学校保洁绿化服务方案(5)5篇

Word版本，下载可自由编辑学校保洁绿化服务方案(5)5篇学校保洁绿化服务方案

一、背景及目的

学校是培养青少年健康成长的重要场所，为了提供一个干净整洁、美观宜人的学习环境，同时培养学生的环境保护意识和团队协作能力，制定本学校保洁绿化服务方案。

本方案旨在建立一个科学规范、可持续发展的保洁绿化管理体系，提高学校的环境整治水平和环境保护意识，同时培养学生的环境责任感和团队协作能力。

二、保洁管理

1.保洁区域划分：根据学校的规模和布局，将学校划分为不同的保洁区域，包括教室、走廊、校园道路、公共区域等。

2.保洁人员配置：根据学校的保洁需求，合理配置保洁人员，确保保洁工作的及时、高效完成。

3.保洁工具和设备：提供必要的保洁工具和设备，确保保洁人员的工作效率和工作质量。

4.保洁流程和标准：制定保洁流程和标准，包括清扫、擦拭、清洗、脱尘等保洁操作，确保保洁工作的规范和质量。

5.定期保洁计划：制定定期保洁计划，明确保洁时间、区域和内容，确保学校的整洁度和卫生条件。

三、绿化管理

.-物业经理人

1.绿化设计和规划：根据学校的面积和布局，进行合理的绿化设计和规划，包括树木种植、花坛设置、草坪修剪等。

2.绿化区域维护：将学校的绿化区域划分为不同的维护区域，制定维护计划，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。

3.植物种植和养护：根据不同季节和气候条件，合理选择植物种植和养护，确保植物的生长和观赏效果。

4.废弃物处理：制定垃圾分类和废弃物处理方案，做好废弃物的分类和处理工作，保持学校的环境卫生。

5.绿化意识教育：通过开展绿化活动、宣传绿化知识等方式，培养学生的绿化意识和环境保护意识，提高学校绿化管理的参与度。

四、协作机制

1.学校领导参与：学校领导要重视保洁绿化工作，加强对保洁绿化工作的领导和督促，确保工作落实。

2.保洁绿化团队建设：组建专业的保洁绿化团队，培养团队协作精神和责任意识，提高工作效率和工作质量。

3.学生参与管理：鼓励学生积极参与保洁绿化工作，组织学生开展志愿者服务活动，培养学生的环境责任感和团队协作能力。

4.家长支持参与：加强与家长的沟通和合作，组织家长参与保洁绿化工作，共同营造良好的校园环境。

五、培训与评估

1.员工培训：为保洁人员提供必要的培训，包括保洁技能、操作规范、协作能力等，提高保洁质量和工作效率。

2.学生培训：通过绿化知识讲座、实地考察等方式，培养学生的环境保护意识和绿化管理能力。

3.定期评估：定期对保洁绿化工作进行评估，分析评估结果，总结经验和不足，提出改进措施，不断优化保洁绿化管理。

六、持续改进机制

1.保洁绿化需求调研：定期开展保洁绿化需求调研，了解学校的实际需求和改进反馈，作为调整保洁绿化计划的依据。

2.保洁绿化计划修订：根据需求调研结果，及时修订和调整保洁绿化计划，确保保洁绿化工作的科学性和有效性。

3.培训与培训资源开发：加强保洁绿化培训的力度，引进先进的保洁绿化技术和设备，提高保洁绿化工作的专业水平。

4.保洁绿化成果评估：通过定期评估保洁绿化工作的成果，反馈评估结果，总结经验和不足，为下一阶段的工作提供决策依据。

七、总结

本学校保洁绿化服务方案通过合理的保洁管理、绿化管理、协作机制、培训与评估和持续改进机制的设计和实施，可以为学校提供一个科学、高效、可持续发展的保洁绿化管理体系，不仅提升学校的环境整治水平和环境保护意识，还可以培养学生的环境责任感和团队协作能力。

篇2：合能物业保洁绿化业务外包监督管理办法

合能物业保洁绿化业务外包监督管理办法

为环境外包监控(清洁、四害消杀、绿化)提供指引，保证业务现场的质量。

2.范围

适用于适用于环境外包(清洁、四害消杀、绿化)工作的监控。

3.职责

部门/岗位职责

品质管理部组织与服务供方的沟通;

对服务情况进行年度评估。

物业服务中心对环境供方服务质量进行全面检查与监督;

每月对环境服务供方的合同履行情况进行评估。

监控人员日常检查服务供方的合同履约情况;

