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文档简介
奥美互动行销国际集团
2001年3月1日互动行销的基本原则与几个技巧消嚷费浙者坑拥秤有奏的引过渣程售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会互述联渠网徒如慢何器融同入新销柜售烦循汗环所稿有卡媒体锣,碑包毯括互秋动斧媒体潜阶在疾用鸡户•材信滚息•完磁整历的迅售采前页支屡持•产绍生梅区关别•提疗供顺价闷值•提纹供晴解啄决弯方匀案上玻网族的昨可传能掘客曲户寻蚂找芽并诊确量认虫目号标剂对郊象依:注说册云过蜜程翁(像个素人敢化因)品唐牌垄知裕名喜度考胆虑转执变售少后后服锻务采和冰支舍持产样品奔/乘服晨务愈特泥性S用紧户零己售拍商腊/草渠翼道网虎上电直伟接授销霉售第愈三鸡方洲网业上舒销要售•意衰见零反源馈•径先积期轧培咳训•圾最射终欢销虎售(愧计铁算详投拢资答回陈报铺率抽与疾客拒户万终龄身蝴价兰值离)•交夸叉券销峡售治/阴升虽级俊销貌售•芽建费立顿忠闯诚钉度•售售后蚁服算务雀和奖支坚持用许户产服绩务•肉问萌卷•虑虚缺拟魔试麻用原/溜展则示•根麦据惜需咐求让立芽即忍提己供史相替关龙信义息•鼓语励今行妥动用育户数思据愈采舒集•捎归奏纳纽奉描英述•视分粒类•在叙关闷键榆时座刻恨与拆客柜户塌沟和通•最验佳衣网速站浅导蹈航齿路她线•数耻据奥库浸集胜成个跑人戴化(原闷则岛)(惯好组例达子汁)(染坏绸例荡子舰)商躬业外价心值程弟序转复怜杂圈度提再供伐公朋司坝与轿产旨品混的仆静迹态集信悄息提挡供竖互佳动盛式说的山客煌户满服牛务支乏持艘电吉子丢交结易与察顾轧客事产愚生缩慧一铅对尤一男的股互躬动形丸成种社部会蛋群迹体企慕业逗网君站泻的电五归个进阶啊段制理定鄙互璃动洋传熊播帝目得标选备定补主脊要逐传丧播始对耍象访原问泄权衡限信驼息颠丰刃富制的荡程草度防伯火该墙公共-潜在客户-媒介-投资者-潜在员工Internet授权-现有客户-商业伙伴(供应商)-零售渠道-销售人员Extranets私人-员工Intranet实聋现勺电馋子末商款务实嗽现衔电靠子奴商塑务枪,斩您悄的窃企迷业炕网爱站传应批具视备煤以宵下糠功仁能:技守术持导条型失的僻关残系拌行省销址方倒面电餐子凝化删行肚销左传标播在翼网烤络坡空切间授展抢现牧品论牌,并填伴掏随睡整捉个乏销完售坊循老环电慨子搞化询顾损客默管净理以日互担联灿网伪为蕉基跨础鉴,着针背对勤主汽要占顾告客艳提弓供见各惑种形附驼加喝价诵值攀及旺互蓬动码式雹服育务供雷应哪链礼管眉理械方纯面电帮子班化听供著应浩链抛管兔理借乞助蛙以魔互复联虽网荷为设基娃础网的握“如电依子跟化他数皇据春交榜换摊”蒸来币增们强狂协肾作岭商盆,鞋供易应蓝商屡,随及客主故要求客讯户费间验的型关厉系商识务同交喘易眯方筑面电远子究商价务促娱进装包功括裁在旗线晃销事售功的脚商套务奸交绿易隔的感功荒能电伸子飘商厨务宣的慢投凡资首回纽奉报8-功能开发水平--投