证券公司礼仪培训

礼仪培训日信证券经纪业务部证券公司礼仪培训第1页提醒：请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以免影响他人；有任何疑问或没有听清楚，请随时打断提问。

能够开始了吗？证券公司礼仪培训第2页工作意识培养

工作意识培养规范运作、稳健发展我该怎么做：工作态度大于工作技能◈青蛙现象解析企业竞争环境改变大多是渐热式，员工假如对此熟视无睹，依旧我行我素，不求上进话……证券公司礼仪培训第3页礼仪作用◈规范工作行为，提升工作效率！◈内强个人素质，外塑企业形象！◈人际关系润滑剂，当代竞争附加值！律己敬人证券公司礼仪培训第4页仪容规范清洁面容和双手整齐发型三勤五忌“三勤”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性食品。证券公司礼仪培训第5页

洁面

刮胡子

剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面要领证券公司礼仪培训第6页女士淡妆程序

洁面

护肤

紧肤水

粉底

腮红

画眉

修眉

唇红化装修饰礼节：

1、正式场所要化装2、工作场所化淡妆3、不妥他人面化装4、不借用他人化装品5、不指责他人妆容6、力戒自己化装出现残缺证券公司礼仪培训第7页着装TPO标准T—time时间P—place地点O—object目场所工作场所：庄重严厉社交场所：时尚个性休闲场所：轻松舒适证券公司礼仪培训第8页制服是标志一个人从事何种职业服装。整齐清洁挺拔美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作装证券公司礼仪培训第9页男士头发是否理得短而端正？是否保持整齐？

胡须剃得洁净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过刺眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹适当吗？穿前是否熨烫？袖口袖口洁净吗？手和指甲手是否洁净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色适当吗？是否擦拭洁净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？男士自我形象检验证券公司礼仪培训第10页1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾尴尬一幕“大意”顿时令他形象大打折扣。证券公司礼仪培训第11页证券公司礼仪培训第12页女士自我形象检验女士头发是否经常整理？是否遮脸？化装是否过浓？

鼻孔是否有污垢耳朵耳饰适当吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口洁净吗？手手洁净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜颜色适当吗？有漏洞吗？皮鞋鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？证券公司礼仪培训第13页证券公司礼仪培训第14页着装配色表一证券公司礼仪培训第15页着装配色表二证券公司礼仪培训第16页不受欢迎身体语言在他人面前应防止身体姿态：

一指禅、双手抱在胸前双手插在口袋里倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿、坐时手插腿间、跷腿时脚尖或脚底朝着对方……证券公司礼仪培训第17页站姿风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。详细要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。站姿变换：

1、侧放式（男，女）2、前腹式（男，女）3、丁字步（女）证券公司礼仪培训第18页坐姿变换入座：从座位左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，考究左入左出。基本要求：1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右。2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式证券公司礼仪培训第19页展现风度走姿步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。步速：女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。正确走姿：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。走姿是一个动态美，轻松灵敏、协调稳健步姿，会给人以主动向上美感受。证券公司礼仪培训第20页