taobao客服岗位运营直通车红

直通车优化学习总结

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提高效率（多想多做）

部门：操作部姓名：瞿映红

概述

为什么？

1.新宝贝拿到手必须考虑哪些问题？2.找关键词也能做到快、准、多？？？3.分时折扣怎么调？3.怎么提高质量得分？4.各类关键词怎么出价？5.要优化到什么标准？？6。。。。。。。。。。。。。。。。。

怎么做？

新宝贝拿到手必须考虑哪些问题？困惑？

1.店铺情况，宝贝行情（参考流量解析）根据量子跳失率和访问深度判断店铺情况2.添加关键词，部分关键词出价3.分时折扣，参考行业模板、店铺交易高峰和日限额(三到四天内稳定)4.。。。。。。。。。。。。。。。。。

怎么做？

宝贝行情分析流量趋势看量子，分析店铺自然流量，查看页面跳失率和访问深度…判断店铺页面质量等分析-宝贝情况价格适中，符合淘宝定位、有良好交易记录和细节图以及好的评价；分析量子数据宝贝标题分析还有店铺动态评分及店铺后台是否消保等情况店铺分析-宝贝细节图商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式提高效率篇--新宝贝操作步骤概论第一天，将质量得分8-10分的词出价到行业ppc；精准热门关键词出价以此关键词的上一周平均点击花费上加0.2元；其他以低于行业ppc0.3元默认出价。2.前面三天，个位数展现词可以不用管。调整得分8以下相关性好，展现高的词的出价3.将精准的和有转化的关键词搜索出来，先把质量得分高的词拉到排名，但也不要刻意抢排名而出高价（要考虑日限额和流量价值）；然后调整其他精准关键词出价。

先把流量做起来，尽量在控制PPC的前提下去提高流量3.后期通过观察各大报表数据，不断调整策略。优化关键词和推广标题，删除无效关键词4.添加新的关键词（备注:转化词在淘宝首页搜索下的下拉框词重点添加）找关键词的方法有哪些呢？关键词分为哪几种？找关键词也能做到快、准、多？提高效率篇-----添加关键词

添加关键词设置默认出价第二天调整关键词的排名出价每日关注哪些关键词？如何添加更加有效的关键词?方法：提高效率篇-----添加关键词

流量解析找关键词选词思路选词角度示例产品词产品名T、T恤、tee、t-shirt、打底衫流行词流行词瑞丽、米娜、昕薇、潮、爆、小辣椒属性词风格欧美、日式、韩版、公主、甜美、个性、复古、波西米亚、民族风、田园、水手风、学院派……款式长袖、高袖、修身、圆领、性感修身、卡通、长、荷叶边、显瘦、宽松图案花朵、字母、爱心、彩虹、碎花、豹纹颜色白、白色、糖果材质棉、全棉、纯棉季节秋、09秋冬品牌百家好、BasicHouse提高效率篇-----关键词种类

泛词精准词相关词30%泛词70%精准词提高效率篇-----添加关键词

中心词来源：1.宝贝名称2.宝贝类目属性词来源：1.宝贝详情页属性词2.宝贝标题修饰词淘宝下拉框找词组合词：属性+中心词+属性组合词：两个属性+中心词组合词：属性+属性提高效率篇-----添加关键词

保存关键词备用我们经常操作同一类目的宝贝，难道要每次重新输入？太费时间了！提高效率篇-----时段报表如何看交易高峰：8/9:00-13:0014:00-17:0019:00-24:00晚上可是黄金时间段哦！多久更新一次关键词？善于管理无展现量的关键词，每周更新提高关键词的点击比例：低于20%属于差无点击的原因？1、展现量很高，但是点击量很少。点击率低于0.3%就是差，点击率=点击量/展现量影响因素：图片，标题，价格2、关键词价格设置很低，导致没有展现量，没有点击，可适当把关键词价格提高，来提高点击量！提高效率篇-----调整关键词

推广内容方面：A,B测试中，点击率低的标题可以借鉴其他掌柜较好宝贝推广标题借鉴标题方法一：淘宝首页找排名靠前销量大的同款宝贝推广标题方法二：点击率高的有转化的精准词点击进入页面看100名中宝贝标题。提高效率篇-----优化推广内容提高效率篇----提高质量得分

