2023年“质量月”全面质量管理题库及答案

一、单选题(共132题)1.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和平”为选题范围，其课题是指()。用和重复使用的一种规范性文件，指的是()。可预知的结果，是指质量管理中的()原则。用的标准是()。5.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()。D、安灯(安东)6.以下正确表达准时化(JIT)含义的是()。7.以下不属于内部标杆管理对象的是()。用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用()。D、单位不和格数控制图9.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。D、不犯任一类10.产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全组织13.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将性是指()。14.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由()提出的。控制图的上、下控制界限可以用来判断()。16.下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS17.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()。18.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()。19.平衡记分卡的四个维度不包括()。20.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问以下不属于九条基本理念的是()。A、ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段价培训效果3提供培训4确定培训需求25.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()。26.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。27.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()。28.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的()功能。30.因果图的主要作用是()。31.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的α水平大约为()。32.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。33.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动34.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。35.以下不属于标杆管理三阶段的是()。36.再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用()。C、六西格玛管理(6σ)37.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制38.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途()。39.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的度有所提高。那么，下面陈述正确的是()。40.若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和41.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是42.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。43.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。44.日本标准协会在()年制定和颁布了JIS09023《方针管PDCA是指()。46.以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。确描述的是()。50.以下不属于标杆管理分类的是()。现缺陷的比率，以下正确的是()。A、0.27%长期D、3.4ppm长期52.不包括在目视化管理中的内容是()53.质量管理体系中的"成文信息"是指质量管理体系中需要()的55.以下不属于价值流图应用范畴的是()。56.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是57.张瑞敏在海尔创业初期就提出了"日事日毕、日清日高",这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主58.在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。59.因果图的主要作用()。60.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、"偶然原因"引起的波动是不可避免的61.散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度()建立质量标准目标。63.QC小组活动源于()64.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()。下不属于九条基本准则理念的是()。66.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。67.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是()。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性68.从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()69.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()。A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平70.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求71.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。72.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是()。73.标杆管理起源于()。74.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。75.头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是()。77.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()。的概率是()。79.在5S管理中，以下属于整理范畴的是()。80.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。83.绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是()A、子组大小最好控制在6以下84.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质此做法属于()85.标杆管理起源于()86.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()88.质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在()运行中C、3.4ppm短期D、3,4ppm长期90.未达到TMP“零事故""零不良""零故障”"零浪费"的目标，以下是必要条件的是()91.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素()足要求的程度，这里的要求的程度",这里“要求"通常不包括()93.QC小组活动起源于()94.控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范不准确的是()96.平衡计分卡的四个维度不包括()描述的是()98.计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度99.QC下组活动成果发表的作用是()B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用100.以下关于品牌的描述，正确的是()A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据以下不属于九条基本理念的是()B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。105.亲和图一般和()方法配合使用106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()批准发布109.以下不属于内部管理对象的是()110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()112.常见的收集数据的方法有()113.整顿中的3定是指()于计量型数据的是()115.QC小组活动成果发表的作用是()B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用116.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()117.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()务118.检查表主要应用于()119.质量大堤的概念是()提出来的120.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报C、过程差错发生之前和过程中121.质量功能展开是用来()122.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)123.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()126.质量概念涵盖的对象()127.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()128.下面哪一个是六西格玛设计方法论()129.在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决次问题C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值131.浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和ⅡMuda型。以下说法正确的是()A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是ⅡMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点二、多项选择题(共40题)1.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。2.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图3.六西格玛黑带的职责通常包括()。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目4.目标管理的特点包括()。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权5.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括()。6.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是()。A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势7.组织制定的质量方针，应满足以下()的要求。A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺13.标杆管理的三个阶段是()。14.企业质量文化构成是由()这四个相互关联的表现形态构成。15.质量文化是组织的重要的软实力，具有()等功能。16.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。17.QC小组活动的特点有()。19.在精益生产中，自働化(Jidoka)是指()。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训20.关于控制图，以下陈述正确的是()。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品22.六西格玛方法论通常包括()。23.全面生产维护的基石包括()。24.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是()。A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验25.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有()。28.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括()。29.统计推断中发生的第二类错误()。30.按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是()31.头脑风暴法的应用步骤可分为()三个阶段32.为了获得有关质量管理体系是否符合(),以及是否得到有效的实C、GB/T19001标准的要求35.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是()36.用于过程控制活动的质量工具有()37.在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是()D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以38.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从()几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划E、外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手)的变化39.判别目视化管理是否有效原则()40.以下那些是六西格玛管理的核心概念()三、判断题(共50题)1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(×)2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性(×)3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了着名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。4.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保。(√)5.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。(√)6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。(√)7.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。(×)8.国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。(√)9.提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。(×)产生不满的特性。(×)11.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。(×)12.质量责任制是指企业中形成文件的一种惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。(√)内部沟通。(×)14.方针目标管理主要是要完成组织的重点目标任务15.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性，适用于任何任何企业。(√)18.直方图的平均值与规范限的中心重合，说明此组数据的分布非常20.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统完全反映出来。(×)规章制度来约束员工行为和组织行为。(√)度层，也是质量文化建设的最终目标。(√)24.使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。(×)25.愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。26.领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。(√)27.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系28.ISO9001标准与ISO9004标准所述的质量管理体系具有相似29.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为"管理的系统方法"。(×)30.ISO9001.标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补31.卓越