物业管理员三级理论知识考核试题题库及答案

物业管理员三级理论知识考核试题一、选择题1.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。[单选题]*A、7B、15C、30√D、452.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人、招标人、（）。[单选题]*A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应按照中标候选人的排序确定中标人√D、应报请房地产行政主管部门确定中标人3.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。[单选题]*A、公众代办性服务B、公共性服务C、特约性服务√D、一般性服务4.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做、事事有人管，这体现了（）。[单选题]*A、公平竞争原则B、业主至上原则C、权责分明原则√D、产权、经营权分离原则5.物业管理公司服务部的主要职能是（）。[单选题]*A、扩大租赁业务B、负责管理区域内的房屋修缮C、依法建立各类服务网点√D、负责管理区域内的环境卫生6.《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。[单选题]*A、发展B、实事求是C、从实际出发D、着眼未来、着眼发展√7.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。[单选题]*A、入住业主B、总人数√C、业主代表D、到会人数8.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,这类资料一般是以（）形式存贮的。[单选题]*A、磁带B、数字√C、模拟D、符号9.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。[单选题]*A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会√C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反寻迷信、公道文明10.供给状况不变，需求增加时，引起（）。[单选题]*A、均衡数量减少，均衡价格上升B、均衡数量减少，均衡价格下C、均衡数量增加，均衡价格下降√D、均衡数量增加，均衡价格上升11.物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（），并以此来评价沟通的效果。[单选题]*A、矛盾冲突B、信息传递C、心理过程√D、交流过程12.物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。[单选题]*A、懂礼貌的感觉B、压迫感√C、亲切感D、很随和的感觉13.业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。[单选题]*A、城建B、房管√C、公安D、工商14.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。[单选题]*A、业主大会B、业主委员会√C、建设单位D、房产开发商15.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。[单选题]*A、连带交纳责任√B、免责责任C、催交责任D、代交责任16.职业道德可以（）从业人员在职业活动中的道德行为。[单选题]*A、监督B、管控C、规范√D、管理17.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。[单选题]*A、50B、300C、500√D、100018.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。[单选题]*A、45B、30√C、60D、9019.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。[单选题]*A、一级B、二级C、三级√D、三级暂定20.在《物业服务合同》中，业主最根本的权利是（）。[单选题]*A、对物业共用部位、共用设施设备使用情况的知情权B、享有物业管理企业提供的物业服务√C、监督物业管理企业履行物业服务合同D、监督业主委员会的工作21.业主大会会议应当有物业管理区域内（）业主参加。[单选题]*A、全体B、持有2/3以上投票权的C、持有1/2以上投票权的√D、持有3/4以上投票权的22.物业管理区域召开业主大会会议，应当于会议召开（）前通知全体业主。[单选题]*A、15日√B、10日C、5日D、一周23.业主大会会议除了可以采取集体讨论的形式以外，还可以采取（）的形式。[单选题]*A、网上论坛B、书面征求意见√C、-电-话会议D、电子邮件讨论24.国家行政机关与其聘用的物业管理企业之间是（）的法律关系。[单选题]*A、刑法调整B、平等主体之间C、管理与被管理√D、行政管理性质25.业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。[单选题]*A、90日B、30日√C、15日D、10日26.根据《物业管理条例》的规定，住宅小区的业主大会作出的决定，应当告知相关的（）。[单选题]*A、居民委员会√B、街道委员会C、派出所D、工商局27.根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当（）。[单选题]*A、依法修改设计B、要求设计单位改正C、要求建设单位更换设计单位D、报告建设单位要求设计单位改正√28.物业管理企业在制定物业管理方案时，以下做法中正确的是（）。[单选题]*A、需要准备的资料只是必要的空白表格B、可以聘请企业外部的物业管理专家担任顾问√C、在调查标的物业项目情况时，不需要了解工程设计单位的背景D、对物业管理方案进行可行性评价，主要是进行技术可行性评价29.业主大会与物业管理企业之间是（）的法律关系。[单选题]*A、刑事性质B、行政管理性质C、平等主体之间√D、管理与服从性质30.根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（）原则。[单选题]*A、实事求是√B、规范调研C、追求高档D、讲究效益31.在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。[单选题]*A、效益优先原则B、规范调研原则√C、市场竞争原则D、经济适用原则32.物业管理企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（）。[单选题]*A、拟订物业管理方案B、做出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益√D、了解物业项目的实际情况33.一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）。[单选题]*A、菱形图B、环形图C、树形图√D、矩形图34.在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。[单选题]*A、归档B、利用C、收集D、整理√35.计划按性质分类有（）。[单选题]*A、条文式、表格式、综合式B、生产、学习、科研等√C、国家、单位、部门等D、综合、专题、项目等36.企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是（）。[单选题]*A、辞退B、辞职C、资遣√D、开除37.（）给人以温和、华贵的感觉。[单选题]*A、冷色调B、暖色调√C、中和色D、杂色38.（）主要是出席正式、隆重、严肃场合时的着装。[单选题]*A、便服B、工作服C、礼服√D、休闲服39.房地产具有保值和增值性，主要是由于（）而引起。[单选题]*A、土地√B、建筑物C、设备与装饰D、环境40.评价房屋维修养护工作效益的依据，处理维修成果与成本之间的关系、劳动生产率，还有（）。[单选题]*A、工程的声誉B、工程的工期√C、工程的外观D、工程的规模41.物业管理招投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。[单选题]*A、要约B、承诺C、要约邀请√D、要约准备42.如果物业管理企业更换了法定代表人，则原法定代表人签字的合同（）。[单选题]*A、可撤销B、失效C、效力不变√D、需要新法定代表人签字确认43.以下关于物业管理政策的表述中正确的是（）。[单选题]*A、政策以权利义务为核心B、政策具有普遍的约束力C、政策比法律更灵活√D、政策具有国家意志的属性44.以下说法错误的是（）。[单选题]*A、政策的表现形式多种多样B、政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律√C、政策不具有国家意志的属性D、政策与法律有相同的历史使命45.