前厅日常服务管理ppt

项目三前厅日常服务管理

任务一宾客迎送服务任务二金钥匙服务任务三总机服务与管理任务四其他服务任务五商务中心

[教学目的]了解门童与行李服务业务及其管理。认识“金钥匙”理念，了解酒店“金钥匙”的岗位职责与素质要求。熟悉总机的业务与管理。[授课方式

]讲授法模拟演练[课时]4课时

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