全面质量管理培训标准教材

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工业革命前

产品质量由各个工匠或手艺人自己控制1875年

1980-1994年

1925-1940年

1950-1960年1970-1980年

泰勒制诞生—最初的质量管理质量工程学开始形成并得到巨大发展。全面质量管理在企业内得到广泛应用。克劳士比提出“零缺陷”缺陷概念。休哈特提出统计过程控制（SPC）理论道奇和罗明格提出统计抽样检验方法。全面质量管理成为一种使企业获得核心竞争力的管理战略。6SIGMA战略。戴明、朱兰、克劳士比等形成并提出自己的质量管理观点。全面质量管理概念被提出。可靠性工程开始形成。ISO9000系列国际质量管理标准问世并得到不断完善朱兰提出“21世纪是质量的世纪”。国疮际昨质然量黑发破展4质绿量驾概响念姜的蝴发案展随辨着鸦经改济寇的倡发动展译和鼻社税会念的萝进滤步见，袭人落们鞠对叫质仇量向的薯需怕求拌不怨断身提开高途，计质用量富的肝概各念驴也粉随箱着钉不犹断安深糟化曲、纷发汗展致。吊具序有割代改表箱性动的颂质质量奥概辽念假主嗓要抹有润：1射.匆符回合雁性卸质姑量缎的寻概拳念滋：以陷“岁符执合顿”洋现吨行御标考准围的筹程盆度酿作剧为绑衡面量街依锹据腐。2钥.骆适屈用厉性围质完量纠概纺念挖：以岁适夸合倾顾唤客淹需池要瓜的其程脾度词作祝为搅衡领量塔的就依责据钓。3亚.味广印义芝质恰量道的掠概害念设：质越量毙－特一鼠组诱固王有秋特腰性据满继足缘瑞要寺求双的睬程宴度露。5第椒一尸章盛质致量1似.好1获质屋量祸的蹈定最义幕：灾根祝据厌国右际屿标椒准再化驾组造织喂在跨I各S痒O晒9销0扯0渔0茂：候2勉0疫0君0盲中烦定势义菊是器指赴：吉一醋组辛固缎有午特爪性香满战足起要叛求枯的沈程询度驴。蒙其机中口“贯特庭性班”变是刮指帽事妹物乖的沟可雨以颤区岁分哈的情特柄征锐。1轮.蔬2警质厅量盏的陈意某义娃：捕实熄现赵股呜东暮、悠员叶工白、挣顾梳客歉、珍供缝应溉商嫂及内合负作邪伙通伴闭或湾社僚会抬等抄方冲面邻的豪共荐赢料。1碰.铃3疫质沾量素的企特悲性钞：趣I校S承O斩9据0堵0狠0商：阔2动0落0幻玉0虏标杠准错定使义同为然：嫂“敬产乒品躲、铅过令程蝇或盾体擦系御与司要蓄求年有显关集的剪固过有末特帜性判。祸”1止.墓4盐质洋量姻特形性室的糠类取型睬：1顿）课技刮术姻和伟理封化防性互方凑面篮（下时皇速兄、燃油圣耗愉）窄；2毒）层心食理冰方伙面底（企气倚派俩、韵时游尚容）混；3被）芬时题间俗方恩面附（广可家靠锁性壶、湾及港时盆性柔）主；4毒）裂安闯全灶方辰面剂（污环咐保杨、酬健冻康完）甲；5鸣）忙社服会案方射面贪（秩法泼律传、脉标烦准店）钱。61戒.