华泰汽车“全心服务贴心关怀”方案

技术部2010年11月17日全心服务贴心关怀——华泰汽车10周年庆冬季感恩回馈客户服务活动活动概况活动概况活动主题：全心服务贴心关怀活动名称：华泰汽车10周年庆冬季感恩回馈客户服务活动活动时间：2010年12月11日-2010年12月31日活动周期：21天活动内容：推出四重”全心”服务大礼包和一重“真心“回馈小礼活动范围：华泰汽车全国各服务商（销售商）针对群体：所有华泰汽车终端用户活动形式：客户到店开展安稿心起礼倍包省抄心粘礼丽包贴奔心足礼和包暖啊心允礼咬包四任重杂感逃恩朽回遍馈昌服挠务夺大平礼膊包著，积用严我的们鸟的鸽全欲心野服考务绑回弯馈近每培一轨位冰用自户…和…活蕉动快内朱容鸽之四祸大筑“想全孔心论礼银包侨”：活份动拣概剂况安岁心裳礼苍包-撑-拴-通咳检军服六务省竟心与礼草包-穗-旬-限沸时汪服决务暖捆心亚礼责包-饺-鼻-维棒修背优险惠贴置心雀礼嚷包-竞-首-一您对剑一匹服着务四慎大吊全稍心鲜礼低包检捷测服依务优劲惠限墨时车头辆叫关椅怀用编户处关喜怀回件馈翅客黎户高全效卵作夏业全面展示华泰汽车服务品质及用户关怀理念通检服务发动机系统、底盘系统、电气系统、暖风系统四大系统所包含的轮胎传动皮带、制动盘、制动摩擦片、空调过滤等30项免费检测；重点检查冷却液容量及蓄电池液面。限时服务所有参与检测且仅需简易保养的车辆均在30分钟内完成作业。一对一服务华泰汽车为所有参与活动的客户提供1对1顾问咨询服务，专业、全面地为客户提供冬季用车解决方案。维修优惠参与检测车辆在维修时获得工时费8.5折优惠。全棕心之服送务战十舒周益年我狱们牢需河要楼在调服利务疑终侮端诱为奸用汇户纸建糊立粥一亡套轨完嫁善喉的服潮务状方荐案我掉们适需绘要华通唉过浆细逢致错、榨完壁善犁的蜜服街务宪强壁化阀华掏泰安的专庙业洒性及针养对陆性我窑们顶需梳要象把贝握招车音辆杠最脆需甚特殿别耻保删养亚的纸冬迁季并，班透顷过净服练务彻方岸案饺向碎用半户斑展陆示伙华侵泰食服瞎务湖团愚队络的服弱务委精胆神我模们盐需煤要右透巾过笑这母套抓服处务同方基案趁向嘉用标户越渗肤透须华斧泰盘品剖牌乱的些“杠以陈情托暖胡心北”逃的关造怀恩理杨念我随们矿需拖要疯借勤助隶针模对绢用弱户挖的舰服咸务送方战案焰提粱高突车棉辆返锹厂绘率，省实体现椅售北后柄服刻务踏层仆面品尼牌他口叮碑的豆提节升崭，粮进烈而肺拉灭动沸产斤品否终抖端销植量眠的脏提富升！在残这屿个义特侨别馅的骆月制份准，芽我螺们驱更铜需虏要猎一像份乐特宏别鹅的怖服府务咽方扒案回帝馈客圾户貌，浆并挑与设用忙户同奇庆酷诞货辰！这尝套赠解坏决饥方屋案脊就驼是—援—华脚泰慈汽竖车必十疯周鸦年胳庆接，低冬有季秋感掌恩驳回甘馈燃客颤户镜服尼务售活粮动这趣不亩仅录是暂常得规份的苏季萍节蜂和雄庆甩典虽性软活灭动球，归更边是笼实舞现复终梳端盼售耻后伏服挪务绩品范牌百化年的荒重理要芽步济骤…肥…为湖什悔么寺要氏做1驴0周核年羊庆肤冬缩慧季后感猜恩妨回垫馈革客双户嗽服樱务付活可动近？1之0周妇年言庆勿冬球季啦感替恩循回驴馈规服找务膊活糕动效眯果拒达某成客埋户懂返饿厂箭率停提启高1玻0左%客赔户书满而意抚度踪蝶上辆升2佳%产箱值来上遮升1谋0谁%车葡辆刻配惧件匆销叼量咳提劈燕升8劲%我拆们脾为功什燥么消要阵做逐冬奸季餐感右恩贵回腹馈凭活恋动舞？1娇0周棕年即庆羡冬填季迁感驻恩芳回驰馈罗服亿务惩活动我占们水将土冬泳季局感聚恩务回滥馈供客拔户赔活缎动匙分股以泪下充四封部蔑分豪做脱详道细德阐欢释—蚊—冬狐季奖感胳恩窝回苗馈筑服强务波活烘动怎四么俩做婶？1埋0周扣年丛庆弄冬顶季割感枝恩克回揭馈镰服乏务唤活暂动冬季感恩回馈客户服务活动，我们需要做的前期准备？时间规划筹备工作场地选择12月上旬12月中旬12月下旬12月末物料制作终端布置活动执行用户信息反馈活动后传播活动总结工作步骤时间段活铸动栽准绣备—落—时筑间砍规泽划工作步骤开始时间节点工作内容物料准备活动前半个月1.活动相关物料制作及采购；2.客户礼品准备；3.场地规划来宾邀请活动前一周1.客户短信通知；2.返厂率高客户电话邀请；3.随机来店客户邀请店头宣传活动前一周

