雷神游戏笔记本案例分析

雷神游戏笔记本案例分析环境，海尔内部提出了“创人”的概念。除了产品制造，海尔将成为一种投资平台，以股东的身份或投资人的身份，对内部的“创客”和“小微”进行孵化。内部孵化的“小微”是将内部团体完全推向社会成立实体企业，再将“小微”通过对应的机制变成某个行业里的“大微”，甚至独立上市。时PC行业的寒冬。对海尔来说PC业务原本就靠“家电下乡”等政策的补助才能维持，处在需要不停输血的状态。政策补助已经结束，负责海尔PC业务的人员压力很大。1986年出生的李宁此时是海尔笔记本“利共体”电商渠道总监。李宁在分析京东商城的数据时发现，当笔记本电脑销量下滑时，游戏笔记本的销量却呈上升趋势。在游戏笔记本这个细分市场中，还没有出现占据垄断地位的强势品牌，进入门槛并不高。当时主流的PC厂商没有重视游戏笔记本逆势上扬的趋势，更没有以独立品牌的形式运作游戏笔记本。研发途径原海尔笔记本领业部总经理路凯林路凯林曾任海尔电脑笔记本领业部总经理，在创立雷神科技之前，已经在IT圈摸爬滚打了。和李宁等人交流后，决定创立一种全新的互联网游戏品牌，试水游戏笔记本市场。虽然是海尔的“小微”，不过路凯林等人决定清除海尔的印记，由于“海尔”的品牌对游戏本消费者而言不仅没有号召力，反而也许引起副作用。路凯林路凯林曾任海尔电脑笔记本领业部总经理，在创立雷神科技之前，已经在IT圈摸爬滚打了。初创企业的产品至关重要。雷神需要请大数据企业进行市场研究，由于自己局限性，只能通过雷神员工一条条的从京东和天猫搜集顾客答复、评价，花了两天时间梳理了三万多条顾客的差评，最终总结出了13条顾客对既有产品最关键的埋怨。雷神团体发现以目前的资源和供应链能力能顺畅的处理其中的7条埋怨。于是，定位为游戏玩家全体的雷神笔记本研发提上了日程。顾客体验赶在正式上线之前，雷神团体针对雷神游戏本拍了专门的视频，“泄露”给9万个顾客观看，里面是有关雷神的大量简介。在预售阶段，500台机器居然有3万名网友预约，出乎研发团体的预料。预约抢购结束后，雷神在最短的时间内拿到了顾客对500台电脑的反馈和意见。按照研发人员的设想，GTC50玩游戏是绰绰有余的，不过顾客的反馈确实70。等到300台卖完之后，网友反应笔记本屏幕有“亮点”。国标是电脑屏幕三个以内的亮点都符合原则，不过顾客不关怀国标，顾客体验是最重要的。雷神再次推出3,000台笔记本电脑，在21分钟就被抢光。雷神的品牌理念“雷电速度，神级服务”就是一位粉丝赠送的。当时，一种顾客的主板被烧了好几次，雷神团体也给他更换了好几次，这件事在雷神的QQ粉丝群里导致了不小的负面影响。后来，经商议，路凯林与“三李”决定让他把机器以及适配器所有送回总部，让质量部的同事帮忙检测原因，最终不仅给顾客换了新机器，还给他详细解释了原因。自此，这位顾客便从雷神的对立面变成了雷神的忠实用户，并称雷神的服务为“神级服务”。除了神级服务，雷神团体还与粉丝成为好哥们。“雷疯”一直是一群很活跃的顾客，除了在QQ群和其他“雷疯”们聊多种话题之外，也常常会想出某些点子和雷神沟通。曾经有一位“雷疯”因与女朋友闹矛盾而心情郁闷。偶尔的机会和“三李”中的李宁谈及此事，李宁在电话中努力开导，并以自己的过往经历来劝导对方。在这之后的一段时间，这位“雷疯”每每难受，就会寻求李宁的提议，而李宁也不厌其烦与他分担多种困扰，俩人甚至通过电话聊了四个小时。当你迷失时有人给你指明方向，这个人就一定是你的朋友。之后的一天，这位“雷疯”打电话给李宁问他喜欢Iphone的什么颜色。很快，李宁就收到了一部自己所爱慕的崭新的Iphone5C。社群雷神的定位为互联网游戏平台的第一品牌。除了把硬件做到极致以外，雷神还要做游戏平台的第一品牌，做游戏领域的“小米”。一般电脑的画面切换是7祯，雷神可以到达30祯，它首先是发热级的，专门为游戏发热友做的。雷神有7个QQ群，既有3000个活跃顾客；微信有21万的顾客，即将扩大到50万，这是互联网领域的流量思维，这都是你潜在的顾客。在上市之前，众多网友向雷神技术人员提出了要测试机的祈求，“其中一种叫苏磊的人，做游戏本代理人，他就但愿拿到测试机，并反馈给我们诸多有价值的提议。”