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养老机构信息化系统简述一间佛堂，四个IT工程师，伴着玉泉山脚下趟过地潺潺流水，这看似是一个安静而有些沉寂的画面。或许谁也不曾想到，这画面的背后正酝酿着养老行业的一次“信息化革命”。养老与信息化，或许从此就不再分离。有幸，前不久遇到人民大学李博士，她的调研方向一-“养老机构信息化系统的开发与应用”，让我偶生情愫，突然觉得应该写点儿什么，关于养老，关于养老信息化。一、养老机构信息化系统的发展动因1、 民办机构：（1） 、新一代养老机构管理者的推动；（2） 、养老机构连锁化的战略决策；（3） 、软件开发公司的细分市场（惠州颐讯、郑州大象等）。2、 公办机构：（1） 、政府试点任务;（2） 、政绩工程。目前，据不完全统计，北京市共有各类养老服务机构430家左右，其中信息化系统安装率在11.6%左右，信息化系统使用率不到60%，有效使用率更低。二、 养老机构信息化系统的研发方式1、 自主研发代表企业：（1） 、北京千禾仁咨询服务公司/北京千禾颐养家苑养老服务公司：“千禾金拐杖”养老机构信息化系统；（2） 、乐成恭和苑；（3） 、泰康之家。特点：机构有一定的研发能力，将系统放到公司战略层面，贴合机构自身运营模式，系统调整性强。2、 购买第三方系统，二次开发代表企业：保利安平和熹会：应用台湾富士康养老机构健康管理系统特点：运营模式尚不稳定，移植成熟系统，缩短信息化进程。3、 合作开发代表企业：北京汇晨养老机构管理公公司：与日本NEC合作开发特点：相对成熟的运营模式与软件公司技术资源相结合。三、 养老机构信息化系统的应用效果1、 尚处于应用初期，远未达到理想效果2、 系统与实际运营脱节，两层皮现象严重四、 养老机构信息化系统的开发和应用难点1、 机构定位、运营模式不稳定，变动较大；2、 系统需求描述不清；3、 多系统并存，软硬件系统不兼容；4、 一线服务队伍的信息化水平较差，应用困难；5、 老人的应用能力较弱；6、 普遍机构实际管理者的信息化意识和应用水平较弱。五、养老机构信息化系统发展方向1、 集成化：软硬件集成，多系统（呼叫系统、健康管理系统、CRM系统、财务系统、等）集成；2、 智能化；3、 细分化：随着养老机构定位的细分，信息化系统也将细分。3、去系统化：是不是所有的养老机构都需要信息化系统？答案是否定的。养老机构信息化系统的成功是养老运营模式、乃至商业模式的成功，其必将经历三个阶段：复杂问题简单化、简单问题标准化、标准问题信息化。对于大多数养老机构来讲，“入住率”仍是现阶段的主要任务，信息化作为养老机构高度智慧的结晶，短期

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