《物业管理条例》规定，国家（）建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。[单选题]*A、强制B、允许C、建议D、提倡√46.（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。[单选题]*A、《住宅使用说明书》B、《物业验收须知》C、《业主（住户）手册》√D、《住宅质量保证书》47.《物业管理条例》规定，建设单位应当在物业销售前将（）向物业买受人明示，并予以说明。[单选题]*A、客户手册B、业主公约C、业主临时公约√D、物业管理企业员工手册48.物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是（）。[单选题]*A、准备接管验收B、对项目的配套设施提出意见√C、拟订日后的物业管理方案D、监督项目的工程质量49.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。[单选题]*A、高级需要B、低级需要C、优势需要√D、长远需要50.提供物业项目的市场定位建议属于物业管理早期介入（）阶段的工作内容。[单选题]*A、规划设计B、施工建设C、立项决策√D、接管验收51.下列不是物业性质的是（）。[单选题]*A、二元性B、位置固定性C、持续增值性√D、寿命长久性52.“七通一平”工作，需要在房地产开发的（）阶段完成。[单选题]*A、前期工作√B、投资决策C、施工建设D、租售营销53.建筑工程实行总承包的，工程质量由工程总承包单位负责；总承包单位将建筑工程分包给其他单位的，分包工程的质量由（）。[单选题]*A、分包单位负全责B、总承包单位负全责C、分包单位和总承包单位负连带责任√D、分包单位负主要责任，分包单位无力承担责在时再由总承包单位负责54.在投资机会研究的基础上，进一步对项目实施的可能性与潜在效益进行论证分析，对项目的赢利性进行分析和估算，进行项目的初步选择和范围的确定，这是项目可行性研究（）阶段应做的工作。[单选题]*A、投资机会研究B、初步可行性研究√C、详细可行性研究D、项目评价与决策55.项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和（）四个阶段。[单选题]*A、项目实施过程研究B、项目方案研究C、项目评价与决策√D、项目成本分析及资金筹措研究56.根据《城市园林绿化企业资质管理办法》，“（）企业可以在企业所在的省辖市范围内承包1公顷以下城市园林绿化工程的施工，可兼营城市园林绿化植物材料。”[单选题]*A、一级B、二级C、非等级√D、三级57.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订业主公约草案的应是（）。[单选题]*A、业主委员会B、房地产行政主管部门C、业主大会筹备组√D、建设单位58.城市绿化规划建设与管理的相关法规（）。[单选题]*A、《建筑法》B、《城市绿化条例》√C、《中华人民共和国道路交通安全法》D、《物业管理条例》59.在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）比例，则需要同时做生态安全性的分析。[单选题]*A、裸子植物与被子植物B、乡土树种与外来树种√C、乔木与灌木D、木本植物与草本植物60.物业的（）是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和局部增建以提高物业使用价值的活动。[单选题]*A、维修养护B、再开发利用√C、安全管理D、租售营销61.物业再开发利用的原则中不包括（）原则。[单选题]*A、科学规划B、经济适用C、以物业管理企业需要为主√D、尊重业主意愿62.《业主公约》、《物业服务合同》都是以各方主体的一定（）作为客体。[单选题]*A、智力成果B、非物质财富C、物D、行为√63.从法律关系的构成要素看，物业管理法律关系中权利的享有者被称为法律关系的（）。[单选题]*A、客体B、主体√C、主观方面D、客观方面64.物业管理方案的内容一般不包括（）。[单选题]*A、管理制度建设B、服务人员的管理C、物业管理方案的形成过程√D、项目管理的整体设想与策划65.根据2002年修订的《城市居住区规划设计规范》，新建居住区的绿地率应当达到（）。[单选题]*A、20%B、30%√C、40%D、50%66.《物业管理条例》规定，应由（）负责召集业主大会会议。[单选题]*A、业主代表B、物业管理企业√C、业主委员会D、业主委员会主任67.物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一类具体活动类型的行为规范。[单选题]*A、社会秩序√B、操作方式C、发展水平D、工作内容68.法是指表现为国家意志，由国家制定或认可，以（）为主要内容，具有普遍约束力并受国家强制力保证实施的行为规则。[单选题]*A、意识形态B、法律责任C、权利义务√D、道德规范69.物业管理法律关系的构成要素包括主体、客体和（）。[单选题]*A、要求B、做法C、内容√D、行为70.从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备（）、处理和制裁三个要素。[单选题]*A、判断B、基础C、前提D、假定√71.“建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。”这条法律规范中没有出现法律规范三要素的（）部分。[单选题]*A、解释B、制裁√C、假定D、处理72.制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是（）。[单选题]*A、国务院B、最高人民检察院C、全国人大常委会√D、最高人民法院73.建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。[单选题]*A、宪法B、法律C、部门规章√D、行政法规74.法律的效力和地位仅次于（）。[单选题]*A、规章B、司法解释C、宪法√D、行政法规75.法律责任是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受某种（）的法律后果。[单选题]*A、积极B、不利√C、选择性D、不可预见76.“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿”，这种情况下招标人承担的是（）。[单选题]*A、违约√B、侵权C、行政D、刑事77.物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，因给业主造成损失而依法承担的赔偿责任属于（）责任。[单选题]*A、道义B、民事√C、刑事D、行政78.业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的（）。[单选题]*A、刑事责任B、行政责任C、民事责任√D、连带责任79.以下说法错误的是（）。[单选题]*A、业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持√B、物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承担相应的民事责任C、业主委员会代表业主与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主或部分业主要求解除物业服务合同的，法院不予支持D、物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任80.侵权行为是一种（）行为。[单选题]*A、犯罪B、民事违法√C、刑事违法D、行政违法81.物业服务合同的违约责任应以支付违约金和（）为主要承担方式。[单选题]*A、罚款B、排除妨碍C、赔偿损失√D、返还财产82.甲、乙两家是邻居，甲家在夜间唱卡拉OK，乙家感到其声音过大，无法正常休息，乙家可以要求甲家（）。[单选题]*A、排除妨碍B、赔偿损失C、停止侵害√D、支付违约金83.某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，则（）。[单选题]*A、业主自己没有注意，受伤只能自己负责B、该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任C、该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任√D、该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责84.物业管理企业依据物业服务合同行使管理权业主违反规定妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可予以制止，并要求其承担（）。[单选题]*A、连带责任B、民事责任√C、刑事责任D、行政责任85.