项目物业保洁部工作标准操作要求

项目物业保洁部工作标准操作要求项目物业保洁部工作标准及操作要求

一、楼栋保洁工作

1、楼梯、走道每日扫、拖抹一次，随时保洁。

要求：地面无烟头等杂物；无堆放占道物品；地砖表面亮洁、无污迹；墙面、天顶无积尘、无蜘蛛网；栏杆、扶手无污迹，表面光洁。

2、消火栓，水表箱、电表盒每日抹一次，平时保洁。

要求：表面亮洁、无污迹、无积尘。

3、上、下水管、公共照明每周五扫、抹一次，平时保洁。

要求：表面无积尘、无污迹。

4、天台、天井每周六扫一次，平时保洁。

要求：地面无杂物、无污水、无积水、雨水口净。

5、对讲门、天台拉栅门、木门每周日抹一次，平时保洁。

要求：无污迹、无积尘，表面亮洁；地槽内无杂物。

6、生活垃圾每日上午八时收集一次，平时注意巡视、管理。

7、单元前绿化带、天水台、站石每日捡、扫一次，平时保洁。

要求：无杂物、无落叶、无外露泥土、石块。

注：楼栋保洁工作的原则就是为住户提供一个洁净的生活空间，保洁员应眼明、手快，发现问题及时解决、处理，同时，注意对住户进行宣传、教育。

二、道路、广场保洁工作

1、道路、人行道、广场每日扫一次，随时保洁。

要求：无积水、无积土、无杂物、无乱堆乱放物品，无人畜粪，清扫归堆及时清运。路面、路沿、人行道、雨水口、阴井盖洁净。

2、围墙、大门每周一抹一次，平时保洁。

要求：无污迹、无积尘。

3、路灯、草坪灯、射灯每周二、抹一次，平时保洁。

要求：灯罩表面亮洁，无蜘蛛网、无积尘。

4、绿化带每日捡一次，水池每日打捞一次，平时保洁。

要求：无杂物、无落叶；池水无异味，每月1、15日放水清洗水池。

5、亭台、休闲椅、游乐场每日抹一次，平时保洁。

要求：无污迹、无积尘、无杂物。

6、果皮箱每日捡抹一次。

要求：表面亮洁、无污迹、无外溢杂物。

7、阴井、污水沟每二个月掏一次。

要求：无异味，无大块杂物堵塞管道，排污畅通。

三、车库、球场外围

每日清扫一次；信箱，内部设施（门、窗、消火栓、外墙瓷砖）每周二、四、六抹一次；阴沟每月2、16日疏通，清扫一次。

四、垃圾集运

生活垃圾日产日清；车辆、容器无异味，表面无污迹，定期保养。

五、售楼大厅及办公室

1、鹅卵石地面、地砖、木地板每日扫、拖一次，随时保洁。

要求：无烟头等杂物，无污迹，目视表面亮洁。

2、玻璃门、家俱、花木摆设，图片展台、空调每日抹一次，随时保洁。

要求：无灰尘、无污迹，表面亮洁。

3、地毯每日扫拖一次，每周一更换。

要求：无杂物、无沙土、无污迹。

4、木屋、玻璃幕墙每月8、9、10日清洁一次，平时保洁。

要求：表面无积尘、无污迹、目视亮洁。

5、天花板、平台、弧顶每月11日清扫一次，平时保洁。

要求：无阳尘、无蜘蛛网、无杂物。

6、痰盂、纸篓每日清倒、清洁一次，更换垃圾袋。

要求：表面光洁、无污迹、无外溢杂物。

7、卫生间每日清洁一次，随时保洁。

要求：设施、墙面、门窗无污迹，室内无异味，手纸篓定时清倒。

8、神台每日清洁一次，上香二次。按规定程序、方式严格进行。

9、售楼大厅每年国庆、春节前半个月请清洁公司全面清洁一次。

10、物业办公室每月月底全面清洁一次。

篇2：花园(小区)保洁员岗位工作职责工作标准

花园（小区）保洁员岗位职责与工作标准

一、岗位职责：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

7、完成公司临时指派的其他工作。

二、工作要求及标准：

1、按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

篇3：大厦物业保洁工作标准

大厦物业保洁工作的标准

1．地下室的清洁标准

1．1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。

1．2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。

1．3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。

1．4无卫生死角，无乱堆乱放。

1．5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。

2．地面的清洁标准

2．1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个，纸屑和杂物不超过4处。

2．2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

2．3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。

2．4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染，清澈见底无沉淀。

2．5无卫生死角，无乱堆乱放。

2．6每周四晚冲洗庭院地砖。

3．大堂的清洁标准

3．1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。

3．2墙面无灰尘、无乱张贴。

3．3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。

3．4大堂天面无灰尘。

3．5大堂各处无蜘蛛网。

4．设备层（转换层）的清洁标准

