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文档简介

会计学1内容提要准备工作设计访谈提纲、调查问卷实施访谈、完善问卷

大样本调查、深度访谈（高绩效者）编码、数据分析胜任力模型构第1页建/共17页评价中心体系的建立准备工作筹备人员筛选实习生调配现有测评人员调查市场需求预测可能的访谈客户第2页/共17页材料准备访谈提纲调查问卷第3页/共17页收集数据实施访谈

根据访谈结果，修改、完善调查问卷注：门店销售人员第4页/共17页深度调查大样本调查（40-50份）访谈杰出销售者注：直销、大客户第5页/共17页数据整理编码数据录入运用Excel/SPSS/Eviews等软件分析数据第6页/共17页模型构建筛选胜任力模型维度给每个维度赋予权重构建模型第7页/共17页胜任力（好员工的标准）

顺利完成岗位工作，并且能显著区分绩效优秀员工与绩效一般员工的个人的深层次特征第8页/共17页胜任力冰山模型知识、行为、专业技能第9页/共17页自我认知、价值观特质个性动机、内驱力应对方式胜任力模型

是指能担任某一特定角色所需要具备的胜任特征的总和第10页/共17页胜任力模型的作用工作分析人员招聘人员考核人员培训人员激励第11页/共17页评价中心（考核胜任力的方法）主要特点综合利用多种测评技术手段模拟情境客观公正一般员工和基层管理者：半天中高层管理者：两至三天第12页/共17页评价中心心理测验人格和情绪智力问卷专家小组面试第13页/共17页文件筐、案例分析和角色扮评价中心（考核胜任力的方法）选拔管理人员很有价值的培训方法自身优点和不足的反馈信息认识到什么是管理行为中的重要要素第14页/共17页评价中心体系完成评价中心体系构建检验体系的

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