阿里巴巴绩效考核体系

阿里巴巴绩效管理制度2023/10/10绩效管理目的营造严谨高效的绩效文化建立有效可行的绩效评估体系2023/10/10绩效管理前提不论怎样须须言出必践经过一种承诺的流程来共同定好目的以及所需要的资源乐于接受考核并承担一定风险有与之相应的奖励系统2023/10/10管理人员考核目的制定流程10月—企业第二年度战略11-12月—分解目的邮件或书面知会和确认2023/10/10管理人员考核措施事业部总经理（涉及UNITHEAD）直接下属（不含）如下全部管理人员：1）按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面业绩总分为100分。

2）按季度进行价值观评分，得出价值观分。3）将价值观分数与业绩分数综合得出总评分，规则如下——

2023/10/10管理人员考核措施（续）*价值观得分在27分（含）以上，不影响总评分数，但要指出价值观改善方向；*价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除业绩分15%；*价值观得分在18分如下，无资格参加绩效评估，奖金全额扣除；*任意一项价值观得分在1分如下，无资格参加绩效评估，奖金全额扣除2023/10/10管理人员考核措施（续）事业部总经理（涉及UNITHEAD）直接下属:按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。

2023/10/10员工考核内容业绩体现（performance）价值观体现（Value）2023/10/10员工考核目的制定流程12月-1月，部门经理制定目的和沟通书面或邮件知会和确认2023/10/10员工考核措施业绩和价值观各占50%每季度第一周完毕（PA表）充分沟通达成共识整年业绩为四次的平均部门内2-7-1排序2023/10/10奖励形式加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会2023/10/10绩效考核原则oneoveroneplusHR相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留统计）奖励及处分的根据保密原则2023/10/10价值观准则指导全部阿里人的工作行为阿里职业精神2023/10/10价值观评分规则假如不能达成1分的原则，允许以0分表达只有达成较低分数的原则之后，才干得到更高的分数，必须对价值观体现从低到高逐项判断小数点后能够出现0.5分假如被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达成4分（含）以上，经理必须注明事由2023/10/10价值观行为准则评分原则让我们共同来认识什么是——真正的独孤九剑！2023/10/10CustomerFirst

1分：尊重别人，随时随处维护阿里巴巴形象2分：微笑面对投诉和受到的委屈，主动主动地在工作中为客户处理问题3分：与客户交流过程中，虽然不是自己的责任，也不推诿4分：站在客户的立场思索问题，最终达成客户满意5分：具有超前服务意识，防患于未然2023/10/10Teamwork

1分：主动溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完毕工作2分：主动予以同事必要的帮助；遇到困难时，善于利用团队的力量处理问题3分：决策前主动刊登个人意见，充分参加团队讨论；决策后，不论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持4分：能够客观认识同事的优缺陷，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则5分：能够以主动正面的心态去影响团队，并改善团队体现和气氛2023/10/10Teach&Learn

1分：掌握与本职员作有关的业务知识和技能2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提升业务技能3分：在团队中主动主动与同事分享业务知识，交流工作经验4分：担任企业范围内的内部讲师，并取得学员一致好评5分：代表企业担任业界讲课讲师，并取得学员一致好评2023/10/10Quality

1分：没有因工作失职而造成的反复错误2分：一直保持仔细负责的工作态度3分：帮助客户处理疑难问题并取得客户的主动认可4分：用较小的投入取得较大的工作成果5分：不断突破过去的最佳体现2023/10/10Simplicity

1分：诚实正直2分：遵照必要的工作流程3分：体现与工作有关的观点时，直言有讳4分：做事情充分体现以成果为导向5分：遵照但不拘泥于工作流程，化繁为简2023/10/10Passion

1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩4分：遇到困难和挫折的时候不退缩5分：在困难和挫折中，不断谋求突破，并取得成功2023/10/10Open

1分：能进行必要的工作交流2分：经过正确的渠道和流程，精确体现自己的观点；体现批评意见的同步能提出相应提议3分：在交流中能仔细倾听别人的观点，虽然是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取4分：能主动吸收别人好的观点，并能够刊登不同意见5分：不但主动吸收，同步主动与同事分享正确而且正面的观点2023/10/10Innovation

1分：适应工作环境的变化，并付诸行动2分：不断改善个人工作方式措施，使个人绩效得以连续提升3分：乐于接受变化，并以主动正面的态度参加其中4分：能提出与本职员作亲密有关的提议，从而提升团队绩效5分：发明变化，并带来企业业绩突破性地提升2023/10/10Focus

1分：上班时间只做与工作有关的事情2分：能按时按质完毕本职员作3分：能根据轻重缓急