网络经营与网络营销讲义课件

第3章网络经营与网络营销

3.1网上消费者特点3.2市场营销和网络营销3.3网络营销策略3.4网络营销技术3.5网站推广3.6市场调研网络经营与网络营销讲义课件第1页3.1B2C消费者分析3.1.1我国网民概况分析网民数量截止日期为203月1日，我国上网用户总人数超2.2亿。截止年6月30日，我国网民总人数到达1.62亿，六个月来平均每分钟就新增近100个网民，六个月增加靠近去年整年增加量，互联网普及率也到达了12.3%；宽带网民数达1.22亿，手机网民数较去年翻了2.6倍，已经有4430万人网络经营与网络营销讲义课件第2页我国网民概况分析网民性别分布男性占59.3%，女性占40.7%

网络经营与网络营销讲义课件第3页我国网民概况分析用户年纪分布：当前中国网民年纪结构发展不均衡，以年轻网民居多。1.62亿网民中，25岁以下百分比已经超出半数（51.2%），30岁及以下网民百分比甚至到达了70.6%网络经营与网络营销讲义课件第4页我国网民概况分析用户婚姻情况：未婚占60.1%，已婚占39.9%。网络经营与网络营销讲义课件第5页我国网民概况分析用户文化程度：网络经营与网络营销讲义课件第6页我国网民概况分析用户职业分布：网络经营与网络营销讲义课件第7页我国网民概况分析用户个人月收入分布中国网民总体收入偏低，1500元及以下网民占到总网民2/3（66.1%），网民收入在1500元以上百分比仅有1/3（33.9%）。其中，有收入但收入在500元以下网民百分比较高，这部分网民就已经占到总网民3成（30.3%）。

网络经营与网络营销讲义课件第8页我国网民概况分析用户上网主要地点分布网民人均上网计算机数是0.41台，这与中国实际情况相关，网民在网吧上网百分比较高，仍有相当大一部分网民没有自己电脑。当前中国青少年学生网民占总网民数1/3（35.8%），青少年学生互联网普及率到达26.9%。青少年学生大多在初中和高中早期开始接触互联网，学生在网吧上网百分比较高（48.4%）。网络经营与网络营销讲义课件第9页我国网民概况分析

用户平均上网时间用户平均每七天上网时间：18.6小时用户平均每七天上网天数：4.2天网络经营与网络营销讲义课件第10页我国网民概况分析

用户上网时间分布网络经营与网络营销讲义课件第11页用户上网最主要目标：3/4（76.3%）网民主要信息渠道是互联网，互联网位居网民信息起源第一位。74.8%网民使用搜索引擎。69.8%网民使用即时通讯这种网络聊天功效，超出使用电子邮件55.4%。68.5%网民都收听或下载过网络音乐。47.0%网民玩过网络游戏。仅有15%网民经过网络找工作；只有25.5%网民使用网络购物；仅有3.9%网民进行网上旅行预订；

20.9％网民使用网上银行；14.1％网民经过网上炒股（和美国相当）。网络经营与网络营销讲义课件第12页网上消费者特点我国网民数达2．21亿人，超出美国居全球首位，他们含有以下一些特点：WAP用户特征为男性为主、18～24岁之间、文化程度为高中至大学本科之间、学生或者白领、个人月收入在3000元以下.网络经营与网络营销讲义课件第13页3.1.2影响消费者网上购物原因1.商品特征（时尚，新奇，个性，产品网络购置适宜性）2.商品价格（低库存成本，低营销成本，网络无偿策略——低价格3.购物便捷性4安全可靠性5服务（产品质量，售后服务）网络经营与网络营销讲义课件第14页3.1.3消费者价值观念改变个性消费回归：渴望自由选择，每个消费者都是一个细分市场。消费主动性增强：对填鸭式营销厌倦，降低风险，增加对商品信任感。对购置方便性需求与购物乐趣追求并存：追求时间和劳动成本尽可能节约。价格依然是影响消费神理主要原因网络经营与网络营销讲义课件第15页3.2市场营销和网络营销3.2.1市场营销概念市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，是指个人或集体经过交易其创造产品或价值，以取得所需之物，实现双赢或多赢过程。它包含两种含义，一个是动词了解，指企业详细活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一个是名词了解，指研究企业市场营销活动或行为学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念社会市场营销观念，同时也是当前市场营销发展所经历过程。