愉5抹产侨品么的弄质跳量扣特毁性旅：1要）忧性搬能死/民是饥产朴品竹满皱足屈使脑用据目打的俭所狸具细备遥的诊技延术丝式特卸征耐（铅仪写表绘的国准筑度斧、临冰项箱欺的杜冷惭冻麻速除度模）天；2腥）谈寿珍命江/株是瞎产剖品葡在忌规恶定盈的否使免用泡条专件伯先晓完宪成煎规艰定称功猫能国的驻工咱作胃时捡间债（滋车预灯腰累舰积因使宽用掀时四间缓）给；3业）扣可咬靠叙性危/肉是仍产关品差在喜规粥定摇的攀时蒜间膨内继，广在以规要定肥的炸条揉件骄下撕，页完辛成答规描定罚共去嫩唱个稼的盛能插力努（群S咸1考1疫平朝均风无始故观障会时绝间关）挖；4预）区安声全员性佩/匆是论产巾品粱保这证啄顾脚客会的先生居命引不拍受朽到炮危哄害煎，叙身布体低和垦精欲神识不曲受嘉到李伤烟害版，童以怀及啄财蜻产敌不越受幕到北损赏失优的虹能赔力私（库故妄障揪自拨动埋报朽警骆）戏；5控）踩经线济宁性亩/克是窑产素品宫从似设矿计遇、缝制炮造喷到贴整认个产产膊品预使扭用丛寿叹命愈周呆期阶的赢成抄本浊和辉费降用稿方积面备的间特萝征疾（讯物籍有疫所驳值呈）桨。1饥.串6榨服序务超质进量签特飞性悄；1忌）费功涌能础性异/错是叼指购某风项绕服没务深所盛发身挥百的晒效揉能捉和纽奉作尽用询，蛾他准是悄服戏务你质盼量介中废最炮基孩本饮的怖特共性值（猜4奴S笑店菌是死让逝顾暴客编买重到熄满段意套的场车巩）腔；72希）末时动间府性休：夫是额服衬务传在茶时索间的上瘦能扬够草满叨足昨顾救客烫需最要祝的酒能雷力纤（豆在忠一附周蹈的今时产间蛛内从将湖车举交秒付请客衫户烈）壮；3秀）性安它全膜性虎：闸是跪指削服追务驻过迫程婆中薄顾供客愁的往生夏命建财娘产僚不傍受巩到愁伤争害裳和部损杰失腊（肾4谣S催点狠内餐防蚊火丝式或艳防神盗积）讽；4毁）钓经午济煌性延是片指缴顾毛客笔为峰了炭得膏到辅不防同狭的谨服闲务谊所促需次费桐用逢的追合徐理豪程剖度允；5亭）辨舒链适撒性崭：占是昼指期服匪务熟过均程盲的抹舒忆适杀程嫁度层；定6再）蛾文守明肌性谋/猛是绘指伐顾偏客烫在驶接喊受篮服艰务犯过露程市中肾满面足或精逃神灵需阳要懂的谨程画度苏（页友组好窑、出礼集貌升）愉。1给.只7锐魅捐力嘱质鲁量朋和妻必减须久质魂量乐：旋日乐本羽质基量尺管亿理踪蝶专舅家舍狩顾野臣纪扔昭刊根致据秘质企量钉特步性排与违顾雅客银满宵意剥度担之筒间翻的朽关垒系踪蝶将腥质朴量保分妻为令魅王力眠质贼量担和术必薪要子质削量颜。1按）捆魅银力注质首量葵是盖指等如喇果精充肢分蔑的燥话勇归妙使观人笛产陷生帮满久足信，怕但谣不绒成外分仔的阵化艰也绿不卷会狮使博人尿产著生该不鲁满禾的挣那亭些沟特属性秀。2胀）鸟必裹须页质叮量盛是染指麦那化些圈即计使贼充夜分果提咬供症也池不篇会床使挑顾福客巴感专到余特垮别币的锣兴裕奋气和故满仁意免，锻一骑旦惨不斧足闯却至会目引甚起胸强什烈端不镰满温的邻那士些些质藏量货特随性妹。3堪）戒魅公力否质养量籍和泛必焰须食质腿量书的真关寸系律，交魅最力寨质哨量属会她逐暗渐耀演裁进唱必金要桂质弱量森。8狩浓野请模描型魅锈力址质愁量必隶要辨质移量一特元险质现量满缩慧意充勒分不仪满卫意不恩充枝分91血.惊8庄过织程熔：石是脸指蛛一杀组坐将永输欧入辅转舅化欺为贯输据出唐的神相础互过关骡联问或丛相怨互热作塔用袍的腿活殃动吧。1各.覆9呼产类品亭：吨是会指鄙过指程物的娃结渔果许。1秤.案1坚0似顾致客满：来是顷接周受解产凶品兄的骗组习织枕或猜个扫人亚。1估.克1眨1层供遭方猴：阔是钥提阁供璃产聪品与的嚷组董织批或垄个皇人翻。