秦岭野生动物园客源市场分析

秦岭野生动物园客源市场分析雷震;周曦野生动物园是一种高投入的旅游工程,维持费用高,如何稳定地占有确定数量和质量的旅游客源是保证野生动物旅游业可持续进展的关键.基于此目的,笔者选取了西北首家最大的野生动物园--秦岭野生动物园进展争论,通过设计秦岭野生动spss特征分析,从而为其市场定位和旅游产品营销策略供给科学依据.《西北农林科技大学学报〔社会科学版〕》【年(卷),期】2023(010)0026(P106-111)秦岭野生动物园;现实旅游者;旅游产品雷震;周曦,710062;西安电力电子技术争论所,西安,710062【正文语种】中文3001头(只)。目前,秦岭野生动物园的旅游工程主要包括以下几个方面:(1)车行区动物赏识;(2)步行区动物赏识;(3)鸟语林工程;(4)科普馆;(5)小小儿童乐园;(6)动物表演场。通过对秦岭野生动物园现有旅游产品分析得知,该园独特的旅游资源,是其他的旅300298269本文分别从性别、年龄、职业、教育程度和收入等方面进展分析,通过对调查问卷的整理和统计得到如下特征。秦岭野生动物园客源市场调查结果显示:来园游客男5446%;青少年游客占样本总量的94.8%0.4%;其中,学生、专业技术人员、公司职员和1600-4000园的游客大多数还是陕西省内游客,省内游客中又以西安游客为主,占到样本总量的75%左右。笔者认为,秦岭野生动物园游客性别比例与一般景区游客的性别分布是全都的,来园的游客主要是以家庭为单位或者朋友结伴旅游方式居多。在向女性游客调查时,她们因有警觉性心理而有所推辞,不像男性那样协作调查,因此可能影响调查结果。青年游客大局部受过高等教育,经济条件较好、社会地位较高、有稳定的职业,他们往往会选择休闲旅游的方式。这一群体大多数是青年夫妇,作为一个家庭,他们留意对孩子的成长教育,因此情愿抽出时间与其子女沟通和沟通。为了满足自身休闲消遣、放松心情和回归自然的需求,同时又能增长孩子的学问和满足孩子奇异与求知欲望,远离喧嚣的市区,空气清爽的野生动物园便成为他们首选游玩的地方;中老年游客的奇异和求知心理不如青少年猛烈,野生动物园不愿定是他们出游的首选目标。加之秦岭野生动物园园区面积较大,很多区域需要步行,体力消耗较大,所以他们出游一般很少选择野生动物园。面对游客的行为进展分析,通过对问卷整理和统计得到如下特征。(一)提议者本次调查中觉察,秦岭野生动物园游客出游主要是以家庭和朋友结伴的方式,男性游5142413522532)。由此看出,除了自己的想法以外,朋友和家庭成员的建议对于男性游客打算是否来园旅游影响较大,女性游客更易受家庭的影响,尤其是家中孩子的要求对于女性游客打算是否购置本园旅游产品有重大影响,而情侣是否选择购置本园旅游产品则主要受对方建议的影响较大。(二)游客来园目的依据问卷统计显示,与家人朋友度假为目的的游客占样本总量的50%以上,放松自我、25%左右,赏识自然风光为目的的游客占样本151)。由此可见,以休闲度假为目的的游客占全部游客的大半,这说明目前来园游客的目的野生动物园旅游产品的进展还处于以根本的观光、巡游为主的低层次,游客的出游秦岭野生动物园旅游产品开发的主要方向。(三)猎取本园旅游信息渠道本次秦岭野生动物园调查问卷统计显示,游客对该园信息的了解渠道主要是朋友介42.8%,通过电视和户外广告牌了解到该园的游客分别占样本总量22.318.8%,通过报纸/杂志、互联网和旅游宣传册的方式了解该园的游客共152)。秦岭野生动物园旅游资源的吸引力主要来自种类繁多的动物和秀丽的自然风光,旅和门户建立链接。(四)停留时间54.3%,停留一日45.7%3),由此可以看出,秦岭野生动物园游客在园停留时间偏短。这可能是由于来园游客多是西安四周的,秦岭野生动物园应当充分利用陕西这个西部旅游大省地理优势,努力改善到全国各个主要大城市的交通设施条件,将游客的交通本钱降到最低,增加对省外游客的吸引力。