旅行社业发展趋势(本科)

《旅游法》实施的影响《旅游法》的颁布与实施，短期来讲是旅游行业的一个遏制、但长远来讲，也是促使企业在规范中成长，为广大市民提供一个良好的旅游环境。

一、旅行社团队旅游经营操作模式将发生根本性变化。“零负团费”将得到根治，旅行社有望走出低价竞争的泥潭，从而进入注重品质的品牌化竞争阶段。

二、旅行社团队旅游短期内急剧减少，旅游需求将在散客市场得到充分释放。旅行社行业将进入一个艰难的经营时期，众多旅行社面临生存问题，部分过度依赖团队旅游的旅行社将退出市场。

在山东、湖北等省市，一些小规模旅行社已经因为经营不善停业。而且已有导游由于收入大幅降低而转行。苏州金桥旅行社是苏州市较大的地接旅行社之一，总经理吴树新坦言，“目前转行的还是少数，更多的导游则处于观望状态，真正大幅度的变化可能要到明年年初。”苏州青旅产品开发中心总监李晶表示目前还未到最艰难的时刻，短线团真正的“寒冬”恐怕在今年年底。“随着年底租期到期，许多开在路边的旅行社门店恐怕会因为无法再度支付高额的房租而‘撤退’。”三、旅行社市场将进一步分化。一部分规模较大的旅行社凭借其完善的营销网络及良好的产品、服务和品牌效应，在市场竞争中逐渐扩大份额，吞并部分小旅行社，成为大型旅行社批发商；部分中型旅行社积极开发专线产品并形成规模效应，以突出的特色在市场竞争中立足；而规模较小的旅行社因经营成本上升，一部分被淘汰，一部分转而成为大旅行社的代理，变成零售商。旅行社行业的产业集中度将进一步集中，大型旅行社集团将占主导地位。“八项规定加上新法出台影响部分旅游产品，但这只是一个过渡时期。我相信旅游是刚性需求，旅游已经成为老百姓生活的一部分了，旅游业只会越走越好，小幅震荡谁都不可避免。”

——某大旅行社负责人携程网预计《旅游法》颁布后，“具有个性化和服务优势的团队产品现在成为热门，半自助、私家团、臻品游、顶级游等产品人气大幅提高，越来越多游客认同旅游服务是有价值的”。

同程网的统计数据也证实了这一情况：目前，网上销售的短线自由行产品的增幅接近四成左右。

专家预计，随着市场的调整，接下来旅行社的业务量将有一半左右转到自由行客人上。目前，自由行客人在旅行社业务中所占的比例仅有20%至30%。《旅游法》并没有影响在线旅游行业的火爆。记者了解到，旅游法实施以来，携程的旅游度假业务保持持续快速增长态势，旅游法实施之前，报名人数没有下降而是明显增长，团队游、自由行、半自助游产品的业务量都进一步提升，门票、邮轮、当地游、租车等新兴业务增长也很迅猛。

旅行社业的发展变化目前，中国大陆旅行社总体显得弱小。

2005年，美国运通公司的旅游营业收入约190亿美元，2005年，中国旅行社业营业收入1100多亿人民币（约合140亿美元）。

纯利润的比例更大

德国途易集团2008年旅游营业收入为1863亿人民币，5万多员工，在180多个国家和地区运营。

2008年中国20691家旅行社营业总收入为1662亿元人民币。

国际上旅行社从数量增长进入质量增长阶段

美国1991年32066家，1999年32238家

日本1993年12457家，1999年11061家

中国1995年2000多家，现在21000多家

美国旅行社的营业额在1991到1999年之间快速增长，翻了一番多。

发达国家分工体系

垂直式：各自分工明确

经营批发商

调查、研究市场，设计

产品、总体营销、接待

零售商（代理商）

进入社区零售（佣金）

日本交通公社

2500家销售店。

日本旅行社行业的垄断化程度很高，虽有超过1万家旅行社，但前五名旅行社保持在约40%的比例。

法国雅高在140多个国家，有12900个合作伙伴。

中国主要是水平式分工体系，

绝大部分旅行社干着相同的事，制定线路、销售、接待等，由于产品趋同，所以普遍是恶性价格竞争。

但旅行社业的发展趋势已经非常明显

（一）联合体

全国新世纪旅游联合体，通过章程，发行会刊，2010年设立网站，现有会员60多家。

除统一采购、产品、标准、价格等，还

专门成立质量监督部。表示欢迎中小城市旅行社参加。

中国老年旅游联合体，2002年成立，现已拥有200余家旅行社。集体采购、统一标识、统一服务规范。中国八方旅游联合体，宗旨是“团结协作求大效益，联合交流促大发展”。2011年12月有200多家成员单位在青田参加年会。“后世博旅行社全国大联盟”，由全国31个省市40多家世博指定社组成，以沟通交流、资源信息共享为宗旨，通过集体采购模式，增强旅行社议价能力。大联盟成员年营业额达到400亿元，收入占中国旅行社行业总收入20%以上。

