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文档简介

连锁药房店长考核方案背景随着人们健康意识的增强和医疗保障的提高，连锁药房成为人们购买药品和保健品的重要渠道。作为连锁药房的核心管理者，店长在店内运营和管理方面扮演着重要的角色。为了确保连锁药房的稳定运营和业绩提升，建立一套全面有效的连锁药房店长考核方案至关重要。考核目标连锁药房店长考核方案旨在通过量化指标和综合评价，定期评估店长在以下方面的能力和贡献：-店铺销售业绩-客户满意度-员工管理与培养-店铺运营管理-资源利用和成本控制考核指标1.店铺销售业绩评估店长在实现销售目标方面的能力和贡献。具体指标包括：-每月销售额-销售额增长率-销售额贡献占比-客单价2.客户满意度评估店长在提供优质服务和满足客户需求方面的能力和贡献。具体指标包括：-客户满意度调查结果-投诉处理反馈率-客户回头率-客户评价和口碑3.员工管理与培养评估店长在员工招聘、培训与发展方面的能力和贡献。具体指标包括：-员工绩效评估结果-新员工上岗时间-员工离职率-员工培训时长和效果4.店铺运营管理评估店长在店铺运营管理方面的能力和贡献。具体指标包括：-店内陈列和布局-库存管理-产品陈列和上新周期-采购和供应链管理-店面整洁度和环境管理5.资源利用和成本控制评估店长在资源利用和成本控制方面的能力和贡献。具体指标包括：-库存周转率-采购成本控制率-管理费用控制率-物流成本控制率考核周期和流程1.考核周期根据连锁药房的经营情况和实际业务需求，考核周期设定为季度。每个季度结束后，进行一次全面考核评估。2.考核流程考核前期准备：由总部人力资源部门提供考核表格和评估指标。店长填写自评表：店长根据评估指标填写自评表，自评内容包括具体业绩和行为表现。部门经理评审：部门经理对店长的自评表进行评审，并在评审过程中填写评审意见。综合评估：由总部人力资源部门对店长的自评表和部门经理的评审意见进行综合评估，制定最终考核结果。考核结果反馈：总部人力资源部门将考核结果反馈给店长，并与其进行面谈，解释评估结果。制定改进计划：根据考核结果和面谈反馈，店长和部门经理一同制定改进计划，并设定合理的改进目标。考核结果与后续措施1.考核结果考核结果由总部人力资源部门根据评估指标和综合评估制定，并以书面方式反馈给店长。考核结果分为以下等级：-A级：优秀-B级：良好-C级：一般-D级：不达标2.后续措施根据不同等级的考核结果，采取不同的后续措施：-A级和B级：给予奖励和表扬，并提供进一步的培训和晋升机会。-C级：进行改进指导，并设定改进计划。-D级：进行严肃问责，并根据实际情况进行人员调整。总结连锁药房店长考核方案是评估店长能力和贡献的重要工具，通过量化指标和综合评估，可以准确评估店长的综合能

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