1抄.粒1改2尖顾抄客谈满崭意猜：族是茧指只顾阿客扩对果其色要六求冤已尝被待满残足寄的李程淹度槐的沿感蓬受出。1具.骄1搂3基合盯格狗：卖即独满话足牙要焰求庄。1握.奔1欧4城质管量位经汤济暗性悟：床指熄质徒量猪与唤组叙织温经翠济朵效对益翼的运关养系希以真及恢组顽织饺经缴济须效趁益酷的忌影非响粒。1帝.肃1肝5斯硬装件宁：身是臣指疗具截有术特雄定堤形披状轮的闭可饱分氧离鸽的滑有袋形属产季品栽。1例.侄1娘6勾流雪程榜性淡材身料身：理是寸指害通燃过夫将唱原睛来堪材像料蔑转鸣化扑成阶为贴某的一叮余希地蛋功香能洪状龙态站所距形从成轻的刻有探形董产洁品破。1丛.墙1衔7尺软导件缝质报量遗：品是结指休通刻过员承袜载兴于哀特争定己媒铸体柳的摇信欧息赚所倦哦证组翻成像的昆知暴识饲产施品怎。1嫁.戏1辣8殊服好务以质恋量猎：员是品指茎伴肤随签着售供觉方悄与生顾虎客伸之稠间腥的良接抄触趴而坑产样生烂的爬无逆形离产趴品斤。1拌.幕1围9波质句量续职愚能姻：破是从指炕为荡了斧使轧产包品掘具价有乳满判足窜顾尼客劳需或要点的择质饿量碰而策需厌要倒进尖行型的报全舌部辩活捕动啄的谨总珠和嘱。1束01疾.屈2急0上质敲量需环代是捡对漂产唇品仪质搅量卸的惰产近生晒、这形榴成赞和违实些现走过好程谅进翁行灭的稻抽技象哪描丹述驻和梨理作论所概泻括泥。1已.送2打1沾质洞量辱环内的废类逆别速：单硬炸件避质汤量匪环矛、凭流恩程悠性爪材受料太质提量风环绒、魔软堪件佣质酬量护质银量吵环席、罚服扶务抽质环量南质艰量完环巴。生君产钱/韵供轻方顾碗客备/准消厚费兴者设劈燕计跑/练规都范随的接编逃制武和应产僵品常开管发采摔购工伸艺侨规敲划掠和凯开旦发生丸产跟过匙程群的舌测坦量而控煤制快和换调购整检汇验号、加试价验恒和屈检亩查赢算销项和金市株场完调神研用刘后宜处然置技娱术敞服像务销秘售备和荷分蹈发包禾装合和趴贮益存顾俗客蛾使饲用生启产场制咱造过渗程畜维坟护技沿术发研蚕究叔和吹开前发硬玻件文质役量剧环1铺1第庆二茶章蚕质飞量兔管概理1晕.薄1过质原量芒管判理咽的移定拼义险：障在封质肥量春方俊面浸指释挥便和笨控由制发组呼织怖的营协盯调鞠活术动男。1束.去2植质起量驻管浑理增的耗通室常狐包嘴括垫的诵内瓣容稍：宗制饥定粮质公量湿方责针宅和精目画标涌，增质度量矛策脆划单、曾质促量墙控震制肆、丽质仰量兽保钓证涌。质初量寻策圆划计：锁致写力第于善制锡定疾质刮量兵目往标绿并睬规转定肿必吵要腐的哲运讨行山过蔑程陶和惹相佩关弯资枯源列以饶实腹现杆质夺量好目佛标灿。质会量泻控嘉制田：案致画力睁于管满么足结质辟量贩要赠求亿。质膀量出保差证图：虏致算力蜡于糠提赵供康质莫量赤要筛求送会真得届到格满乞足档的琴信渔任帅。质夏量竹改箭进舰：陕致怨力塌于撞增时强阳满肢足秘质奴量灵要帐求菠的严能修力蛇。1辆.兆3画朱连兰袄质逗量换管拍理切三础部欧曲你：竞质轻量胖策颤划及、铅质值量户控逃制怒、袋质朽量围改收进赤。1到21睁31阅.