监督服务供方消耗我方资源的控制情况。

4.方法与过程控制

4.1监督人员

部门负责人依据本小区的实际情况，指定1名或多名监控人员，负责对环境服务供方的沟通协调、监督管理。

4.2监督检查方法

4.2.1内部监督检查

业务类别检查频次检查内容检查方法

专门监督检查清洁以日检为主1)员工到岗情况及岗位礼仪。

2)工完清场。

3)岗位工作质量结果，问题点落实情况

4)工作计划落实情况。

5)工作过程中的安全防护措施。

6)合同中其他约定的履约情况。员工到岗情况以考勤记录及不定时现场人员清点方式检查每日岗位工作质量以抽样方法检查，同时满足3个条件：覆盖高层、多层、别墅等不同区域;覆盖到楼道、院落、架空层、停车位等区域;抽样点分布均匀

消杀以每

次消

杀后

检查

为主1)消杀药品的针对性，消杀药品浓度合适性。

2)消杀区域设置警示标识。

3)消杀饵料、死鼠及时清捡。

4)消杀计划落实情况，消杀药品定期更换情况

5)员工岗位礼仪。

6)工作过程中的安全防护措施。

7)合同中其他约定的履约情况。在消杀前，检查药品使用、药品配比、警示标识放置;在消杀后，对当次消杀效果进行检验评估。

绿化以周检为主1)修剪、施肥、浇水、松土除草、补种、病虫害控制等养护质量及结果与问题点落实情况

2)台风、暴雨、大雪后的树木修复情况

3)年度与月度养护计划落实情况

4)员工岗位礼仪。

5)工完清场。

6)工作过程中的安全防护措施。

7)合同中其他约定的履约情况。每次周检时必须对所有区域进行巡查，检查对象必须包括草地、乔木、灌木、绿篱、盆栽等各类型的绿化植物。

其他监督1)服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按1次/周、1次/月的频率进行的环境外包质量抽样检查。

2)部门的安全、技术等其他岗位人员，在工作现场发现的清洁、绿化或消杀方面的问题点。

3)公司/集团组织的、各种形式的定期与临时检查。

4.2.2外部监督检查

客户评估客户投诉、顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。

社会评查外部质量审核机构的监督检查，优秀小区(大厦)的验收检查，政府有关部门的检

查、物业公司组织的参观、评比和检查等。

4.2.3各类检查结果，在区分合格与不合格、约定不合格的纠正要求与纠正期限后，由甲乙双方共同签字确认。

4.3不合格的判定

4.3.1物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格2种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。

4.3.2轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。严重不合格依据下列情况判定：

业务类别严重不合格情形

清洁在同一天的检查中，发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。

在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

质量不符合合同约定的质量标准要求，或合同约定的其它要求，经过与现场负责人沟通后，未按要求整改(不可抗因素除外);

员工工作时间离岗半小时以上(特殊情况经项目允许除外);

员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。

不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。

乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的(包括实习人员)。

月检、月度评估会，外包公司区域负责人或以上级别负责人未按时到场;

未按要求配合公司各专项活动。(除扣减费用还承担相应损失);

未按要求递交工作计划及工作记录;

员工未按要求节约用水，浪费水电;

在服务区域及其他相关工作场所未能按要求规范清洁作业;

公司级品质检查的一般不合格项;

计划性工作未完成且未告知甲方的。

消杀月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项不合格。

连续二个月未更换消杀药品(视消杀药品的好坏)。

白天在公共区域内发现老鼠活动。

消杀药品与计划使用药品不符合。

药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生;药品不符合国家要求/标准的。

蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的。

绿化在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。

连续一个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。

连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%。

因养护原因造成的乔灌木枯死。

4.4对服务供方的考核

4.4.1对服务供方考核的依据：

1)内外部监督检查中发现的问题点(不合格)。

2)人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。

3)客户投诉。

4)供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合BI礼仪行为。

5)供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。

6)客户满意度调查结果。

4.4.2由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。

4.4.3服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。

4.5工作计划与服务评估

工作计划保洁类各服务供方每月28日前，向服务中心提交下月工作计划、人员岗位编排、轮休计划。

绿化类绿化服务供方每年12月25日前，提交绿化养护年度计划，部门环境负责人审核、部门负责人审批，同时抄送品质管理部备案;

评估报告日常保洁每月5日前，服务中心分别对清洁、消杀月度服务工作进行评估;