按照《城市经化工程施工及验收规范》，新种植的乔木、灌木和攀缘植物，应当在（）进行验收。[单选题]*A、种植15天后B、郁闭度达到89%以上时C、一个年生长周期满后√D、发芽出土后86.《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和建设部联合颁布的。[单选题]*A、交通部B、公安部√C、商务部D、国家工商总局87.物业管理人员在工作中互相推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。[单选题]*A、谦虚谨慎，文明礼貌B、实事求是，办事公道C、忠于职守，尽职尽责√D、遵守纪律，奉公守法88.房屋小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。[单选题]*A、3%以下B、1%以下√C、5%以下D、10%以下89.房屋维修管理的基本（首要）原则是（）。[单选题]*A、经济、合理、安全、适用的原则√B、区别对待的原则C、等价有偿原则D、服务的原则90.个性倾向性和个性心理特点综合体现在一个人的身上，就构成一个人完整的（）。[单选题]*A、性格√B、能力C、气质D、个性91.业主大会作出筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施的决定，应当经（）的业主同意。[单选题]*A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上B、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上√C、专有部分占建筑物总面积1/3以上的业主且占总人数1/3以上D、专有部分占建筑物总面积3/4以上的业主且占总人数3/4以上92.房地产开发有（）的特点。[单选题]*A、投资小B、地域性√C、建设周期短D、风险性低93.公安部和建设部联合发布的《停车场规划设计规则(试行)》规定：机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于（）。[单选题]*A、2个B、3个√C、4个D、5个94.国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系,属于（）的法律关系。[单选题]*A、民事性质B、行政管理性质√C、平等主体之间D、刑法调整95.物业管理企业聘用的停车场保安员因业主不服从其管理而殴打业主，则以下说法正确的是（）。[单选题]*A、殴打业主是保安员个人的过错，应由其个人承担全部赔偿责任B、保安员殴打业主是因为业主自身有过错，因此被打业主不能要求保安员承担赔偿责任C、无论业主是否有过错，业主都可以要求物业管理企业承担相应的赔偿责任√D、业主只能要求物业管理企业和肇事保安员各承担一部分责任，不能要求物业管理企业承担全部赔偿责96.民法是调整（）主体的自然人之间、法人之间、自然人和法人之间的财产关系和人身关系的法律关系的总称。[单选题]*A、平等√B、矛盾C、纠纷D、对立97.目前，处理相邻关系所依据的法律条款能够在（）中找到。[单选题]*A、《中华人民共和国合同法》B、《中华人民共和国民法通则》√C、《物业管理条例》D、《中华人民共和国物权法》98.如果某楼宇底层的商铺营业时噪声过大，影响了居住在上层的业主的生活，那么居住在上层的业主可以主张自己的（），要求停止侵害。[单选题]*A、共有权B、债权C、相邻权√D、所有权99.《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，采取（）、承诺方式。[单选题]*A、邀请B、报价C、招标D、要约√100.物业管理当事人订立合同，（）时合同成立。[单选题]*A、提出要约B、承诺生效√C、发出承诺D、要约生效101.根据《物业管理条例》，（）级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。[单选题]*A、省B、市C、区D、县√102.当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业服务企业（）。[单选题]*A、应当制止，对多次劝告而无改善者可根据情况作出罚款B、应当制止，并及时向有关行政管理部门报告√C、应当制止，必要时可以对该单位进行断水断电处理D、应当制止，仍不听劝告时可以以强制手段中止其行为103.业主购房的保修责任应由（）承担。[单选题]*A、施工单位B、物业服务企业C、建设单位√D、销售单位104.按照《物业管理条例》的规定，关于前期物业管理，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、建设单位不能聘用下属物业服务公司B、建设单位必须通过公开招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业C、建设单位必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业D、建设单位可以在一定条件下以协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业√105.礼仪适度原则中适度的涵义是（）。[单选题]*A、在交往中要克己慎重B、不逢场作戏C、言行得体，掌握分寸√D、以诚待人106.公文是机关团体、企事业单位等社会组织用来办理公务、具有一定（）的一种应用文。[单选题]*A、形式B、格式√C、方式D、样式107.商品房能够预售的必要条件是（）。[单选题]*A、已取得土地使用证B、已办理商品房预售许可证√C、已交纳土地出让金D、已取得建设工程和施工许可证108.土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满，（）由国家无偿收回。[单选题]*A、土地收益权B、土地处分权C、土地使用权√D、土地所有权109.社交目光注视区间（）。[单选题]*A、注视区间是对方的眼睛、嘴部和胸部B、注视范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域C、范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区√D、眼神始终注视对方110.下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是（）。[单选题]*A、楼梯B、天台C、电梯间D、业主室内√111.（）火灾探测器适合安装于突然起火而无烟雾的易燃易爆场所。[单选题]*A、感火式火灾探测器B、感温式火灾探测器C、感光式火灾探测器√D、可燃气体火灾探测器112.拥有信息并试图进行沟通的人称之为（）。[单选题]*A、信息B、通道C、信息源√D、目标靶113.物业管理服务之所以能形成商品成为市场交易的对象，在于这种服务能为业主、使用人带来（）。[单选题]*A、满足和价值√B、方便与快捷C、快乐与享受D、质量与功能114.业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起（）日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。[单选题]*A、3√B、5C、7D、10115.按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准，每年征求业主对物业服务的意见至少应达（）以上。[单选题]*A、80%√B、85%C、90%D、95%116.一个居住小区的规模大致是（）。[单选题]*A、1∼2千户、3∼6千人B、2∼3千户、6∼9千人C、3∼4千户、9∼12千人D、3∼5千户、10∼15千人√117.在物业管理区域内因施工需要，必须在行车道、人行道上挖土开沟者，须向（）申请批准后方可进行。[单选题]*A、城市道路主管部门B、物业服务企业C、城市道路主管部门和物业服务企业√D、街道办事处118.我国国家规定高达（）的建筑物为高层建筑。[单选题]*A、12米B、20米C、24米√D、30米119.公共关系广告旨在推销（）。[单选题]*A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象√120.异产毗连房屋的自然损坏，应按有关规定及时修缮，不得拖延或拒绝否则，造成损失的，（）应负责赔偿。[单选题]*A、所有人B、使用人C、责任人√D、物业公司121.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（）相适应的原则。[单选题]*A、物业性质与特征B、物价水平C、服务水平√D、居民收入122.下列不属于绿化养护管理特点的是（）。[单选题]*A、经常性B、偶然性√C、针对性D、动态性123.（）是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分。[单选题]*A、公园绿化B、居住区绿化√C、校园绿化D、道路绿化124.