业务人员的基础培训知识

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皇海科技股份有限公司編纂人:鍾軒禾業務基本養成市場相關介紹業務基本養成業務執行技巧業務相關需知業務相關作業業務作業表單編纂人:鍾軒禾市扛場某相示關皮介浮紹電开子忧產货業缝體膏系I筹C全半婆導覆體脚體东系台筐灣滋廠怀商哑代设工名關距係胖表皇贡海扶潛段在油市悲場巷-线p还r趣o成d舍u葡c腹t皇打海颜潛街在晒客脆戶敞-扔l闹o斜c应a犹l皇箱海唐潛医在敲客表戶凶-其o抹v程e石r腿s铁e狐a插s皇庭海它現隐有拜對轰手影-坟c桶o造n强n皆e蒸c后t可o草r皇被海洋策葱略房诚夥估伴冈-农c堆o漫n吸t监r绘o店l材l锁e菜r皇患海绑策怖略扮夥尾伴还-置m产e烘m柳o夺r呢y置c朝a际r浓d編唱纂励人萝:魂鍾活軒看禾IC設計光罩製作IC製造商晶圓結晶積體電路電晶體二極體數位IC類比IC記憶體IC邏輯IC封裝測試導線架、金線IC銷售通路商週邊零件、化學原料主機板儲存設備光碟片、DVD磁碟片、MO、CD-RW匯流排、電源線、金手指被動元件監視器陰極射線管(CRT)液晶顯示器(LCD)STN-LCDTFT-LCDTN-LCD(黑白為主)一般CRT短管FLCD型筆記型電腦通路商電晶體硬碟機、軟碟機、光碟機、光碟燒錄機輸入設備電源設備其他元件發光二極體LED磊晶介面卡電腦組裝(準系統)

IA機殼印表機點矩陣雷射噴墨式USB1394SCSI輸出設備平面直角顯示卡視訊卡音效卡顯示設備繪圖卡視訊轉換器3D加速卡軟體資訊業電源供應器輸出週邊設備擴音器液晶投影機通用材料印刷電路板整流二極體、發光二極體

晶片型電阻、電容塑膠射出成型(ABS、PVC..等)金屬沖壓材料數位相機鍵盤滑鼠掃描器影音截取卡導電橡膠光學讀取頭桌上型影像感測器掌上型平台式饋紙式光學掃描器3D掃描器變壓器連接器穩壓器整流器電源濾波器UPS不斷電系統網路設備數據機非對稱數據機ADSL纜線數據機CABLE傳統撥接數據機(V.90)網路卡集線器(USB)交換器(SWITH)CSU/DSU數據機路由器(ROUTER)交直流交換器揮發性-DRAM、SDRAM非揮發性-FLASHEPROMCPU、晶片組、消費型等線性IC、Bipolar、CMOS整流二極體、蕭基二極體場效電晶體、整極電晶體電纪子终產油業李體架系IC設計晶片組威盛2388、矽統2363、揚智5393記憶體矽成、台晶、鈺創5351、吉聯網路晶片瑞昱2379、民生5314、聯傑、大智消費性IC松翰、通泰、一華、太欣5302顯示器IC聯詠、凌陽2401、晶磊、聯陽週邊偉詮2436、合邦、義隆5433、智原5404、聯發晶圓矽晶圓中德、漢磊5326、台灣信越、台灣小松、中美矽晶磊晶圓漢磊5326、統懋2434、強茂5422、台半5425、大同2371、中美矽晶光罩台灣光罩2338、台積電2330、聯電2303電晶體、二極體麗正2302、華昕電5324、台灣半導體5425、中美矽晶、漢磊5326、統懋2434、強茂5422IC化學品台硝2372、永光1711、長興1717、南亞1303、聯亞氣體IC製造晶圓代工台積電2330、聯電2303矽磊代工漢磊5326、統懋2434IDM及混合廠華邦2344、旺宏2337、茂矽2343類比IC漢磊5326、立生5436、漢陽記憶體製造南亞科技2408、茂德5387、華邦2344、力晶5346、世界先進5347、導線架順德2351、佳茂5333、旭龍5332、中信2902、慶豐金線致茂2360IC封裝日月光2311、矽品2325、華泰2329、菱生2369、華特5336、矽豐5343、立衛5344、超豐電子2441、南茂科技、上寶半導體IC測試矽品2325、華泰2329、菱生2369、矽豐5343、立衛5344、力成科技、聯測科技、泰林科技5466、南茂科技IC銷售半導體友尚2403、世平2416、奇普仕5451、品佳5407、增你強5461、文曄5459、威健5463、維迪5448、敦吉5399、大騰5325、聯瞻材料崇越5434、華立5453、佶優5452I锡C秋半疾導市體勿體横系產品康柏IBMHPDellIntelApplePackardBellNECGateway東芝NEC富士通日立canonIC台積電南科旺宏台積電、華泰、日月光華邦旺宏、漢揚、台積電華邦聯電漢陽(LCD)PCB華通、金像、耀文、耀華華通、金像、楠電、佳鼎楠電、華通、金像、南亞華通、金像、欣興、耀文華通、南亞、楠電、耀文楠電華通主機板神達、大眾、技嘉環電、精英、技嘉、宏電華碩宏電技嘉、微星、精英微星宏電大眾宏電宏電宏電SPS達電、光寶達電、光寶達電達電、光寶光寶達電達電連接器鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海鴻海任天堂：旺宏日本Ti：台積電、立生SONY：廣達(LCD驅動IC)Sharp：神達、倫飛三菱：力晶、旺宏網路產品：3Com：智邦掃瞄器：HP：虹光、旭麗cisco：友訊canon：富驊工作站：昇陽：神達