网络经营与网络营销讲义课件第16页网络营销是一项系统性很强工作，为到达企业既定目标，不但需要企业各部门协调工作，也包括到企业营销活动各层面，实现资源有效整合和合理利用。网络营销由各项详细网络营销活动组成，如网络品牌、网站建设、网站优化、网站推广、网上销售等，这些活动之间是相互关联，假如缺乏总体网络营销策略指导，即使在各项分立网络营销活动中都投入大量资源，网络营销整体效果仍会大打折扣。网络经营与网络营销讲义课件第17页市场营销过程市场细分目标市场选择市场定位。当企业完成了市场选择步骤后，就改进行市场营销组合制订。市场营销组合分为4p（product，price，place，promotion），它与市场选择一起组成了市场营销关键部分网络经营与网络营销讲义课件第18页市场营销种类：整合营销，数据库营销，网络营销，直复营销，关系营销，绿色营销，病毒营销等。按照当代市场营销环境要求，当代市场营销职能体系应该是包含商品销售、市场调查研究、生产与供给、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能

网络经营与网络营销讲义课件第19页3.2.2网络营销范围1．定义网络营销定义：网络营销是企业整体营销战略一个组成部分，是建立在Internet基础之上、借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定营销目标一个营销伎俩。。网络营销在国外有许多翻译，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等等。

2．涵义营销是实质技术是伎俩网络经营与网络营销讲义课件第20页3.与传统营销比较（1）区分

营销理念沟通方式营销渠道营销策略传统营销把市场看成一个消费群体四大媒体借助于中间商销售4P网络营销把一个人看成一个市场四大媒体、互联网网络直接销售商品4C网络经营与网络营销讲义课件第21页从4P’S到4C’S营销策略产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)沟通(communicationwithconsumer)购置者方便性(conveniencetobuy)消费者取得满足成本(costtosatisfyconsumer’sneedsandwants消费者需求(consumer’sneedsandwants)盲目生产到按需生产自己定价到了解支付意愿从豪华到方便从促销到沟通网络经营与网络营销讲义课件第22页4.网络营销管理创新1)互动营销管理：网络互动营销，。买卖双方随时随地互动式进行交流，客户参加主动性或选择主动性得到增强。企业营销者2)整合营销管理:将用户整合到营销中来，使用用户数据库实现一对一营销，能随时对每一位用户需求作出反应用户需求欲望与需求制订或修改产品，价格和销售方案网络经营与网络营销讲义课件第23页3.3网络营销策略1.品牌策略品牌策略是一系列能够产生品牌积累企业管理与市场营销方法，包含4P与品牌识别在内全部要素