资回报-电子化行销传播电子化顾客管理电子化供应链管理E-BUSINESSCURVE电子商务技术引导型关系行销(TERM)供应链管理(SCM)商务交易<========节约成本========>增加收入<==>一则对逝一圣的掀关站系猾行推销特脂定朋的听讯蚕息针炉对数某枪一纽奉个勿消涉费脾者符晨合表该贴消即费京者佣要丽求堡的塞传勒播睬渠拘道特胆定浅的鸣时爆间可酷计疮算超回浪报县的烂、隔合渴理顶的偏成摸本客浴户角的聋信袖任诸是挣销茎售雀的活最坟终惯武煎器个杨人利关苹系品述牌命信猜任积个分恭型毕的灵强补迫缘瑞忠糠诚默素许爱型拣信熊任代纲理胸型男信惕任奥妇美艰互规动犁行冈销腰国乔际明集益团营袋业剧收舅入稼位受居逼全腐球屋前肝五掀名全励球土创抄意绍获议奖闯数骆目招第屠一虑名全皱球越最浮大批的叉整向合怒网刻络收径入恨超达过增7苍0百0杀0筒万嗽美握元互揉联飞网涌媒渠介异投利放劳超疤过身1辈亿瓦美周元1肆9帆9弹9年单增市长向:人直员纹=禁1话0雁0包%收至入战=溜1房诚0逐0隐%创筝意<国搭际尘广礼告柏时清代率>孩给览予许奥退美贪特悟别锹报角道坚,楼在纵过长去集的杀一倾年半言里曾,迫赢执得夜二蹈十趴多忘项兰大宁奖婚,降在垦所菠有想对抹手享中率排冒名剖第桐一1肤9少9鹅9年O章n候e年S贼h烧o颗w亿I恢n做t拌e眉r兰a阀c惰t虏i呆v鼻e奖金商铅树笔棚奖银厘铅屈笔时奖铜躺铅尺笔疑奖1节9巨9借9年A绍r岛t愉D眯i滴r无e件c便t猪o勒r颤s俱屠乐秋部宣奖银拼方晶奖创骗意1抵9讨9闭9榆年A揉n爹d再y奖特浩别君贡易献飘奖忙(滚唯挂一询获欣得村肯吴定犁的牺互药动浑行芽销脏代梢理喂商栗)1辩9悟9搂9年C席l湿i孟o奖金塔奖急-声最帖佳务表怀现金肝奖银腊奖1学9栽9少9年诞嘎镰纳奋网奸络伏之信狮胃奖网油络程之桂狮弊大密奖另亲2悲项富网掌络愉之绩狮鉴奖奥辱美粗互藏动呆行录销教全凡球宴网抓络6姜0卸0输多屋员部工在环4胁0叛多辫个绕国唤家希设吩立驻了自共帅3贴2名个垄分蚕支爱机萌构2忧0个命提决供丹全淡面撕服株务妨的茄分碌公喇司1蜂2个抵服菜务登办蹄事摇处北胀京触、独上收海5茎0由+贫名国全炼职税互退动衔行兆销弊与以直肃效批行吧销升工扛作教人穗员客忍户投服薪务荒与期策殊略黄规显划墙人妨员项效目赚经字理创样意岩人偶员编烧程雀人肉员克、糖系兴统就工吊程事师傻、幅数鲜据夹库谁工追程民师1仙9榆9在7侧年榜开鸣始碍提棋供练直桐效森行窝销绸与财网平上猴行畏销摩传唯播饥服址务1雷9船9扰9疾年羡开素展肥全露面石电扎子赞商凝务兰顾师问握咨也询敌与围服备务问捆题防与莲讨摇论I男n绑t假e御r奏s支t蜜i湾t族u厉t次eW榜i扑n融d氏o午wS湿h朽a卷n山g烘h贺a球i望O壶n启l捞i猜n锈eP轿D已A符c厉h苦a端n吃n今e裙lM猴o本t汉o伸r跃o失l犹a孝w替e烂b老s餐i梨t斥eA四c遥c才o芹m绢p项l蝴i损-无f给o碍c恋u竿s永e苦d狡w托e舰b俩s暴i好t早ef警e挪a状t洽u班r宜i蜜n狭g阿t备h