一般情况下用工程量表中的（）来表示工作量。[单选题]*A、时间单位B、货币单位C、计量单位√D、面积单位125.物业区域治安日常管理应以（）为主。[单选题]*A、公安部们B、物业服务公司√C、联防队D、门卫126.物业接管验收是建设单位将物业移交给（）而进行的一项工作。[单选题]*A、物业服务企业√B、业主C、使用人D、业主大会127.下列不属于入伙手续文件的是（）。[单选题]*A、用户登记表B、缴款通知书C、管理规定√D、验房书128.建筑物内电梯彻底检查和大修应（）一次。[单选题]*A、半年B、1年√C、3年D、5年129.屋面工程维修养护的中心内容是（）。[单选题]*A、防水层的养护√B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、避免虫害130.物业入住期应收集的业主个人资料不包括（）。[单选题]*A、身份证复印件B、户口本复印件C、联系方式D、家庭成员及其职业√131.公用水处应安装（）的水龙头，防止用水后不关水源。[单选题]*A、感应式或延时式√B、延时式C、感应式D、手动配水龙头132.由一路电源转换另一路电源时，电源转换应在（）内完成。[单选题]*A、1minB、2minC、3min√D、5min133.消防泵应（）进行一次自动和手动操作检查。[单选题]*A、每月B、每季C、每半年√D、每年134.水池消毒后，用清水冲洗干净，开启进水阀，放入自来水，投放含氯量为（）的消毒药物。[单选题]*A、3mg/LB、0.3mg/L√C、3g/LD、0.3g/L135.农村和城郊的土地，除法律规定属于国家所有外，属于（）。[单选题]*A、城市居民B、农民集体所有√C、企业D、国家所有136.前期物业服务合同可以（），但是期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。[单选题]*A、约定期限√B、不定期限C、定期二年D、定期三年137.挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告、没收违法所得，可以并处挪用数额（）倍以下的罚款。[单选题]*A、1B、2√C、3D、4138.法律规范是指由国家特定政权机关制定或（）而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。[单选题]*A、许可B、认可√C、特许D、采用139.入伙手续文件中需要业主签字的确认性文件是（）。[单选题]*A、入伙手续书B、入伙通知书C、验楼（铺）书√D、收楼须知140.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（）为前提。[单选题]*A、公平性B、客观性C、受制性√D、实用性141.物业服务企业利润总额不包括（）。[单选题]*A、营业利润B、投资净收益C、营业外收支净额D、对灾区人民捐款√142.业主大会筹备组成员不应包括（）。[单选题]*A、业主代表B、建设单位C、公有住房出售单位D、物业企业代表√143.下列因素在物业居住环境中的，影响居住建筑内部环境的因素不包括（）。[单选题]*A、居住密度√B、住宅类型C、室内空气量D、光照144.物业管理职业道德的基本内容之一有物业管理者的（）。[单选题]*A、职业思想√B、职业教育C、行为D、仪容仪表145.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害时，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、物业服务企业不用承担责任B、物业服务企业不用承担全部责任C、物业企业只承担合同约定的责任D、物业服务企业应当依法承担相应的法律责任√146.下列说法不正确的是，进入停车场的车辆（A）。[单选题]*A、必须交费√B、严禁动用明火C、不得超速D、不得鸣按喇叭147.下列不是业主权力范畴的是（）。[单选题]*A、对物业服务公司的选择权B、对物业服务公司的管理权√C、对物业服务公司的监督权D、对物业服务公司的解聘权148.物业服务合同关系的客体是指（）。[单选题]*A、物业管理企业的服务行为√B、物业管理企业收取物业服务费的权利C、物业管理企业按合同提供服务的义务D、业主的权利和义务149.业主和建设单位之间因销售合同而产生的物业保修关系属于（）性质的法律关系。[单选题]*A、民事√B、行政C、刑事D、民事和行政150.下列不属于物业区域环境管理的主要内容的是（）。[单选题]*A、环境卫生管理B、环境安全管理√C、环境绿化管理D、环境污染防治151.在住宅小区或大厦中，非业主使用人的权利来自于（）。[单选题]*A、主管部门授权B、法律、法规的规定√C、业主委员会章程D、业主的默认152.下列不属于电子保安系统监测控制器件的是（）。[单选题]*A、门窗电磁开关B、振动传感器C、电子巡更器√D、红外线传感器153.下列不属于停车场正常组织准备工作的是（）。[单选题]*A、使停车场清晰明亮B、设置清晰标识C、配备安全防范设备D、配备汽车排污检测设备√154.物业服务企业接受委托代收水电费，可以（）收取手续费。[单选题]*A、向建设单位B、向业主C、向供水供电单位√D、在合同约定后,向业主155.“阻、瓦、差”是不境卫生管理防治的亚心下列不肩于其行性的是（）。[单选题]*A、多发性B、传染性C、顽固性D、M定性√156.自动喷淋灭火系统喷淋头所在位置临界点温度达到的（），喷淋头上焊锡点会熔化喷水。[单选题]*A、40℃~60℃B、50℃~80℃C、60℃~90℃√D、80℃~100℃157.传统房产管理房管部门与住、用户之间主要是（）的关系。[单选题]*A、服务与被服务B、管理被管理√C、雇佣被雇佣D、委托与代理158.下列不届于绿化养护管理特点的是（）。[单选题]*A、经常性B、偶然性√C、针对性D、动态性159.按照中因物业管理协会制定的普通住宅小区《物业管理服务等级标准》的三级标准，小区公共场所应每日清扫（）次。[单选题]*A、1√B、2C、3D、4160.区分所有权人多见于（）。[单选题]*A、居住物业√B、商业物业C、丁业物业D、特种物业D、千方百计地得到业主用户的资料161.公文无（）特点。[单选题]*A、内容的公务性B、格式的规范性C、作者和读者的指定性D、作者和读者的非指定性√162.制冷系统各设备应按以下顺序开机：冷却塔风角开→冷却水泵开→冷冻水系开→（）制冷机开。[单选题]*A、延时1min√B、延时2minC、延时3minD、延时5min163.工程部门值班人员（）到地下层水系仍对给水泵、清防喷淋泵、消火栓泵进行检查，了解其工作状况，做好运行情况记录。[单选题]*A、每2小时B、每4小时√C、每8小时D、每12小时164.由一路电源转换另一路电派时，电返转换应在（）内完成。[单选题]*A、1minB、2minC、3min√D、5min165.（）电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。[单选题]*A、每班B、每周C、每天√D、每月166.房层维修是指对房层进行维护和修理，使其保持或恢复（）的活动。[单选题]*A、原来使用状态和使用功能√B、完好房标准C、基本完好房标准D、一般损坏房标准167.不改变原房屋完损等级的维修工程是（）。[单选题]*A、大修工程B、中修工程C、小修工程√D、翻修工程168.不可刀于水泥地面或墙身清洁开批的是（）。[单选题]*A、绿水B、盐被√C、烧戏D、全能水169.下列不属于物业绿化功能中的物质功能的是（）。[单选题]*A、净化空气B、改普小气候C、分陌空而√D、降低气温170.房屋维修管理的主要内容不包括（）。[单选题]*A、房屋附属设各的管理B、房屋的安企与质量管理C、房屋维修施工管理D、房屋维修行政、技术管理√171.房屋共用部位的养护费应该列入（）。[单选题]*A、专项维修资金B、物业服务成本√C、物业管理企业的办公费用D、保险费用172.在（）的过程中，物业管理企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。[单选题]*A、起诉B、参加庭审√C、上诉D、执行173.物业管理企业在不得已时，可以采用诉讼方式追讨物业服务费。按照《中华人民共和国民事诉讼法》，人民法院在收到起诉书之日起（）内决定是否受理并通知当事人。[单选题]*A、5日B、7日√C、10日D、15日174.物业管理区域房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金闲置时，可用于购买（）。[单选题]*A、股票B、基金C、国债√D、保险175.在房屋计划养护工作中，要求沙窗每（）左右刷一通铅油保养。[单选题]*A、1年B、3年√C、5年D、10年176.小修养护工人的劳动效率要（）达到成知过人工定额。[单选题]*A、80%B、95%C、98%D、100%√177.装修（）是二次装修管理的关键。[单选题]*A、装修报B、装修设计C、装修验收D、现场监扩√178.物业管理招标人向中标人发出的中标通知书属于（）性质的文书。