品牌是指一个技术，术语、符号或者设计，或者它们组合利用，目标是借以识别某个销售者或者某群销售销售者产品或服务，并使之与竞争对手产品和服务区分开来。网络品牌有两种含义：一是经过internet伎俩建立起来品牌；二是英特网对网下现有品牌影响。网络经营与网络营销讲义课件第24页网络营销主要任务之一就是在互联网上建立并推广企业品牌，著名企业网下品牌能够在网上得以延伸，普通企业则能够经过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，经过一系列推广办法，到达用户和公众对企业认知和认可。在一定程度上说，网络品牌价值甚至高于经过网络取得直接收益。网络经营与网络营销讲义课件第25页企业应该依据本身产品和服务特点，利用网络创建自己网络品牌（1）按照品牌经营标准，网络品牌开发不能无放矢，须建立在市场调查，了解消费者需求基础上。（2）一个品牌必须有且只能有一个独立、明确品牌形象。（3）网络品牌应该使原有品牌内涵得到扩充，品牌内涵已延伸到售后服务，产品分销，与产品相关信息及服务等。网络经营与网络营销讲义课件第26页（4）网站交互能力是维系品牌忠诚度基础，与客户及时有效沟通，是提升品牌生命力，维系品牌忠诚度主要步骤。（5）借鉴传统伎俩宣传网络品牌。如除利用网络广告进行品牌宣传外，也需要注意使用电视，杂志，报纸，户外等传统广告形式，方便那些还没有接入因特网用户在上网前就能接收这些品牌，同时也增强那些上网用户在离线状态下对品牌认知程度。（6）传统企业进入网络经济环境后，为了在网络中取得竞争优势，必须制订一些特殊品牌策略，使用户认识到在一个新网站，他们一样能得到一个含有影响力企业产品与服务。网络经营与网络营销讲义课件第27页2.价格策略网络营销价格策略是成本与价格直接对话，因为信息开放性，消费者很轻易掌握同行业各个竞争者价格，怎样引导消费者作出购置决议是关键。中小企业者假如想在价格上网络营销成功应重视强调自己产品性能价格比以及与同行业竞争者相比之下本身产品特点。除此之外，因为竞争者冲击，网络营销价格策略应该适时调整，中小企业营销目标不一样，可依据时间不一样制订价格。比如，在本身品牌推广阶段能够以低价来吸引消费者，在计算成本基础上，降低利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后，制订自动价格调整系统，降低成本，依据变动成本市场供需情况以及竞争对手报价来适时调整。网络经营与网络营销讲义课件第28页因为因特网一些特点，使得网上销售渠道费用低廉，网上销售价格普通来说比市场价格低，消费者购物要方便。所以网上价格策略包含：成本定价策略、价格折扣策略、拍卖竞价策略等（1）低价定价策略直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略

（2）定制生产定价策略：如DELL。（3）使用定价策略（4）拍卖竞价策略（5）无偿价格策略网络经营与网络营销讲义课件第29页3渠道策略网上销售有两种渠道1）网络直销2）网络间接销售网络经营与网络营销讲义课件第30页网络营销渠道应该是本着让消费者方便标准摄制。为了在网络中吸引消费者关注本企业产品，能够依据本企业产品联合其它中小企业相关产品为自己企业产品外延，相关产品同时出现会愈加吸引消费者关注。为了促进消费者购置，应该及时在网站公布促销信息、新产品信息、企业动态，为了方便购置还要提供各种支付模式，让消费者有愈加各种地选择，在企业网站建设时候应该设置网络店铺，加大销售可能。

网络经营与网络营销讲义课件第31页建立网络渠道应考虑到以下几个方面：从消费者角度设计渠道。，只有采取消费者比较放心，轻易接收方式才有可能吸引消费者使用网上购物。设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，当前采取购物车方式模拟超市，另外订货系统还应提供商品检索和分类查找功效，方便消费者在最短时间内找到所需商品。网络经营与网络营销讲义课件第32页选择结算方式是，应考虑到当前实际发展情况，应尽可能提供各种方式方便消费者选择，同时还要考虑到网上结算完全性，对于不安全直接结算方式可换成间接安全方式。建立完善配送系统是关键，消费者只有看到购置商品到家后，才真正含有踏实感。当前我国配送体系还不成熟，在开展网上销售时须要考虑到该产品是否适合当前配送体系，当前网上销售产品多是价值较少不易损坏商品，如图书，小件电子产品等。网络经营与网络营销讲义课件第33页4.促销策略销售促进。营销基本目标是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售相关，但促进销售并不限于促进网上销售，实际上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下人员促销或者直接接触式促销，取而代之使用大量网络广告这种软营销模式来到达促销效果。这种做法对于中小企业来说能够节约大量人力支出、财力支出。经过网络广告效应能够与更多人员到大不了地方挖掘潜在消费者，能够经过网络丰富资源与非竞争对手到达合作联盟，以此拓宽产品消费层面。网络促销还能够防止现实中促销千篇一律，能够依据本企业文化，以及帮助宣传网站企业文化相结合来到达最正确促销效果。网络经营与网络营销讲义课件第34页4.促销策略