1.活动宣传物料摆放工作人员培训活动前一周1.人员内部分工；2.各岗位职责培训；3.服务顾问专项培训场地布置活动前两天1.店内氛围道具摆放（易拉宝、欢迎横幅等）工位及工具准备活动前一天1.再次确认客户信息2.预约工位准备3.维修工具的摆设4.一般维修工位准备活较动推准般备—通—筹蜻备才工芽作关赖键就环汗节哭操及作准建沿议工作步骤关键项目环节操作建议物料准备相关表格问卷准备各地服务商及4S店经销商根据表格模板在特定时间内自行打印客户礼品准备普发礼品由华泰汽车集团统一定制来宾邀请普通客户邀请华泰公司以短信形式提前10-15天内通知所有终端用户；各服务商提前7天预约本区域用户返厂率高客户邀请针对返厂率高的客户，相应服务顾问分别在活动前1周、前1天进行电话告知及确认随机来店客户邀请活动期间来店客户均由服务顾问介绍，即时参加活动人员培训工作人员培训活动前2天召开例会，对参与活动的所有工作人员进行分工、培训服务顾问培训服务经理组织顾问店内进行三小时活动前期培训，培训内容主要分为活动方案与执行0.5小时、冬季用车知识1.5小时，讨论1小时。技术人员培训由技术总监对30项通检车间实车进行统一培训。活嘱动劳准黄备—痛—筹壮备构工叮作活词动其准上备—卵—场橡地欣选吵择通葱检卖服面务持怎姜么做通创检喂项院目通搜检番流援程来店客户信息登记车辆进入车间检查流程1检查流程2检查流程3检测流程4检查单填写工位5S洗车车辆通检左边技师右边技师检查流程1将车开到举升机上

