城市轨道交通服务员技能竞赛理论备考试题库（500题）

PAGEPAGE1城市轨道交通服务员技能竞赛理论备考试题库（500题）一、单选题1.以下（）英语表示为“请右手持卡，在这里刷卡”。A、Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B、Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D、YoucanreturntheticketattheTicketCenter.答案：B2.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。A、4B、6C、8D、10答案：C3.车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。A、车站B、收支两条线C、运营公司D、财务部答案：B4.（）是主要为车站提供换风的设施。A、风阀B、风机C、冷却塔D、风亭答案：D5.根据中《地铁设计规范》清分系统、车站终端设备的用电负荷应为（）。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、四级负荷答案：A6.自动闭塞分区最小长度，应满足（）。A、列车在最高运行速度时的最大制动距离B、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车前部防护距离C、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车长D、列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车后部防护距离答案：A7.线路积水[区间水淹]事件第一时间现场指挥官由（）担任。A、行调B、行调指定的值班站长C、司机D、维修人员答案：B8.车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（）。A、用手关闭滑动门B、LCB打至手动位C、PSL再开关门一次D、PSL互锁解除发车答案：D9.单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。A、任意时间B、发售后4小时C、发售后2小时D、当天运营结束答案：D10.信号系统中ATS表示（）。A、A列车自动驾驶B、B列车自动控制C、C列车自动监控D、列车自动运行答案：C11.路网实施联动限流时，以下说法错误的是（）。A、先事发车站、后影响车站B、先普通车站、后换乘车站C、先就近车站，后远端车站D、先偏远车站，后中心车站答案：D12.城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。A、文明用语B、服务忌语C、服务用语D、忌语答案：B13.发现异物侵限接报影响行车安全时，以下处置不正确的是（）。A、确认已按压紧急停车按钮，并将情况报行调B、接行调指示下线路处理时，确认接触轨停电且做好防护后，通知值班站长C、指示站务员操作就地控制盘，打开整侧站台门D、接值班站长报告处理完毕，线路出清后，向行调报告答案：C14.准点率是指（）。A、全部开行列车次数/准点列车次数B、准点列车次数/全部开行列车次数C、非准点列车次数/全部开行列车次数D、全部开行列车次数/非准点列车次数答案：B15.BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（）。A、处理操作报告B、行政处理单据C、班次报告D、相关交易的单据答案：D16.车站客运电梯日常开启和关闭应由（）操作。A、车站客运服务人员B、保洁人员C、安检人员D、志愿者答案：A17.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：C18.城市轨道线路间的客流换乘方式不包括（）。A、同台换乘B、出入口换乘C、站厅换乘D、通道换乘答案：B19.关于线路积水[区间水淹]的应急处理中，不正确的一项是（）。A、隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况B、当活塞风道内积水时，进入活塞风道必须穿水靴，并不得直接碰触金属物件，当心触电C、接触金属部件或设备时（特别是潮湿、水淹场所），无须测试是否带电，可直接触摸D、抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全距离答案：C20.以下（）车票，不对外销售。A、单程票B、储值票C、纪念车票D、车站工作票答案：D21.古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到（）。A、忠诚B、审慎C、民主D、勤勉答案：D22.请分别选出以下英文单词所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）。A、导向标志、客显屏、间隔时间B、导向标志、低工位、间隔时间C、消磁、低工位、高峰期D、消磁、客显屏、高峰期答案：B23.卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。A、黄色B、红色C、绿色D、白色答案：A24.统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加，这种现象称之为（）。A、节假日大客流B、暑期大客流C、大型活动大客流D、恶劣天气大客流答案：B25.暴雨预警信号分（）级。A、二B、三C、四D、五答案：C26.车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（）。A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人答案：A27.当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生时（）。A、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门B、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门C、现场人员引导人员从其他出入口逃生D、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态答案：A28.灭火器压力表指针在黄色位置代表（）。A、压力过高B、压力不足C、气体不足D、气体已满答案：A29.当发生行车客运突发事件时，（）负责向市交委应急指挥中心请求安排接驳大巴支援，对事故现场外围的交通道路实施定向、定时封锁，阻止非抢险车辆进入。A、负责抢险的部门B、公司领导C、调度中心D、车站人员答案：C30.采用接触轨供电的线路，区间向车站疏散乘客时，错误的处置是（）。A、待接触轨停电后进行疏散B、向区间内的乘客广播宣传注意安全C、打开疏散区间内的照明D、催促下车的乘客快速跑向车站答案：D31.轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（）趋势。A、缓慢上升B、快速下降C、快速上升D、缓慢下降答案：C32.车站现金分为票款和（）。A、保险柜里的现金B、TVM里的硬币C、TVM里的纸币D、备用金答案：D33.下列不属于社会安全事件的是（）。A、恐怖袭击B、火灾C、重大刑事案件D、有毒化学物品泄漏答案：B34.服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。A、1B、2C、3D、4答案：A35.根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。A、小于或等于百万分之三B、大于或等于百万分之三C、小于或等于百万分之五D、大于或等于百万分之五答案：A36.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300答案：C37.自动售检票系统英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：C38.根据正线信号机编号原则，上行方向编为S，（）方向编为X。A、反B、正C、下行D、上行答案：C39.车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）。A、关注事态发展，不可控时报警B、保持冷静引导进车控室处理C、及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客D、冷眼旁观答案：C40.现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台（）。A、设置了扣车B、设置了紧急关闭（紧急停车）C、设置了跳停D、设置了限速答案：B41.以下哪个选项不是鉴别2015版人民币100元防伪特征（）。A、安全线B、100字样C、白水印D、票面右侧凹凸手感线答案：D42.