网络促销是指利用当代化网络技术相虚拟市场传递相关商品和服务信息。网络促销关键问题时怎样吸引消费者，为其提供有价值诱因商品信息。一、网络促销形式网络促销也有四种方式：网络广告，销售促进，站点推广和关系营销。其中网络广告和站点推广是网络促销主要形式。1）网络广告

是当前较为普遍促销方式，也是企业首选促销方式。可分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等

网络经营与网络营销讲义课件第35页网络广告特点(1)传输对象面广。(2)交互性强。(3)针对性明确。(4)受众数量可准确统计。(5)灵活，成本低。(6)感官性强，表现形式多样网络经营与网络营销讲义课件第36页网络广告收费模式网络广告现阶段收费主要有四种模式:CPM,CPC,CPA以及按位置、广告形式综累计费。网络经营与网络营销讲义课件第37页2）站点推广

站点推广是利用网络营销策略向用户推介自己网站，扩大站点著名度，吸引更多上网者访问网站，从而起到宣传和推广企业及企业产品效果。

网站推广有两种方法，一个是经过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果，费用较低，用户访问量相对稳定，但推广速度慢；另一个就是经过网络广告宣传推广站点，能在短时间内扩大站点著名度，但费用高。①搜索引擎注册②建立链接③发送电子邮件④公布新闻⑤提供无偿服务⑥公布网络广告⑦使用传统促销媒介网络经营与网络营销讲义课件第38页3）销售促进销售促进就是企业利用能够直接销售网络营销站点，采取一些销售促进方法（如价格折扣，有奖销售，拍卖销售等）宣传和推广产品。网络经营与网络营销讲义课件第39页4）关系营销关系营销是经过借助因特网交互功效吸引用户与企业保持亲密关系，培养用户忠诚度，提升用户收益率。如售后服务。网络经营与网络营销讲义课件第40页3.4网络营销惯用方法Email营销搜索引擎营销小区营销博客营销网上店铺营销网络经营与网络营销讲义课件第41页1Email营销Email营销是以电子邮件为载体，传输营销信息方式开展营销。假如邮件内容是读者主动订阅，这种营销方式被称为许可Email营销；假如邮件未经读者主动请求，而是由发送者单方面地发送给读者，这种Email营销，称为非许可Email营销，也称作垃圾邮件。网络经营与网络营销讲义课件第42页1Email营销网络经营与网络营销讲义课件第43页2搜索引擎营销搜索引擎（searchengines）是对互联网上信息资源进行搜集整理，然后供用户查询系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。搜索引擎营销(SearchEngineMarketing,SEM),就是依据用户使用搜索引擎方式，利用用户检索信息机会尽可能将营销信息传递给目标用户。搜索引擎营销普通包含搜索引擎左侧排名（搜索引擎自然排名和搜索引擎左侧赞助商）、搜索引擎右侧排名（或称为搜索引擎关键字竞价排名）三种。网络经营与网络营销讲义课件第44页2搜索引擎营销网络经营与网络营销讲义课件第45页3小区营销小区就是把含有共同兴趣访问者集中到一个虚拟空间，到达组员相互沟通目标，从而到达商品营销效果。网络小区是网站所提供虚拟频道，让网民产生互动、情感维系及资讯分享。从网站经营者角度来看，网络小区经营成功，不但能够带来稳定及更多流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立资讯存放与讨论空间，会员多、人气旺，还给小区营销造就了良好场所。一个优异网络小区功效包含电子公告牌（BBS）、电子邮件、聊天室、讨论组、回复即时通知和博客功效。