医院会务管理方案

医院会务管理方案XX医院是一所保床医预教、培训社服务一体的列市疗保健构保院地理置得天独厚通便医资精设设备齐全服务样化是座高档次现代人性化全天医疗服机构于XX医院社会质到医院诊的人数巨而它必将常迎接全广省深圳市及各级领的视工作指我司针对际并结我司多会务服迎检验制定了实可行的务管务。一、会议服务的基本要求1、配备形象好，受过专业训练的女服务员作为会务礼仪、服务保障工人员；2、服务范围包括配合职能部、提供与会议、节日庆典、专业交流等活的一务。3、服务内容包括按客户需求布置会场，准备会务物资，设立报到桌放鲜花水果点咖矿泉水纸等提会务的茶水务按购人要提供投影脑幅制作迎牌制作特殊服务，及会客的迎和指务等。会务接待勤障根据务需及时补会务数量、品种严管理务物品进出仓按规定非一使用的务用品进行清洗、消毒。日常巡查会议室，检查会议室的各项使用设施、设备。5、负责各类会议室会议前的扩音系统、灯光、音响、投影、视频的检、调会中的障、的管理等；6、根据要求，按会议不同规模、不同性质，不同与会人员，制定会务务方协助业合理安排会地点。、要求工人员态端庄举止，服务情，文明。8、重要场所、重要会议活动，工作人员要认真遵守保密法规，做到不听的不听该问决不问不该坚决不不该看的件资决不看。、严格按业规及质量求实范服务。1掌握宇管的一般论知识熟悉接服务和接待礼仪。1、熟有关，了解安管法及消管理等。1、坚“以本”的务宗树立公的服念。1做到容端正仪表整，符合有礼仪的要求。1站姿正神饱满面带微笑神贯注随时做接待服务的备。1提供确时优质高效接待服务接待务要做到热情主，礼务，语规范。1保持待区环境整洁保持待厅及议室摆放整齐有序，备、完好无，确区域处随时的状态。1、提其它服务二、会务服务质量要求（1）上岗前，会务组服务员均要做好仪容仪表的自我检查，做到仪容正，整洁。（2）上岗后，会务组服务员均要站姿端正，精神饱满，面带微笑，全贯注时做好待出议的客的准；（）接待要做热情主、礼务、语规范；（）在规的服时间内始终有岗、人、务；（）会务品质要求：①茶杯需经毒；②矿泉：瓶尘、密完好保质期；③签到：台污迹、刮、无破损；④鲜花新鲜枯败叶适量水保持鲜。（）会议内质要求：①会议、椅整齐，合会求；②照明好率在；③室内度：夏季024摄氏；冬季120摄氏度上。（）保持水间围环境整洁务用品放整；（）做好接班作，交清楚有交接录。三、作业规程（一）务服业规程1、会务组接待服务规程上前应作自我查仪仪表必端正符要求；）根据务通单，主安排务员布会场；）提前小时会议室行全查；）准备务用；将准备好叶茶杯矿水按规定序摆会议桌；会议开始前0分钟服务员会议室口立候参加议的人到；）茶水加时须在距客人0公左右操；）摆放杯时声音要。、会务期服务序）会议始后在会议门口“请勿扰”；）服务一般得随意入会；送茶水物时应从人的侧进入且对人说请用茶；）会议束时服务员立即会议室并在立岗送。3、会务结束后服务规程（1）检查会议室内是否有电器设备损坏，发现损坏时，立即通知设备部进修复；清理议桌的资料茶杯、矿水等；（3）抹净会议桌面上的水迹；）关闭有的明等；）关闭议室。四、会议灯光、音响服务（一）操作规程开机前准备作．检查供电压否正常通风条件是良好。2．检查各音响、光设备之间的连是否正确，接线是否松动脱落。开启系统开启系统开启系统1．合上电源总开关，然后打开调音台电源指示正常，各旋扭开关位置否正各中置环绕音箱等音量控制开关是否在最低位置。2．合上均衡器、影碟机、自动调音台、功放机、可调频无线电话筒等备电关检查设备源指示否正常通风散是否良好。．合上投机及布升降电源，降下影机布。4．正确连接好主席台上的无线有线话筒，并用话筒插座支架固定好。系统调试系统调试系统调试1．打开话筒开关通过调音台调整好各音箱的音量音质至适中位置，放后的应不产失真。2．在影碟机中装入光碟并在开机运行，通过调音台调整各音箱的音质至适置音系统作员通过听随整整个统使之达最佳。3．插好投影机的视频入线，用遥控器打开投影机电源。通过投影机幕升架整使投影到幕的画面地面成0度的角。关机关 机关机．拆除各无线线话筒线、等，并类整管好。．用遥控关闭影机后必须过5分钟，光源充分冷却后才关闭机总电。3．遥控器电池使用一定时间后必须取出，遥控器电池不能新旧混合使。（二）维修保养规定1音响制设备会议室响设调音台光灯硅箱讯源设备解码均衡器功放））设备面除、开窗风透。）检查种联有无松、破。）检查功率件是否常。2投影机）全面尘，拭镜头。）升降活动上油擦电机保养。）幕布面除。3音箱）全面尘，查各接柱是动。）接线头是