4．1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。

4．2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。

4．3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。

4．4设备层所有公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。

4．5设备层各处无蜘蛛网。

5．楼层的清洁标准

5．1楼层生活垃圾日产日清。

5．2楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。

5．3楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。

5．4垃圾桶内外无污染、桶内无积水。

5．5楼层所有公共位置无卫生死角。

6．电梯内不锈钢的清洁标准。

6．1所有不锈钢表面无灰尘、无污染、无锈迹。

6．2电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。

6．3电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。

6．4电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。

6．5电梯门框无灰尘、无污染。

7．办公室的清洁标准

7．1地面无杂物、灰尘、无污染。

7．2墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。

7．3所有办公台面无污染，书、报、资料、用品摆放整齐。

7．4所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。

7．5卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。

8．职工宿舍的清洁标准

8．1宿舍地面无杂物、灰尘、无污染。

8．2所有家私、电器无灰尘，摆放整齐。

8．3墙壁无灰尘、无乱贴、乱挂、乱写划现象。

8．4无蜘蛛网。

8．5衣服、鞋、帽、被子摆放整齐。

9．卫生间的清洁标准

9．1卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。

9．2大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞。

9．3浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞。

9．4墙面、天顶、站、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。

9．5卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。

10．工作间清洁标准

10．1工作间无乱堆、乱放现象，清洁用品、用具、机器设备摆放整齐。

10．2地面、墙面、门、窗、顶棚无灰尘、无污染、无蜘蛛网。

10．3清洗池内无污垢、无堵塞。

10．4工作间内无异味。

11．垃圾周转站的清洁标准

11．1垃圾日产日清，无积存。

11．2垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。

11．3垃圾站地面无污染、无积水，运出垃圾沿途地面无污水点。

11．4垃圾站地面、水沟、水漏无杂物、无堵塞，定期消杀，做到无蚊虫、苍蝇、老鼠。

12．大理石上蜡的标准

12．1目视地面无灰尘、无迹印。

12．2可映出照明灯管之轮廓。

12．3墙面半米之内可影出人体轮廓。

12．4上蜡时间在凌晨0点至4点为宜。

篇4：物业项目保洁岗位工作标准

物业项目保洁岗位工作标准

1、保洁班长工作标准

1.1处事客观公正，言行文明，虚心接受别人的意见和建议。

1.2熟悉和掌握保洁各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管理区域内的基本情况和保洁日常工作规律。

1.3做好保洁员基础资料（档案）的建立，环卫记录的填写，保证记录清晰、完整，相关文件的搜集、存档。

1.4做好保洁员的岗位培训（言谈举止、形象礼仪、服务标准、规章制度、应急预案演练等）。

1.5经常检查保洁员工作运行情况，每天巡视辖区，走访、回访用户，征求意见建议，并处理相关业务的有效投诉。

1.6每周组织保洁员开一次例会，总结、通报一周的保洁管理工作情况；每月以书面形式（保洁工作月报）向客户服务中心主任及保洁主管上报环境管理工作情况。

1.7做好突发性事件的处理；不能独立解决的问题，及时上报客户服务中心主任并协助解决。

2、小区保洁员工作标准

2.1保证责任区内的地面、路面干净整洁，无烟头、果皮纸屑、塑料袋、砖瓦石块、泥沙、积水积雪（雨停后，开始清扫；冬天雪停后1小时内开始清扫，如雪在17：00以后停，应不迟于第二天早7：00开始清扫）、废弃物和生活垃圾等；绿化带（草地、花坛、灌木丛）内无果皮、纸屑、烟头、树枝、树叶等杂物和漂浮物；铺装上无杂草、小广告等；小区标志牌、导向牌、雕像、建筑小品、信箱、电子对讲门等清洗、擦拭干净。

