《消费者心理学》必备考试题库（含答案）

《消费者心理学》必备考试题库(含答案)A、注意-评价--兴趣-试用一接受B、兴趣-注意-评价--试用一接受C、注意-兴趣-评价--试用-接受D、注意--评价-试用-兴趣-接受A、求癖购买动机26.在营销人员并不主动接待的情况下，消费形成人的.A、认识过程是A、0岁一12岁B、0岁--15岁C、1岁一12岁D、1岁一15岁是A、个性心理倾向B、使用者A、2岁A、营业现场A、里层的(3)改变理想点。2.购买活动中的消费者气质类型【2016年10月、2017年10月、2018年10月、2019年4月简答题】4.新产品设计心理策略【2016.10月简答题】答案：(1)为满足消费者基本需要的设计策略(2)针对消费者个性心理特征的设计策略(3)适应消费需求发展变化的设计策略答案：(1)消费者对灯光色彩的心理反映。色彩是人的视觉得基本特征之一，要求。(3)外部装饰灯的选择。外部装饰灯主要起渲染、烘托气氛的作用。(4)(1)节俭型(2)保守型(3)随意型2.以9.消费需要的特征【2018.4月简答题】答案：(1)消费需要具有多样性：(2)消费需要具有发展性(3)消费需要具有周期性(4)消费者需要具有伸缩性(5)消费需要具有可诱导性10.消费者决策的过程【2017.4月论述题，2017.10月简答题】答案：1.确认问题：2.寻求信息，寻找解决问题的方案：3.方案评估4.作出决答案：(1)顺应功能(导向功能):顺应功能是指能够帮助消费者满足某种需要的功能。(2)识别功能(知识功能):识别功能是指帮助消费者理解，认识外部世界，并为某种购买决策提供资料的功能。(22.家庭消费的基本特征【2016.4月简答题】答案：(1)力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息，使消29.风险知觉的防御【2018.4月简答题】30.方案评估【2018.10月简答题】答案：(1)外感受感觉(2)人体内部感觉答案：1.购买决定阶段2.购买决策阶段35.消费者购买动机的类型【2017.10月简答题】答案：1.根据购买目标的确定程度分类：(1)独立自主型。(2)不确定型。(3)盲目型。2.根据消费者对商品的认识程度分类：(1)知识型。(2)略知型。(3)39.按消费内容的差异性，社会消费文化可分为哪几类?【2017.10月简答题】消费文化可分为1.物质消费文化、2.社会消费文化3.精神消费文化。答案：(1)意志的自觉性。意志的自觉性是指消费者费方式。(3)市场环境因素：商品的供求状况、商品的的功能属性、购物环境为内容的记忆。2.以阶段为依据的分类：(1)感觉记忆(瞬时记忆);(2)短答案：(1)目的性(2)选择性(3)行动性。48.消费者的价格心理特征【2018年4月简答题】答案：1.习惯性心理特征2.敏感性心理特征3.倾向性心理特征稳定的因素，俗话说“禀性难移”,就是指气质难以改变的特点则、制度组织、社会解组。(4)社会控制，包括有计划控制，无计划控制。(5)答案：(1)思维的独立性：使消费者在购买时有自己的主观导向和选择，不会54.消费者学习的作用【2018.10简答题】答案：1.积累经验2.获得信息3.促发联想4.促进思维和决策答案：(1)认知：认知是态度的感知成分，是答案：(1)在群体中个人拥有的身份和角色不同，因而消费文化心理不同。(2)答案：(1)不同知识层次的消费者对消费文化的认知程度不同，因而消费文化的心里表现有着较大的差别。(2)人们的知识层次往往通过从事的职业具体表现出来。不同的职业由于劳动环境、工作性质、内容及要求劳动者具备的素质不同，心理特点会产生差异，这些差异必然反映到消费习惯，购买行为上来，由此形成了以职业划分得消费者群。(3)不同的消费者群，从事不同的职业，就拥有不同的社会地位资源，其消费心理活动常常表现出与自己的职业、名声及社会阶层相适应的心态，由此而产生的消费行为也因职业的差别而各具特色。68.心理活动过程各环节之间的关系答案：人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的，而是统一的心理活动过程的不同方面。每个人都会产生上述心理现象，有时会在较短的时间内完成这三种心理活动过程。69.工具性条件反射理论。答案：工具性条件反射又称操作行条件反射。是美国著名心理学家B.F.斯金纳通过白鼠实验提出了理论。理论应用于人们的行为活动。是指个人学习去做那些能产生正面结果的行为而避免产生负面结果的行为；强调学习者可以主动地学习有些强化之间的时间间隔应该是固定的。在一特定的时期已做出的反应会给消费者带来奖励，在下一个强化来临之前，一切都属正常运作；在一个强化时间里，又迅速发生反应。如大商场的季节性降价或间隔一定时期的清仓便属于这种情况。②变动间隔的强化：有些强化之间的时间间隔围绕某一均值变动，可以促使消费者不断的做出反应，如每天随机在某一时间段内在超市里进行商品的免费供货活动。③固定比率的强化：强化只在一个固定数目的反应之后发生，可以促使消费答案：(1)商品本身的因素；(2)购物环境的影响；(3)消费者的心理答案：(1)流行化消费(2)商品大众化(3)消费趋向品牌化(4)消费者倾向感性消费.78.兴趣对消费行为的影响【2016年4月论述题，2017.4月简答题】答案：(1)抢购与待购消费。抢购是指消费者答案：(1)情感对于消费者的购买心理、购买行为具有主要的影响，影响消费83.关于色彩心理【2017年4月简答题】为具有时间性特征(2)消费行为具有周期性的特征(3)消费行为具有相关性特征决于信息引起消费者注意与兴趣的程度。(3)记忆(1)似注意：消费者表面上貌似注意某一事物，但实际内在的心理活动却集中答案：1.习得性(社会性)2.对象性3.持续性(稳定性)4.价值性5.内在性6.差异性7.调整性(协调性)98.消费流行过程【2016年10月简答题】答案：(1)消费流行的初期阶段：消费流行的初级阶段是指某种消答案：(1)倾向性(指向性):是指人们的兴趣总是指向某种客观事物，有具体内容的对象。(2)持久性(稳定性):是指人们的兴趣持续时间的长短。(3)差别性(广阔性):是指兴趣指向客观事物的范围的大小。(4)效果性(效能(2)理智型：这类消费者头脑清醒、理智，善于观察、分析和比较，有较强的107.消费习惯原理的应用【2018.10月简答题】(1)端正态度，尊重消费习惯。(2)了解目标顾客的消费习惯(3)按消费习答案：(1)青年单身时期的消费：家庭组成前奏时期，个体收入不高但支配比答案：(1)自然性的需要和社会性需要：自然性需要又称答案：1.理论联系实际的