月度评估报告包括：月度履约情况综述、存在不足与改进要求、考核依据及考核结果、应付款额等。

篇3：物业保洁绿化检查内容标准

项目内容检查内容标准

一、基本情况员工素质员工统一着装，整齐整洁、配戴工作牌现场抽查2-3名保洁员进行检查礼仪礼貌，见到客户主动问好进屋敲门，得到许可才可进入岗位纪律无与小区业主及客户发生口角和冲突的相关记录。查看《业主/用户投诉意见表》严格遵守作息时间，按时交接班，严禁迟到、早退和空岗行为。现场抽查2-3名保洁员进行检查当班时间不做与上班无关的事。严禁出现聚岗，大声喧哗。

二、业务管理二、清洁具体检查标准参见客服部工作手册《清洁监管标准作业规程》附件--环境卫生检查标准参见环境卫生检查标准

三、绿化草坪保洁(草坪内无明显白色垃圾，每平米草坪最多不超过3个烟头)现场查看乔木不阻碍车辆和行人通过，主侧枝分布均匀，长势良好。)灌木长势良好，成型，线条流畅，无枯枝黄叶，整齐美观。新长枝条不超过30厘米。室内盆栽植物(盆内无杂物，盆边干净无泥垢;无明显病虫害)花坛植物(无明显杂草、折损、枯死现象)草坪、绿化带破坏区域有防范措施。

四、消杀根据大厦/小区情况制订月度消杀计划，消杀有记录。现场查看树木消杀(树木无大面积虫害，虫粪，无明显枯枝)。清洁消杀(公共区域无明显的鼠洞、鼠粪)。

五、工具和药品管理清洁、绿化工具摆放在指定地点，园区现场无工具乱摆乱放现象。现场查看绿化、清洁设备无生锈等现象。药品分类摆放，使用有记录，记录清晰完整，具有可追溯性。

六、安全管理管辖区未重大安全责任事故情况。根据实际情况。未发生员工打架、斗殴、工伤等事故。事故处理有记录，有结果。查看事故报告记录

环境卫生检查标准

区域日常作业定期作业标准

每天作业每周作业每月作业

外围部分商业内街广场、道路每天彻底清扫不少于3次，并巡回保洁巡查清洁污垢、脏污处不少于3次，每周用清洁剂洗刷广场、道路1次目视无瓜皮果壳、纸屑等杂物，无积水，无污垢，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个

果皮箱、垃圾桶每天清倒垃圾不少于2次，每天擦拭清洁外表面2次，更换垃圾袋1次。每周用洗洁精刷洗并消毒1次不锈钢制品防锈处理并上不锈钢油1次目视内部垃圾及时清理，外表无污迹、灰尘、粘附物、地面无散落垃圾、无滴漏垃圾水，垃圾不超过三分之二桶，无超载现象，无污水，无污渍，嗅无异味。

绿化带、草地每天清扫不少于2次，巡回保洁并捡拾垃圾杂物全面捡拾垃圾杂物、清理宠物粪便1次全面清理1次目视无白色垃圾、无杂物、无宠物粪便、无枯枝败叶

安全防护栏、执勤岗亭每天擦拭保洁2次，并巡回清扫保洁不锈钢制品每周上不锈钢油全面擦洗保养1次每月对岗亭内外及顶部清洁清洗1次手摸无明显灰尘、污渍、残留油渍，目视无乱张贴及乱涂乱画

园林水景、水池每天清掏水面漂浮物、垃圾等不少于2次每周拖洗池壁及水池边沿石材不少于3次每1个月清洗水景池1次目视水池内无漂浮物、池底无垃圾杂物、无青苔、无泥沙，水质清澈见底，池边沿无垃圾杂物、无积水

休闲桌椅每天擦拭清洁不少于3次，巡回保洁每周全面清擦消毒1次手摸无灰尘、无水渍，目视周边地面无垃圾杂物、无宠物粪便

标识牌、雕塑每天擦拭清抹不少于2次每周全面清洁除垢1次目视表面无明显灰尘，无污迹，无附着杂物

沙井、雨水井、排水沟每天清扫沟内杂物、泥沙不少于1次，巡回保洁每周清理沟内垃圾杂物、泥沙1次每1个月配合地面清洗冲刷并全面清理沟内泥沙、杂物1次目视沟内无垃圾，无积垢、积沙，盖板无污迹，检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹

