剑桥商务-人力资源管理

剑桥商务

人力资源管理商业环境和就业市场的影响学习目标描述劳动力市场的主要特点其他组织或机构团体对人力资源管理的影响描述与评估技术的发展对人力资源管理的影响理解法律环境对人力资源的影响能力要求明确企业发展就业市场的需求,包括内部市场与外部市场明确企业对就业人群进行调查的内容和要求调查收集符合企业要求的就业市场需求信息和求职人员的有关信息明晰政府\工会\行业协会对人力资源管理的影响分析社会发展和技术进步出现的新技能对就业市场的影响明晰法律环境对人员管理的影响能够针对企业管理方面提出建议或对策1.商业环境与就业市场的影响能力标准技能与知识2.1描述就业市场主要特征的重要性就业各个方面:年龄和性别趋势;专职相对于兼职和自我雇佣的趋势;失业率;地区差异人力资源的数量和质量人力资源构成图未成年就业人口适龄就业人口老年就业人口待业人口求学家务服役其他残疾人口0岁少年16岁劳动适龄人口老年人口人口分析人口劳动年龄人口非劳动年龄人口经济活动人口从业人口失业人口非经济活动人口劳动力市场中国劳动力市场的两个基本特征总量过剩（人口压力、体制改革、城市化）结构性矛盾突出（地区、行业、所有制、技术、人员素质等结构）劳动力市场供给特点劳动力素质越高，其市场流动范围越大劳动力素质越高，主动离职率越高高素质劳动力，往往是猎头的对象劳动力素质与摩擦性失业的关系劳动力素质与周期性失业的关系失业的类型摩擦性失业季节性失业技术性失业结构性失业周期性失业内部劳动力市场企业内部劳动力的流动方向和形式（纵向晋升与降职，横向流动，待岗分流）建立企业人力资源数据库（员工年龄、职业、性别、部门、级别、任职时间、资历、培训、绩效和预期潜能）编制人力资源分析报告（需求预测、供给预测）讨论你的企业建立内部劳动力市场了吗？你认为，企业建立内部劳动力市场有什么作用？你认为，企业怎样建立有效的内部劳动力市场？内部人员配置的程序提出用人需求编制调配方案提供候选名单组织人事考察实行考核上岗进行动态管理人才储备开发人员动态管理的内容建立人事基本信息库建立职位资格管理体系建立人员动态考核体系实行人员测评、考核设计与规范职业发展通路进行有效、适时、灵活的人员调配建立内部劳动力市场实行末尾淘汰机制(注意新的劳动合同法)后备人才库建设后备人才的资格条件后备人才的能力开发后备人员的工作安排（二次创业模式）后备人才的动态管理后备人才的培养机制后备人才的政策待遇（薪酬职务职称培训机会和费用福利）富余人员的分流企业富余人员产生的体制、技术原因企业富余人员的基本特征企业富余人员的考核培训企业富余人员的分流安置（内退退居二线内部待岗试岗轮岗开辟新领域和新岗位）外部劳动力市场信息政府统计报告劳动力市场信息大专院校毕业生就业情况地区/行业经济发展趋势劳动力流动状况分析2000年-2007年普通高校毕业生人数统计案例宝洁公司的校园招聘(P131)讨论描述和评价本市劳动力市场的基本情况（设置、位置、功能、活动方式、效果）你认为，本市劳动力市场是否能够满足你单位的用人需求？如果不能满足，你是否采取其他途径和方式？外部劳动力市场分析企业文化、薪资政策对于人力资源的吸引力外部市场的政治、经济、社会因素竞争对手的人力资源策略教育发展和新人力资源的供给国家发展程度和就业水平外部劳动力供给渠道地方政府的人才/劳务市场非官方的职业中介机构教育机构（初次就业的毕业生）猎头公司（中高级专门人才）人才网站核心劳动力与临时劳动力核心劳动力是企业内部挑选的员工，对于任职条件、招聘选拔、培训开发、薪酬福利等有规范、严格的程序和方法临时劳动力（钟点工、灵活就业、劳务派遣、工作外包等）的劳动关系不稳定，工作条件差、待遇低。2.