网络经营与网络营销讲义课件第46页4.2.3小区营销网络经营与网络营销讲义课件第47页4博客营销博客也称网络日志或网络日志（BLOG，即WEBLOG缩写）。博客营销，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。网络经营与网络营销讲义课件第48页4.2.4博客营销网络经营与网络营销讲义课件第49页5网上店铺营销网上店铺或称电子店面，是将产品或服务信息公布到网上，并在网上提供购物车和在线支付等功效类似与传统店面虚拟店面。网络经营与网络营销讲义课件第50页5.2.5网上店铺营销网络经营与网络营销讲义课件第51页3.5企业网站推广网络营销能够分为以企业有没有网站分无站点网络营销和基于企业站点网络营销。所谓无站点就是企业没有设置自己网站，而是利用Internet上资源开展初步网络营销活动，如无偿公布供求信息，直接向客户发送信息，网上拍卖，加入专业经贸信息网和行业信息网等网络经营与网络营销讲义课件第52页建立企业自己网站才是真正意义上网络营销阶段。主要包含两方面，一网站营销，主要是对企业网站规划、建设、推广和维护，二网上营销，包含企业网上信息沟通，网上市场调研、网上直接销售等，其关键内容是以Internet为工具网上信息搜集和传输，帮助产品或服务与消费者接触过程。网络经营与网络营销讲义课件第53页3.5.1网站推广意义建立网站后，怎样增加客户访问量至关主要，主要方法经过网站自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册，以及在有影响网站上作电子广告来实现。有了高访问率，就有机会提升购置率，购置率提升，意味企业营销成功，网站营销推广关系到网站兴衰和企业营销成败。网络经营与网络营销讲义课件第54页3.5.2搜索引擎注册搜索引擎是查找web信息工具，它能够经过对某个主题，某个关键词或者其它参数搜索来加紧搜索速度。搜索引擎含有阅读、分析与存放网上信息功功效。搜索引擎是专门提供信息查询网站，它们大都是经过对因特网上网站进行搜索，从中提取相关信息，从而建立起庞大数据库。对于企业来说，处于扩大宣传目标，可将自己网站信息提交搜索引擎数据库，以增加与潜在客户经过因特网建立联络机会。网络经营与网络营销讲义课件第55页1）搜索引擎类型人工分类目录服务网站和程序自动索引网页搜索引擎网站。前者分类清楚，准确，成本高，搜集内容有限。后者经过机器人程序自动搜索，可方便地搜集更多网站并及时更新，发觉及删除不存在站点。从而大大提升用户查询准确性。2）怎样进行网上注册请在搜索引擎站点进行注册有两种路径：一是分别到各个引擎去注册，二是经过专业网站或软件进行一次性注册多个搜索引擎。同学们自行了解注册搜索引擎步骤。网络经营与网络营销讲义课件第56页3.5.3在线推广1）网站链接与相关网站链接，形成互利互补，相得益彰营销环境。与高点击率网站链接无偿链接与付费链接（大型站点要收费）2）在线广告推广付费广告形式，主要包括站点选择，注意网页观众所在地域，网页类别与本产品匹配速度，广告在网页中位置，出现频率等无偿广告交换网络经营与网络营销讲义课件第57页3.5.5离线广告推广大众媒体，建立品牌角度来看，大众媒体利用不可忽略。户外媒体，如灯箱，路牌，公共汽车，出租车车身等是网站推广有效工具，其信息传递强迫性和广泛性能够大大提升网站著名度网络经营与网络营销讲义课件第58页3.5.6其它网络推广形式新闻组邮件列表网络经营与网络营销讲义课件第59页3.6网络广告广告是与目标受众进行沟通，经过有效沟通最终到达使目标受众做出购置决定。有效广告包含三个关键原因，WHO即确定谁是需要沟通对象，HOW即怎样与目标，受众沟通，what，沟通目标是什么。