[单选题]*A、要约B、承诺√C、契约D、合同179.如果住宅小区里老年人比较多，物业管理企业选择开展（）的服务项目会比较受欢迎。[单选题]*A、装修公司B、看护病人√C、金融门市D、汽车维修180.燃气报警器是重要的物业安全防范之一，由于燃气报警器中的电子元件寿命有限，为确保安全，（）到期后必须更换新的报警器。[单选题]*A、2年B、3年C、5年√D、10年181.《建筑设计防火规范》不适用于（）。[单选题]*A、地下民用建筑B、人民防空工程√C、9层及9层以下的住宅D、高层工业建筑182.不适应在住宅小区内开展的综合经营服务项目是（）的项目。[单选题]*A、利润低B、有垃圾产生C、需求量较大D、噪声污染严重√183.市场营销中常常提到的4P，是指产品、价格、地点和（）。[单选题]*A、成本B、促销√C、沟通D、便利184.营业成本+管理费用+财务费用+营业税金及附加+主营业务利润=（）。[单选题]*A、主营业务收入√B、其他业务利润C、营业利润D、营业外收支净额185.在经营决策基础上，综合反映物业管理企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算是（）。[单选题]*A、现金预算B、预计损益表√C、预计资产负债表D、服务费用预算186.支付令是一种（）程序。[单选题]*A、督促√B、审批C、诉讼D、简易187.涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有（）。[单选题]*A、人际需要的三维理论√B、X理论C、Y理论D、是社会交换理论188.房地产产品进行功能定位的具体方法与步骤不包括（）。[单选题]*A、以人为本和对人的关怀√B、明确目标使用者群体C、把握目标使用者的需求特征、消费偏好和可支付能力D、针对目标使用者群体设计189.“双向传播与沟通”是公共关系的（）。[单选题]*A、特点√B、一般属性C、本质属性D、总体属性190.公共关系活动都不具有（）特点。[单选题]*A、目标性B、客观性√C、主观性D、技巧性191.物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。[单选题]*A、物业基础资料档案√B、物业图纸资料档案C、物业技术资料档案D、物业日常管理档案192.下列（）不属于物业服务企业与业主、使用人签订的合同。[单选题]*A、装饰装修管理服务协议B、车位使用协C、施工监管协议D、供水供电有偿委托合同√193.下列不是常见的物业租赁管理模式的是（）。[单选题]*A、居间模式√B、包租转租模式C、出租代理模式D、委托管理模式194.下列表述，错误的是（）。[单选题]*A、房屋的定期租赁是物业管理中最常见的形式，是指如房屋不续租，则在合同租期届满日为终止期限B、定期租赁会因所有者或租赁者死亡而失去法律效力，即所有权的归属形式发生改变√C、不定期租赁，是指房屋所有者随时可要求收回房屋D、在公房租赁中，房屋是归国家、政府调拨分配、企事业单位分配的，分配之后，没有规定租住期限195.物业治安管理的原则不包括（）。[单选题]*A、紧密与社会治安管理相结合B、预防为主、防治结合C、治安工作硬件与软件一起抓D、以经济效益为中心√196.（）的形象从某种意义上代表着物业服务企业的形象。[单选题]*A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫√197.常用灭火方法的冷却法是指用（）的方法达到灭火目的。[单选题]*A、向燃烧物喷水√B、湿麻袋盖在燃烧物上C、把尚未燃烧的物品转移D、各种灭火器控制火势198.如果车主或驾者违反车辆行驶或停放管理，不服从车辆保安员的管理，保安员不能采取（）措施。[单选题]*A、向车主或驾驶员说明停车场管理规定B、保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主（或驾驶员）发生争执C、不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理D、尽量让车主（或驾驶员）离开现场，等待问题解决√199.由物业服务企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（）。[单选题]*A、环境污染防治B、环境影响评价√C、环境卫生管理D、环境小品的建设和管理200.下列要计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用的项目是（）。[单选题]*A、企业支付的管理用房有偿使用费B、企业对管理用房进行装饰装修发生的支出√C、企业支付的固定资产折旧费D、企业支付的低值易耗品费201.物业环境管理是指物业服务公司对所管物业区域内（）的管理。[单选题]*A、清洁环境B、绿化环境C、治安环境D、所有环境√202.建筑面积在1万至3万平方米之间的写字楼，称为（）写字楼。[单选题]*A、小型B、中型√C、大型D、超大型203.物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中。[单选题]*A、管理费用B、成本费用C、递延资产√D、间接费用204.一般出租的收益性物业出租管理办法不包括（）。[单选题]*A、招租管理办法B、租户管理办法√C、租金管理办法D、合同管理办法205.下面不属于会员制会所物业管理的内容有（）。[单选题]*A、营销推广√B、会员管理C、会所服务D、维护管理206.在做地下室防水层时，必须在砂浆找平层外涂刷冷底子油，再做油毡防水，这是为了（）。[单选题]*A、使油毡粘结牢固√B、使墙体不风化C、使水不能渗透D、遵守操作规程207.（）是表示剖面的剖切位置和剖视方向的图线。[单选题]*A、定位轴线B、剖面的剖切线√C、中心线D、引出线208.危房的划分依据为（）。[单选题]*A、《城市危险房屋管理规定》B、《危险房屋鉴定标准》√C、《城市房屋修缮管理规定》D、《城市异产毗连房屋管理规定》209.当发生各种意外事故时，要求抢修人员在事故发生（）内及时赶到现场。[单选题]*A、1小时√B、1.5小时C、2小时D、4小时210.建筑石膏凝结硬化时最主要的特点是（）。[单选题]*A、体积膨胀大B、体积收缩大C、放出大量的热D、凝结硬化快√211.给水管道渗漏时，一般采用（）法进行维修较为常见。[单选题]*A、哈夫夹堵漏√B、更换新管C、电焊D、胶水粘合212.不属于照明线路故障的是（）。[单选题]*A、短路B、断路C、回路√D、漏电213.有水房间墙面渗水防治措施之一：地漏集水半径大于（）时，找坡较难，此时须在墙裙外用水泥砂浆或防水砂浆抹平浇筑。[单选题]*A、2mB、3mC、6m√D、8m214.抹灰工程的质量要求之一，各抹灰层之间不得在同一天进行，以防止上下层结硬程度不一致而引起大面积开裂或起鼓。同时上下层之间的抹灰，一般在（）左右。[单选题]*A、1～2天√B、2～3天C、3～5天D、7天215.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）。[单选题]*A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理√D、公共厕所的管理216.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝。[单选题]*A、65，66B、55，45C、50，40√D、40，30217.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。[单选题]*A、当时B、当日√C、隔日D、三日内218.在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。[单选题]*A、公共绿地B、街头道路绿地C、居住区绿地√D、绿化环带219.关于公共广播系统的维护保养，错误的做法是（）。[单选题]*A、按维护保养计划进行系统维护保养B、在系统维护保养时，不应断开系统电源√C、检查系统设备有关的接线端子、插座和面板按钮D、清洁录放音机的磁头、压带轮和主导轴220.就集中供热和区域供热而言，以（）作为热媒最好。[单选题]*A、热水B、蒸汽√C、煤气D、液化汽221.项目可行性研究一般有5个步骤，即接受委托、调查研究、方案选择与优化（）、编写可行性研究报告。[单选题]*A、建立指标体系B、财务评价√C、制度建议D、与管理部门座谈222.根据建设部《城市绿化规划建设指标的规定》，新建居住区绿地占居住区总用地比率不得低于（）。[单选题]*A、10%B、20%C、30%√D、40%223.在撰写物业管理企业《员工手册》时，员工福利部分一般不包括（）方面的内容。[单选题]*A、法定假日B、投诉程序√C、住房公积金D、社会保险224.业主公约是一种（）。[单选题]*A、协议√B、规章C、行政法规D、地方性法规225.《物业管理条例》规定由（）负责制定和修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。[单选题]*A、物业管理企业B、全体业主和使用人C、业主委员会D、业主大会√226.