（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。A、安全B、危险C、隐患D、事故答案：C43.运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。A、票务室主任B、售票员C、行车值班员D、值班站长答案：D44.安全生产的方针是（）。A、安全是命、服务为本B、安全、便捷、快速C、安全第一、预防为主、综合治理D、平平安安上班、高高兴兴回家答案：C45.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B46.电话闭塞法期间，站台接发车人员携带的物品不包含以下（）。A、电台B、站台门钥匙C、笔D、勾锁器答案：D47.当（）可开启安全疏散门。A、运营时间乘客携大件物品B、放行孕妇或残疾人C、放行外委人员D、突发情况使用答案：D48.目前我国常用的检票机类型[按阻挡装置划分]不包括（）。A、三杆式B、扇门式C、平转式D、拍打式答案：C49.应急事件发生后，应急处置要贯彻（）的原则。A、“高度集中，统一指挥，逐级负责，先通后复”B、“高度集中，统一指挥，逐级负责，先复后通”C、“各司其职，统一指挥，逐级负责，先通后复”D、“高度集中，各司其职，逐级负责，先通后复”答案：A50.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。A、10～12B、18～20C、20～22D、22～24答案：B51.排列进路时，信号系统均会检查（）。A、是否有敌对进路B、道岔位置是否正确C、信号机是否开放D、以上均检查答案：D52.接到炸弹恐吓电话时，通话语气要（），尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。A、不卑不亢B、从气势上镇住对方C、尽量谦卑D、保持平和答案：D53.位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于（），文字位于下方。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A54.运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。A、运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常B、行车设备、备品齐全完好C、道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常D、以上都是答案：D55.运营单位应在车站（）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。A、站台B、站厅C、入口D、乘客服务中心答案：C56.车站按照在线路上的位置可以分为（）。A、有道岔车站、无道岔车站B、岛式站台车站、侧式站台车站、混合式站台车站C、C中间站、始发站、终到站D、尽头式车站、通过式车站、混合式车站答案：C57.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）。A、70mmB、60mmC、80mmD、90mm答案：A58.城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。A、建设难度小B、技术含量低C、建设费用高D、以上均是答案：C59.正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。A、50kg/mB、60kg/mC、45kg/mD、65kg/m答案：B60.正常地铁载客运行过程中，旅行速度（）技术速度。A、小于等于B、大于等于C、小于D、大于答案：C61.（）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。A、金钱B、语言C、车票D、列车答案：B62.地铁信号分为视觉信号和（）。A、旗信号B、色灯信号机C、听觉信号D、信号灯答案：C63.对轨道交通服务人员来说，（）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。A、学历B、相貌C、微笑D、身高答案：C64.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。A、安全、服务B、高效、快捷C、利益、名誉D、创新、形象答案：A65.运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（）等措施。A、制止B、劝离C、拒绝提供服务D、以上都是答案：D66.城市轨道交通采用的AFC系统可实现（）。A、自动消防报警系统监控B、安全门系统控制C、自动售检票D、环境自动控制答案：C67.发生挤岔事故后，在确认尖轨正常或更换尖轨后，采用（）方式保障安全。A、排列进路B、人工加锁C、电子加锁D、转换道岔命令答案：B68.（）的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。A、售票系统B、清分系统C、检票系统D、查询系统答案：B69.车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。A、BASB、FASC、ATSD、PIS答案：A70.站台门故障的处理原则说法正确的选项是（）。A、先通车后恢复B、先处理后通车C、处理与通车同时进行D、以上均错误答案：A71.地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（）。A、地下线B、高架线C、半地下线D、跨式线路答案：A72.以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇答案：D73.《地铁设计规范》中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能力（）人次。A、1000B、1800C、2200D、2400答案：B74.以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是（）。A、定值纪念票B、车站工作票C、福利票D、单程票答案：B75.站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（）的规定，不得使用企业徽标代替。A、企业现行标准B、国家现行标准C、地方现行标准D、政府现行标准答案：B76.以下设备可以发售单程票的是（）。A、自动充值机B、半自动售票机C、SC工作站D、自动查询机答案：B77.自动检票机安装于（），用于实现自动的进出站检票。A、车站付费区内B、车站非付费区内C、车站付费区与非付费区的交界处D、车站出入口答案：C78.以下关于火灾处理原则的说法，正确的是（）。A、发现火灾处于初起阶段，允许“先报告，后处置”B、直接使用消防栓灭火C、员工优先疏散D、原则上，禁止穿越火灾现场进行疏散答案：D79.生产经营单位的安全生产责任制应当明确（）等内容。A、各岗位的责任人员、责任范围、责任内容B、各岗位的责任人、责任范围和责任轻重C、各岗位的责任人员、责任范围和考核标准D、各岗位的责任人员、责任区域和考核标准答案：C80.大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。A、预防为主B、疏散客流安全C、统一指挥D、减少损失答案：B81.不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时，发生在车站出入口范围可能影响车站时，（）。A、立即关闭车站B、立即关闭受影响出入口C、立即关闭出入口照明D、立即关闭相邻车站答案：B82.紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：D83.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》检票机的平均故障恢复周期应（）。A、小于25minB、小于40minC、小于30minD、小于35min答案：C84.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。A、首末班车时间B、列车间隔时间C、各站列车运营时间D、各站停站时间答案：A85.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、售票充值C、进站安检D、退票答案：A86.在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、时尚、抢眼、美丽答案：C87.下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（）。A、交易时间异常B、车票余额异常C、车票计数器异常D、车票数据异常答案：D88.进路闭塞法时，一条进路内（）只允许一列车占用[列车救援时除外]。