市场调查问卷设计方案

市场调查问卷设计营销与策划教研室市场调查问卷设计方案第1页市场调查问卷实践意义拦截调查电话调查入户调查市场调查问卷是实施市场调查活动主要载体市场调查问卷设计方案第2页关于市场调查问卷设计错误看法“没吃过猪肉，还没见过猪跑啊，我一跺脚功夫就能把调查问卷给你设计出来！”“设计市场调查问卷有啥难，把要问问题往纸上一堆不就成了嘛！”设计市场调查问卷，绝非如此简单快速！市场调查问卷设计方案第3页市场调查问卷设计步骤设计问卷修改问卷测试问卷确定方法界定问题搜集资料123456今日论点市场调查问卷设计方案第4页“设计市场调查问卷”：教学目标教学目标

了解市场调查问卷主要类型

掌握市场调查问卷设计技巧

了解市场调查问卷版式要求

能够准确选择调查问卷类型

能够有效设计调查问卷内容

能够正确调整调查问卷版式知识目标技能目标市场调查问卷设计方案第5页“设计市场调查问卷”：讲课纲领教学重点市场调查问卷设计方案第6页“设计市场调查问卷”：问卷类型按问题类型划分，可分为：结构式问卷和开放式问卷类别问题类型适用场所结构式问卷开放式问卷适合于规模较大、内容较多市场调查适合于小规模深层访谈或试探性调查请问：两种问卷类型分别适

用于什么样调查情况？封闭式问题开放式问题市场调查问卷设计方案第7页“设计市场调查问卷”：问卷类型按调查方式划分，可分为：自填式问卷和代填式问卷类别填写方式适用场所自填式问卷代填式问卷面谈调查、邮寄调查、网络调查面谈调查、电话调查请问：两种问卷类型分别适

用于什么样调查方法？被调查人员自己填写调查人员代为填写市场调查问卷设计方案第8页“设计市场调查问卷”：问卷类型小组任务一小组任务一：请依据此节相关知识点，讨论确定本小组调查问卷类型返回市场调查问卷设计方案第9页“设计市场调查问卷”：内容结构1.标题2.说明词3.填表说明4.正文5.作业统计请问：一份标准市场调查问卷应该包含哪几部分内容？市场调查问卷设计方案第10页“设计市场调查问卷”：内容结构小组任务二：请依据内容基本介绍，从样本问卷中找出各组成部分，并讨论总结各组成部分功效作用及其设计要求市场调查问卷设计方案第11页“设计市场调查问卷”：内容结构1.标题作用主要是用来概括说明此次调查研究主题，使被访者对所要回答问题有一个大致了解作用应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者兴趣度和责任感。要求市场调查问卷设计方案第12页“设计市场调查问卷”：内容结构

关于欧洲游消费需求调查

大屏幕高清平板彩电消费需求调查1.4升排量以下小排量汽车市场需求情况调查设计范例：市场调查问卷设计方案第13页“设计市场调查问卷”：内容结构2.说明词主要是用来说明调查目标、需要了解问题及调查结果用途等。有些问卷还要有问候语，以引发被访者重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感激等。作用

用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简明介绍调查目标、需了解问题及调查结果用途等；还需对包括被访者隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者主动参加。要求市场调查问卷设计方案第14页“设计市场调查问卷”：内容结构

企业董事长：您好！伴随社会主义市场经济发展，民营经济已成为我国国民经济组成中主要成份，然而因为社会信用体制不健全和一些社会偏见惯性，民营企业与国有企业在社会融资市场上竞争地位显著有差异。我们进行这次调查就是为了了解你们在这方面所取得成绩，面临困难，以及对这些问题看法和要求，为政府有关部门制订政策提供主要决议依据。我们诚恳地希望得到您支持和合作，请将您真实想法提供给我们，我们确保对您所谈情况严格保守秘密。占用了您宝贵时间，向您致以深切谢意！XXX课题调查组设计范例：市场调查问卷设计方案第15页“设计市场调查问卷”：内容结构3.填表说明主要是用来规范和帮助被访者准确回答问卷问题。填表说明能够集中放在问卷前面，也能够分散到各相关问题之前。尤其对自填式问卷，填表说明一定要详细清楚，而且格式位置要醒目。作用

因为填表说明是为了帮助和规范被访者准确回答问卷问题，所以在设计时必须要做到格式位置醒目、内容详细清楚；语言表述要求通俗易懂，忌用生僻、过于专业词语或是语句。要求市场调查问卷设计方案第16页“设计市场调查问卷”：内容结构填表说明：