按照《公司法》的规定，（）负责拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。[单选题]*A、董事会B、董事C、经理√D、监事会227.每项物业管理制度中都应写明违规监督部门，这体现了制定物业管理制度的（）。[单选题]*A、合法性原则B、市场性原则C、实用性原则D、规范性原则√228.业主临时公约由（）制定。[单选题]*A、物业管理企业B、购房人C、建设单位√D、房地产行政主管部门229.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。[单选题]*A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、城市新建住宅小区管理办法√D、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知230.物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（）。[单选题]*A、固定性B、高值性√C、耐久性D、多样性231.物业管理企业的员工手册中，考勤制度部分一般不包括有关（）的规定。[单选题]*A、加班B、病假C、事假D、试用期√232.关于物业管理企业内部管理制度的制定，以下说法中正确的是（）[单选题]*A、应由物业管理企业自行制定√B、应由业主大会讨论通过C、不需听取业主委员会的意见D、应征求每位业主和使用人的意见233.物业管理企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度要点→（）→汇总、调整制度要点→草拟制度文本→讨论修改→领导审阅。[单选题]*A、批准实施B、征求意见√C、文本定稿D、上报政府主管部门234.物业管理（）一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上供业主了解。[单选题]*A、企业内部管理制度B、企业内部奖惩制度C、法律法规D、公共管理制度√235.物业管理企业的《员工手册》和住宅项目的《住户手册》中都应具备的内容是（）。[单选题]*A、纪律处分B、考勤制度C、公司简介√D、人员管理236.物业管理企业的利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额和（）。[单选题]*A、利息收入B、大修收入C、商业用房经营收入D、补贴收入√237.物业管理区域内房屋共用部位、共用设施设备的养护费用应按规定从（）中提取。[单选题]*A、物业服务费√B、专项维修资金C、客户特约服务费D、物业管理企业酬金238.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，前期物业管理招标人员，完成物业管理招标投标的时限应该是（）以内。[单选题]*A、新建现售商品房项目在现售前60天B、新建现售商品房项目在现售前30天√C、预售商品房项目在取得《商品房预售许可证》之前30天D、非出售的新建物业项目在交付使用前30天239.生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。[单选题]*A、一年B、半年√C、二年D、三年240.物业服务企业培训中经过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。[单选题]*A、案例分析法B、现场教学法√C、课堂教学法D、师徒式培训法241.物资财产不包括（）。[单选题]*A、办公设备B、备品备件√C、财务软件D、服务商标242.物业服务公司对参与文体娱乐活动的管区内外人员要订立相应的规章制度，这些制度不包括（）。[单选题]*A、《观众须知》B、《考核奖惩办法》C、《来馆活动人员守则》D、《关于区外人员来馆活动的规定》√243.物业管理企业接到报修后立即行动、马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。[单选题]*A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉√244.物业管理公司服务部的主要职能有（）。[单选题]*A、依法建立各类服务网点√B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫生D、负责管理区域内的房屋修缮245.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。[单选题]*A、《物业管理条例》√B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》246.不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。[单选题]*A、通过政府部门、协会采集B、通过物业服务企业、执（从）业人员采集C、通过中介机构及社会公众采集D、通过口头方式采集√247.房屋租金水平高低主要取决于（）。[单选题]*A、房屋出租人要价B、政府定价C、宏观经济环境状况√D、承租人层次248.下列说法不适当的是（）。[单选题]*A、物业安全管理也包括消防、车辆管理B、发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯√C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主249.有人勤奋有人懒惰，这是性格的（）。[单选题]*A、意志特征√B、情绪特征C、态度特征D、理智特征250.租赁管理的客户对象是（）。[单选题]*A、出租方B、房地产中介机构C、业主D、租用物业的租户√251.个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）。[单选题]*A、模仿B、从众C、暗示D、顺从√252.物业服务公司在所管区域内开展文体娱乐活动常常带有一定的主题，以体现其（）。[单选题]*A、思想教育性√B、综合服务性C、专业性D、群众性253.不属于共用设施设备的是（）。[单选题]*A、防雷B、发电机组C、游泳池√D、给水排水254.物业管理机构更迭的准备工作不包括（）。[单选题]*A、更迭已获政府管理机构批准√B、符合承接查验条件C、成立物业承接查验小组D、准备资料和工具255.公共关系的本质属性是（）。[单选题]*A、个人之间的传播沟通B、公众与个人之间的传播沟通C、公众与传媒之间的传播沟通D、组织与公众之间的传播沟通√256.物业服务企业信用档案的建立范围是所有（）等执业人员。[单选题]*A、物业服务企业B、物业管理C、物业管理经理D、物业服务企业和物业管理师√257.基础设施条件属于房地产运行的（）环境内容。[单选题]*A、政策B、社会C、政治D、经济√258.（）是房地产企业在对房地产市场所出现的问题感到费解或对所要进行调查的内容不明确的情况下采用的调查方法。[单选题]*A、探测性调查√B、描述性调查C、因果调查D、预测性调查259.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。[单选题]*A、3%~5%B、1%~3%C、2%√D、5%~8%260.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（），从房款中一次性提取住宅专项维修资金。[单选题]*A、2%B、20%√C、10%D、30%261.物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每（）小时至少巡查1次，需配有安全监控设施的，实施24小时监控。[单选题]*A、1√B、2C、3D、4262.物业管理招标是由（）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。[单选题]*A、物业开发商B、物业开发商或业主√C、业主D、房地产管理部门263.下列说法错误的是，进入停车场的车辆（）。[单选题]*A、必须交费√B、严禁动用明火C、不得超速D、不得鸣按喇叭264.当发现车辆碰撞碰毁设备、设施造成损失时，车管员无权作出（）。[单选题]*A、记下肇事车辆-号-码B、暂不放其驶出车场C、联系物业部负责人就设备、设施损害程度与肇事车主共同协商解决办法D、责令肇事者当场作出赔偿√265.预防火灾，就是要消除（）。[单选题]*A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件√266.门窗脚腐朽、虫蛀时，可锯去腐朽、虫蛀部分，用小榫头对半接法换上新材，加固钉牢。新材的靠墙面必须涂刷防腐剂，搭接长度不大于（）。[单选题]*A、20cm√B、25cmC、30cmD、35cm267.专职防火办公室一般设在（）。[单选题]*A、总经理室B、总经理办公室C、保安部√D、消防中心268.