A、两个同方向相邻信号机间B、两个同方向信号机C、每个计轴区段内D、两个信标间答案：A89.发现有乘客跳下站台处置不当的是（）。A、及时报警，并上报相关部门B、立即启动封站预案C、尽量挽留2名以上证人D、公安人员到来后，协助开展工作答案：B90.下列不属于道岔分类的是（）。A、单开道岔B、交分道岔C、三开道岔D、四开道岔答案：D91.单位应当履行的消防安全义务包括：在消防安全重点部位设置明显的（），实行严格管理。A、消防设施B、防火标志C、疏散标志D、警示标志答案：B92.（）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。A、售检票设备B、站厅C、乘客服务中心（售票室）D、站台答案：C93.当列车内发生群体伤害事件时，原则上（）。A、由司机处理B、待列车进站后由车站协助处理C、由车站处理D、由行调处理答案：B94.车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（）大客流组织预案。A、中间站B、终点站C、火车站D、换乘站答案：D95.以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（）。A、正常服务模式B、关闭模式C、紧急模式D、系统模式答案：C96.下列哪些不属于动火前“八不”要求：（）。A、防火、灭火措施不落实不动火B、周围易燃易爆物未清除不动火C、盛装过气体，受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火D、作业部门未指定现场负责人不动火答案：D97.在正线或车辆段运营线路范围内，地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作（）。A、路径B、区间C、路线D、进路答案：D98.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）。A、车票分析B、车票更新C、补票D、退票答案：A99.车控室[综控室]不能利用（）监控列车到发情况。A、车控室（综控室）综合后备盘B、CCTV电视监视系统C、信号系统车站工作站D、现场人员答案：A100.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A101.接到本站已动车的列车内发生抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人、暴力砍人等严重治安或刑事事件报告时，立即向行调报告，并通知（）。A、前方站B、后方站C、司机D、站台岗答案：A102.设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地面不应大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5答案：B103.闸机英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：D104.预案制定的目的之一，就是希望能够将事故控制在事发初期，尽量减少损失，降低影响。因此对于初期事故的处置，以下说法不正确的是：（）。A、自救非常重要B、自救可以完全控制事故的蔓延C、自救可以为外部救援赢得时间D、自救应与外部救援相结合答案：B105.气体灭火自动喷放延时为（）。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒答案：C106.环境监视与控制系统称为（）系统。A、BASB、FASC、PISD、ATS答案：A107.（）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题，它属于预赋值票。A、普通单程票B、预制单程票C、出站票D、优惠票答案：B108.乘客持过期单程票无法正常进站时，需（）处理。A、原票收回，刷工作票让乘客进站B、原票收回，补发1张福利票，做好登记C、原票收回，并请乘客重新购票进站D、原票收回，发售一张路网单程最高票价车票答案：C109.客流疏导工作应以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全答案：D110.地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。A、出行服务B、旅游服务C、休闲服务D、商务服务答案：A111.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。A、红色B、黑色C、绿色D、灰色答案：C112.不列入“三不伤害原则”的是：（）。A、他人不伤害他人B、他人不伤害自己C、自己不伤害自己D、自己不伤害他人答案：A113.大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。A、q≧3万人次/小时B、1.5万人次/小时≦q﹤3万人次/小时C、0.5万人次/小时≦q﹤1.5万人次/小时D、q﹤0.5万人次/小时答案：A114.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）。A、站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能B、可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息C、可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修D、以上均正确答案：D115.在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（）。A、隔离措施B、疏散C、清客D、引导上车答案：A116.“PSL”的中文含义是（）。A、就地控制盘B、中央控制单元C、应急控制盘D、远程监视器答案：A117.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B118.半自动售票机应能与（）进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。A、自动售票机B、车站计算机C、线路中央计算机D、检票机答案：B119.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是（）。A、售票机可靠度应大于或等于98%B、进出站闸机可靠度应大于或等于99%C、自动扶梯可靠度应大于或等于98%D、车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%答案：C120.电话闭塞法期间，核对占用区间凭证的内容不包含以下哪一项（）。A、区间B、行车值班员姓名C、电话记录号D、行调代码答案：B121.中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.答案：C122.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话答案：A123.当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（）。A、销毁B、清洁C、初始化D、以上均是答案：D124.列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警。A、司机B、司机或行调C、控制室D、站长答案：A125.车站手摇道岔人员进出轨行区由（）负责。A、行车值班员B、行调C、主任调度员D、站长答案：A126.单一车站大客流一般在（）期间发生。A、中午平峰B、天气变化C、季节变化D、周边大型文体活动散场答案：D127.《地铁设计规范》中规定：1米宽楼梯上行方向每小时通过（）人次。A、3500B、3600C、3700D、3800答案：C128.设于（）的信号机显示为常红灯。A、道岔前方B、车站发车方向C、库线出库方向D、线路尽头位置答案：D129.公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的（）位置。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A130.正点列车次数500列，实际开行列车数550列，列车正点率（）。A、50%B、70%C、90.90%D、100%答案：C131.以下说法错误的是（）。A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务答案：D132.对于工程车描述正确的是（）。A、由电动客车担当B、该列车不办理闭塞手续C、该列车未安装车载ATP设备D、该列车为运行图图定列车答案：C133.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。