A.凡符合您情况和想法项目，请在对应括号中划“√”；

凡需要详细说明项目，请在横线上填写文字。

B.每页右边阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用，可

以无须填写。

C.请回答全部问题。如有一个问题未按要求回答，整个问卷会

作废卷处理。设计范例：市场调查问卷设计方案第17页“设计市场调查问卷”：内容结构4.正文作用正文是问卷关键部分。它主要是以提问方式提供给被访者，让被访者进行选择和回答。这部分内容设计得好坏关系到整个问卷成败，也关系到调查者能否很好地完成信息搜集、实现调查目标。作用

市场调查问卷正文部分设计需恪守“目标性标准”、“可接收标准”、“次序性标准”、“逻辑性标准”、“简明性标准”和“匹配性标准”。相关详细设计技巧和方法，请参见“设计技巧”部分内容。要求市场调查问卷设计方案第18页“设计市场调查问卷”：内容结构请在您选中答案方框内打“√”：

1.您经过什么路径知道这本书？□听他人介绍□在书店看到□杂志□培训班购置□报纸□其它

2.您通认为这本书质量怎么样？□好□中□差

3.您性别？□男□女设计范例：市场调查问卷设计方案第19页“设计市场调查问卷”：内容结构5.作业统计作用主要是用来搜集市场调查实施过程信息，从而核实市场调查作业执行情况和完成情况，方便对市场调查人员工作进行有效监督和及时检验。作用

内容主要是统计调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等；有些调查还需统计调查过程中特殊事件以及被访者配合情况等。要求市场调查问卷设计方案第20页“设计市场调查问卷”：内容结构设计范例：被调查者电话:

调查员姓名:

调查开始时间:

问卷审核日期:

调查日期:

调查结束日期:

市场调查问卷设计方案第21页“设计市场调查问卷”：内容结构小组任务三：请依据此节相关知识点讨论设计本小组调查问卷标题、说明词、填表说明和作业统计四大部分返回市场调查问卷设计方案第22页“设计市场调查问卷”：设计技巧设计出一份有效市场调查问卷（正文部分）综合优化问题类型问题次序提问方法市场调查问卷设计方案第23页“设计市场调查问卷”：设计技巧问题类型问题内容问题形式事实性问题意见性问题阐述性问题事实性问题意见性问题阐述性问题自由问答式问题、是否式问题多项选择式问题、顺位式问题程度评等式问题、过滤式问题请问：每种问题内容分别能够选取哪些问题形式？自由问答式、是否式、多项选择式自由问答式、是否式、多项选择式、顺位式、程度评等式自由问答式、多项选择式、过滤式市场调查问卷设计方案第24页“设计市场调查问卷”：设计技巧类别问题形式功效作用选择式评价式比较式组合式请问：每种形式类别功效作用分别是什么？是否式问题、多项选择式问题程度评等式问题顺位式问题过滤式问题形式归类了解基本情况分析态度倾向进行对象比较处理条件问题市场调查问卷设计方案第25页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法1.防止一句多问现象您为何不看电影而看电视？√×您为何不看电影？您为何要看电视？什么原因使您改看电视？市场调查问卷设计方案第26页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法2.防止做出假设前提√×您抽烟吗？您一天抽多少支烟？您一天抽多少支烟？市场调查问卷设计方案第27页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法3.防止使用专业词汇您剪发频率怎样？√×您多长时间剪一次头发？市场调查问卷设计方案第28页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法4.防止提普通性问题您对百货商场印象怎样？√×您认为百货商场营业时间是否适当？市场调查问卷设计方案第29页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法5.防止使用不确切词您是否经常购置洗发液？√×您上月共购置了几次洗发液？市场调查问卷设计方案第30页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法6.防止提诱导性问题人们都说A牌比B牌好。您是否也这么认为？√×您认为A牌和B牌哪个好？市场调查问卷设计方案第31页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法7.防止存在过多计算您家每人平均每年食品支出是多少？√×您家每个月食品支出大约是多少？您家有几口人？市场调查问卷设计方案第32页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法8.防止提时间久远问题您去年家庭生活费用支出是多少？√×您家上月生活费用支出是多少？市场调查问卷设计方案第33页“设计市场调查问卷”：设计技巧提问方法9.防止直问敏感问题您有痔疮吗？√×许多人都患有痔疮。您有这方面烦恼吗？市场调查问卷设计方案第34页“设计市场调查问卷”：设计技巧问题次序类型性质深度逻辑先：封闭式问题后：开放式问题先：普通性问题后：敏感性问题先：简单问题后：复杂问题先：总括性问题后：特定性问题市