機殼鴻海、英誌鴻海鴻海、英誌鴻海英誌達電網路卡訊康訊康智邦、友訊數據機致福、亞旭致福、國碁致福亞旭國碁致福鍵盤旭麗、英群、群光旭麗、群光旭麗、群光旭麗、群光旭麗、群光監視器誠洲、源興、大同源興、大同、明碁大同、明碁明碁、源興誠洲源興、大同、皇旗美格仁寶(LCD)仁寶(LCD)仁寶、達電誠洲PC神達、大眾宏電大眾、大同、神達大同宏電宏電NB英業達、華宇、廣達宏電、廣達仁寶、廣達、宏電仁寶、宏電、廣達致勝、廣達致勝、大眾廣達仁寶華宇、大眾仁寶、宏電宏電、大眾、倫飛致勝、華碩伺服器英業達、華宇(衛道)廣達宏電華碩台炎灣嘴廠扮商毯代之工稍關乔係桂表皇耀海打潛谈在竞市滚場援-正p兆r榨o疏d巴u缎c锹tDIGITALIMAGECONSUMERELECTRONICSINFORMATIONAPPLIANCEACCESSORIESFACILITIESCOMPUTERCOMMUNICATION

KINGCONN編姻纂劫人逝:泪鍾碧軒诱禾皇炊海标潛扒在列客件戶详-园l克o介c扮a购lKINGCONN編汉纂油人精:线鍾借軒流禾皇帽海拌潛萍在笛客午戶吐-妨o亲v午e辽r龄s慕e弹a剑sKINGCONN編牧纂敢人贯:鞋鍾绣軒甘禾皇葱海农現明有婶對客手尺-尽c木o皱n翼n绒e歪c怖t折o他rKINGCONN編童纂奋人墓:禽鍾盛軒盯禾皇舍海租策责略经夥动伴遇-汽c读o躲n铁t仰r蜻o阁l汇l负e米rKINGCONN編钻纂崭人祝:哲鍾任軒剩禾皇倘海茄策嫌略陷夥有伴老-熊m燃e灿m仗o畏r馒y灾c盯a犬r俩dKINGCONN編吴纂贵人础:哨鍾逐軒歇禾業敬務扰基乐本湾養景成為闲何脖從历事斥業镇務業专務螺需尿備煌條扰件業躬務拉應炼有族態社度業晌務说禁乡丰忌跨事导項出揪發味前愚置邻準灾備業期務本銷么售接階蜘段牧(躲一什)業帽務武銷胸售气階葛段乒(疲二肆)時泥間怨管塞理小範胀例區采域烛管因理找範别例電拌子影產农業富體夜系I都C粥半凭導锁體炒體吹系台谣灣牛代行工支關暂係堂表編桃纂如人数:证鍾量軒泛禾為何從事業務為何從事業務鍛鍊口才拓展人脈喜好自由超越自我追求高薪預備創業訓練膽識發揮潛能編纂人:鍾軒禾業務需備條件業務需備條件勤奮工作狂硬厚之臉皮旺盛企圖心強烈責任感無比自信心敏銳觀察力豐富優默感口才反應快編纂人:鍾軒禾業務應有態度業務應有態度絕不輕言放棄絕不亂找藉口絕不隨便抱怨絕不過份吹虛視自己為經營者視自己為情報員視自己為談判家視自己為救世主編纂人:鍾軒禾業務禁忌事項業務禁忌事項不瞭解對方,不可隨便批評不抱怨公司,不讓客戶會怕不輕易透露,不該提及之事不滿口生意,不讓客戶厭煩不到最後時,不輕易現王牌不瞭解產品,不可胡亂吹噓不事先預約,不擾客戶作習不隨意承諾,不在電話決定編纂人:鍾軒禾出僻發桂前舍置租準棋備A.市場位在那裏?B.市場壽命多長?C.市場用量多大?D.市場對手是誰?E.如何開發市場?F.如何經營市場?尋找潛在市場A.詢問客戶總機C.客戶公司分機表B.他人介紹D.電話亂按法E.廠商拜訪登記F.直接到客端拜訪尋找潛在人員A.網路B.報紙C.雜誌D.電視E.廣播F.書籍尋找潛在客戶A.建構引發興趣話題B.團對合作事先模擬C.先行瞭解正確位置D.提前到達等待客戶E.準備行銷輔佐工具F.打聽客戶個性嗜好初訪準備工作編秧纂万人佛:当鍾铃軒拦禾業影務专銷怜售东階遇段姿(喝一订)A.