A、职业道德与人格无关B、职业道德的养成只能靠教化C、职业道德的提高与个人的利益无关D、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质答案：D134.下列不属于车站运营前安全检查项目的是（）。A、站台门状态B、接触网状态C、站线状态D、导向设备状态答案：D135.以下不属于特种作业证件的是（）。A、天车证B、叉车证C、急救证D、电梯证答案：C136.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。A、自然B、社会C、作业D、以上均不是答案：C137.使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（）隔离或挑开电源或带电体。A、手B、铁管或铁棒C、干燥的竹枝、木杆D、毛巾答案：C138.一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）。A、99%B、99.50%C、98.50%D、100%答案：A139.站台门失电后，（）操作可以打开单樘门。A、LCBB、手动解锁C、PSLD、IBP盘答案：B140.对于火灾报警系统，以下（）操作不属于值班员职责范围。A、组织灭火B、处置初期火情C、核实现场为误报后的报警信息复位D、消防联动工况后的设备复位答案：A141.下列符合客流疏导规范语言的是（）。A、请您不要拥挤，顺序进站B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合D、以上都是答案：D142.下列屏蔽门的控制方式中（）优先级最高。A、人工解锁开门B、PSL开门C、IBP盘应急开门D、LCB手动位开门答案：A143.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于（）。A、98%B、98.50%C、99%D、99.50%答案：B144.运营中发生突发情况时，人能立即采取相应的措施，排除不安全因素，这属于人的（）。A、主导性B、创造性C、主观能动性D、以上均不是答案：C145.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）。A、CBTC模式下不需办理开放引导信号操作B、所有信号机均设有引导信号C、防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔D、开放引导信号时，不需人工判断道岔位置答案：A146.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。A、倾听、交流、辩解、快捷B、拖延、克制、沟通、妥协C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通答案：C147.以下内容中属于灭火器合格的现象有（）。A、灭火器无铅封B、灭火器压力指针处于绿色区域C、灭火器超过复验期限的D、灭火器压力指针处于红色区域的答案：B148.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、换乘、乘车、出站B、进站、换乘、出站C、进站、乘车、出站D、安检、购票、进站答案：B149.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）。A、抓住重点，遏制重特大事故B、强化责任，落实企业自主管理C、重在执法，完善法规标准建设D、标本兼治，重在治本答案：D150.轨道交通标志的照明可采用（）。A、内部照明和外部照明B、内部照明和应急照明C、外部照明和应急照明D、一般性照明答案：A151.信号系统中ATP表示（）。A、列车自动驾驶B、列车自动控制C、列车自动监控D、列车自动防护答案：D152.关于电话闭塞法，说法正确的是（）。A、零点以前填写的行车许可证零点以后发车时，须更改日期B、正线车站所有行车许可证由站台监控亭办理C、站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循“先交后接”的原则D、行值接到行调采用电话闭塞法组织行车的命令后，采用就地级控制组织行车答案：D153.通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。A、标志标识B、企业文化C、规章制度D、企业愿景答案：B154.在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。A、客流的分散B、客流的对流C、客流的集中D、客流的流动答案：B155.单程票限当日当站在规定时间内（）次使用。A、1B、2C、3D、4答案：A156.接近区段无占用，取消进路时，行车值班员应使用（）方式。A、取消进路B、总人解C、区故解D、单独解锁答案：A157.地铁客运组织工作必须坚持集中领导、（）的原则。A、单一指挥B、统一指挥C、双重指挥D、多重指挥答案：B158.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、上下列车C、搭乘扶梯D、进出车站答案：C159.人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。A、职业道德情感B、职业道德认识C、职业道德意志D、职业道德修养答案：A160.全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。A、平均B、低谷C、高峰D、平谷答案：C161.以下哪些措施可以减少票卡流失（）。A、加强乘客进站刷卡监管B、加强乘客出站刷卡监管C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室D、上述均正确答案：D162.在站列车发生突发事件，现场指挥应由（）担任。A、列车司机B、所在车站的行车值班员C、所在车站的值班站长D、行调答案：C163.处理突发公共卫生事件应坚持（）原则。A、先人后物B、先疏散再隔离C、先处理后汇报D、先观察后处理答案：A164.《地铁设计规范》中，1m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人答案：B165.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。A、依法行事B、敬业奉献C、严守秘密D、服务社会答案：B166.列车定员数是车辆定员数和（）的乘积。A、列车编组数B、列车长度C、列车宽度D、以上皆不是答案：A167.中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。A、Foryoursafety,pleaseholdthehandrail.B、Wearesorrytoinformthatthelimitmeasureswillbetakenbecauseofthecrowd,pleasewaitpatiently.C、Pleasestandinlinetogetonthetrain.D、Gothroughthegateonebyone,please答案：B168.手摇道岔所携带物品不含（）。A、钩锁器B、手台C、手摇把D、行车专用章答案：D169.当车厢站席密度为（）人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。A、2~3（含）B、4~5（含）C、5~6（含）D、>6答案：C170.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全评价答案：A171.交叉渡线通常由（）个单开道岔组成。A、2B、3C、4D、5答案：C172.地铁的旅行运行速度一般在（）。A、40--80km/hB、35--45km/hC、20--30km/hD、50--60km/h答案：B173.不属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：B174.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：D175.涉外服务礼仪中正确的是（）。A、在谈话中，可以询问收入、年龄等B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具体礼节上，要过度热情D、可以随意评价他人、大声争辩答案：B176.地铁车站间线路的长度应根据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（）km左右。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A177.开行调试列车的命令由（）发布。A、行车调度B、电力调度C、环控调度D、防灾调度答案：A178.下列关于进路的描述中，错误的是（）。A、进路上的所有道岔转至规定位置并锁闭，进路方可点亮完整光带B、进路建立后，进路锁闭光带内的道岔不能通过信号控制台扳动C、进路建立后，与之敌对的信号将保持关闭状态D、进路建立后，只能通过列车顺序占用出清的方式解锁答案：D179.