谈谈从事社区工作的一些感想课件

谈谈从事社区工作的一些感想滨海新区寨上街铁坨里社区党委书记张月萍谈谈从事社区

我叫张月萍，现任滨海新区寨上街铁坨里社区党委书记。我们寨上街铁坨里社区处在汉沽城区的中心地带，辖区面积共平方公里，共有常驻居民户，人。这些年来，在上级党政组织的正确领导下，在社区党委和居委会班子成员的共同努力下，在社区广大党员和居民群众的大力支持与配合下，铁坨里社区的工作取得了一定的成绩。我叫张月萍，现任滨海新区寨上街铁坨里

社区党委和居委会先后被国家民政部基层政权与社区建设司授予“暖心工程”优秀服务站称号；还获得天津市科普示范社区、滨海新区“三八”旗集体、滨海新区基层党建工作示范点、寨上街先进党组织等荣誉称号。社区党委和居委会先后被国家民政部

今天，让我与同志们交流一下做好社区工作的经验体会，这对我来说是一项艰巨的任务。应该说，我的能力素质有限，谈不出多少新的东西。不过，既然领导和同志们这么看得起我，我就把它当做一项任务来完成，并想通过交流听取大家的意见建议。下面，按照要求，我结合工作经历，向大家汇报三个方面的体会，一是如何面对社区群众；二是如何做好社区工作；三是如何团结社区党委和居委会一班人共同奋斗。如有不当之处，请同志们批评指正。今天，让我与同志们交流一下做一、如何面对社区群众一、如何面对社区群众

在社区中工作，每天面对的是素质不一、情况各异的居民群众。这是社区工作的性质使然，不存在愿不愿意面对的问题，而是一时一刻也脱离不开，想甩也甩不掉的事情。所以，我将如何面对社区居民群众作为第一个专题来讲。应该说，就总体而言，绝大多数社区居民是通情达理、善解人意的。但是，也有极少数居民群众心态特殊、情绪异样。有的同志就说，社区居民简直就象一个万花筒，有美丽的一面，也有丑陋的一面；有传统的一面，也有善变的一面。总之，是一人一个面孔，一人一个特点。在社区中工作，每天面对的是素质不一、情

与这样的人群打交道，首先要处理好相互之间的关系。这项工作做好了，就能顺风顺水，促进社区工作的开展。否则，就寸步难行。那么，怎样与居民群众处好关系呢，我在工作中主要把握了以下几点：

1、要真诚相待。俗话说，人心换人心，四两换半斤。在行为科学专著中也有这样一条表述：你怎样对待别人，别人也怎样对到你。我感到，面对社区群众，真诚相待是首先要做到的一条。与这样的人群打交道，首先要处理好相

要做到真诚相待，就要本着“以心换心”的原则办事。围绕这一点，我在日常工作中，不不管是年龄大的居民，还是年龄小的居民，不管是素质高的居民，还是素质低的居民，只要找到我，我都热情接待，展现在众人面前的始终是一张笑脸。保持笑脸，一时一会很容易做到，而要长久保持，则要下一番功夫。特别是工作任务较多或者心情不好的时候，要保持一副笑脸，就不容易了。要做到真诚相待，就要本着“以心换心”的

说实在的，有的居民不是很注意你的现实情况和当时的心态，只要有诉求，就会找到你。有的时候，即使没有诉求，也会到居委会聊聊天，并且，有的居民说话很唠叨，家长里短说个没完。面对这种情况，你就要调整心态，以真诚的态度接待。我掌握的原则是耐心听他们说话，不带出任何不耐烦表情。只要情况允许，就让他把话说完，耽误的时间，用自己的业余时间补回来。这样做，自己会辛苦一些。然而，换来的是居民的好感。说实在的，有的居民不是很注意你的现实

把握这条原则很重要，经常与居民进行思想沟通，就能拉近相互之间的感情距离，否则，就显得很疏远。所以说，学会倾听，这是一项基本功。而这样做的结果往往会获得正效应。例如，我社区有一位居民，说起话来没完没了。我很怕与他聊天，因为，这要占用我很多宝贵时间。但是，我又不能完全回避他，每次见面我都耐下心来听他唠叨，天长日久，他觉得我可交，就成为知心朋友，当社区有些工作找到他，不管有多大困难，他总是千方百计帮助你完成。把握这条原则很重要，经常与居民进行思