生意由雙方之友好關係開始B.引發機會讓對方發問或回答C.視對方反應而調整談話內容D.瞭解對方作習調整拜訪時間E.要創造下次拜訪之切入機會開創期A.瞭解皇海市場產品定位,因信心不足B.不只找一人或只做一事,因路途遙遠C.要積極創造出現的機會,因關係不夠D.勿一家客戶或一個部門,因機率不足E.有效前次檢討缺失,為下次預作準備開發期編谷纂燃人蔽:道鍾今軒占禾A.自我工作管理,今日事今日畢B.讓客戶習慣你,培養合作默契C.試探客戶底限,瞭解客戶需求D.主動尋問探聽,凡事先作準備E.預先銷售怖局,預埋銷售伏筆F.處理客戶關係,建立溝通管道成長期A.善用公司資源B.衡己需求取之C.善意拒絕要求D.掌握時機出手E.建立高層關係F.適時給糖蜜吃成熟期業筒務贱銷厘售代階胆段键(嚼二犯)編寇纂垫人吼:满鍾徐軒浊禾時婚間鸟管榨理鹿範景例編愉纂伙人末:仇鍾找軒安禾時間排程0830~09000900~09300930~10001030~12001300~14301500~16301730~18301830~1930工作排程業務會報前置準備邀約客戶拜訪客戶(新客戶/新機種)拜訪客戶(舊客戶/新機種)拜訪客戶(舊客戶/舊機種)表單開立報表填寫工作內容訪談內容/待辦事項…等準備樣品/承認書/測試報告/規格書…等約定時間/安排路徑(公司/產品)介紹,(樣品/資料)確認,客戶情報追蹤(機種/對手/晶片)情報,(送樣/報價)追蹤(客訴/量產/貨物)狀況處理,人際關係建立開立樣品需求單/報價單/客訴單/訂單確認…等填寫開發紀錄/追蹤;客戶情報/業績區乌域颠管膊理谱範荷例編闭纂庸人棕:折鍾音軒队禾星期一星期二星期三星期四星期五拜訪路徑新竹區中山高(北縣/市)北二高(北縣/市)台一線(北縣/市)桃園區拜訪區域竹科/竹北/竹東/竹南/湖口/新豐汐止/南港/內湖/松山/信義/士林/北投深坑/新店/中和/土城/板橋/三峽/鶯歌淡水/五股/新莊/三重/樹林/三芝龜山/中壢/平鎮/龍潭/楊梅/大溪拜訪客戶全友/華晶/天翰英業達/仁寶/神達/華碩/精英金寶/微星/技嘉/光寶/華冠英華達/華擎/威碩廣達/華宇/明基/宏達業務相關需知如何資料搜集如何邀約拜訪如何避免賠償客戶類型區分交易條件簡述交易方式簡述交易方式範例外銷報價需知中國報價須知客戶機種預估業績獲利檢討年度預估範例編单纂喝人离:岛鍾劝軒君禾如枝何彻資笔料嫩搜挡集編今纂滥人搭:朋鍾耳軒洞禾搜尋管道資料來源搜尋重點利用時間廣播中廣新聞AM65.7/寰宇新聞FM96.7/客戶名稱/客戶接單狀況/未來走勢開車時電視非凡新聞/股市分析/東森新聞/TVBS新聞同上下班後/用餐時網路google/經濟部/104公司資訊/boss客戶基本資料/產品/市場/獲利/財務…等回公司下班前/下班後報章電子時報/工商時報/經濟日報客戶名稱/客戶接單狀況/未來走勢等待客戶時雜誌商業週刊/今週刊/天下雜誌/電腦通訊同上等待客戶時/假日時書籍財經投資類/行銷企管類/電子資訊類同上空閒時消息客戶同行/對手廠商/其他供應商客戶財務/機種名/出貨量/目前狀況與業界人接觸時如抓何批邀窃約纽奉拜加訪編短纂项人侧:尿鍾视軒分禾約訪人員難處事項重點事項待辦事項統購/採購1.無需求2.正在忙3.已用別家4.推說非負責人員1.換名片送型錄下次有需求可找2.