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、售票充值C、进站安检D、退票答案：B180.（）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。A、自动售票机B、人工售票机C、自动增值机D、自动查询机答案：D181.乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。A、非付费区B、付费区C、管理员权限D、上述均可答案：A182.发现物体侵限[气球、胶袋、报纸等小物件]的处理：确认物体是否会危及（），如不危及，司机报行调同意后限速通过[或按行调指示执行]。A、行车安全B、线路安全C、列车安全D、轨道安全答案：A183.下列设备不属于特种设备的是（）。A、自动扶梯B、卷闸门C、垂直电梯D、压力容器答案：B184.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于（），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。A、手动位B、自动位C、隔离位D、关门位答案：A185.以下（）英语表示为“请不要倚靠站台门”。A、Pleasestandclearofthedoor.B、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C、Pleaseleanonthedoor.D、Pleasepaytheexcessfare.答案：A186.广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及（）的辨认和使用。A、设施设备B、票务设备C、服务设施D、行车设备答案：A187.安全生产规章分为部门规章和（）。A、国家政府规章B、机构规章C、经济规章D、地方政府规章答案：D188.列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）。A、由司机负责组织抢险救援工作B、由值班站长负责组织抢险救援工作C、由公司领导负责组织抢险救援工作D、先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工作答案：D189.车站AFC闸机紧急释放按钮设置在（）。A、AFC作业室B、售票室C、值班站长室D、综控室（车控室）答案：D190.地下车站[含地下通道]、隧道外边线外侧（）米内,为地铁安全保护区。A、25B、30C、40D、50答案：D191.在自动售检票系统中，能按照模糊查询[输入拼音首字母查询]方式发售单程票的设备是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG答案：A192.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。A、限站内保站外B、限站外保站内C、限换乘保本站D、限公交保地铁答案：B193.售票机可靠度应大于或等于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%答案：B194.高处作业的定义是：凡距坠落高度基准面（）米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。A、2B、3C、4D、5答案：A195.当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候，值班站长不应该操作的是（）。A、当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮B、接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理C、将信息报行车值班员和故障报警中心D、跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员答案：A196.人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。A、成功B、成本C、人D、效益答案：C197.全国交通一卡通互联互通卡标有（）样式。A、交通互联B、交通联合C、全国互联D、公交互联答案：B198.渡线属于（）。A、正线B、停车线C、联络线D、辅助线答案：D199.BOM设备不包含以下哪个模组（）。A、票卡发售模块B、IC卡读写器C、乘客感应器D、乘客显示器答案：C200.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A、乘客出行活动的特点B、线路的长度C、季节的变化D、以上皆是答案：A201.运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A、满意度调查B、客流调查C、现场踏勘D、走访街道答案：A202.车站的服务及必要的保障设施包括（）。A、设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统B、AFC系统、无障碍设施C、电梯D、以上都是答案：D203.卡斯柯信号系统中，以下不属于控制权状态的是：（）。A、紧急站控状态B、站控状态C、强行站控状态D、遥（中）控状态答案：C204.下列不属于机电系统设备的是（）。A、通风空调B、火灾自动报警C、站台门D、视频监视答案：D205.综合后备盘一般设置在综控室[车控室]内，其英文缩写为（）。A、FASB、BASC、IBPD、SC答案：C206.我国第一条磁悬浮运营线路在中国（）。A、上海B、武汉C、北京D、广州答案：A207.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（）。A、各种参数的设置和更新B、数据的采集并分类处理C、初始化、编码、分拣和管理D、跟踪管理答案：C208.每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。A、1B、2C、3D、4答案：A209.以下是对TVM的功能的描述，正确的是（）。A、发售地铁单程票B、一卡通退卡C、单程票退票D、发售地铁福利票答案：A210.AFC系统辅助设备一般由（）、网络设备和打印设备组成。A、车站网络设备B、不间断电源（UPS）C、单程票清分机D、纸币钱箱答案：B211.升降平台运行前确认乘客的轮椅（）；提示乘客“请您扶好、坐稳”。A、已折叠B、已固定C、已固定且刹车D、性能良好答案：C212.手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。A、机械锁闭B、预先锁闭C、区段锁闭D、单独锁闭答案：A213.从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A、安全检查B、车辆维护C、乘客导向D、乘客问询答案：C214.（）是自动售检票系统的一个基本特征。A、客流量B、检票机C、信息化D、车票的管理答案：C215.在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时，由行调指定的（）办理施工登记。A、值班站长B、值班员C、保安D、施工负责人答案：B216.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。A、行调B、司机C、车站D、维修负责人答案：C217.TVM无硬币找零不包含以下（）故障类型。A、硬币模块未安装到位B、未输入补币数C、纸币钱箱满D、硬币储币箱空答案：C218.站内线路施工时，由（）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。A、站台保安B、站务员C、值班员D、施工负责人（或由其指定专人）答案：D219.车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。A、车厢B、站厅C、通道D、车控室（或综控室）答案：D220.呼吸器面罩佩戴方法正确的是（）。A、一只手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）B、双手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）C、一只手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）D、双手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）答案：A221.当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）A、观察维护面板提示B、检查纸币钱箱是否编码C、检查硬币钱箱是否编码D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱答案：B222.BOM的中文名称为（）。