当然，有的时候，现实情况不允许你拿出很多的时间与居民交谈，这就要及时说明情况，获得对方的理解。只要你态度真诚，效果是一样的。总之，在与居民群众交往的过程中，你要放弃自身的好恶，以热情的、平等的、真诚的态度面对，来不得半点虚假。如果你假情假意对待他，他就假情假意地对待你，最终会影响社区工作的开展。如果你态度端正了，就会获得居民群众的认可，最终也体现在工作成果上。当然，有的时候，现实情况不允许你拿出

要真诚面对居民群众，仅仅做到热情接待是不够的，它体现在诸多方面，在下面的讲述中，都包含真诚相待的内容，在此就不过多举例了。

2、要办事公平。

社区工作政策性很强，每件事都涉及居民群众的切身利益，如果一碗水端不平，就会出现大问题。然而，在现实社会中，谁都有亲戚朋友，遇事说情的现象十分普遍。遇到这种情况就要慎重把握。要真诚面对居民群众，仅仅做到热情接待

例如，社区中的一项重要工作就是落实低保政策，这是十分敏感的一项工作。我就遇到过这样的事情：社区居民刘健芝是老上访户。。例如，社区中的一项重要工作就是落实低3、要以理服人。办事办在理上，就会得到大家的认可，因而得到居民的拥护，否则，就会受到非议。在我们社区，曾经遇到这样一件事：社区工作的内容很多，只有坚持以理服人，才会收到事半功倍的效果。如果一件事的办理出现偏差，往下办的其他事情，即使都对，也消除不了负面影响，在群众中还会出现其他声音。3、要以理服人。4、要遇事不惊社区中各色人等都有，有真心实意支持工作的，也有出难题的。甚至有的人会突然出现在你面前，提出一些非分要求。我就遇到这样一件事：一天，吸毒人员李雪飞4、要遇事不惊二、如何做好社区工作二、如何做好社区工作

如何做好社区工作是个大题目，不同的人会有不同的回答。下面。我仅就个人的经历谈几点体会：

1、要统筹兼顾社区工作谈不上哪项重要，哪项不重要。作为一名社区干部，尤其是社区党组织和居委会的一把手，一定要树立大局意识，不可以重视某项工作，轻视某项工作，因为，任何一项工作不到位，都会影响社区整体工作的发展。如何做好社区工作是个大题目，不同的人

而在实际工作中,有的社区干部常常出现这样一种情况，就是哪项工作追得紧，就重视哪项工作；哪项工作追得不紧，就放松哪项工作。这种做法是不妥当的，往往形成头疼医头，脚疼医脚的工作状态，产生挂一漏万的现象。正确的工作方法是统一布局，合理安排，既有重点，又兼顾全面。这些年来，为了做到统筹兼顾的工作要求，我注意把握了三点：而在实际工作中,有的社区干部常常出现

一是搞好分工。根据工作量的大小，合理调配人力，让每位同志知道你的本职工作是什么，工作标准是什么。同时，引导同志们树立短板意识，让大家深刻认识到，社区工作无小事，不能因为某项工作的缺失而影响整体形象。二是做好工作计划。每个年度要有工作要点，每个阶段要有工作重点，提倡分工合作精神，营造一盘棋工作态势。三是弹好钢琴，在工作布置和工作指导上不能出现长腿短腿现象，要一视同仁，同样对待。这样做才能保证社区工作的整体推进。一是搞好分工。根据工作量的大小，合

2、要突出亮点。

突出亮点很重要。说实在的，上级领导和居民群众衡量你这个社区工作搞得好不好，除了检查社区整体工作完成得到不到位以外，还着重看你的工作有没有亮点。亮点突出，领导和居民印象就深，否则，就成绩平平，即使日常工作没有疏漏和缺欠，也很难得到更高的评价。我在实际工作中就十分注意创造亮点。比如，原先，社区中的文体活动主要集中在居委会的室内进行，且参加活动的人员较少。2、要突出亮点。

我不满足这种状况，就着手组建居民合唱团、舞蹈队，动员广大居民参加。这件事现在说起来不算什么创举，但是，在若干年前，居委会的经费很少，且活动用房较小，要组织人数众多的文体队伍，困难不少。而我却坚定了一个信念，没有条件，创造条件也要上。经过不断努力，我社区建立了规模较大的文体队伍。后来，汉沽滨河广场建成了，我又萌生了利用这个阵地，开展大规模社区文化活动的想法，不仅组织社区中的文体队伍进行排练，还动员社区单位参加。我不满足这种状况，就着手组建居民合唱