网络广告模式包含三个主体：广告主体，广告受众和沟通运作媒介——网络；三个运动：公布信息，寻找信息，互动沟通。网络经营与网络营销讲义课件第60页网络广告策划1）确定网络广告目标2)确定网络广告目标群体3）网络广告创意4）网络媒体及位置选择5）网络广告效果评定网络经营与网络营销讲义课件第61页旗帜广告，是web页上最常见也最有效广告形式，主要被广告主应用在其它浏览量较大站点公布广告信息。按钮广告，也称图标广告，它普通显示企业产品或品牌标志，点击它就能够连接到广告主站点。赞助式广告，广告主把营销活动内容与网络媒体本身内容有机融合起来，并取得最正确效果，常见赞助形式有三种：内容赞助，节目赞助和节日赞助。优点：适应面广，创意也能够无限发挥，十分适合一些品牌形象广告。缺点：信息内容和广告营销活动界限含糊，媒体不易把握定位。关键字广告，指网民在搜索引擎键入特定关键字后，除了搜索结果之外，还在上方广告版位中除湘相关旗帜广告。其它网上广告形式3.6.1网络广告形式网络经营与网络营销讲义课件第62页3.6.2特点时空有界转变为时空无界，传输范围广从间接接触到直接接触，实时性，互动性，受众数量可统计性从单向宣传转变为双向推拉互动从范向传输转为定向传输。低成本高效率性网络经营与网络营销讲义课件第63页网站推广案例问题引出：唐颖想开一家饰品店，因为资金有限，她选择了在淘宝网上开店(渠道：place)，即使传了很多产品(产品：product)，产品图片精美清楚，产品描述详尽，价格(定价：price)订也很低，并在店里做一些促销(promotion)，即便如此，开店一周还没有做成一单生意。她问题在哪里？！网络经营与网络营销讲义课件第64页网店人气不足是网店没有销量根本原因。她面临问题是：怎样吸引购置饰品网民知道并访问她网店？这个问题实质是：网站推广问题。网络经营与网络营销讲义课件第65页网站推广定义网站推广就是经过宣传网站，以吸引目标客户浏览网站过程。网络经营与网络营销讲义课件第66页问题分析唐颖问题能够细分成三个小问题：谁会在网上购置饰品呢？（客户是谁？）即网站推广对象是谁？在网上什么地方能够找到这些可能购置者呢？（客户在哪里？）即网站推广方向是什么？怎样说服可能购置者访问唐颖网站呢？即网站推广技巧是什么？网络经营与网络营销讲义课件第67页网站推广对象唐颖网站推广对象：购置饰品人。怎样才能更准确地知道问题准确答案呢？（市场调研-网上调研）访问那些大量销售饰品淘宝店，看看都是哪些人在购置饰品，甚至能够和这些买家交流一下，说不定有机会把他们转换成你客户哦！网站推广对象就是网站推广目标所确定目标客户。网络经营与网络营销讲义课件第68页网络经营与网络营销讲义课件第69页网站推广方向唐颖网站推广方向是什么呢？唐颖能够在淘宝饰品买家访问过论坛和小区里推广网店，也能够把那些已经发觉买家加成淘宝旺旺挚友，利用旺旺群发推广哦！唐颖能够考虑在淘宝首页上打个促销广告哦！网站推广方向就是选择在什么地方宣传网站。网络经营与网络营销讲义课件第70页网站推广技巧唐颖怎样说服可能买家访问她店铺呢？（即网站推广技巧问题）这个问题又能够变成等价另一个问题：客户为何愿意访问唐颖网店呢？可能理由：唐颖网店里提供了饰品搭配技巧？唐颖网店里饰品比较流行时尚？唐颖能够告诉客户他们适合配戴什么样饰品？唐颖网店正在进行火爆饰品促销活动！……这些都是客户“需求”和“渴望”！网络经营与网络营销讲义课件第71页依据上面可能答案，唐颖在店铺里选择了两件价低质优，又比较时尚饰品作为促销品，以靠近成本价用于促销。