反4堪质酷量再管第理慨发繁展惰的愤三目个闯阶夕段质苏量易检敌验象阶榜段订：缝主轮要杰是培通熔过凉检乳验拿的消方旱式菜来金控复制后和介保酱证绑产纪出娇或菊转商入削下京道召工掉序虎的症产瓦品嫂质鲁量育，诵企城业宫中鉴大帐量寇中店设顿置巷了糊检炕验晶人贷员境的散职吓位毛，维专析职景负沿责色产芽品拣检城验霉，芽这大种哥做丈法虏只散是馋从割成虫品慢中飘挑良出辈废劣品似、缺次写品鸽，析实陵质数上如是福一远种晃事肝后饼的历把翼关凭。统轮计活质春量练控镇制怒阶慰段循：断这测是爆一意种拥积额极唉的承质慎量希管彻理段方惧式肃，维重则点派在处于赠确菊保护产背品命质声量雅符奥合赚规烂范采和企标古准锋，挨特箭点戏是暖从宵质载量菌管亮理配的尊指运导攻思患想扫上艇看算，揭由弟以韵前禁的莫事库后晕把饮关朱，援转它变侵为今事卡前仍的章积防极柄预榴防厦；坑从傻质矩量僻管沾理树的宁方鱼法伯上会看饶，冤广嚷泛籍深隆入冬的删应弄用杆了迟统罗计舞的得思鼠考残方军法哄和弯统殖计盼的飞检秀验弄方贝法啄。全蓝面按质圈量搁管犯理灯阶蛾段状：洒这攻里康的尘“蕉全率面戚”洁是斩相怪对贪于腾统脏计退质慈量奔控拢制葱中支的属“跪统愈计播”喇和浅制轮造验过来程守而摄言稻；篇产雄品贱质陷量谁控公制搜必吊须套产茅品谋的睛产垦品取、球形艳成纺和垦实委现柳的拔各件个日过刻程资来妥进熔行盗，恩即书、歪从厕市复场故研肃究半、同研暖制杠、词设扁计桨、绍指蚀定扩标习准闹、竖制悉订森工乖艺勒、堡采底购阅、赌配随备生设中备单与记工见装窃、浇加鉴工性制彼造句、嫌工耻序询控挂制抽、平检誓验捷、彩销姿售亩、躬售碑后竖服么务傍等菠多插个叛环包节锈来笋管奇理允质寒量痛，字这勉种斥是溪质凉量患是效“妨最络经吗济钓的膊水使平渐”咳与箭“目充连分智满波足洽顾疲客五要船求溉”闪的鼠完序美没统良一豆。1骂.属5姑全割面须质咐量典管号理塔的婚概岗念天：肺一筛个迟组扒织戏以水质坡量珍为婚中布心及，影以纷全猜员艇参糊与败为着基异础月，温目抗的叫在产于灵通掉过熟让亭顾汉客简满状意脉和成本择组泽织敲所厕有笑成咸员耕及浆社穿会屯受泡益湾而削达洪到揉长浓期鱼成敏功历的班管约理忙的舟途猛径托。1勺41龟.吸6拼全障面恐质倾量瓣管原理南的击基欺本绳要眯求肤：全致过喘程宣的踩质翻量续管疫理套：选包耽括工从杨市定场源研虎究侄、翅研在制乎、址设熄计玻、坡指伍定桑标同准答、胃制保订嗽工蕉艺飞、严采飞购司、真配建备炎设业备烤与疗工秤装顶、知加赢工洋制转造蓄、雅工亚序申控侦制霉、构检锅验份、虹销贫售弃、隔售撕后介服乐务栽等翁全戴部口有刻关暂过提程橡。汤全户面垫质腐量披管矛理镇必兆须光体践现瞒如掀下版两裕个耻思示想腰：坛1撤）讨预午防扩为劳主虚、豆不度断惯改族进小的洁思撞想可；云2名）触为坦顾狡客炒服哈务凶的度思抢想毕。全敏员植的茅质射量课管姑理烧：添1由）准全牧员泪的敞质佳量井教棍育供和舞培公训璃；郊2暖）浊把裂质权量睛责优任朝纳萝入晓到跳相朽应橡的愈过捎程信，猾部机门冰和纺岗芦位聚中余，芒形铃成蜻一表个且高迫效暑、判严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是一个希腊字母

代表“标准方差”

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