保险基础培训

车商支持课程

——执行层基础课程2011年4月1、掌握车商执行层所要了解的车险条款和一般性的理赔知识；2、掌握车商执行层熟练应对客户拒绝的技能，提高销售平安产品的积极性。

课程目标1

车辆损失险2商业第三者责任险3

全车盗抢险4

车上人员责任险目录1中国人民财产保险股份有限公司及其它财产保险公司使用的条款2中国平安财产保险股份有限公司使用的条款3中国太平洋财产保险股份有限公司使用的条款A款B款C款适用条款意外车辆损失险自然灾害（一）责任范围碰撞（一）责任范围碰撞（一）责任范围案件：2006年夏天的晚上，一投保车损险的货车拉着钢管正常穿越十字路口，突然一出租车横穿红灯强行，货车为避让出租车，紧急刹车，结果自车钢管惯性前滑，穿越驾驶室，造成车体损，毁驾驶员死亡，那么，车损是否在责任范围？“碰撞”就是保险车辆与外界物体的意外撞击。倾覆（一）责任范围平行坠落（一）责任范围坠落（一）责任范围火灾（一）责任范围爆炸（一）责任范围爆炸（一）责任范围自燃（一）责任范围雷击（一）责任范围暴风（一）责任范围暴风（一）责任范围龙卷风（一）责任范围暴雨（一）责任范围洪水（一）责任范围洪水（一）责任范围海啸（一）责任范围地陷（一）责任范围崖崩（一）责任范围崖崩（一）责任范围雪崩（一）责任范围雹灾（一）责任范围雹灾（一）责任范围泥石流（一）责任范围滑坡（一）责任范围全车被盗、自然损耗、车辆故障、零件单体缺件轮胎单独破损、玻璃单独破碎地

震（二）免责范围被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销期间（二）免责范围战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用核反应、核污染、核辐射（二）免责范围本车所载货物的撞击、腐蚀在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续（二）免责范围未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车（二）免责范围新车购置价及附加保险金额折价或协商确定（三）承保限额A100%免赔15%全责B70%免赔10%主责C50%免赔8%同等（四）事故比例应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率。30%（四）事故比例讨论：短期费率的确定（五）短期费率附加险一选择投保不计免赔自燃车身划痕玻璃（六）附加险附加险二选择投保新增设备重置轮胎单独涉水（六）附加险责任范围免责范围事故比例短期费率附加险本章回顾1

车辆损失险2商业第三者责任险3

全车盗抢险4

车上人员责任险目录人身伤亡三者险财产损失（直接损失）（一）责任范围案件：保险车辆撞树，树被撞倒后将树下停放的另一辆车砸坏，被砸的着辆车的损失，属于直接损失还是间接损失？直接损失指保险车辆发生意外事故，直接造成事故现场现有财产的实际损毁。为何要投保50万以上三责险高额财产损失风险常在事故对方高档车的修理费；信号灯、电线杆等公共设施；店铺的修理费用；对方车装载货物的损失高额人身伤亡损失风险常在事故造成对方的伤残医疗费用高，伤残补偿费用高事故造成对方的死亡下页示例保险人：周成兵商业保单号：21064000803013000118出险情况：多方事故

,碰撞,本车损、本车4人伤、三者一人伤（抢救无效死亡）

/

标的车上5人均不同程度受伤，但没有车上人员责任险。死亡赔偿金：18680*20＝373600元丧葬费：27374/12*6=13687元父母抚养费：11978*2*20/2＝239560孩子抚养费：11978*10/2=59890抚养费赔偿：239560（累计年赔偿总额不超过上年度城镇居民人均消费性支出额）合计赔偿：373600+13687+239569＝626856元保险公司承担：车损估损：301400元商业三责赔付：30万（客户三责险只承保了30万）地震、核反应、核污染、核辐射受害人与被保险人或其允许的驾驶人恶意串通被保险人或其允许的驾驶人或受害人故意导致事故发生的（二）免责范围无行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间在全车被盗窃、抢劫、抢夺期间（二）免责范围牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引所有权发生转移，未向保险公司办理批改手续驾驶证、驾驶证审验未合格、未按期体检或体检不合格（二）免责范围驾驶与驾驶证载明的准驾车型不符的机动车的驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车的学习驾驶时无教练员随车指导的（二）免责范围饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品的未经被保险人同意或允许而驾车的利用保险车辆从事犯罪活动（二）免责范围逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的驾驶人以及他们的家庭成员的人身伤亡、及其所有或保管的财产的损失致使停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等间接损失（二）免责范围车载货物掉落、泄漏、腐蚀因污染引起的损失和费用修理后因价值降低造成的损失（二）免责范围停车费、保管费、扣车费及各种罚款保险事故引起的任何有关精神损害赔偿应当由交强险赔偿的损失和费用（二）免责范围20万15万10万5万>1000万