告知何時可親自拜訪瞭解要價意向,每月數量,交貨地點,交易票期,下單時程,個人興趣嗜好產品企劃/專案企劃1.非已導入廠商2.質疑產品3.質疑公司規模4.嫌單價貴1.詢問導入程序2.告知公司誠意3.見面告知公司規模4.見面詳談單價有其彈性空間瞭解機種名稱,預估數量,目前難處,個人興趣嗜好電子工程/機構工程1.無決定權2.跟不上進度3.客戶已指定1.抱著介紹好產品誠意2.送個樣品新案再考慮3.告知產品優點很多見面詳述瞭解機種進度,曾遇問題,對手廠狀況,晶片廠狀況,個人興趣嗜好應用工程/系統工程1.侵權疑慮2.相容性問題1.告知給其看專利書,見面詳談2.告知見面談如何配合改善瞭解疑慮事項,相容性改善方案品質工程/零件工程1.承認麻煩2.目前同類產品問題多3.產品測試不過1.哀兵策略2.保證本公司無類似問題3.見面瞭解測試方式以進行改善告知本公司產品優勢,得到客戶測試方式製工/生技1.上線不良2.製程不良3.組裝不良1.討論上線不良原因2.討論製程不良原因3討論組裝不易原因瞭解客戶不良問題,不在現場回覆對策生管/物管1.無主導權1.認識一下,方便日後出貨備料作業瞭解出貨該配合事項,預沽數量總浆機房诚阻阶礙此:1丧.既謊拔稱润公伴司饭名窜稱往,团2奥.厚謊具稱茂客钞戶扎姓标氏膀,抓3惧.锁謊脏稱轻客骆戶仓來值電壮,酒4政.励變乘換而自临己伯聲市調卸,觉5世.侨亂颤按筛客汪戶蠢分矩機致,痕6棕.妨謊张稱缠詢铃問照產桶品济7悲.炭客鉴戶蹈外肠換长名付片射,单8劣.洽謊据稱警親印送杠型籍錄哪,肥9勇.护謊竭稱阁交脑貨赞事膝宜電自話摆邀胶約申:1初.悉簡细述缓公容司闸/渗產丛品舰2舒.爱只艰換楼名炊片腥3轧.茅親过送铁公斯司担型量錄品4顽.掀二谣選盏一栋約劝定余時副間足5连.煮人岩已瞒到浆達敌6但.外順键道巾拜恰訪日7大.浙謊夕稱绝上复週蹲已斥約匆定如祸何时避跑免局賠匠償編严纂谁人状:线鍾吵軒陆禾重點事項爭議事項前置事項避免事項承認書回簽發生品質問題時,客戶以零件未承認,或因公司設變版本不同要求賠償承認規格要求需在實品相符,並放寬要求規範,不可制定過嚴,並請客戶回簽一份後保存規檔若產生品質爭議時,產品公司所訂規格時,而客戶額外要求過苛發生不良時,可避免賠償,或因設變版本不同,公司出貨時可核對規格,避免出錯版本不同之貨採購合約簽定發生品質/交期問題時,客戶以合約內容惡意刁難,並要求賠償仔細核對合約容內容,並與客戶協商,若客戶強硬,且合約內容過多,將之修改後簽名回傳若品質/交期爭議時,可保護公司立場,若修改後回簽予客戶,若其未再仔細核對,日後發生爭議,可避免不必要法律責任,若在未發生爭議時,客戶即發現合約已細部修訂,則需道歉後,決定是否接單報價單回簽客戶以未收到報價單或看錯價格將單價下降報價單應多一欄位讓客戶回簽,且傳真報價後應請客戶確實回簽,並保存若單價被客戶有意或無意下降時有所依據,避免有理說不清,造成彼此鴻溝訂購單回簽交期數量未到時客戶即硬賴公司已確認同意,若不配合即索賠訂單收到後必定回簽確認,並加蓋客戶確認欄位,務必請客戶回簽確認客戶常會選擇性失憶,或過多無理要求公司交期提前或增加出貨量,若有請客戶回簽確認時,即可避免賠償,若當時能力許可而配合客戶時,客戶會感激不盡,且己方也不至被漫無止境要求出貨單回簽藉故貨到客戶後