商业环境与就业市场的影响能力标准技能与知识2.2理解其他组织或机构团体对人力资源管理(HRM)的影响工会,雇主联合会,政府机构,行业机构(如英国医学协会,美国培训和发展协会,香港管理协会,国际海事组织),顾客与竞争对手工会的功能代表和维护员工的基本权益形成稳定的劳资关系降低劳资谈判成本提高员工的薪酬待遇工会的作用工会给雇员们提供了一个以政治手段表达自己不满的机会工会给雇主们提供了一个与劳动者沟通的稳定的平台在谈判中,有组织的交涉比无组织的指责更有获胜的把握工会的目标组织员工统一行动工作保障稳定就业薪酬福利公平待遇改善工作环境条件工会(雇员代表)的形式行业工会手工业工会综合工会（多个行业工会的联合，如美国的劳联-产联工会）政治联合工会商务工会（非政治倾向）公司内部工会（如日本）雇员协会（代表雇主与员工交涉）企业内部委员会工会作用的国际差异劳资关系的形式与变化，受到政治变革和工业化的发展而导致各个国家之间存在着差异新兴的工业化国家和地区，工会作用相对有限北欧工人直接和间接参与企业管理英法德国的工会有自己的政党，美国工会为非政治组织工会法知识雇员参加工会的原因可以影响工人工资和工作可以建立稳定的保障制度可以影响企业条例的执行可以通过立法施加压力讨论你所在的单位建立工会了吗？工会活动的主要方式有哪些？工会在调处劳资关系上的作用如何？集体谈判的含义与作用劳资双方代表，就工人的工作条件和利益进行谈判达成协议的方式、规则和程序。集体谈判可以增强员工的团结，降低劳资关系的管理成本，实现和增进员工的利益，参与企业管理。集体谈判的多种形式企业内部，由多数员工推选的代表与资方谈判企业内部，由工会代表与资方谈判多个企业工会与相应的资方谈判行业工会与行业协会（资方代表）谈判（如美国NBA）集体谈判的过程准备阶段（明确目的、收集资料、准备观点、设计策略、确定代表）开局阶段（进入谈判现场，宣布各自立场，商定谈判规则）陈述观点阶段（提出具体要求和主张）协商阶段（出价和还价）结案阶段（达成一致和谈判失败）集体谈判的程序与形式（中国）1）代表人数对等，为3—10人，分别确定一名首席代表（工会主席或其书面委托的人员，企业法定代表人或其指定的代表）和一名记录员。职工代表在劳动合同期内自担任代表之日起5年以内除个人严重过失外，企业不得与其解除劳动合同。2）内容、时间、地点和暂时终止事宜等由双方协商；3）集体合同的变更和解除由双方协商；4）集体合同签订后，应当在7日内将集体合同报送劳动行政部门审查；5）经审查后的修改、生效（劳动行政部门自到集体合同之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效）和及时以适当的方式公布。集体谈判的原则（一）依法，不得采取过激、违法行为；（二）相互理解尊重，自愿、平等协商（三）权利义务相一致，友好合作；（四）诚实守信（不真诚的表现：表面谈判，回避问题，拖延推委，单方擅自行为，强加苛刻条件，行贿收买对方代表，刺探信息）集体谈判的策略分段讨价还价策略（先取得阶段性成果，然后逐步推进谈判，最终达成一揽子协议）让步策略（双方妥协，做出对等让步，如员工同意减薪，企业承诺不裁员）适合当今劳资现状的谈判策略和解谈判（企业管理层邀请工会代表参与解决问题，寻求双赢的结果）经常性谈判（工会与管理层长期联合，经常沟通，共同协商，排除危机）生产率谈判（工会承诺提高工效，企业承诺提高薪酬福利待遇）集体谈判的技巧1）表明要求、立场，交换意见（强势、守势、均势）；2）明确分歧和争议焦点；3）分析利弊得失，确定底线；4）寻求共同利益；5）澄清是非，排除误区和误解以及无关问题；6）寻求交换条件，作出让步和妥协；7）掌握节奏和时机，有效运用压力8）处理好一揽子解决和阶段性成果的关系。集体谈判的结果之一达成协议——以书面形式做出的规则文件标准规定是就有关实体性权利方面达成的协议（如工资待遇、工作条件）程序规定是就有关程序性权利达成的协议（如执行奖惩的时间和程序）集体谈判的结果之二谈判破裂爆发过激行动罢工（中国宪法没有规定罢工权利）正式罢工，非正