经过精心的准备，我们在滨河广场举办了大型社区文艺演出。这是滨河广场接纳的第一个大型文艺演出，当时的场面十分宏大，居民群众就像过节一样，很早就聚集在滨河广场上，当时的汉沽区领导和有关部门领导也亲临现场。居民文艺队伍兴高采烈，众多社区单位的文艺骨干也登台献艺，产生了很大的轰动效应。有的人就说，铁坨里社区真敢干，弄出这么大动静。为此，铁坨里社区的知名度大幅提高。

经过精心的准备，我们在滨河广场举办了

现在，铁坨里社区的文体队伍达到26支，有合唱队、舞蹈队、门球队、书画社等等，不但吸引了本社区的众多爱好者，还有其他社区的人员参加。每天，居委会院内人来人往，热热闹闹。每年我们都举办“消夏晚会”，还举办“国防教育”、“纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”等专场演出，群众文化活动十分活跃。现在，铁坨里社区的文体队伍达到26

再比如，每年农历七月十五和十月一日之前，居民都有“烧纸”“烧寒衣”的风俗，并且，集中在道路两侧焚烧。这给环境卫生和防火工作带来压力。见到这种情况，我就想，要制止居民烧“纸钱”和“寒衣”是不可能的，那么，怎样因势利导，减少隐患呢？我萌生了定点焚烧的想法，动员社区干部找来很多大铁桶，顺向锯开，放置在社区周边指定位置上，让居民在铁桶中焚化“纸钱”和“寒衣”。这在汉沽地区是个首创，因而得到有关部门的高度评价。再比如，每年农历七月十五和十月一日之前，

这项工作顺利实施后，我又进一步开动脑筋，在清明节期间，组织居民群众进行“公祭”活动。我们在滨河广场设置了庄严肃穆的“公祭”场地，组织居民到“公祭”场地祭奠先人。参加活动的居民在卡片上写上寄语，为先人献上鲜花，集体默哀致敬。这项活动进行得既文明，又庄重，深受居民群众的欢迎。为此，得到市民政局的高度评价。总之，我们积极开动脑筋，在创建品牌、打造亮点上下功夫，因而，社区工作就显得有声有色。这项工作顺利实施后，我又进一步开动3、要敢于创新

创新是增加活力的必然途径。默守陈规干工作虽然较少出差，但是，很难跟上时代发展的步伐，也不会出彩。只有树立强烈的创新意识，才会推动社区工作不断进步。当然，创新并不是蛮干，它要建立在稳妥、可行的基础上。这些年来，我们社区坚持在继承中创新，因而，就显得与众不同。

3、要敢于创新例如，“五力并举”例如，“五力并举”4、要放弃羞涩

之所以确定这个题目，我也是有感而发。随着时间的推移，有许多新同志加入到社区工作中来。这为社区补充了新生力量，使社区干部队伍在年龄结构和知识结构等方面有了不小的改进。但是，我也看到，有些新同志还不太适应社区工作的特点，特别是与生人打交道，到有关部门进行外联时，总是畏首畏尾，有些放不开。俗话说，就是脸小。一时一会这样表现，还可以理解，如果长此以往不做改变，就不适应需要了。4、要放弃羞涩

在我刚刚投身社区工作时，也有这种情况。后来，随着工作的不断深入，我感到，脸小就做不了社区工作。因为，社区工作与社会各方面有着千丝万缕的联系。路灯坏了，要联系整修；下水堵了，要联系疏通；垃圾箱破了，要联系更换等等，不敢与外界打交道，就办不成事情。为此，我树立了“放弃羞涩”的理念，大胆出击。时间久了，历练多了，胆子也大了。现在，我不管什么部门，不管多高的领导，我都敢见。心中有一个信念做支撑，就是“我在为老百姓办事。”在我刚刚投身社区工作时，也有这种情况。4、要放弃羞涩

之所以确定这个题目，我也是有感而发。随着时间的推移，有许多新同志加入到社区工作中来。这为社区补充了新生力量，使社区干部队伍在年龄结构和知识结构等方面有了不小的改进。但是，我也看到，有些新同志还不太适应社区工作的特点，特别是与生人打交道，到有关部门进行外联时，总是畏首畏尾，有些放不开。俗话说，就是脸小。一时一会这样表现，还可以理解，如果长此以往不做改变，就不适应需要了。4、要放弃羞涩