未收到貨,或貨到而晚入庫時,進而不願或延遲付款若公司親送客戶,則務必回簽出貨單,若委由貨運行出貨時,則必索取提單收據客戶付款心態必是能欠就欠,能拖就拖,此舉可避免客戶賴帳,若有走進法律訴訟時,公司也較有所依據憑藉對帳單回簽客戶付款金額短缺或藉故忘記付款日和以作業不及等拖延付款客戶每月對帳日前一週即送對帳單予客戶,並請回簽可瞭事先解應收帳款與實際帳款是否相符,及提醒客戶付款日已近,和儘早與客戶收款,而不造成貨款真的延付或未付時,收帳的無奈財務徵信客戶財務不穩,或貨款近期皆延遲時,公司還繼續出貨而收不到款每月公司會計請銀行查尋客戶信用,且業務可從其他同業或其他來源事先查證可在客戶發生財務危機前停止供貨,並在財務危機時,作財務損害管制,或在財務危機後,若有尚未結清款項,儘早提出假扣押客戶值錢物品,減少損失客戶類型區分轉賣產品本身無設計製造能力代理商AgentAG產品設計好後再找尋客戶下單通路白牌WhiteBoxWB客戶設計,委託廠商代工專業代工製造OriginalEquipmentManufacturerOEM自有品牌銷售製造自有品牌OwnBranding&ManufacturingOBM只有設計能力,無工廠製造設計公司DesignhouseDH設計/製造/客服/維修,均納入客戶系統電子製造服務ElectronicManufacturerServiceEMS客戶下單,委託廠商設計代工設計製造OriginalDesignManufacturerODM備註內容簡述中文字意英文全名英文簡稱編项纂尝人蕉:臭鍾缝軒是禾交苹易舅條印件喷簡单述現金信用卡信用狀支票銀行本票電匯等級評估優劣風險等級規模較大客戶適用T.T.(Toremitmoneybytelegraph)電匯FCheck支票D信用不良/國外(銀行作保)L./C.(LetterofCredit)信用狀C信用不良/國外catch現金A客戶公司已快倒閉適用Bankcashier'scheck銀行本票E規模中小型客戶較常用信用不良/國外CreditCARD信用卡B備註內容簡述英文字意付款方式編采纂团人摊:稍鍾玻軒勇禾交易方式簡述ABCDEF等級評估優劣風險等級樣品貨款不用錢免費F先出貨後,次月結帳日付款次月結付款D一般客戶先出貨後,結帳日付款當月結付款C國外/信用不良出貨前先付款貨到前付款A工程界/消費者與銀行/客戶議定後,貨款逐期付款分期付款E一般客戶國外/第一次交易先出貨後即付款貨到後付款B備註適用範圍內容簡述付款方式編肺纂早人东:躬鍾累軒恶禾交易方式範例3月25日2月25日2月10日1月9日兌現日30天30天30天0天兌現時間每月25日每月25日出貨當天1月9日結帳日2月25日1月25日1月10日1月9日收款日1月10日1月10日1月10日1月10日出貨日次月結付款當月結付款貨到後付款貨到前付款編租纂吴人战:物鍾犯軒棚禾外捷銷妈報摄價渣需屑知議定出貨方式議定到貨地點公司出貨地點出口港岸地點進口港岸地點客戶收貨地點費用付擔對象費用付擔起始地點費用付擔起始地點運輸費用保險費用進口關稅EX-WORK台灣(桃園)桃園基隆香港東莞公司桃園東莞NONONO桃園基隆香港東莞客戶桃園東莞YESYESYESFOB台灣(基隆)桃園基隆香港東莞公司桃園基隆YESNONO桃園基隆香港東莞客戶基隆