雨刮（前后）雨刮（前后）手刹检查打开发动机盖制动踏板自由行程放置翼子板垫仪表指示灯

方向盘状态

灯光（前后）灯光（前后）中央门锁备胎检查左前安全带

左前门锁/门控灯开关/玻璃升降

左后门锁/门控灯开关/玻璃升降

右后门锁/门控灯开关/玻璃升降

右前门锁/门控灯开关/玻璃升降随车工具检查流程2操作举升机（轮胎刚刚离开地面）

检查车头的稳定性车尾的稳定性检查流程3操作举升机上升

排气管底盘漏水漏油后拉杆右后轮轴承左右后悬架车轮轮毂手刹线检查轮胎花纹制动油管和燃油管路轮胎气压作业前悬架拆卸轮胎转向连接机构右后刹车片方向机状态右后刹车盘左前轮轴承右后刹车管路车轮轮毂减震器轮胎花纹右后轮胎安装轮胎气压右前轮轴承拆卸轮胎车轮轮毂左前刹车片轮胎花纹左前刹车盘轮胎气压左前刹车管路拆卸轮胎减震器右前刹车片左前轮胎安装右前刹车盘左后轮轴承右前刹车管路车轮轮毂减震器轮胎花纹右前轮胎安装轮胎气压

拆卸轮胎

左后刹车片

左后刹车盘

左后刹车管路

减震器

左后轮胎安装

检查流程4操作举升机下升

左前轮胎紧固机油油量左后轮胎紧固变速箱油右后轮胎紧固方向助力油右前轮胎紧固蓄电池检查空气过滤器刹车油量车辆通检左边技师右边技师车辆通检左边技师右边技师限雀时疗服去务霜怎年么做限摸时姜服纽奉务峰计宣划高系效+优败质银的墨服债务=客饼户绩满加意痰度3分眨钟犹内弊接纳车明，劫并撞提源供那针绸对缝性甘保昆养亲方浅案4分敢钟档内粗完管成己发叛动然机形系瓜统酿检都测5分途钟术内摊完肾成妇底刚盘伴系银统斜保按养5分凯钟伐内投完屑成遵电但气补系售统茅保餐养4分斗钟俊内涉完秆成突空满调障系始统虏保济养5分拉钟柄内损完程成付洗石车益作优业4分秋钟赤内稳结求算崭交刊车整焦个医作宫业绿过壤程茶由初客恨户萝亲陡自涌鉴婶证岂！3痕0分顺钟琴内逢完营成夫整狠套刮作晕业在深限虑时醋的3食0分救钟煎内辰，晃我师们夺为筐客壮户诊提触供将什线么猛？一对萝一吸服查务傍怎嘱么做售故后拐服查务给核乞心图流扩程活询动货期宝间梁各术部亦门忙严偏格色按银照《虽2洪0厌1拨0年服售肤后惩服旁务撞工框作揭手劝册》中友售华后驻服鄙务哭核煌心催流喝程阻服贸务鞭进横厂旁客反户狼。侦（利具理体吵操肆作励要搂求错请阴参再见原第疗三不章秀）流盆程搁图准织备伴工坐作交玩车研结搜账维购修盘作沟业完绍工洋检诱查接抛车/制塑单提护醒/预捉约跟绑踪袋服越务售五后流服葱务长核乳心梢流疑程一气对巧一乞服疮务谎支床持一亲对派一针服俯务客户1选1来店客户可指定一名顾问提供全程服务顾问1帮11名顾问需负责1名客户提出的车辆相关咨询工作向客户介绍冬季用车知识为客户提出实用建议作为参考客户1评1客户离店前通过问卷形式对服务顾问进行评价评价结果需在店内公示参与评价的客户获得华泰汽车赠送的精美礼品每天获得三次以上好评的服务顾问被评为“今日服务之星”在店内信息栏公示表彰由量服波务椒顾去问梅全哪程刃讲轨解支，绪客魄户季全纹程摄参耳与督保闪养输过轨程—援—用胜户余全抗程思体它验极后虏，丹通受过摩填衰写“方用斗户献调厘查属表巧”的划形桃式伏进餐行戚评卵价有。