LC物业保安员绩效考核实施作业规程2篇

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1目的

规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

2适用范围

适用于全体保安员的绩效考核工作。

3职责

3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。

4作业规程

4.1保安员工作标准

4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时，必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

4.1.9当辖区发生突发事件时，保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员，必须依照规程尽职尽责。

4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

4.1.12保安员在使用警用器械时，应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。

4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责，符合作业规程的要求。

4.2考核评分结构

4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。

4.2.2保安员考核

考核的内容包含：

a)服务意识(满分25分);

具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位;

主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠;

举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务，能提合理化建议;

对辖区的设施积极有效地参与管理。

b)工作能力态度(满分50分);

全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生;

及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益;

做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善;

及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;

当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);

自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;

值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发;

辖区延时装修施工能及时给予阻止;

真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作;

辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

c)仪容仪表(满分15分);

按要求着装，佩带齐全;

衣着整洁，讲究个人卫生;

注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;

无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;

注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。

d)考勤纪律(满分10分)。

不迟到、不早退，能按规定执行请假制度;

服从保安部对具体工作时间的调整安排;

当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;

当班时间不办私事，不带无关人员进值班室;

例会及培训不随便缺席，态度认真。

4.2.3保安人员考核评分

每项评分内容设立三个分值，评分方式为：

a)有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值;

b)少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为"0分'，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。

4.2.4保安员考核评分的等级

.-物业经理人

等级包含：

a)A(不满意)30分以下;

b)B(勉强)3049分;

c)C(好)5069分;

d)D(很好)7089分;

e)E(优秀)90分以上。

4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员(报警员)的主要优缺点，并提出意见或建议。

5记录

《保安员考核表》

6相关支持文件

6.1保安部所有作业规程、标准等

6.2公司所有作业规程

6.3《保安员奖惩制度》

篇2：保安员绩效考核表

项目及考核内容配分自评上级考核工作任务能保质保量，提前完成任务18-2020%能保质保量，按时完成任务14-18在监督下能完成任务10月14日在指导下，偶尔不能完成任务10以下工作能力30%对客服务10%面带微笑，主动为客服务，热情周到，严格部门服务用语的规定。9月10日面带微笑，主动为客服务，热情周到，7月9日面无微笑，主动为客服务5月7日态度不好，粗鲁、说脏话5以下工作技能20%在工作改善方面，指挥手势突出，遵守我部门巡查制度，能达到原浴海湾保安服务，18-20有时在工作方法上有改进，指挥手势良好，遵守我部门巡查制度，基本能到原浴海湾保安服务14-18偶尔有改进建议，能完成任务，遵守我部门巡查制度，指挥手势一般。10月14日工作技能无改善，勉强能完成任务，不能遵守我部门巡查制度，指挥手势差10以下工作协调10%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力9月10日爱护团体，常协助别人7月9日肯应他人要求帮助别人6月7日仅在必要与人协调的工作上与人合作5月6日精神散漫不肯与别人合作5以下安全责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务，熟知各种突发事件的处理程序及消防规定，严格巡查各个区域，做好登记，安全无事故14-1515%工作努力，能较好完成分内工作，能处理一般突发事件，了解消防知识，严格巡查各个区域，不能做好登记，安全无事故11月14日强调的工作事项需要督促方能完成，不能个人处理事件，不了解消防知识，严格巡查各个区域，不做做登记，安全无事故7月11日无责任心，做事粗心大意，无主见，规定不熟，有事故6以下工作勤惰不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成9月10日10%守时守规不偷懒，工作认真8月9日偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7月8日借故逃避工作、训练，不守工作岗位5月6日时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位5以下纪律性自觉遵守和维护酒店各项规章制度14-1515%能遵守酒店规章制度,但需要有人督导11月