A、自动充值机B、自动查询机C、半自动售票机D、自动售票机答案：C223.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传（）的原则，不得擅自发布相关信息。A、由站长发布B、归口管理C、由行调发布D、由设备管理部门发布答案：B224.在职业活动中，需要遵循社会道德，其职业道德规范主要体现在树立三个意识，其内容不包括（）。A、安全意识B、守法意识C、守规意识D、服务意识答案：C225.自动扶梯运行时，一旦发现有异常声音或震动时，应立即（），停止自动扶梯运行，并通知专业人员检修。A、报告B、按下急停按钮C、宣传乘梯乘客离开电梯后关梯D、查找异常声音或震动的原因答案：B226.确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时，车站需报（）。A、110B、119C、114D、122答案：A227.火灾疏散的原则说法错误的是（）。A、火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站C、可穿越火灾现场进行疏散D、组织疏散时，要求逆风迎面疏散答案：C228.《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。A、求真务实B、爱岗敬业C、艰苦奋斗D、以人为本答案：B229.轨道交通发生突发事件时，相关单位及（）应服从现场工作人员的统一指挥。A、乘客B、服务员C、保安员D、以上都是答案：D230.城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。A、抽样分析和统计调查B、取样调查和统筹分析C、抽样调查和统计分析D、取样分析和统计调查答案：C231.售检票设备在（）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。A、故障B、暂停C、维修D、正常服务答案：C232.安全检查人员应当具备（），经公安机关考核合格后方可上岗作业。A、轨道交通运营安全基础知识B、服务质量标准C、票务业务知识D、设备巡视能力答案：A233.下列信号控制台光带显示颜色中，代表计轴区段处于占用状态的是（）。A、红光带（紫光带）B、白光带C、黄光带D、绿光带答案：A234.施工作业完毕后，需（）。A、要求施工人员迅速离站B、对施工结果进行研判C、针对施工进度进行把控D、对施工涉及的行车设备进行试验答案：D235.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。A、思想B、技术业务C、生理D、群体答案：A236.大客流的形成原因，下列最不可能的是：（）。A、节假日B、正常天气C、车站周边大型活动D、工作日早高峰答案：B237.夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。A、登记B、注销C、异地注销D、异地登记答案：C238.断面客流统计时长一般为（）。A、5分钟B、10分钟C、1小时D、2小时答案：C239.预制单程票发售的原因是（）。A、临近火车站的城轨车站B、恶劣天气造成的大客流C、一级大客流情况D、车站周边组织大型活动答案：D240.下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。A、敬业B、节俭C、自省D、尊重答案：A241.下列不属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：B242.运营单位应当履行下列安全运营职责（）。A、制定并落实安全运营规章制度和操作规程B、制定并实施突发事件应急预案和特殊情况下的运营组织方案C、开展乘客安全乘车教育宣传D、以上都是答案：D243.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值答案：C244.FAS系统的CRT指的是（）。A、探测器B、不间断电源C、打印机D、图形工作站答案：D245.对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是（）。A、客流量小，而且客流组成复杂B、客流量大，而且客流组成复杂C、客流量大，而且客流组成简单D、客流量小，而且客流组成简单答案：B246.任何单位和（）都有参加有组织的灭火工作的义务。A、义务消防队员B、个人C、成年公民D、未成年人答案：C247.列车运行模式中的RM表示（）驾驶模式。A、自动驾驶模式B、编码人工驾驶模式C、限制人工驾驶模式D、非限制人工驾驶模式答案：C248.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起施行。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：A249.列车自动控制系统不包括（）子系统。A、ATCB、ATPC、ATOD、ATS答案：A250.当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。A、现场负责人视现场情况合理调整人力B、服务员需维护好站厅秩序C、服务员在必要时依据相关规定办理退票手续D、以上均正确答案：D251.车站通过（）监控车站AFC设备工作状态。A、LCB、SCC、CCTVD、MLC答案：B252.以下属于安全法规的规范作用的是（）。A、指引作用B、评价作用C、强制作用D、以上均是答案：C253.突发事件处置过程中，运营企业要根据现场事件变化和处置情况分阶段及时续报，最长间隔时间不得超过（）小时报告一次。A、0.5B、1C、2D、3答案：B254.下列（）项不属于城市轨道安全标识。A、禁止标志B、警告标志C、提示标志D、提醒标志答案：D255.全世界最早开通地铁线路的城市是（）。A、伦敦B、纽约C、巴黎D、莫斯科答案：A256.两名乘客进站时，以下正确的是（）。A、可以使用同一张票卡B、可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡C、不可以使用同一张票卡D、一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票答案：C257.事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征。A、偶然性B、因果性C、再现性D、以上均不是答案：B258.导向标志系统可提供（）。A、设施名称及其位置B、设施导向C、禁止行为D、以上均是答案：D259.台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力（）级以上。A、12B、10C、8D、6答案：C260.依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。A、实事求是、尊重科学B、公开、公正、公平C、及时、准确、合法D、科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效答案：D261.以下关于单程车票的一次完整使用过程叙述正确的是（）。A、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录B、有发售记录、在路网内相应出站记录C、有发售站进站记录和在路网内相应出站记录D、必须在同一运营日内，有发售记录、发售站进站记录和在路网内相应出站记录答案：D262.一般单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。A、进站时间B、发售时间C、出站时间D、购买时间答案：A263.列车拥挤度是指（）。A、高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力B、高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力C、线路日均客运量/线路实际运输能力D、线路日均客运量/线路运营长度答案：B264.发生爆炸案件，紧急疏散乘客时，应（）将闸机扇门全部打开。A、使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮B、使用AFC系统车站计算机C、通知车站现场人员D、通知车站维修人员答案：A265.有效乘客投诉回复率是指（）。A、有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B、已回复的有效乘客投诉次数/客运量C、已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：C266.在轨道交通网络化运行城市中，AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息[OD]，按（）原则统计各线客运量。