下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）[单选题]*A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会√C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续269.关于剖面图的表述，错误的是（）。[单选题]*A、剖面图的数量是根据房屋的具体情况和施工实际需要而决定的B、剖切面一般横向，即平行于正面，必要时也可纵向，即平行于侧面√C、位置应选择在能反映出房屋内部构造比较复杂与典型的部位，并应通过门窗洞的位置D、剖面图的图名应与平面图上所标注剖切符号的编号一致270.交通组织规划中不是重点考虑的事项是（）。[单选题]*A、应综合考虑物业区域道路交通和居民车辆使用特点，对交通路线进行细致规划和设计B、按照交通组织规划设计图，做好区内交通划线，设立通道标识牌、及各种车辆的停车指引等小区标识工程C、在人行入口、幼儿园、学校、超市等人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置D、设置车辆维修保养点√271.（）一是对非重点设备实行故障发生后的维修，二是对事先无法预见的突发故障的维修。[单选题]*A、事后维修√B、预防维修C、生产维修D、预知维修272.火灾自动报警系统维护应由（）认可的单位进行维护。[单选题]*A、火灾自动报警设备的供应商B、火灾自动报警设备的制造商C、物业服务公司D、消防监督部门√273.负责前期物业管理招标备案的机构是（）。[单选题]*A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产行政主管部门√C、县级以上人民政府建设行政主管部门D、县级以上人民政府规划行政主管部门274.房屋完损等级评定，是按统一的标准，统一的项目，统一的方法，对现有（）房屋所进行的综合性的完损等级评定。[单选题]*A、单元B、整栋C、整幢√D、小区275.房屋专项维修资金的使用权益属于（）。[单选题]*A、物业管理企业B、全体业主√C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门276.根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。[单选题]*A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证√D、大学文凭277.业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。[单选题]*A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中√C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中278.下列有关装修管理要求的表述，错误的是（）。[单选题]*A、不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板等主体结构部件B、不得凿穿地面和房顶的水泥层C、不得封闭前阳台，不得改动内、外门窗，保持房屋外观的美观、统一√D、装修垃圾必须及时清运，倾倒到指定的地点。严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道、 天台等公共场所抛撒堆放279.商业类收益性物业不包括（）物业。[单选题]*A、酒店宾馆√B、购物中心C、大型商场D、购物广场280.会展场馆管理包括会展组织管理和（）两大方面的内容。[单选题]*A、会展单位管理B、一般物业管理√C、会展信息管理D、安全保卫管理281.不属于构筑物的是（）。[单选题]*A、水塔B、烟囱C、蓄水池D、农业建筑√282.房屋结构部分不包括（）等项目。[单选题]*A、楼地面B、基础C、门窗√D、屋面283.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（）日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。[单选题]*A、10B、15C、20D、30√284.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。[单选题]*A、不必作出答复B、必须彻底解决C、应及时向上级报告D、也要给住用人以满意的答复√285.业主委员会是（）。[单选题]*A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构√286.用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（）。[单选题]*A、指导性通知B、指示性通知√C、周知性通知D、转发性通知287.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主要为（）。[单选题]*A、业主B、业主委员会C、施工单位D、建设单位√288.（）是业主或业主大会选聘物业服务企业前所签订的物业服务合同。[单选题]*A、物业服务合同B、前期物业服务合同√C、后期物业服务合同D、物业管理合同289.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（）。[单选题]*A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行，维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用√290.物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。[单选题]*A、平衡B、妥协C、控制√D、服务291.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。[单选题]*A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金√D、物业服务成本293.业主应当根据（）的约定交纳物业管理费用。[单选题]*A、业主公约B、物业服务合同√C、商品房购销合同D、区、县人民政府价格主管部门制定定物业服务收费办法294.物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业（）物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。[单选题]*A、支付预算B、支付计划C、支付固定√D、支付规定295.物业服务费用薪酬制是指在预收的物业服务资金中按（）或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。[单选题]*A、预算比例B、约定比例√C、计划比例D、规定比例296.早期介入最迟可以在（）之前开始。[单选题]*A、建设阶段B、销售阶段C、验收阶段√D、物业竣工297.在酬金制下物业管理企业以（）的身份管理业主交来的物业服务费。[单选题]*A、代理人B、第三人C、当事人D、管理人√298.物业服务收费应该区分（）。[单选题]*A、不一样业主特点和要求B、不一样物业性质和特点√C、不一样环境差异和特点D、不一样物业管理企业特点和水平299.房屋转租必须经原出租人（），并办理登记备案手续。[单选题]*A、书面同意B、口头同意C、正式表态√D、协商同意300.（）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。[单选题]*A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》√C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》301.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）。[单选题]*A、合同关系√B、法律关系C、行敌关系D、平等关系302.《物业管理条例》自（）起实施。[单选题]*A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日√D、2003年10月1日303.（）成为衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准。[单选题]*A、物业服务合同√B、物业管理合同C、物业使用合同D、物业维护合同304.物业服务收费形式包括（）。[单选题]*A、包干制收费形式和酬金制收费形式√B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是305.我国对房地产实行（）管理方式。[单选题]*A、合同B、契约C、租赁D、权证√306.业主大会由（）组成。[单选题]*A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主√C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主307.