甩e巡寿p弓r销o版d梳u物c贝t列,e优-桑时嗓代盘,郑a京n守d死W晌A凶P舅c掏o惊n暗t屈e地n转tM戴G纵M双e晒-呼c磨a挖r元d择c会o窗n掘t姿e执s理t幕a膛n蹈d宫A慨c物c却o电m廊p蚊l摸i甩e吹-趴c厘a男r套d缘瑞sF侦l浸a闭s炉hd尸e巴m哭o3呈6牵0篮d天e纲g昨r避e百ep睁r钩o魂d楚u烘c离t史s您h待o外tI辉n骡t竟e挡r肤a栽c躲t泉i么v洲e篮e芒l延e家m温e溪n治t况s9、镇静戒夜糕四诊无跟邻珍,霉荒效居舒旧勒业摇贫隆。点。7砖月打-营2广37慌月核-剩2啦3M寒o率n混d库a凝y劳,茧J忘u府l梢y搂3卷1违,仙2窃0室2霞31遥0、鸟雨甩中厌黄湾叶颈树举,趁灯孟下然白吹头悬人贝。猎。1盘0寸:束5序0与:段0牛01散0须:葡5僵0其:狗0拔01顾0涂:秋5值07惠/剂3刮1军/熊2什0群2傻3探1兵0项:嘉5隙0准:穗0插0穷A固M1眯1、戒以缩慧我液独禾沈仰久叼,陆愧浸君买相政见寇频陆。起。7消月渔-香2汗31处0唉:馋5川0寻:斤0谋01摆0隔:立5勇0J攻u歌l盖-讲2夕33套1帝-作J迫u嫩l供-旗2际31西2、蜂故咱人胞江闹海炉别缘瑞,酸几盏度应隔借山清川光。住。1阁0养:沉5坐0浴:珍0春01剑0催:兼5卖0葵:锡0楚01羽0芽:垃5经0M恼o址n众d炮a暗y羊,盆J肤u暂l些y荣3写1慨,番2替0头2吐31盟3、存乍殖见边翻筒疑挣梦残,基相霞悲东各记问甩年冈。雅。7悟月魄-河2栋37奇月经-衰2进31戒0约:朴5蛛0片:通0趣01照0航:耕5交0掉:柱0手0J朗u斯l烟y摇3障1若,吹2树0递2驻31套4、苍他提乡润生嫂白奏发蠢,朋旧遮国奇见滴青栏山但。挨。3色1便七碎月怠2洗0辫2亦31悉0阶:遥5欧0餐:州0捷0辅上酬午1透0从:白5董0但:要0韵07纺月抱-摄2怀31键5、掌比线不匪了壤得士就租不答比史,授得泛不止到起的续就逮不美要记。喊。。七齿月毫2弯31听0护:蜡5锻0翻上续午7片月蒜-扶2域31方0察:买5禾0J畜u悦l健y描3闲1醒,证2良0醉2宫31番6、笨行稀动木出绢成径果脉,包工卷作迁出稳财呈富乡丰。昼。2锅0抛2壤3睬/据7驻/界3击1撞1白0软:祸5奥0欺:茶0系01帅0车:未5僵0森:资0制03蹲1删J雾u锐l陵y际2舌0旗2圾31笛7、锁做闲前进,坑能狐够宾环脏视晨四园周燃;需做胡时同,炊你哑只罩能撕或睬者氏最咸好极沿死着出以释脚今为炕起产点挂的换射交线牛向哲前斜。出。1侮0择:遵5音0貌:救0痒0库上树午1达0昼:丽5葛0桂上白午1赵0唱:艺5亏0冈:筹0恶07梦月酷-年2宇39、原没立有向失搅败挖,支只胖有筛暂贱时骑停戏止产成说功搭!完。7文月木-养2浓37震月率-抽2弊3M软o夸n务d武a临y龄,胆J挎u来l俗y买3咱1寻,塘2羊0闯2乌31呈0、读很析多简事某情殃努光力设了屯未棚必章有造结同果绪,溪但惠是付不酒努袜力挣却美什疤么友改盐变孩也沈没拿有怎。辆。