一次性包销“印象普陀”30万张门票，2011年西安世园会一期60万张门票。2012年团购江西龙虎山、山东邹县孟子故里。正在争取上海迪士尼等项目的优惠价格。

还将尝试建立联合营销机构，集中买断景区门票销售或经营权，实现全国范围内景区门票的批发销售。

山西旅游合作联盟，2009年成立，合作发送前往全国各地的火车专列。

2010年，重庆中旅、长江海外、重庆君豪等成立重庆渝中旅游联盟，共同推出产品、质量、价格等。宁波市海外、中青旅等五家旅行社建立联盟统一营销、统一报价、统一服务品质等。

（二）连锁加盟

“旅游百事通”（重庆海外旅业集团）目前已在全国10多个省市区设立分支机构,2012年门店超过2000家。

目的是打造全国性旅游零售连锁卖场，口号是：“重庆海外，要做旅游行业的国美和苏宁”。理论上，就是建立大批发商（总部）和零售代理商关系。

宝中旅游目前在全国网店已超过1000家，入选2011年度中国旅游集团20强，排名第15位。通过大规模集约化采购和资源整合降低成本。

2011年，河南郑旅国际旅游集团成立，加快实施连锁店加盟计划，2012年年底加盟店达到100余家。

2011年起，浙江运通旅行社在宁波大市区搭建120家营业点，构建宁波地区最为完善的销售网络。

这种现象显示出——旅行社销售点与超市、百货商场等商业渠道合作，进入社区，把服务网点遍布市民容易接触的地方，正成为趋势。但是，这类连锁加盟旅行社的风险：总部能否有效掌控以保证质量，表示担忧。

（三）并购扩张

中旅总社已有超过150家分子公司、500家直营门市；康辉总社全国布点数百家，青旅总社垂直式延伸：统一服务标准，统一品牌，统一作业系统，一体化运转。都是实体式网络。金桥旅游总公司：在全国各地设立分支机构100家左右。

一些地区的旅行社已主动开始整合。

昆明康辉国旅和云南烟草国旅合并，云南烟草国旅获得云南康辉国旅的管理，云南康辉国旅获得云南烟草国旅的优质客源。

2010年，浙江天堂国旅与中国国旅总社强强联合，在杭州共同投资成立中国国旅（浙江）国际旅行社，注册资金达千万元。

生存能力和竞争能力两个目标的提升。

这种趋势得到各地政府的大力支持——

2010年5月，国家旅游局日前发出《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》。作出委托的旅行社为组团社，接受委托的旅行社为代理社；组团社只需向代理社出具《委托招徕授权书》。

旅行社委托非旅行社的组织或个人代理招徕旅游者，也将适时制定管理办法进行试点和逐步开放。

大旅行社优势

中国康辉旅行社2005年与武夷山市政府商定一年内向武夷山发送客源6万人次，武夷山景区给予康辉的系列旅游团以特惠门票，比一般旅行社便宜30元左右。

2006年和和长白山签约，5万人次；

2007年和黄山合作协议，10万人次；

2010年和周庄签约，10万国内游客和5万境外游客，帮助产品创新；达到协议要求，即在购票、住宿、餐饮、宣传、投资旅游项目等方面都提供优惠。

政府组建旅游大集团

云南旅游产业集团有限公司（注册资本5

亿元，全部国资）：近期发展景区景点、旅游运输；还将发展休闲度假、旅游房地产、旅游商品、文化传播等业务。

四川旅游发展集团有限责任公司（注册资本1.68亿元，实际出资22亿元，全部国资）重点发展酒店、旅行社、旅游商业地产、和旅游投资业务。四川省中国国际旅行社、四川省中国青年旅行社、四川锦江宾馆、假日酒店等，都已汇集其旗下。

当然，规模适当、产品有特色的小旅行社也是可以很好生存的。

江苏舜天海外旅游有限公司

开发包机游产品，先是将

三亚线路包装成一条高质量

的休闲度假产品。再开辟南京飞南昌、贵阳、呼和浩特、银川、兰州、敦煌等短期、季节性旅游包机。

再开辟南京飞曼谷、吉隆坡、普吉岛、金边等多条季节性国际旅游包机航线。

2009年，包机航班累计达947班。营业收入4.7亿元，65万人次，利税210万。

“决定旅行社发展的是品牌、管理、人才和盈利模式，中小旅行社依然可以做成区域性品牌旅行社。”

2011