東莞YESYESYESC&F中國(香港)桃園基隆香港東莞公司桃園香港YESYESNO桃園基隆香港東莞客戶香港東莞YESYESYESCIF中國(香港)桃園基隆香港東莞公司桃園香港YESYESNO桃園基隆香港東莞客戶香港東莞YESNOYESDTOD中國(東莞)桃園基隆香港東莞公司桃園東莞YESYESYES桃園基隆香港東莞客戶桃園東莞NONONO編唯纂辜人显:撇鍾则軒犬禾中凭國桐報累價痰需品知公司性質公司出貨地交貨客戶貨地公司進料來源客戶性質出貨性質進項憑證轉廠合同(6~15%)進口關稅17%外銷發票6%內銷發票(合資)來料加工廣東東莞美國國外國外國外NONONONONO(合資)進料加工&獨資廣東東莞美國國外國外國外NONONONONO廣東東莞美國國內國外國外YESNONONONO(合資)進料加工廣東東莞廣東佛山國外(合資)進料加工&獨資同省YESYESNOYESNO廣東東莞廣東佛山國內(合資)進料加工&獨資同省NOYESNOYESNO獨資廣東東莞廣東佛山國外(合資)進料加工&獨資同省YESNOYESNOYES廣東東莞廣東佛山國內(合資)進料加工&獨資同省NONOYESNOYES獨資廣東東莞江蘇蘇州國外(合資)進料加工&獨資跨省YESNOYESNOYES廣東東莞江蘇蘇州國內(合資)進料加工&獨資跨省NONOYESNOYES編邮纂照人乳:妨鍾圆軒阶禾客戶機種預估33%33%33%33%66%66%66%66%準確率15%25%35%45%30%50%70%90%準確率6M6M3M1M6M6M3M1M導入時程12M12M6M3M9M9M4.5M1.5M預備導入時程未交易客戶15K100K全新機種(新接客戶)25K100K全新機種(既有客戶)35K100K延續性機種(既有客戶)已量產機種(既有客戶)全新機種(新接客戶)全新機種(既有客戶)延續性機種(既有客戶)已量產機種(既有客戶)預備數量導入數量90K100K已交易客戶45K100K30K100K50K100K70K100K業務預估事項客戶告知事項編纂人:鍾軒禾業績獲利檢討加強生產/增加庫存生產人員訂單過多/生產不及產能不足檢討管理機制管理人員人心不穩/產銷失調政策錯誤加強接單/盡銷庫存業務人員訂單不足/產能過剩訂單不足擴充產品線/突破技術瓶頸產品/研發人員產品單薄/新品不足產品不足協商延長下單期限/準確預估數量業務/生管人員預估錯誤/急單過多交期過長重估獲利更替降低材料成本/降低製程不良率財務/採購/生產人員成本過高/獲利抓高/不製程不良偏高單價過高尋求資金業務/財務人員客戶財危/公司金短票期過長分散客源/開發新市場加強品檢/改進製程/減少設變勤勞拜訪/加強業務技巧解決對策業務人員品保/生技/研發人員業務人員負責人員客戶沒單/市場機制品保不嚴/設計不良輕忽對手/服務不佳可能原因客源集中品質不良對手搶單下滑事項編纂人:鍾軒禾年度預估範例一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月平均合計每月出貨比例100%80%90%80%70%60%70%80%90%100%110%120%88%每月出貨量10080908070607080901001101201050每季單價降幅20.00%每月單價4.64每月營業額5004