A、拥挤匹配B、舒适度匹配C、时间和距离匹配D、换乘便捷匹配答案：C267.手持检票机其主要功能不包括（）。A、进出站检票B、验票C、车票查询D、发售单程票答案：D268.按压地铁车站内的垂直电梯里的“呼叫按钮”，可实现（）。A、报120B、报110C、与车站控制室（综控室）通话D、与行车调度通话答案：C269.任意（）或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形，属于施工冲突。A、一项B、两项C、三项D、四项答案：B270.遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制。A、由内至外B、由下至上、由外至内C、由下至上、由内至外D、由外至内答案：C271.下列施工中不能在同一区段中同时进行的是（）。A、更换道岔和线路巡检B、更换道岔和施工列车运行C、钢轨探伤和线路捣固D、清扫隧道柜和线路巡检答案：B272.以下不属于车站终端设备的有（）。A、自动查询机B、车站计算机C、自动售票机D、便携式检票机答案：B273.哪一项不符合员工着装规定（）。A、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿B、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿C、不同岗位人员的制服混穿D、着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位答案：C274.中国首条地铁线路开通运营的时间为（）。A、1965年B、1969年C、1972年D、1984年答案：B275.在重大级客流疏散中，必要时最好采取（）。A、电梯停运模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC紧急放行模式答案：D276.辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。A、日均客流B、轨道交通运能C、列车准点率D、列车满载率答案：D277.1967年，世界上第一套AFC系统在（）地铁安装使用成功。A、伦敦B、巴黎C、莫斯科D、柏林答案：B278.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（）%的可用性。A、98B、98.5C、99D、100答案：D279.车站终端设备的英文缩写（）。A、SCB、SLEC、TCMD、SAM答案：B280.严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A281.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D282.从运营组织整体秩序角度考虑，基于（）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。A、以客流定运能控制B、以运力定流量控制C、运能及满载率相匹配D、运能及准点率相匹配答案：B283.运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（）。A、遗弃B、车站保管C、自行处理D、安全检查答案：D284.道岔由转辙部分、（）和辙叉部分组成。A、电气部分B、机械部分C、连接部分D、控制部分答案：C285.SC代表（）。A、车站计算机系统B、线路中心计算机系统C、票务中心计算机系统D、轨道交通中心计算机系统答案：A286.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。A、网络投诉B、上访C、哭诉D、当面口头投诉答案：D287.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括：（）。A、卡（币）回收模块B、纸币模块C、卡（币）发售模块D、找零模块答案：A288.具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（）的岗位能力要求。A、行车值班员B、客运值班员C、售票员D、厅巡答案：B289.单个滑动门无法关闭时，站务员在使用LCB操作站台门时，应打在（）位。A、自动B、手动C、隔离D、任意位答案：B290.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。A、极端个人主义B、自由主义C、享乐主义D、拜金主义答案：A291.下列关于票务处理机的描述错误的是（）。A、可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B、可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务C、一般放置在车站的客服中心（票亭）内D、可以实现一些行政事务处理答案：B292.以下哪个图标不是我国城市地铁（）。A、

B、

C、

D、

答案：C293.以下票种分类中哪一个不属于许可票（）。A、测试票B、乘次票C、车站工作票D、储值票答案：D294.站外疏导乘客时，以下描述不正确的是（）。A、积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B、对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C、限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D、限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围答案：B295.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。A、FASB、PISC、ISCSD、AFC答案：C296.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。A、运行到下一站后无法动车B、减速C、紧急制动D、正常运行答案：C297.卡斯柯信号系统中，出现棕光带时，表示（）。A、计轴区段被ATC报告失效B、计轴区段有车占用C、计轴区段处于限速状态D、计轴区段处于锁闭状态答案：A298.列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（）是决定列车旅行速度的主导因素。A、车站停站时间B、列车间隔时间C、列车长度D、车站面积答案：A299.车站导流围栏设施应（）。A、安装牢固B、定期维护C、具备安全疏散条件D、以上都对答案：D300.地铁公司应对员工加强（）和遵守纪律的教育。A、日常业务技术学习B、服务规范C、安全生产知识D、以上均是答案：D多选题1.员工人身伤害主要包括因（）等工伤事故类型造成的人身伤害事件。A、触电B、高空坠落C、物体打击D、机械伤害答案：ABCD2.城市轨道交通客流组织管理分为（）。A、日常客流组织B、大客流情况下客流组织C、紧急情况下客流组织D、非紧急情况下客流组织答案：AB3.符合电梯运行管理要求的是（）。A、电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯B、每日需对电梯进行检查C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守D、对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯答案：ABCD4.地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（）。A、维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币B、增开售票窗口，加快售票速度C、及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序D、采取限流措施答案：CD5.当车站自动扶梯停梯时，应如何处置（）。A、直接进行开梯操作B、确认电梯无乘客、无异物后，进行开梯操作C、确认电梯无法开启后，放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行D、维修人员维修完毕并确认后，进行开梯操作答案：BCD6.自动售检票系统架构包括：（）。A、清分系统层B、线路中央计算机系统层C、车站计算机系统层D、车站终端设备层答案：ABCD7.车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。A、及时B、完整C、清晰D、准确答案：ACD8.车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是（）。A、通过SC监控车站终端设备的运转情况B、发现报警警报应及时通知相关票务作业人员C、进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序D、落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达答案：ABD9.TVM更换钱箱的时机有（）。