物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式党聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。[单选题]*A、前期物业管理招标投标√B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标D、物业服务管理投标招标308.在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（）。[单选题]*A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔√B、物业管理单位自行决定C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定309.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。[单选题]*A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定√310.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（）。[单选题]*A、予以调解B、予以撤销√C、赔偿损失D、消除危险311.《条例》为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。”[单选题]*A、最终用户业主√B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户312.物业服务合同的（）是物业服务企业提供的公共性物业服务。[单选题]*A、标的√B、条约C、条例D、内容313.物业管理劳动成本分为（）。[单选题]*A、有形成本B、无形成本C、有形成本和无形成本√D、固定成本314.（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。[单选题]*A、《城市新建住宅小区管理办法》√B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》315.（）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关，收费应当遵循的原则，收费价格形式，物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给子的行政处罚，做了明确规定。[单选题]*A、1995B、1996√C、1997D、1998316.房屋出租人在租赁期期限内死亡，其（）应该继续推行原租赁协议。[单选题]*A、亲戚B、好友们C、继承人√D、使用人317.物业管理企业资质等级分为（）。[单选题]*A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级√D、高级、中级、初级318.一级资质物业管理企业注册资本应为（）。[单选题]*A、1000万元以上B、500万元以上√C、300万元以上D、50万元以上319.业主大会的执行机构是（）。[单选题]*A、业主大会筹备组B、业主大会秘书处C、业主委员会√D、业主代表大会320.从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（）为分水岭。[单选题]*A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》√C、《物业服务合同》D、《关于深化城值住房制度改革的决定》321.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳。[单选题]*A、建设单位B、物业服务企业C、业主√D、物业买受人322.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）计算，个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。[单选题]*A、1%~3%B、2%~5%C、3%~5%√D、1%~5%323.《物业服务收费管理措施》要求，物业管理企业公布物业服务资金收支情况，应该是（）。[单选题]*A、协议期满公布一次B、应业主大会要求公布一次C、每十二个月不少于一次√D、两年公布一次324.房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。对√错325.房屋的完损等级分为三类，即完好房、一般损坏房和危险房。对错√326.门卫工作主要是治安管理，没有为用户提供其它服务的职能。对错√327.社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。对√错328.物业管理公司的安全保卫部门应设置消防管理机构，专门履行消防人员的职责，公司其他员工没有消防职责。对错√329.房屋维修只能在已有房屋基础上进行，建设性和创造性都要受到很大限制。对√错330.业主是物业的主人，是管理的主体。对√错331.保安部一般由消防组、警卫组、内保组等部分构成。对√错332.物业的接管是房地产开发企业向接受托管的物业管理的公司移交的过程。对√错333.住宅小区物业管理重物不重人。对√错334.居住小区内给排水设备由物业管理公司负责维护、管理。对错√335.室内消防设备的维修、管道及阀门的维修，与室内供水管道部分的维修相同。对√错336.业主或使用人入户后，应及时建立他们的档案资料。对√错337.所谓房屋完好率就是指完好房屋的使用面积加上基本完好房屋使用面积之和，占总的房屋使用面积的百分比。对错√338.服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。对√错339.住宅小区由居民和居住设施构成。对错√340.物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。对错√341.因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。对错√342.公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。对√错343.物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。对√错344.商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。对错√345.工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。对错√346.竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。对√错347.由于房地产市场具有不同的特点，因此它们不具备一般商品市场的功能。对错√348.物业管理是指对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。对错√349.停水期间，当值人员应定时巡查水池水位，发现池水达到最高水位应关闭水泵，并及时通知受影响的用户。对错√350.整洁、美丽、大方是公关人员着装的基本礼仪规范。对错√351.停电应先停低压后停高压供电，应空载先送低压后送高压。对错√352.物业管理的常规性服务是非经营性的。对错√353.物业管理区域施工或维修需要停电，应报告物业管理公司主管，并经批准。对√错354.物业服务收费明码标价可以在出售商品或提供服务之前明示，也可以事后告知。对错√355.业主大会作出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。对√错356.业主应按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。对√错357.物业环境管理是物业管理中一项偶然性的管理服务工作。对错√358.土地使用权的转让是指国家以土地所有者的身份将土地使用权在一定年限内让与土地使用者，并由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。对错√359.业主来函投诉应以回函形式给予答复，一般不应超过3个工作日。对√错360.物业的产权备案是一个物业管理区域的经营管理服务人员为便于实施物业管理服务进行的一项基础性、强制性的工作。对错√361.封闭式管理适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。对√错362.法律与政策都是社会主义社会上层建筑的组成部分，都是建立在社会主义经济基础之上并为其服务的，它们的指导思想和历史使命是相同的。对√错363.首先承担物业管理早期介入费用的一般是房地产开发商。对√错364.广告的