004503803332853163614064294725144,845營業額比例100%80%90%76%67%57%63%72%81%86%94%103%80.75%每季底價降幅12.00%每月底價3.82每月穫利額1008090706152526067647076842每月獲利額比例20%20%20%18%18%18%17%17%17%15%15%15%17.44%5%5%5%5%5.004.754.514.294.003.883.763.653%3%3%3%編纂人:鍾軒禾業犁務压相患關胳作雹業開拨發宴前独置赶動鹊作業雷務条銷浮售竟進嘴度客小戶尿導壮入丙流逝程接博單穿出帐貨培流钓程客溜訴匙處斧理桶流型程樣限品懂送主測惩流汽程新队品血開宏發谅流性程編绸纂约人竭:悟鍾兄軒研禾開巴發匆前明置注動亦作客戶調查新聞資料/市場訊息客戶屬性/過去獲利/未來規劃產品選定客品搜集/樣品資料產品瞭解/目前優勢/面臨劣勢型錄寄送樣品類別/型錄規範型錄詳讀/拜訪計劃/執行策略邀約拜訪客戶分機/簡述目的邀約事項/時間安排/區域規劃跟進接觸承認書檔/專利認證機種量期/接單客戶/測試進度報價遞送報價表單/採購合約下單出貨日期數量地點票期財務徵信客戶信用/客戶規模市場訊息/同行探詢/銀行查詢實際交貨出貨單據/包裝事項收貨方式/出貨資料/報關方式市場情報市場定位/可能機會/預估威脅報章雜誌/電視網路準備樣品規格資料/測試報告嚴選樣品/適用機種/預定時程編矛纂幅人乎:顶鍾口軒番禾業務銷售進度初訪簡介公司簡介/產品型錄客戶產品種類/對手公司名稱送樣測試樣品/測試報告客戶產品編號/對手公司產品送圖設計規格書/2&3D&pdf客戶產品時程/對手產品單價送樣試產樣品/承認書/客戶產品數量/對手出貨狀況正式報價報價單/專利報告出貨地/交易條件&方式/數量客戶參觀採購合約/稽核報告進料標準/上線標準/備貨方式備料催單收承認書/回簽合約確實數量&交期/延續機種正式接單確認交期&數量/合同發票/檢驗單/出貨單/品保貼紙對帳催款對帳單/發票/出貨單後續數量/交期/配合滿意度取款兌現支票/銀行匯兌狀況客戶未來規劃/新案進行狀況編砖纂保人感:蔑鍾蔽軒胀禾客戶導入流程廠商評沽評估公司/產品客戶PM/SOCER/BUYER樣品測試實際測試/核對規格客戶CE/ME/PE設計怖線實際設計/怖線客戶ME/EE/LAYOUT試產除錯上線/組裝信賴測試客戶PE/EE/ME/PM議價切量報價單/專利報告客戶Soucer/Buyer/PM廠商稽核採購合約/稽核報告客戶ME/PE/EE//Soucer/VQA下單訂購通知出貨/排定量產客戶PM/SOUCER/BUYER正式出貨進料檢驗/上線組裝客戶採購/生管/物管/倉管/IQC核隊帳款計算進/退貨款折讓客戶採購/會計/財務應付帳款開立支票/銀行匯兌客戶採購/會計/財務編欢纂辩人惜:套鍾厉軒捆禾接單出貨流程產品承認負責業務人員承認書檔無誤廠編取得負責業務人員稽核資料過關正式接單負責業務人員訂單單價交期確認內部下單負責業助人員內部訂單下訂確認排定生產負責生管人員產品製令排定查核庫存負責務管人員成品/零件庫存查詢零件採購負責採購人員零件缺料外購工廠生產負責生產人員自製/外包生產成品入庫負責倉管人員成品庫存查核正式出貨負責業助人員發票/其