决策支持系统简介

第六章决议支持系统一、概述二、教授系统三、DSS四、DSS其它形式决策支持系统简介第1页

一、概述管理关键是“决议”。决议是指人们为到达一定目标而进行有意识、有选择活动。决议过程四个阶段：情报活动阶段：搜集信息设计活动阶段：设计方案选择活动阶段：选择方案实施活动阶段：实施方案产生DSS原因：时间原因：人类思维无法实现一些实时决议存放能力：人类记忆无法实现大容量数据存放认知极限：经过DSS集成和协调多人知识信息支持：经过信息系统取得决议信息成本原因：用DSS替换教授决议以减小成本决策支持系统简介第2页

结构化————————————————非结构化战略性厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性作业计划作业调度广告布署业务性能库存补充奖金分配选择销售对象决议问题类型：A．结构化决议：指相对比较简单、直接、其决议过程和决议方法有固定规律能够遵照，能用明确语言和模型加以描述，并可依据一定通用模型和决议规则实现其决议过程基本自动化。B．非结构化决议：指决议过程复杂，其决议过程和决议方法没有固定规律能够遵照，没有固定决议规则和通用模型可依，决议者主观行为对各阶段决议效果有相当影响问题。C．半结构化决议：介于上述二者之间。普通可建立模型，但无法确定最优方案。决策支持系统简介第3页二、教授系统定义：教授系统是一个含有知识型程序系统，利用捕捉人们在有限范围知识或经验去处理一个有限范围问题。教授知识库开发环境用户口规则语义网络框架决策支持系统简介第4页三、DSS1、定义：决议支持系统经过结合个人智力资源和计算机能力来改进决议质量。它是一个基于计算机支持系统，服务于处理半结构化、非结构化问题管理决议制订者。2、主要特点：A．集中式决议支持，辅助高级决议人员处理半结构或非结构化问题。充分利用人工智能技术，建立DSS模型库、方法库、数据库和知识库，对各种信息进行识别描述、处理和存贮。B．含有灵活性、通用性和快速响应特征，能够支持决议人员处理处于管理系统不一样状态某一领域中决议问题。C.含有方便交互功效。DSS是决议支持系统，而不是决议替换系统。一个决议问题处理，是人机效互作用结果，计算机只是为决议者处理各种复杂问题提供一个方便有效伎俩和工具。决策支持系统简介第5页①MIS是一个总概念，DSS是MIS发展高级阶段或高层子系统。②DSS是鉴于MIS不足而推出目标不一样于MIS新型系统。③MIS是DSS基础部分，也即DSS包含提供决议信息MIS，MIS是DSS一个子系统。④有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不一样系统，就广义而言，DSS是MIS分系统。——DSS与MIS目标一致起点不一样，DSS目标是MIS原来就要追求目标之一，只是这个目标详细实现是在DSS名义之下而已。从发展观点看，能够将DSS看做是MIS高级阶段或高层分系统。但为了有利于作深人专门研究，为了满足组织管理决议当代化与科学化迫切需要，针对性地作DSS专门开发与应用也是可行。3、DSS与MIS关系：决策支持系统简介第6页特征管理信息系统决议支持系统系统功效重心提供信息（以企业内部所产生信息为主）支持决议服务对象业务人员，中下级管理员中高级管理员系统设计策略反应现实状况部门业务功效导向结合EDP处理问题导向结合科学管理系统输出制作报表例外报表非制作报表、图方案分析、决议工具问题类别结构化或半结构化半结构化或非结构化问题效益提升效率、降低成本提升效率，扩展决议广度和深度涵盖时间幅度过去到现在过去到未来作业方式联机实时配合业务部门作业程序人机会话、GUI友好集中于问题处理程序力争最适解系统结构集成性大框架弹性框架决策支持系统简介第7页⑴管理并随时提供与决议问题相关组织内部信息。如：订单要求、库存情况、生产能力与财务报表等。⑵搜集、管理并提供与决议问题相关组织外部信息。如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。⑶搜集、管理并提供各项决议方案执行情况反馈信息。如：订单或协议执行进程、物料供给计划落实情况、生产计划完成情况等。⑷能以一定方式存放和管理与决议问题相关各种数学模型。如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。⑸能够存放并提供惯用数学方法及算法。如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。⑹上述数据、模型与方法能轻易地修改和添加。⑺能灵活地利用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需综合信息与预测信息。⑻含有方便人机对话和图像输出功效，能满足随机数据查询要求，回答"假如……则……"之类问题。⑼提供良好数据通信功效，以确保及时搜集所需数据并将加工结果传送给使用者。⑽含有使用者能忍受加工速度与响应时间，不影响使用者情绪。4、DSS主要功效要求：决策支持系统简介第8页5、DSS主要结构：决策支持系统简介第9页A人机对话子系统：是DSS中用户和计算机接口，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送(包含转换)命令和数据主要作用，其关键是人机界面。对话接口设计目标是：•经过"假如……则……"(what…if…)方式提问。•对请求输入有足够检验与容错能力，给用户一些必须提醒与帮助。•经过运行模型使用户取得或选择某种分析结果或预测结果。•在决议过程结束之后，能把反馈结果送入系统，对现有模型提出评价及修正意见。•能够按使用者要求以图形及表格等丰富表示方式输出信息、结论及依据等。•能帮助维护人员了解系统运行情况，分析存在问题，找出改进方法。•汇报模型使用情况(次数、结果、使用者评价及改进要求)。