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文档简介

OTC社区活动操作技巧

贵州同济堂OTC部2011年10月一、如何认识社区活动二、认识社区、深入社区三、社区活动操作流程四、社区活动如何做到专业五、消费者档案六、具体实施过程的一些关键点主要内容

其实我们做的每样活动是否有效，关键看自己是否用心！我认为最最有效的活动竟然是促销中一对一的沟通！！！在沟通中真心去关心别人，为客户考虑，尊重客户！我的市场就是这样做出来的，三个月！公司OTC代表社区活动回音仙灵骨葆片帮助钙吸收！

我们有的地区（比如山东、黑龙江等）新开发市场针对顾客的深度沟通进行工作，几个月效果就很明显了，主要是方式方法和是否付出真心对待我们的客户！真正带给客户实在的利益！公司OTC代表社区活动回音

面对面接触方式容易沟通与消费者间的感情，强化口碑宣传效应，使产品的影响深入人心，并从中建立消费者档案资料反馈系统，体现服务营销的真实本质，这种效果是广告轰炸似的宣传达不到的！专业打造健康！一、如何认识社区活动（一）社区化营销（1）什么是“社区化营销”？（2）社区需要企业的帮助。（3）企业、员工都是受益者。

实行“社区化营销”的企业，在赢得回报的同时，还能赢得光明的未来。1）我们所讲的开展社区推广活动，主要是通过面对面的宣传和口碑宣传，使消费者加深对产品的认知，产生购买欲望，通过卓有成效的服务手段增加与消费者的亲和力，挖掘潜在消费群。2）必须明确的社区推广工作思路。社区推广工作是一项需要非常有科学计划的工作，强调社区的整体协调与互相配合，产生连锁反应，切忌虎头蛇尾。3）树立服务的观念，以更好地融入社区。4）须与社区内各活动点的负责人沟通，进行档案管理，建立一种长期友好协作关系，活动点的设置尽可能同该区域内的城管、工商等执法部门联系，同时尽可能远离相应执法部门的办公场所，缩小相关职能部门破坏活动现场的可能性。一、如何认识社区活动（二）社区活动（三）社区活动的目的１）提高产品和品牌的知名度，在此基础上树立企业和产品的美誉度。２）挖掘并抓住首期使用者和早期购买者，提高尝试购买率、重复购买率和指牌购买率，培养和巩固基本消费群。３）建立口碑效应，促进终端的销售。４）搜集消费者档案，开展数据库营销。

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