影响质量得分的因素提高质量得分1.优化宝贝标题2.优化宝贝详情3.检查类目是否放错4.提高属性相关性精准词：1-3页（1-30名）1.流量少2.竞争对手少3需求明确热门词：5页左右（45名）1.流量非常大2.竞争激烈提高效率篇-----关键词排名（结合关键词报表）

那么多关键词，如何排名？提高效率篇-----出价

关联：展现不高则点击率不高，点击率不高则质量得分就不高，质量得分不高，ppc就高……..案例分析见下：1.精准词中，得分高的，搜索量大的，可以加价进入100名，数据稳定后调整匹配再降价提高效率篇-----出价

2.精准词展现不高，点击率还不稳定的时候不要加匹配，否则点击率和质量得分会下降（上图为26日，中图27日，下图28日）3.精准词搜索不高，出价不能盲目出高价提高效率篇-----出价

4.精准词，展现不高，搜索量大的词，可以出到ppc以上三到四毛（上27日；下图28日）5.精准词，展现不高，搜索大的词，加价后，点击率上升，质量得分可能会下降6.精准词中，加价后，质量得分可能下降，ppc可能下降。提高效率篇-----出价

7.精准词，展现不高，搜索不多,可以抢一下排名，点击率和质量得分会上升提高效率篇-----出价

8.精准词中，得分高的，搜索量少或者没有搜索的，不能盲目加价（略）。9.精准词中，得分低，但相关性好的，可以加价，提高点击率和质量得分10.精准词中，得分低，但相关性好的，可以降点价11.相关性好的词，得分比较高，又精准的词，可以适当加点价，排名位置最佳。Eg：26日(上图)，27日(下图)提高效率篇-----出价

12.精准词展现高，点击率低时，不要急于加精准13.展现不高、得分高的精准词，匹配方式可以考虑不加匹配，可以降低ppc提高效率篇-----出价

14.搜索量不大，点击较好，较稳定的精准词，可以通过适当降价，可以降低ppc提高效率篇-----出价

15.优化关键词位置，调整在最佳位置（eg:男装衬衣，展现好，得分高，没点击，可能位置不好，需调整）

提高效率篇-----出价

16..三天转化数据中的关键词中，转化金额和花费不成正比的词，先慢慢降价，如果还是没转化或者没有点击了的词，直接删掉。后期如果有转化，到成正比的时候为止，提高整体点击转化率，将钱集中花在有转化的词上。（备注：成正比的词可能ppc会上升，但整体ppc可以由其他有点击的词来控制）泛词中，七天中搜索量不大的，展现不高的，点击量不高的，直接删掉（略）。泛词中，七天中展现特别高的，点击少的调整匹配方式后稳定下来后降价；七天中，展现高，搜索量大，类目不好又没转化的词降价后如果还是没效果就删掉删除其他没转化，类目优先不好的垃圾流量。七天展现高点击率高的但没转化的词，先调整中心词匹配稳定下来后降价但最后还是没转化的直接删掉。提高效率篇-----删词类目太大太泛的词，即使有流量，也是垃圾流量，果断删掉。提高效率篇-----删词成长阶段的优化后续调价需参考维度：1.日限额要求，前一天的点击花费情况2.宝贝行业当前相关的行情3.宝贝的流量是否达到要求4.根据各数据报表，点击量，点击率、质量得分情况对关键词进行价格调整。5.推广过程的不同阶段成长阶段特征：1.日限额满足全天性投放且稳定2.流量稳定3.点击率提高或稳定4.Ppc降低或稳定5.转化率提高或稳定日限额下线或者即将下线，异常情况发生该怎么办呢？提高效率篇-----突发情况1.先暂停推广

2.看量子，看是哪个词烧起来了。如果是展现高的泛词，先加匹配，如果还是点击猛，就降价提高效率篇-----突发情况3.看转化数据，分析转化数据，制定优化策略提高效率篇-----突发情况

4.根据策略，优化关键词5.跟掌柜沟通，询问咨询量和销量情况及是否要提高日限额…如果提高了，看情况判断是否调整分时折扣…提高效率篇-----突发情况