•利用统计分析工具，分析偏差规律及趋势，为找出症结提供参考。•在模型与方法之间，安排不一样使用方式与组合方式，方便进行比较分析。•能经过对话方式接收系统修改要求。•检验相关修改要求，对可能出现问题提出警告。•依据要求，自动快速地修改系统(登记新模型，建立必要联络，修改数据库等)。决策支持系统简介第10页B数据库子系统：存放、管理、提供与维护用于决议支持数据DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统基础。由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。①数据库DSS数据库中存放数据大部起源于MIS等信息系统数据库，这些数据库被称为源数据库。源数据库与DSS数据库区分在于用途与层次不一样，是模型库、方法库和对话系统基础部分。②数据析取模块负责从源数据库提取能用于决议支持数据，析取过程也是对源数据进行加工过程，是选择、浓缩与转换数据过程。③数据字典用于描述与维护各数据项属性、来龙去脉及相互关系。也可被看做是数据库一部分。④数据库管理系统用于管理、提供与维护数据库中数据，也是与其它子系统接口。⑤数据查询模块用来解释来自人机对话及模型库等子系统数据请求，经过查阅数据字典确定怎样满足这些请求，并详细阐述向数据库管理系统数据请求，最终将结果返回对话子系统或直接用于模型构建与计算。决策支持系统简介第11页C模型库子系统：模型库子系统是构建和管理模型计算机软件系统，它是DSS中最复杂与最难实现部分。DSS用户是依靠模型库中模型进行决议，所以我们认为DSS是由“模型驱动”。对应于那些结构性比很好决议问题，其处理算法是明确要求了，表现在模型上，其参数值是已知。对于半结构化决议问题，有些参数值并不知道，需要使用数理统计等方法预计这些参数值。因为不确定原因影响，参数值预计非真实性，以及变量之间制约关系，用这些模型计算得出输出普通只能辅助决议或对决议制订提出提议。对于非结构化决议，因为决议模型包括范围很广，其参数有高度不确定性，所以模型输出普通用于预计决议实施后可能产生后果。①模型库以子程序、语句、数据及逻辑关系等四种方式储存模型，逻辑方式主要用于智能决议支持系统。②管理模块主要功效是模型利用与维护。•模型利用：包含决议问题定义和概念模型化，从模型库中选择恰当模型或单元模型结构详细问题决议支持模型，以及运行模型。•模型维护：包含模型联结、修改与增删等。决策支持系统简介第12页D方法库子系统：是存放、管理、调用及维护DSS各部件要用到通用算法、标准函数等方法部件，方法库中方法普通用程序方式存放。①方法库方法库内存放方法程序普通有：排序算法、分类算法、最小生成树算法、最短路径算法、计划评审技术(PERT)、线性规划、整数规划、动态规划、各种统计算法、各种组合算法等。②管理模块方法维护与管理决策支持系统简介第13页A用户经过交互语言系统把关于问题描述和要求输入DSS，交互语言系统对此进行识别和解释;B问题处理系统经过知识系统中知识库或数据库系统数据库搜集与该问题相关各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别，判定问题性质，建立问题求解过程。C经过模型库系统集成结构解题需要规则模型或数据学模型对该模型进行分析判定，在方法库识别进行模型求解需要详细算法，并进行模型分析求解，对得到结果进行分析评价。D最终经过交互语言系统对求解结果进行解释，转变为含有实际含义，用户可直接了解使用形式，输出结果。6、DSS求解过程：决策支持系统简介第14页ADSS技术层次：专用DSS/DSS工具/DSS生成器BDSS技术层次关系CDSS技术层次选择决议过程经常处于不停改变经济环境之中，这就要求决议支持系统能对决议过程模型、参数、约束条件、内部外部影响原因等及时给予改变或扩充。从这一点来看，利用DSS生成器开发专用DSS比直接由DSS工具来开发更能灵活地适应各种改变。它们含有数据管理、图像显示、财务和统计分析、风险分析和优化计算等各种功效。7、DSS开发策略：决策支持系统简介第15页四、DSS其它形式1、IDSS：智能决议支持系统是计算机管理系统向智能化和产业化发展第四代产物。其特点是：1）将人工智能概念、方法和技术，如教授系统、知识工程模式识别、图像处理、神经网络引，以提升系统智能水平。2）在OA、DSS和MIS基础上扩展计算机管理系统功效，开发含有全方位管理集成化系统。智能决议支持系统多采取“多库协同技术”，比较经典四库协同系统，即数据库、知识库、模型库和方法库。

2、GDSS：GDSS是一个在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决议者为了一个共同目标，经过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决议问题信息系统。

决策支持系统简介第16页IDSS：决策支持系统简介第17页⑴决议室决议者面对面地集于一室在同一时间进行群体决议时，GDSS可设置一个与传统会议室相同电子会议室或决议室，决议者经过互联计算机站点相互合作完成决议事务。⑵局域决议网多位决议者在近距离内不一样房间(普通是自己办公室)里定时或不定时作群体决议时，GDSS可建立计算机局域网，网上各位决议者经过连网计算机站点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机公共决议资源，在某种规程控制下实现群体决议。⑶虚拟会议利用计算机网络通信技术，使分散在各地决议者在某一时间内能以不见面方式进行集中决议。在实质上与决议室相同，它优点是能克服空间距离限制。⑷远程决议网远程决议网充分利用广域网等信息技术来支持群体决议，它综合了局域决议网与虚拟会议优点，可使决议参加者异时异