2.2楼梯间每周拖洗1次（冬季除外），保持整洁、畅通有序，无明显尘土、垃圾，无纸屑、积水、烟头等；单元门（电子对讲门）、用户防盗门、楼梯的扶手栏杆、楼梯间各种箱体和散热片无乱写乱画、无积灰、明显污渍、小广告等；地脚线无水渍、无污物，墙面干净，目视无大块污垢，无蜘蛛网、小广告等粘附物；楼道声控灯具无积灰、无污渍；门窗干净，玻璃明亮，玻璃每月清洁擦拭一次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）；窗台洁净，无明显污垢，窗台上无堆放物。

2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次，柜（桶、箱）面干净无污渍、无各类广告，漆面无大面积脱落，每年油饰1次；柜（桶、箱）内垃圾无外溢，垃圾柜（桶）、果皮箱旁无堆放物；垃圾柜、垃圾桶夏季每月消杀2次，确保柜内无臭味、污水，无蚊蝇孳生。

2.4办公区、文体活动中心的环境清理须在办公时间开始前完成，随时保持地面清洁，设施（办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、烟灰缸等）摆放整齐有序，经常擦拭，无尘积、无明显污垢；洗手间内无烟头、无污垢、无尿碱，定期存放卫生球，无异味；门窗干净，玻璃明亮。

2.5视需要定期投放鼠药、喷药灭蝇，把"四害"孳生密度控制在国家规定标准范围内。

2.6负责责任区内楼房建筑及雨排篦子、马葫路盖、电子门、围墙、护栏、路灯等公共设施的看护，发现问题及时向保洁班长或客户服务中心报告。

2.7随时清理单元门（电子对讲门）、楼房外墙体、楼梯间内、公共设施喷、贴、涂的各种形式的广告；发现事故隐患和可疑迹象及时向主管领导汇报。

2.8楼宇屋面每月清扫、清理1次，保持屋面畅通，无垃圾、污水，无鼠、无虫蝇孳生地，无杂物堆放等。

3、垃圾清运员工作标准

3.1做到垃圾日产、日清；

3.2运送过程中如有垃圾散落，及时清理，保证地面清洁。

3.3保持垃圾清运车外表干净、无污渍，垃圾清运车每月消杀2次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）。

4、办公楼宇保洁员工作标准

4.1遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天，严禁酒后上岗；遵守工作时间表，不迟到不早退，不脱岗不串岗。

4.2妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品，不得丢失和自认为损坏，不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用；存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐，不准摆放与工作无关的物品、杂物；保持工作间内卫生清洁，无异味。

4.3大厅地面整体推尘及清擦，保持地面清洁、光亮，无碎屑、无污迹、无水迹、无烟头、无痰迹、无明显脚印；门窗干净，玻璃明亮，无水迹、无污渍、无印迹；大堂装饰物、指示牌、理石台面、墙身悬挂物及其他位置（窗头、门头、角线）清擦清洁，保持无积尘，无污迹；走道四角及踏脚板保持干净，无垃圾。

4.4走廊推尘、清擦，巡回保洁，地面、踢脚线无明显

灰尘、无污迹，天花（光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施）干净无尘、无蜘蛛网、无污迹；电梯轿厢、电梯门、各种办公门、墙面、指示牌(标识)、窗台、风口内壁、石墙身缝槽、消火栓擦拭、清洁，表面干净、光亮、无尘、无污迹；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上；垃圾箱内垃圾量不超过1/3，四周无散积垃圾，无异味，箱面洁净；地毯、卫生箱要常清洗、常清理，保持整洁无异味。

4.5公共卫生间巡回保洁，保持卫生间内空气清新，无积水、无卫生死角，墙面四角保持干燥、无蛛网；洗手池台面、内壁、镜子、地面、墙面、隔板、门等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补，卫生用品保证齐全，无破损；卫生器具表面光洁、无污垢、无异味，内壁要用药水刷洗、消毒。

4.6安全通道楼梯间巡回清洁，楼梯台阶及死角清拖、擦洗；地面无积尘、污迹、无垃圾，扶手栏杆、散热片、管道及设备清擦、擦拭，干净、无积尘，墙面四角无蛛网、污迹。

4.7楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾桶、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

4.8地下车库地面和明沟无油渍、污渍，无灰尘、无纸屑、无积水，保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品；墙面目视无污迹、无蛛网；天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹；保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味，定期喷洒药水；设备房门、垃圾房门、消防箱、道