A、SC提示自动售票机钱箱将满B、SC提示自动售票机找零钱箱将空C、本站最后一列载客列车开出后D、运营开始前答案：AB10.乘客可在车站通过（）设备购买单程票。A、自动充值机B、自动售票机C、半自动售票机D、自动查询机答案：BC11.当多台进站闸机发生故障时，如何处理（）。A、限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOMB、调整双向闸机方向，设置为进站C、客流激增时，采取限流措施D、如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票答案：ABCD12.车站运营前应满足以下（）运营条件。A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好C、车站各类服务设备全部开启D、各岗位人员到位答案：ABCD13.宣传横幅、标语、广告等不应遮挡（）等服务设施，或影响其使用。A、标志标识B、指示牌C、公告D、通知答案：ABCD14.按地面信号显示行车时，信号机出现（）时，按停车信号执行。A、显示黄灯B、显示绿灯C、信号机灯光熄灭D、显示红灯答案：CD15.换乘能力的制约因素是（）等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。A、站台B、自动扶梯C、闸机D、通道答案：ABD16.员工之间团结互助的要求包括（）。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高答案：BCD17.客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。A、安全B、有序C、便捷D、热情答案：ABC18.城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有（）。A、正常运营模式B、列车故障时运营模式C、紧急运营模式D、大客流情况下的运营模式答案：ABCD19.SC可对AG的状态进行控制，以下正确的是：（）。A、可控制AG关闭电源B、可控制AG的蜂鸣器报警C、可控制AG闸门的开关D、可控制AG开始或暂停服务答案：ACD20.符合下列（）规定时，方准开放引导信号。A、确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭B、确认接车线路空闲C、引导进路的接近区段有车占用D、关闭相关信号机答案：ABC21.需要进行手摇道岔的情况有（）。A、车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示（复示）时B、车站控制台显示与实际不符时C、道岔无法操控时D、转辙机停电时答案：ABCD22.信号系统ATS的主要功能包括：（）。A、时刻表编制及管理B、进路自动控制C、列车运行自动调整D、列车运行和设备状态自动监视答案：ABCD23.下列属于站台门系统门体名称的是（）。A、滑动门B、应急门C、端门D、推拉门答案：ABC24.车站接到炸弹恐吓电话时，在排查时应覆盖到整个车站，重点加强（）等方便藏匿物品处排查。A、设备房B、公共区洗手间C、垃圾桶内D、消防栓内答案：BCD25.应急预案体系应包括（）。A、综合应急预案B、专项应急预案C、现场处置方案D、联动组织预案答案：ABC26.地铁车站客流组织应遵循（）原则。A、高效B、安全C、有序D、可控答案：BCD27.城市交通路网规划的特点是（）。A、理论性B、科学性C、协调性D、前瞻性答案：ABCD28.下列说法中，符合“语言规范”具体要求（）。A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速快，节约乘客时间D、不乱幽默，以免误解答案：BD29.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（）。A、优先抢救伤者B、避免二次伤害C、尽快恢复运营D、尽力获取证据答案：ABCD30.属于车站客运设备设施的有（）。A、站台、站厅、通道B、售票系统、检票系统C、自动扶梯、自动人行步道D、标志标识系统、站台门系统答案：ABCD31.职业道德的价值在于（）。A、有利于企业提高产品和服务的质量B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌答案：ABCD32.以下哪些是属于“四不放过”原则（）。A、事故原因分析不清不放过B、责任者未受到教育不放过C、未制定防范措施不放过D、责任者未受到处理不放过答案：ACD33.原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。A、已启动但未完全出清站线B、在站跳停且已进站时C、在站已停稳时D、在站已关门且司机未得到不得动车的通知时答案：ABD34.AFC车站终端设备应具有（）。A、正常服务模式B、降级服务模式C、维护模式D、故障模式答案：ABCD35.地铁员工发现人车冲突伤亡时，应立即报告（）。A、行车调度B、急救中心C、站区及值班站长D、公安人员答案：ABCD36.巡视时发现扶梯停梯后，正确开启电梯方法（）。A、直接开梯B、检查急停按钮是否被按下C、检查扶梯表面有无硬物卡梯D、检查扶梯无人检修及梯级无人站立答案：CD37.日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（）等环节的客流组织工作。A、购票B、进站C、乘车D、出站答案：ABCD38.根据突发公共卫生事件的性质、危害程度、涉及范围，将突发公共卫生事件划分为（）个等级。A、特别重大（I级）B、重大（Ⅱ级）C、较大（Ⅲ级）D、一般（Ⅳ级）答案：ABCD39.下列属于道岔锁闭方式的是（）。A、预先锁闭B、单独锁闭C、机械锁闭D、区段锁闭答案：ABCD40.以下情况中需关闭扶梯的有（）。A、突降暴雨时需关闭出入口扶梯B、巡视中发现扶梯有异响C、有人从扶梯摔倒时D、运营时间，无人乘扶梯时答案：ABC41.地铁轨道是行车的基础，由（）组成。A、道床B、轨枕C、轨联线D、钢轨连接零件答案：ABD42.地铁向乘客收取车资，是根据以下（）条件决定的。A、乘客进入的车站B、乘客离开的车站C、乘客使用的车票类型D、乘车日期和时间答案：ABCD43.地铁通风空调系统应具有（）运行模式。A、车站房间通风B、正常通风C、阻塞通风（地下区间隧道）D、火灾排烟答案：BCD44.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。A、安全B、准时C、便捷D、舒适答案：ABCD45.列车按地面信号机显示运行时，遇信号机出现（）时，需停车确认。A、灯光熄灭B、同时显示黄、绿灯光C、显示红色灯光D、显示黄色灯光答案：ABC46.线路空闲的确认方法是（）。A、通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认B、与相邻集中站及司机核对车次确认C、现场确认D、与行调确认答案：ABCD47.站台门系统由（）等组成。A、门体B、门机系统C、控制系统D、电源系统答案：ABCD48.为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括（）。A、累积优惠B、拥挤优惠C、低峰优惠D、联乘优惠答案：ACD49.车站日常客流组织主要由（）组成。A、进站组织B、出站组织C、购票组织D、换乘组织答案：ABD50.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（）。A、乘客纠纷B、抢劫C、恐怖袭击D、乘客晕倒答案：ABC51.标志标识包含（）。A、位置标志B、导向标志C、综合信息标志D、禁止标志答案：ABCD52.突发事件分类包括（）。A、公共卫生事件B、事故灾难C、自然灾害D、社会安全事件答案：ABCD53.以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责（）。A、保护好票款B、锁闭售票室大门C、在窗口放置暂停服务提示牌D、向行调汇报现场情况答案：ABC54.站台门系统门体结构主要由固定门、端门、（）等部件组成。A、应急门B、PSLC、滑动门D、警示标志答案：AC55.限流组织方式包括疏解和（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD56.当出现单樘滑动门因故障未能打开时，正确操作是（）。A、操作就地控制盘打开故障滑动门B、操作就地控制盒打开故障滑动门C、就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门D、就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门答案：BC57.市人民政府发布临震预报后，进入临震应急状态。相应措施包括（）。A、根据震情发展和工程设