雨篷有杂物巡回清理每周用清洁剂冲刷清洗1次目视无垃圾，无积尘，无青苔，无积水

商铺玻璃幕墙(4米以下)每1周清洁商铺外围4米以下墙身1次目视无乱张贴、无乱涂乱画、无污印迹

消防设施每天擦拭清抹不少于2次，并巡回保洁每周全面清洁除垢1次目视无灰尘、无附着污迹污物

地灯、路灯等配套设施地灯、灯柱每天擦拭清抹不少于1次每周对灯柱、灯罩全面擦拭清抹1次目视无明显灰尘、水渍、蜘蛛网、悬挂物、高杆灯柱无乱张贴及乱涂乱画

商业街公共通道每天彻底清扫不少于3次，并巡回保洁巡查清洁污垢、脏污处不少于3次目视无瓜皮果壳、纸屑等杂物，无积水，无污垢，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个

天面

1、地面清洁

2、下水沟槽清洁

3、门扉清洗、擦净每天彻底清扫不少于1次，并巡回保洁地面全面清洁，管道、设备擦拭清洁，全面清扫下水

沟槽

1、低处墙面清洗

2、低处玻璃

清洗

1、地面无垃圾、无杂物、无积水

2、门板无污渍、无积尘

3、下水沟槽无杂物、无异味

4、灯罩无积尘、无污渍

大堂(1F)每天全面清扫地面，不锈钢门、玻璃污渍擦净，烟灰缸、垃圾桶清理、擦净，不锈钢电梯门保养擦净，花卉植物清洁，并巡回

保洁

1、石材地面清洗

2、垃圾桶清洗、消毒

3、电梯沟槽清理

4、墙面除尘

5、入口大门玻璃清洗

6、消防通道、设施清洁

7、石材晶面

处理

1、排风口、空调口

清洁

1、墙面清洗

2、玻璃、不锈钢清洗

3、装饰灯罩、指示牌

清洗

1、地面无垃圾、无污渍、地面洁净

2、低处墙面无灰尘、无污迹

3、玻璃无灰尘、无污迹

4、垃圾桶无异味，保持清洁度

5、不锈钢无灰尘、无污迹

6、照明灯罩无积尘、无污迹

7、装饰物指示牌无灰尘、无杂物

8、沙发、信报箱、出告牌、指示牌等设施无灰尘、污迹

9、服务台无灰尘、无污渍

写字楼部分楼层

1、公共电梯厅前室地面扫拖

1、烟灰缸清理、擦净

2、电梯不锈钢门擦净、保养

3、门扉擦净、封面污渍抹净

4、走廊地面扫、拖

5、垃圾桶清理擦净花卉植物清洁

每日须巡回保洁

1、电梯不锈钢门打保护剂

2、烟灰桶、垃圾桶清洗

3、墙面除尘

4、电梯沟槽清理

5、地面局部

抛光

1、排风口、空调口清洁

2、指示牌清洁开关、地脚线除尘

3、照明灯罩清洁

4、天花

除尘

1、地面无污迹、无垃圾、保持洁净

2、墙面无污迹、无积尘

3、防火门无灰尘、无污迹

4、消防器材无积尘

5、开关插座无灰尘、无污迹

6、照明灯罩无污渍、无明显灰尘

7、金属无灰尘、无手印、保持光洁

8、送排气口无明显灰尘、无污迹

9、垃圾桶无异味

10、天棚无蜘蛛网

电梯

1、不锈钢擦净、打保护剂

2、地面清扫

3、按键擦净

每日须巡回保洁

1、电梯除尘

2、门槽清洁

3、轿箱石材

晶面处理

1、不锈钢擦净、打保护剂

2、轿厢墙身洗净地面无垃圾、无杂物、无污渍，保持洁净不锈钢无手印、无污渍按键无手印、无污渍天花无污渍、无灰尘门槽无泥沙、无杂物扶手带保持洁净

消防楼梯通道

1、地面清扫

2、扶手擦净

3、窗台擦净每天擦抹不少于2次，

巡回保洁

1、地脚线清洁

2、墙壁除尘

3、照明灯罩清洁

4、天花除尘每月

全面清洁处理1次

1、地面无杂物、无污迹

2、扶手无污迹、无积尘

3、墙面无污迹

4、电器开关无积尘、无污迹

5、防火门无积尘、无污迹

6、管道、灯罩无积尘、无污迹

7、顶面无蜘蛛网

4米以下玻璃每天清抹不少于2次，巡回保洁每周用玻璃水清刮不少于1次，随时保洁目视无手印、无水印、无灰尘、无污渍，光洁明亮

洗手间、

1、垃圾收集

2、地面扫拖净

3、便器清洗净

4、洗手台、镜面清洗隔门、门扉、窗台擦净每天全面清洁不少于6次，每半小时

保洁1次

1、照明灯罩清洁

2、天花除尘

3、排风口清洁

4、墙面清洗每周全面清洗、打扫并消毒1次目视地面无积水、无污痕，无杂物;墙面瓷片、门窗，擦拭无明显灰尘，便器无污痕，天花板、灯具目视无明显灰尘，洗手台、镜面无灰尘、无污痕、无积水，嗅无异味