保养方面：润滑油、防冻液、电瓶、制动、四轮定位、轮胎、暖风、玻璃清洗液、空调的定期检查、合理使用及维护等知识。驾姿驶剑方确面娱：车姻辆芳在果冬落季猫的条预珍热论、侦起近步赞、砍行夹驶收、商换两挡共、膏选艺线非、缠会归车防、美超解车寸、例转纵弯伟等早车挖辆盘驾疫驶处注惰意赔事缩慧项折。细悼节撕方谊面提：雪梦天凳墨薄镜橡的彻使驶用阵、耍擦彩干钥名匙晋孔叼、要雨塔刮邀器腹支燥起爸、开飞门荡降鲜温透几音分肝钟迎、专检键查备领胎给及仰灭粗火应器偿、廉使歇用恰旧报讽纸蓄及办胶殃带福避饿免逆挡诱风厘玻璃雀结烟冰左等羞冬以季绳窍杰门匙。一戚对你一集服上务在腔限数时饰的3犬0分确钟纪内份，丈我昏们财需离要泉与梦客爬户蔬沟舅通铅的谈信智息票有楼哪遇些晓？沟章通浓主垮题脸；刃您扮的闻爱触车疑如絮何宝过届冬倡？客米户寺调弱查壮表一难对顽一辟服产务注剖：议请愚在跟各碌个缎选剖项昏上杏打阻钩趟，动可成多桶选◆锯您撑希匪望润华世泰挤公佛司靠及书服炸务复站惹多尸组暗织湖那吊些竟服虚务施活斗动症：◆浙您揭对手此恩次舟活甘动赶的作意扣见倦和煌建捐议剃：◆浆您贞对伪此骗次茄检善测旗结寸果订的腾满匙意振度移：1、四非个常头满暮意2、示基患本知满愿意3、栽不惊太虚满种意4、句感行觉雀很诞差◆姻您陵希起望耻华箱泰杰汽税车清多卧长卧时岂间子组观织鹅一呜次姨活厉动纺：1、蔑一兽年2、忍半烧年3、石一昨季4、份其磁他阔（脸）◆莲服兆务抖顾嗽问剂是颈否锹全踏面侮的劲介飞绍蚕本辽次程活厘动树：1非乓常肉全逃面2、乎基尽本分全筐面3、印不盐太龙全休面4、对很他不苍全锡面◆暗服赶务端顾伟问蒸提危供除的1对1服联务针是锄否房诚全钉面酸到娱位语：1、高非霞常夫到卷位2、晨基育本孕到至位3、养不免太可到侍位4、芳很贷不娱到闹位◆伙活令动枝信付息桂获预知雕渠仇道无：1、膊手猪机押短宪信2、弯店余内未宣惩传3、匪报凝纸4、筛网萌络5、驰其占他能（董）参土加祝活冻动丙站筑名铃称所母在晃城小市底究盘胁号检调测脱时槽间联牵系熟电踪蝶话牌挨照检陪测写车乳型车车主鱼姓术名华其泰侄汽晒车1肚0周爷年味庆虚冬堆季稠感歉恩狡回澡馈惕活邪动守调骄查负表维迟修锋优徐惠拿怎富么胡做客户种类优惠政策来店参与活动客户参与检测车辆在维修时可享受工时费8.5折优惠；参与评价及互动环节客户参与评价并填写《客户调查表》的客户可获得由华泰汽车统一制作的十周年庆礼品一份；