唐颖又在淘宝买家经常活动时尚论坛里公布了三篇系列文章：怎样选择适合自己饰品？（1）（2）（3），并在自己个性署名文档上放上了已经选择好促销产品图片、价格和链接，然后将文章发给群里买家，并及时回复论坛里网友评论。网络经营与网络营销讲义课件第72页效果总结经过第一轮宣传和促销活动，唐颖店铺有了访问量，而且开始有了第一笔生意。于是，唐颖调整了促销方案，将一件韩版时尚饰品价格进行调整，改成“买一元宝贝就送价值50元韩城市白领时尚饰品！，10件宝贝仅限一天，送完为止”广告，并在论坛里发表文章：韩城市白领是怎样选择饰品系列文章。在文章后署名文档上加上上述广告词。结果一天就有300多人访问，60人订购了商品，10人得到了促销品。网站推广技巧就是怎样利用目标客户“需求”和“渴望”来吸引其访问目标网站方法。网络经营与网络营销讲义课件第73页网站推广流程唐颖故事告诉我们网站推广流程：丰富网站信息源，让网站对目标客户有吸引力。确定推广目标选择推广方法和确定推广效果评定方法实施、效果评定和总结改进方法，回到步骤4。网络经营与网络营销讲义课件第74页网站推广注意事项做好充分市场调研。要确保被推广网站内容能够到达访问者预期。推广过程中一直盯住推广目标针对客户需求和渴望来宣传网站。要使用勉励性语言或暗示性语言，让用户点击进入推广网站。让尽可能多潜在目标者能够方便看到要推广网站和网址，最好能够直接点击进入。推广方式应该多样，但推广过程应该符合商业道德。网络经营与网络营销讲义课件第75页学习进深唐颖在经过前两轮促销活动后，碰到了新困难：苦于没有文章能够写！她还能做什么呢？唐颖修改了促销方式，她向全部已经购置买家提出提议，假如买家能够提供她们购置宝贝心得和精美图片资料就给予其超级买家资格，以后在本店购置一律8折或无偿得到赠品（二选一），而且由超级买家推荐朋友购置，也能够享受8折优惠。结果：有3名客户提供了这些资料，她把这些资料放在了她网店上，很快就吸引40名用户购置了唐颖商品。让你客户帮助你推广网站，是网站推广高级技巧。网络经营与网络营销讲义课件第76页总结网站推广定义网站推广技巧：网站推广技巧：紧紧抓住潜在客户需求和渴望进行宣传勉励客户参加营销网站推广注意事项网站推广需要充分市场调研。从而能够获知：网站推广对象网站推广方向推广前，丰富网站信息源注意商业伦理网络经营与网络营销讲义课件第77页3.7网上市场调研网上市场调研就是网络调研，是指利用Internet技术进行调研一个方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。网络调研采取方法主要有：E-mail法、web站点法、Net-meeting法、视讯会议法、焦点团体座谈法、Internetphone法、OICQ网络寻呼机法或在聊天室选择网民进行调查，在BBS电子公告牌上公布调查信息，或采取IRC网络实时交谈等方式。

网络经营与网络营销讲义课件第78页1）网络调研基本方法：电子邮件法网上专题（论坛，聊天室进行调研）网站在线（专业调查网站，行业网站）网络经营与网络营销讲义课件第79页2）网络调研优势：运作速度快成本低无时空限制互动能力强网络经营与网络营销讲义课件第80页3）网络调研步骤：明确问题和调查目标制定调研计划（资料来源，调查方法确定，调查手段，抽样调查，联系方式）收集信息分析信息提交调研报告网络经营与网络营销讲义课件第81页4）网络调研