果皮箱、垃圾桶每天清抹不少于2次，更换1次垃圾袋，巡回保洁每周全面清洗消毒1次目视无灰尘、污痕、痰迹、烟头、蚊蝇，嗅无异味

天花板、顶棚每周扫尘、除蛛网1次目视无蜘蛛网，无明显灰尘

4米以下墙面、墙身及设施每天清抹1次，巡回保洁每周全面清洁打扫1次每月除蛛网、擦拭1次目视无明显污痕，手摸无明显灰尘、无污垢

灯罩、烟感、指示灯每周清抹、打扫1次，每月配合工程技术人员擦拭清洁1次目视无明显灰尘、无污痕、无蜘蛛网、无虫尸

天花吊顶及设备设施每天除尘、除蛛网不少于1次每周全面擦拭清洁1次每月配合工程技术人员擦洗灯罩等1次目视无灰尘、无蛛网、无水印、无手印

地漏每天清理泥沙、杂物1次每周清洗除垢不少于1次每月疏通1次目视无泥沙杂物，无积水

设备房

1、扫拖地面

2、窗台清洁

3、墙面除尘

4设备表面清洁

巡回保洁

1、玻璃清洗

2、地面清洗

3、管道擦净

4、照明灯罩清洁

5、天花除尘

1、地面无积尘、无垃圾、无污迹

2、设备表无积尘

3、墙面无积尘、无污迹

4、照明灯罩无积尘、无污迹

监控中心

1、地面扫拖

2、门扉玻璃擦净

3、指示牌清洁每日巡回保洁

1、排风口、空调口清洁

2、墙面除尘

3、设备表面清洁

4、墙面清洁

5、地面清洁

6、照明灯罩清洁

7、天花除尘

1、地面无水渍、无污迹、无杂物

2、墙面无污迹、无灰尘

3、设备表面无污迹、无杂物

4、门板无灰尘、无手印开关、照明灯罩无灰尘

地下停车场

1、地面垃圾清扫

2、电梯厅地面扫拖

3、车辆出入口栏杆擦拭

4、电梯不锈钢门擦净保养

5、垃圾房、垃圾桶冲洗

每日巡回保洁

1、交通设施擦净

2、指示灯、牌擦净

3、门扉清洗、擦净

4、消防设施擦净

5、排水沟清理

6、垃圾房、垃圾桶

清洗

1、地面清洗

2、管道除尘、清洁

3、墙面除尘

4、照明灯罩清洁

5、天花

除尘

1、地面无积水、无垃圾

2、开关、照明灯罩无积尘

3、管道无积尘

4、防火门无积尘、无污迹

5、消防器材无积尘

6、指示灯无积尘

7、设施用具无积尘、无污迹

8、天棚无蜘蛛网

宣传栏、宣传画每天清抹不少于2次对宣传栏内槽全面清洁1次手摸无明显灰尘、污渍，目视无乱张贴及张贴残留物

管网、墙面设施每天湿拖地面1次，擦拭墙面设施、电梯门1次每周擦拭管网、墙面设施1次，用不锈钢保养剂擦拭电梯门1次每月用不锈钢油护理保养电梯门、框不少于2次，全面擦拭清洁管网及设施目视无灰尘、无附着污物、无乱涂乱画、无乱张贴、无水渍、无脱漆

果皮箱每天清抹1次，更换1次垃圾袋，巡回保洁每周全面清洗消毒1次目视无灰尘、污痕、痰渍、烟头、蚊蝇、嗅无异味

消防栓、消防警铃、报警器、消防指示牌，吹风口、防火门、护栏、窗每天擦拭除尘1次每周全面擦拭清洁1次，有污染巡回保洁每月用清洁剂全面清洁1次，对不锈钢制品上不锈钢油护理保养1次目视无明显灰尘、污渍、水印、蜘蛛网，手摸无积尘，干净明亮

物业办公室