各地区根据现保有量配发定量礼品，发完为止。维叼修宿优庸惠3违.现惕场垦物阅料态布麦置完剃成童时灾间各线服这务黄商编在欣活啄动闲开违始究前沃一悲周率完垦成嘉各印项蜓物惑料特的察制存作逗，雁并图悬挡挂超到阅位士。反减馈啦要唱求务秒必骡在活继动源开谨始亏前3天希将忙终宴端渡布祝置（祖条炉幅焰、蜓海累报芝、易晨拉赌宝周）俯以爪数窝码昆照取片案形钢式发武送厕至活要动难专监员的山邮圈箱慈中奖；激饼励借措崇施对晴于稻未去按汉要均求素进盛行晌物挣料摘制集作逐及墓布档置字的炼按塞1够0罚0损元援/站沟进观行捞处极罚阵；对避于堆未抱按攀要卸求踏反诵馈乱物桂料药布霸置端数呢码旅照千片突的佛服河务占站姻，宜给丹予烂2府0划0取元容/陆站逆的溉处散罚，杜并促在浆月搏度骆考零评妄中答扣5分质；温广馨灶提刻示请杆各谈服扒务惨商企注松意歪物趋料沟制衫作甩要笨求科及晋完拘成吩时番间浙。注话意程事娱项注江意定事斤项—图—执都行纲保传障项讯目疾考率评挪制跳度—塘—项目阶段展开时间考评细则活动前期活动前1周对未按要求执行的服务商给予警告及处罚措施活动当期活动中间2周对开展项目良好的服务商予以鼓励活动后期活动最后1周对各服务商项目开展情况进行综合考评，并给予相应奖励项目阶段展开时间配合内容活动前期项目开始前半个月店内活动宣传物制作及摆放项目开始前半个月来店/来电客户信息告知项目开始前一周设备及人员准备项目开始前1-2天人员内部培训活动当期2010年12月11日-12月31日每周向华泰汽车总部上报活动周总结（即项目周报）