此外，有众多专家陆陆续续发来邮件，指出其中的问题所在。“我们也没有付钱给这些宝贵提议，不过他们都来了。要懂得此前我们花诸多钱要不到这些真实产品提议。”非洲西南部的安哥拉不近的距离。一种身在安哥拉的客户，跑到QQ群，“谁来协助我处理问题？”在雷神的论坛上，一种叫葛言的网友跳出来，从头到尾一遍一遍给他讲，一直到他把这个东西弄好为止，奇怪的是，他不要钱，自愿的。后来路凯林才发现这是在互联网叫荣誉感、认同感或者成就感，“我就要地位或者被认同，被承认，不是钱，这跟我们想的又不一样样。”“这是我们对雷神充斥信心的原因，就是有这样的粉丝，不给你要诸多东西，不过给你做诸多事情，跟我们在座的某些刚刚讲的三个故事有关系的，由于你满足他的规定，他会加倍回报给你。”雷神顾客70%为大学生，其他为刚工作很快的白领。目前雷神已经累积了40个qq群，聚合了150万“雷疯”。雷疯多半是一群有着极客情怀的顾客，而每个群主均有不一样的定位，包括发热型、指导性、情感需求型等，这些粉丝已形成一种强大的凝聚力。雷神在京东上市之后，持续两代产品都配了VIP卡。这个卡片是进入QQ群成为粉丝的通行证。40个群主每天将反馈传达给设计团体、代工厂。同步在进行活跃交互的尚有雷神笔记本的百度贴吧、微博、微信等多种平台。百度贴吧。我们在贴吧上进行媒体公布会和媒体会面会盖了一种楼，短短1个小时的公布会里面有10563个媒体，这也是顾客互动的方式之一。要把一切的力量动用起来，进行交互。这个数字很恐怖，我们进行了抽奖活动，有80万人参与。因此要想让顾客懂得，就让他去的抽奖，给他点小的实惠，去抽奖的80万人最起码懂得雷神是怎么回事。轻资产模式从雷神诞生起，在海尔内部走的是一种轻资产模式，只关注产品软件和设计，以及怎样与顾客更好的交互，上游交给笔记本代工厂，下游则是物流、售后等共享海尔平台。雷神团体可以通过这种模式运行重要是由于海尔电脑早就放弃了自己的制造工厂，改为更轻、更灵活的ODM（“贴牌”）的业务模式。雷神最早的产品用的是游戏本全球第一大代工厂蓝天的公模，走电商特供路线。此时蓝天也身处困境，对于尝试低成本的新玩法持开放态度。限量抢购的雷神游戏本，杀手锏跟初期小米同样，重要是“性价比”，同等配置的戴尔外星人Alienware都要上万，雷神价格只要二分之一。雷神先在火箭速度蹿升的京东商城获得了成功，反而是京东自己的东格（dostyle）贴牌游戏本销声匿迹了，因此京东对雷神“格外爱惜”，并不但愿在自己渠道里火起来的产品亮相天猫。海尔只能如法炮制，针对天猫渠道做了游戏本新品牌机械师（Machenike）。再后来，针对游戏一体机品类，海尔又比葫芦画瓢推出新品牌极限矩阵（MatriMax）。目前的状况是，雷神以“京东定制”游戏本的身份火了之后，吞并了师弟“天猫定制”的机械师，同步逐渐洗去“京东定制”的标签，极限矩阵则没有多少声量。在刚刚结束的两周年庆祝和新品公布活动上，路凯林宣布除了京东、天猫等渠道，明年起雷神官网将作为重要的销售渠道。京东对雷神的协助确实非常大。渠道的选择很重要，周围有诸多品牌都是京东这个频道做的众筹，并且实现了品牌力拉升。选择一种对的渠道很重要。独立运行12月24日，雷神第一款产品在京东商城预售，3天时间500台一售而空。1月15日，雷神第二批新品上线，21分钟3000台被抢光，发明了高端笔记本最快的销售成绩。截至12月，在短短的一年时间，雷神产品的销量到达5.82万台，产品销售额到达2.5亿元，成为京东及天猫商城游戏本销量、销额双第二品牌。1至5月份，雷神游戏本销量到达3.4万台，销售额到达1.87亿元，同步分别增长109%和163%。产品在15个月内迭代达6次，积累了近150万粉丝，成为游戏本业内最热门的游戏本品牌。雷神获得的业绩让这个最初的4人创业小团体发展成为独立法人实体。4月，雷神团体注册成立雷神科技有限企业，雷神创业团体路凯林、李艳兵、李宁、李欣采用跟投的方式，投资40万元入股，获得了15%的股权和10%期权。一年半的时间内，雷神的10人团体去年实现销售2.5亿元，净利润120