第一天下午人事面临冲突管理

人事面临的冲突管理CHSBrewery-XinMaSEP,2015冲突冲突，是在当事各方（他们具有某种程度的相互依赖关系）之间，在价值观、兴趣、需要、观念、或者风格上存在差别的任意一种情形。人事面临的冲突管理具体情况一般违纪：员工已有违纪事实但不予承认，部门无法沟通解决违纪解除：员工违纪已达到解除情况，员工不予承认事实效率减员：总部下发效率减员指标，工厂对目标员工执行减员医疗期及医疗期满解除：员工泡长病假，医疗期满后不愿上岗又不愿协商解除一般违纪沟通4违纪原因沟通注意事项安全、环境、睡觉、玩手机、迟到、旷工1、提前与除当事人外的相关人员了解事情经过，获得相关证据（证词、相片、录像、刷卡记录、考勤记录等）；2、第一时间让员工描述事情经过（尽量让其写下来）；3、在当事人描述的事实经过中寻找问题点给予反馈，让其认识到自己的错误；4、员工不承认已发生事情，展示证据；5、员工仍不承认，部门通知人事、工会与问题员工进行二次沟通面谈。人事、工会在违纪事实描述部分签字确认；6、将完备的材料提交人事行政同时需关注违纪部门管理人员的心态违纪解除劳动合同沟通5违纪原因沟通注意事项能劝辞的尽量劝辞（容易取得证据的违纪：旷工）1-6条同上7、提交区域人事、报IR总监审批或法务审批确认特别提醒：违纪解除合同证据不充分解除将存在败诉恢复劳动合同的风险。证人证言：A、在劳动争议中证人证言是最没有的用证据，一般不予认可，只能其辅助作用；如果只有证人证言作为唯一证据，则完全无效；B、刑事案件中有效；C、证人和当事人必须没有利害关系；D、离职人员为企业作证有效；E、在职人员为离职人员作证有效；F、在职人员为企业作证由于存在利害关系，基本无效；G、证人必须出庭作证，只有书面证言无效（除非不可抗力）；H、证人出庭作证由要求方自行安排，法庭不安排；6前期铺垫：（在方案沟通前，监管力度进一步加大）1、考核力度加大、严格监管，让员工体会到变化，工作不会轻松完成，不能滥竽充数2、部门收集员工书面申请备存（进行摸底，告知员工目前没有相关政策，我们也只能帮助争取）执行方面：拟定工厂沟通方案，部门根据部门情况进行修订（只做沟通，不发给员工；时间限制、数量限制）设定了内退申请和协商解除劳动合同申请模板，让员工提交的申请材料尽量一次性合格，避免返工效率减员沟通7沟通前准备：将所有纸质版材料打印好，分批次将员工约来签协议，避免群聚喧哗1、协商解除/内退协议2、离厂手续清单（员工交员工牌、退宿舍、交钥匙、找财务签字、本人签字即可，其他内容人事统一代办）3、解除劳动合同证明沟通过程：1、列出沟通要点清单，避免过多讨论其他话题；2、部门经理为主，个别人员需要人事参与，部门要清楚减员减岗的主体是部门；3、以员工意愿角度出发，表达公司方面做出的努力效率减员沟通医疗期及医疗期满沟通8医疗期内病情跟踪：可通过补充医疗保险报销材料掌握病情医疗期满前通知到位：送达医疗期满上岗通知书，对于不愿上岗又不愿意解除想继续休病假的人员，告知如果确认上班需严格遵守员工手册和公司其他规章制度，如因上岗后违纪导致解除将无任何赔偿。（最好让员工签订承诺书）医疗期满解除：将所有纸质版材料打印好，员工约来签协议，避免过多时间停留