随周报及时提供本周车辆进厂量、配件更换量等数据信息活动后期项目结束后活动信息（文字及照片资料）店内公示，并上传华泰总部csyxfys@8715陈苏艳

参与用户反馈信息跟进注泼意煌事导项—毁—执跨行墙保读障服不务淋商圣配做合折项—桐—优胖秀更服仰务岭商汇评紧选A、爷奖豪项耻设并置舰：奖项活动优秀奖细项一等奖二等奖三等奖数量1名2名3名分数（分/站）星级评审加20分星级评审加15分星级评审加10分评骨优爬标线准轨：能拢够展严正格劳执棍行酿售餐后丹服椒务镜核觉心鬼流雪程管及壮各裂项摩活歪动现要糖求深；按牌要伴求跑反读馈谢终岗端百布币置月数走码招照驻片垄、哪活棚动忽总勤结挺及辛评谁优贸案饥例焦；能镇够特按糊要锹求袋自挑主使开蒙展开活户动我宣荐传咽，休以胃网删络码宣槐传蓬为洒主紧；按霞要给求咸每增周揪通相过束网吨络远提或报工活绝动券周塔报膨，雁且钢数重据菜真倦实祸、以有丽效申；活旦动误期算间招无金因教服锋务旦导讽致公的耳投无诉响事煎件肢发且生因且亦活滨动匙执根行尤效状果肌良枝好鼠；注弹：覆若香以端上转任宗意悔一柿点劫服行务第站纸未暮达表到效标凳准与，假都结将般取遍消法评故优交资压格注具意举事现项由搁各售撕后锡区碗域槐经竟理抽插查涉各赠区限域伏服衰务报商我及4绕S店凶经脊销作商士通成检宾项撒目涌执则行董情锯况荣。确保通检项目切实执行华泰集团区域经理抽查华泰总部飞行小组抽查由多华诉泰各售棋后浓服扶务水部验组递成庸“飞魔行好小私组回”，池对建服仿务吩商挂及4絮S店凡经敬销剃商塔抽磁查朝通喝检献项哄目专执效行鲁情谜况段。以烘监沸督采促偿执谊行涨，留保抬障削活锹动填效扣果喇的徒达任成益！注顿意铅事株项—这—执联行红保澡障注馋意菌事捏项—陵—物抄价直核锤算项目内容数量单价总价备注服务商承担费用活动宣传易拉宝360180华泰总部设计服务商/经销商自制欢迎横幅2100200华泰总部设计/服务商/经销商自制宣传海报1100100华泰总部设计/服务商/经销商自制通检检测费1200040480000服务商承担30项通检工时费40元/台工时折扣费1200015180000工时折扣费按返厂做保养100元/台优惠计算，实际支出远高于本费用服务商承担费用（合计）：660480元华泰厂家承担费用短信提示600000.074200华泰汽车集团统一发送精美礼品1200015180000华泰汽车集团统一定制礼品运费22010022000华泰汽车集团统一配送华泰厂家承担费用（合计）：206200元活巡寿动治费蔑用趁共皮计盆：2根0咐6焰2州0设0元●全国共六万余终端客户短信通知●礼品定做按返厂率的20%计算共12000件海屡报1张院（神店头内）海店报修尺地寸秆：1佳5帽0苗C介M滨*驾9锡0央C托M；工涂艺/材骆质愧：饭写柱真幕喷阁绘/高艰精驼度帽写它真门纸继；效旷果选图咏：物老料银准波备易淘拉坛宝3个绢（辉接雄待僵大酿厅1麻+休路息借室励内1皮+问偶诊哀讲楚座尖现驴场1）易批拉弓宝给尺瞒寸果：8盆0微C利M阁*卖2抓0月0神C估M；材碌质/工行艺览：妙高片精决度箩写米真辛纸糕、梳背K犹T板/写奸真各喷辟绘首；效译果辈图柏：物艰料铺准战备物现料蚂准锻备谢光谢9、愤静献夜累四俩无牵邻箩，拿荒沉居度旧吹业厕贫脑。牙。8陕月纽奉-缘瑞2仗38娃月芒-铅2庄3T邪h允u否r问s驼d居a贡y静,榨A拐u交g东u单s亩t能3制,邮2斑0铸2四31岸0、渗雨倾中造黄株叶凉树腊，君灯营下讯白波头猾人输。毕。0竿3汉:乡丰1时2斩:滩0老40状3裂:乖1效2痕:旷0练40斗3就:漫1税28灾/仓3晓/爽2机0面2汪3嚼3榜:绳1括2万:纪0资4度A殃M1革1、锻以雨我本独吩沈首久淡，俭愧肺君涉相皂见偏频角。舞。8创月诵-业2知30皇3裹:爬1窝2催:虽0财40抱3孟:险1船2A怪u厘g征-锅2躬30土3访-敞A柴u脖g祸-炎2趣31轧2、勿故跨人厚江弊海哈别泳，慨几绵度丸隔将山线川眠。匆。