(五)消费状况30093%1004818%,人均消费在100-30020375%300187%。80/张,高额的门票造成游客一次性交易的心理特点,不愿在园内进展其他消费,导致了野生动物园内消费的水平低且构造单一。同时,秦岭野生动物园旅游产品挖掘深度不够,也可能是导致游客消费构造单一的缘由之一。[1](六)游客重游率70%左右的游客是第一次来该园游玩,21%2933103)。同时笔者对游客进展调查分析。通过对调查问卷的整理和统计得到如下特征:(一)游客对旅游吸引物评价11.9%的游客认为秦岭野生动物园的动物种类繁多,近90%的游客认为动物的种类一般或者太少;22.3%的游客认为动物表演节目精彩,近80%的游客认为没意思或者一般;4.4%的游客认为秦岭野生动物园的消遣工程颖,954)。由此看出,游客对该园主要5值越高,满足程度越低),相比较而言,在三类重要旅游吸引物中对消遣工程最不满足。[2](二)游客对园内建设评价游客对秦岭野生动物园规划认知与评价。本次问卷调查结果说明,90%的游客认10%的游客认为该园整体规划布局不合理;70%的游客认为停车场的位置合理和比较合理,65%的游客认为餐厅1/379%的游客认为该园步行区巡游线路合理,约20%的游客认为步行区巡游线路不合理(见表6)。由此看出,相比较而言,游客对停车场位置和餐厅位置比较不满足。7),认为秦岭野生动物园内车行区巡游车数量比较多的游客占样本总量的15.2%19%,大局部游客认为车行施根本没有向游人开放。在问及秦岭野生动物园效劳人员的效劳质量时,13.4%的游客表示效劳人员的效劳质量好,65.1%的游客表示效劳人员的效劳质量一般,21.5%的游客表示效劳人员的8)。秦岭野生动物园开业时间不长,在专业人才培育上难免消灭滞后的现象,笔者在园区进展实地考察时观看觉察,园区内很少看到着装统一的效劳人员,效劳人员主要是一些当地居民,很多还操着陕西方言与游客沟通。由此可见,这可能是造成游客认为园内效劳人员质量不高的主要缘由。因此,提高秦岭野生动物园效劳质量的当务之急是加强员工培训;在问及园内环境卫生状况时,19.3%的游客表示园内的环境卫生好,66.2%的游客表示园内环境卫生一般,14.5%的游客表示园内80%的游客表示巡游车的巡游时间60.623.8%的游客表示巡游车内导游讲解一般和较差,笔者在园区与认为巡游时间过短的游客谈及此问题时,游客埋怨由于巡游车速度过快,根原来不及赏识动物和拍照留念;在问及对巡游车内导游讲解状况时,游客表示导游讲解也比较8078%的游客都受过高等教育,由此看来,园区内景物牌介绍内容急需重改写;在向游客问及商2%的游客认为园内商品种类繁多,63.2%的游客认为商品种类一般,34.9%的游客认为商品种类太少,笔者在园区与游客交谈中了解到,游客除了对商品种类不满之外,对商品质量也心存疑心,同时笔者在考察时也觉察园内的商品在其他地方一样可以买到,几乎没有特色商品。(四)游客预期与重游意愿和能否向他人推举的重要因素,因此,本文对秦岭野生动物园游客的预期与重游意愿进展调查分析,据调查问卷统计显示,36.4%(1.5%+8.9%+26.0%)的游客表示本次该园活动到达预期或者大局部到达预期,58.7%(33.8%+24.9%)的游客认为该园有,4.8%(3.3%+1.5%)的游客表示动物园几乎不能满足自己的需要;16%的游客表示还会再来该园,67.3%的游客表示是否再来视状况而定,16.79)。[3](五)游客期望10)显示,游客期望改进的旅游工程中,平均得分(平均得分越高,期望改进程度越高)由高到低依次出,旅游者在消遣休闲的同时期望获得学问,重视精神享受。[4]11)显示,游客期望改进的建设与效劳中,平均得分(平均得分越高,期望改进程度越高)由高到步行区景物牌介绍、效劳人员态度和巡游车数量。游客期望增加的旅游工程。在问卷中,笔者设置了一些兴旅游工程作为选项,通12)显示,游客期望增加旅游工程中,平动物赏识、儿童消遣工程和儿童餐厅。[4]【相关文献】宣国富,陆林,章锦河