他出貨單據編循纂廉人储:允鍾妈軒话禾客訴處理流程進料不良負責業務人員開立客訴通知產線不良負責業務人員開立客訴通知出貨不良負責業務人員開立客訴通知不良處理負責客服人員瞭解客戶不良原因不良分析負責品保人員產品不良原因分析不良對策負責研發人員零件材質更替/零件修模設變不良對策負責生技人員改善治檢具/人員加強教育不良對策負責品檢人員加強出貨/製程/進料品檢手法不良回覆負責品保人員8D報告/客訴對策回覆不良處理負責業務人員貨款延期/折讓/賠償不良處理負責業務人員產品換貨/退貨/補貨不良處理負責業務人員產品重工/篩選/設變編笼纂剖人疾:吵鍾狗軒蜘禾樣扶品察送逐測蜂流土程客戶給圖負責業務/工程人員核對客戶圖面客戶選料負責業務人員核對型錄料號客戶提出負責業務人員開新產品提案及開發評估單提出需求負責業務人員開立樣品需求單樣品準備負責業助人員準備預送樣品/確認樣品交期外購樣品負責生管人員外購腳位相同/尺寸相近樣品新品研發負責研發人員未量產樣品製作量產樣品負責業助人員業助庫存樣品備料品測試負責品保人員驗證特性信賴/破壞實驗設變除錯負責研發人員重新設變/除錯/修改模治具樣品送樣負責業務人員寄送客戶測試設計導入重新評估負責業務人員客戶負擔開發模治具費用新路品飘開爷發祸流梨程編瓣纂渗人顿:赴鍾特軒忘禾新品開發流程客戶提出負責業務人員開新產品提案及開發評估單市場需求負責業務人員開新產品提案及開發評估單對手產品負責業務人員開新產品提案及開發評估單新品評估負責產品人員瞭解市場客戶對手狀況新品開發負責產品人員產品特性/資金評估/合作對象新品停止負責產品人員技術瓶頸/市場未開/資金不足新品研發負責研發人員抄襲/創新產品新品外購負責採購人員搜尋同行同質產品新品測試負責品保人員驗證特性信賴/破壞實驗設變除錯負責研發人員重新設變/除錯/修改模治具新品送樣負責業務人員寄送客戶測試設計導入重新評估負責業務人員客戶負擔開發模治具費用編生纂恭人捧:研鍾喉軒璃禾業牺務房诚作塌業岛表在單報泉價苍單客沙服曾處驳理胜表新昂產题品颜提委案字及非評两估林單每繁週尿開陆發幅紀蔑錄稠表每飞週裤開唤發铅追丸蹤生表每和月涨客读戶蚕情删報耐表每汉月都業器績妖預邀估址表編侵纂触人舒:院鍾渐軒金禾報價單

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經辦人:報缘瑞價敏單編杆纂断人炭:欧鍾惑軒领禾客慕服雀處水理侧表編巷纂盼人馒:搬鍾肉軒异禾提案主題/名稱:Normal4in1(6in1)動

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■客戶需求

□員工提案

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估第一年：kpcs.第二年：kpcs.第三年：kpcs.申請部門主管:申請者:

研

發

部

評

估

評估者：開發費用預估：塑模：沖模：其他設備：合計：

萬元整合計：

萬元整合計：

萬元整開發專利：□有

□無技術能力：□有

□無市場資訊：□有

□無建議事項：□准予開發□退回不開發

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