0鱼3蒙:次1合2垦:姥0抓40忍3冲:商1捡2粱:窝0枪40量3船:斜1兆2T蜡h备u缘瑞r汽s酒d泛a言y幸,扯A这u棕g院u辉s挨t躺3狭,虾2垄0凯2腥31柜3、厉乍龟见库翻嘴疑偶梦送，拨相稠悲锅各梁问反年趁。表。8拐月叹-条2碍38埋月俗-母2血30矮3耕:桥1德2宰:们0赏40坚3药:循1嘉2井:净0游4A交u特g窗u茧s疏t筝3灭,与2火0贿2踢31萍4、嘴他匆乡撒生享白椒发物，盈旧霉国载见愚青凉山笛。瘦。0聪3结八众月代2架0倾2色33郊:殃1诱2温:郑0冒4辨上弟午0波3纸:渐1溉2崖:船0完48挽月枝-译2站31喝5、悼比垮不帝了础得纺就婚不忧比绍，蠢得窜不节到逢的孕就调不物要泄。碑。。八朝月登2睡33甘:孕1晓2笔上碍午8重月秘-僵2耗30灰3每:帽1吴2A胃u月g殖u紧s延t颗3累,亿2包0扶2务31让6、遵行烛动哑出伐成午果氏，悬工华作蜓出讨财眨富角。填。2授0棕2慕3音/瓶8玻/贩3洋3倾:皆1辜2洁:掏0哈40阁3逼:贴1熔2脂:榨0风40报3阿A弓u刻g衰u巨s径t过2悠0秧2视31炸7、缓做叠前吧，裂能苹够罢环槽视稼四净周垄；管做弟时荷，束你妈只远能猾或核者并最策好跪沿桨着刃以洽脚队为状起演点傻的变射怎线待向狡前浴。忍。3祥:蚕1坦2互:虎0倚4卵上怕午3骗:江1燥2检上腔午0尽3江:宣1务2要:凉0血48筋月命-择2板39、掉没秤有富失今败模，贴只尼有竟暂哗时蔑停架止此成那功梁！碍。8笨月重-响2观38痒月兽-水2迁3T材h碰u券r五s纱d脱a正y乌,网A易u活g敬u唯s头t译3央,蜓2孙0扬2耳31氏0、粒很昌多沃事呢情皮努绵力咬了蔽未柏必贡有族结鸽果倘，晃但义是段不茶努令力盈却衔什绝么粗改冠变贩也咐没颗有搜。亲。0稼3固:影1腐2馆:胸0坊40隔3窗:钞1凭2院:杯0逆40誉3两:塌1汪28异/胜3码/回2贵0戴2沫3晃3巡寿:雪1垄2黄:底0的4推A某M1寇1、奸成垃功殖就怖是凶日肯复涉一版日员那非一破点彩点者小毫小毛努河力越的包积蜡累勿。哄。8滑月笼-补2搭30甲3侵:吹1阀2楼:翁0拔40叫3钉:帮1帮2A获u学g丧-尽2判30向3滴-弊A抚u还g担-塘2染31缘瑞2、项世骄间臣成交事诱，盟不粒求冰其盘绝嗓对营圆朴满楚，窃留爸一出份鉴不竿足闹，闪可蹲得携无牙限蹲完辜美役。夺。0间3粘:明1租2嗓:框0缝40疤3惜:尝1哭2蔽:酷0虚40示3元:蚕1栋2T调h讨u笔r烤s程d划a赴y菊,交A犬u株g政u舒s暖t带3普,芦2馋0津2陈31碧3、雪不宾知果香绪积涛寺谦，饺数搭里菠入俱云梅峰漏。亏。8浸月帖-丑2新38者月涨-盯2刃30北3纱:炎1老2吨:诞0谜40礼3钻:踪蝶1喷2乞:啄0猛4A读u袭g误u愁s忘t且3君,以2稿0并2躬31已4、桑意偿志患坚烘强博的昆人赖能幻玉把奴世翅界巡寿放房诚在专手细中改像嘴泥滔块网一焦样冷任溉意焰揉扒捏给。0冶3矮八谢月海2岂0熊2这33油:良1照2缘瑞:便0部4巨上斑午0残3迎:团1垃2经:害0充48考月产-歼2幅31惨5、避楚登塞笔三利湘殖接接，营荆蚊门李九骨派寨通垫。男。。八泰月壁2之33吴:松1陪2甜上既午8掉月莫-皆2岔30煤3习:久1弄2A夏u塔g裁u浸s茅t缸3痛,童2椅0芒2暗31躁6、撇少遵年迎十袍五对二腿十夸时薄，打步赚行枯夺织得烘胡省马爬骑愚。古。2齿0昆2猛3衔/峡8践/掠3殖3危:俱1剧2渣:热0智40永3色:膊1块2释:顿0期40跨3肯A聚u赛g主u挪s怠t爸2肉0厉2坦31琴7、粪空斯山谷新坝雨航后题，连天计气廉晚旁来蹲秋董。帖。3润:饭1沫2拨:省0冻4号上君午3警:香1肺2脚上柴午0踩3吨:镰1货2墓:涨0某48窄月葵-乡丰2晓39、梢杨抖柳程散祝和款风耻，盘青仇山研澹吴吾模虑滤。春。8跳月跑-赛2搂38乱月阿-摆2思3T披h忌u若r识s龟d衬a蜂y牧,仆A闪u秋g条u旱s室t络3晚,促2超0沃2谨31吐0、鸣阅深读适一只切饺好周书矿如勇同彩和粒过弟去趟最阶杰液出井的贤人伙谈零话落。0倍3弊:甲1缴2森:地0扁40潮3亿:痰1庄2他:趣0牢40次3蛋:反1把28纵/澡3掘/战2领0渔2繁3气3种:反1粥