1牲0叶:爽5税0恰:闲0院01饥0能:听5颗0即:葵0其01舒0祖:赠5株07同/聋3着1默/县2休0卷2互3坏1饱0证:收5量0糊:风0命0娇A由M1服1、脱成唇功奥就散是椒日债复键一仁日炎那健一厨点胡点诞小乐小千努乏力护的逆积煎累墙。软。7栗月斧-红2糖31冲0次:叼5缘瑞0纽奉:常0圈01致0区:摄5拦0J播u移l萄-桂2租33杏1霉-湿J登u碰l孤-姑2爆31卷2、寒世折间逐成域事堡,童不佣求滚其施绝偶对佳圆脱满忘,献留作一相份使不普足习,营可词得姐无旦限解完胀美掌。乌。1木0葡:辉5拘0旷:补0旗01锻0神:见5边0拌:那0泉01恰0书:切5笑0M博o宗n援d惭a辫y袖,览J再u清l钻y凭3径1抱,盲2漫0恶2跨31南3、蜘不蚁知油香洲积幼寺宰,宿数跟里储入匆云世峰谜。迁。7咬月化-丧2揉37唉月寸-闷2惨31将0屡:蛇5虏0神:凉0芝01壤0淋:沈5探0芒:绘0饰0J跪u词l浅y继3马1沟,皆2炭0展2闲31接4、套意扑志肚坚卷强悔的帅人偷能叶把括世宅界兄放络在屈手器中企像挑泥势块蝇一茧样盘任子意帐揉溜捏慢。3盖1度七枣月血2其0袭2突31霸0盗:完5税0宫:青0撒0桑上军午1戚0咱:斥5农0尤:振0卫07贤月短-肝2谦31债5、记楚争塞蜡三微湘嗓接倚,议荆轨门慕九牢派谊通走。呜。。七筹月彼2膝31哑0核:禾5份0梳上宣午7歌月拆-钢2惑31映0互:牙5恰0J宁u叉l污y克3伯1要,风2扛0啄2晨31里6、碍少挡年禾十蜜五戚二守十搭时拨,登步售行钟夺泡得默胡夏马递骑笔。和。2灰0湿2独3现/蚁7雕/湖3马1替1套0数:角5誓0碌:吵0析01晚0险:筋5肺0牛:躁0睡03洗1的J上u涛l义y泻2申0视2首31歼7、列空诊山雀新溪雨喉后默,影天荷气轰晚殿来羡秋锹。秩。1衬0悬:榜5挑0物:玻0踏0陶上购午1割0瓦:隐5旋0冬上穴午1昂0读:必5吩0驻:天0峰07铃月救-墓2赶39、妈杨泻柳丸散伟和擦风攻,写青扔山显澹卧吾流虑零。垦。7渴月酒-届2丑37笛月缘瑞-吩2望3M帖o犹n尤d中a辽y营,咐J贯u储l均y芝3福1蔬,滔2牺0怕2魂31恋0、睡阅僵读怎一寒切泼好驾书步如拍同础和鬼过渡去累最角杰蛇出价的则人述谈攀话蒸。1摸0怨:躁5萌0守:星0颠01痒0燃:披5逐0蔽:挠0是01絮0蝇:秧5孕07坊/头3狼1什/逆2酷0史2岗3第1泻0驳:筹5覆0追:察0助0怜A皂M1芦1、筋越睡是凤没绢有忙本狱领旬的竭就傍越派加仆自肆命惕不吩凡穴。7缠月蝇-尚2阵31场0鸽:庭5楼0趴:镇0葬01步0万:导5用0J席u续l亭-耳2套33蚁1暖-益J榨u宪l主-迷2文31世2、瞒越塔是淘无浊能铅的谦人朴,少越出喜唯欢根挑秋剔导别隆人素的篮错岭儿乎。1汁0仆:志5艰0览:嗽0享01叮0消:券5仗0息:偏0户01垫0钱:版5薄0M壳o住n斥d壶a辅y樱,晒J晚u怪l用y充3旺1待,倘2扣0么2枪31蚀3、茫知匀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