第七章-护理管理中的激励1

第七章激励

识记

1.能准确陈述激励的概念。

2.能准确说出激励的模式。

3.能准确阐述激励的原则。学习目标第七章激励

理解1.激励在护理管理中的意义。2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。3.强化理论与归因理论的内容。4.期望理论与公平理论的内容。运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。学习目标一、激励的概念

激励(motivation)是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。第一节概述二、激励的模式需要动机行为目标需要被满足或需要未满足反馈三、激励原则1.目标结合原则2.物质、精神、信息激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则三、激励原则（续）5.时效性原则6.正负激励相结合原则7.按需激励原则8.明确性原则一、内容型激励理论(一)马斯洛的需要层次论

1.主要观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。第二节激励理论

2.需要层次论在护理管理中的应用（1）合理分析护士需求；（2）根据需要层次，采取适宜的激励方法；（3）分析护士需要的序列性和潜在性。马斯洛的需要层级自我实现尊重归属安全生理高层次(成长需求)低层次(基本需求)(二)麦克利兰的成就需要激励理论

1.主要观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。麦克利兰的成就需要理论每个人都拥有三种基本需要成就需要权力需要社交需要三种需求麦克利兰的成就需要理论高成就需要必将带来高绩效吗？个人责任中等冒险性反馈——高成就者未必是一个优秀的管理者(三)赫茨伯格的双因素理论

2.双因素理论在护理管理中的应用（1）满足护士保健性需要；（2）发挥激励因素作用；（3）重视保健因素与激励因素的转换。1.主要观点：与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致员工满意或没有满意的因素。赫茨伯格的双因素理论传统观点满意不满意赫茨伯格的观点满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素赫茨伯格的双因素理论挑战性成就感对工作认可工作兴趣责任感发展机会满意因素或激励因素存在

–对激励及满意有正面影响缺乏

–对激励及满意没有负面影响工薪与福利工作条件和环境组织政策工作安全感领导风格不滿意因素或保健因素存在

–对激励及满意没有正面影响缺乏–对激励及满意有负面影响赫茨伯格双因素理论的局限研究方法的局限性；调查对象的代表性和广泛性；没有对满意度进行整体测量；把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单。(四)奥德弗的ERG理论

2.ERG理论在护理管理中的应用（1）建立完善的保障系统；（2）帮助护士构建和谐的人际关系；（3）构筑有效的再教育制度；（4）重视护士需要受挫-回归现象。1.主要观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。奥德佛的ERG理论成长需要关系需要存在需要

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要ERG理论与马斯洛需求理论对比自我实现需要二、行为改造型激励理论(一)斯金纳的强化理论

1.主要观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化的方法来修正其行为。正强化负强化惩罚