例如，在年之前，汉沽地区的居民家庭没有享受集中供热，这不利于居民防灾、防病。见到这种情况，我就萌生了推动居民家庭居中供热的想法。当时，有的同志就说，全区都这样，我们能够办成这件事吗？我说，不管办成办不成，反映群众的呼声总是对的。于是，我带领居委会干部找到供热处。当时的供热处领导以没有上级部署为由，拒绝了我们的请求。但是，我不甘心。时过不久，供热处主要领导换人，我又向新的领导介绍我们的想法。最初他也以同样的理由拒绝了我们的要求。这时，有的同志就说，算了吧，我们别再碰钉子了。例如，在年之前，汉沽地区的居民家

我说，不行，这件事我非得干成。于是我又多次到供热处游说。随行的同志都有些不好意思了，我却硬着头皮几次三番地做供热处领导的工作。经过多次讲明需求，陈述利害，终于打动了供热处的领导。我见到这件事有了希望，就协助供热处的领导找区政府的领导，决心促成其事。待区政府领导同意办这件事后，我又与供热处的领导反复协商居民的投入问题。最初的方案是居民每平米出资90元，我说，不行。再协商定为每平米80元，我说，还不行。我说，不行，这件事我非得干成。于是我

有的同志就说，咱们别死皮赖脸地坚持了，差不多就行了。我说，咱们的脸皮算什么，能为居民办事才是真的。在我几次三番的坚持下，最终定为每平米70元。居民群众很欢迎这个方案。之后，经过紧张的施工，我社区实现了居民家庭集中供热，这在汉沽地区是个首创。在这个过程中，我丢掉了羞涩，多次敲开区政府领导的门，到供热处去就像跑平道一样，不舍脸坚持是办不成的。有的同志就说，咱们别死皮赖脸地坚持了，5、要不惧困难

开展工作，没有不存在困难的，世上没有现成的果子等你去摘，只有在困难中前进，才会获得丰硕的成果。这个道理，人人都懂。然而，在现实社会中，有的人嘴上会这样讲，但是，内心不具备迎接挑战，克服困难的勇气，见硬就回。这不符合社区工作的需要。我曾经干过这样一件事：我社区是一个老城区，以前，由于缺乏管理，社区中违章建筑较多，乱堆乱放现象更是普遍，总之一句话，就是“脏、乱、差”。5、要不惧困难200年，我在居委会班子会上提出“下力量整治社区环境，给居民一个舒适家园”的工作建议。当时，引起了一片热议。有的说，全汉沽区都这样，我们何必自找苦吃；有的说，居民的工作是不好做的，弄不好会丢人现眼，半途而废。有的说，整治社区环境是上级部门的事情，他们没有安排，我们小小的居委会有这个力量吗？担任居委会主任的我却不这样认为，只要这件事符合大多数居民的利益，就毫不动摇地干。在我的坚持下，大家最终同意启动这项工作。200年，我在居委会班子会上提出“下力

说实在的，改造社区环境，还真不是一件易办的事情。当时的居民还没有实现集中供暖，每家每户都要生炉子，因而，劈柴、蜂窝煤等物品都要找地方存放。还有一些会过日子的居民，什么杂物都不愿意丢弃。动员工作存在着千辛万苦。为此，我多次召开社区党员和居民骨干会议，从防火、防灾、防病等多个方面讲解社区环境整治的重要意义，又找有关部门设计整治方案，向大家交底，还采用各个击破的原则，入户走访。说实在的，改造社区环境，还真不是一

在此基础上，我从支持整治的楼门入手，首先清理楼道杂物，并进行粉刷。有了样板以后，我就召开现场会，请居民群众参观，请先进代表现身说法，逐渐打开了局面。楼道清理完毕后，就清理室外，动员居民把杂物舍弃，对路面进行硬化，对统一建设的车棚子进行粉刷。这项工作我们整整干了个月，所付出的辛苦难以言表。最终，我们实现了预定目标，在市委、市政府布置旧城区改造工作之前，完成了本社区的环境整治任务，展现在大家面前的是整齐划一、面貌一新的社区，因而，受到上级部门和居民群众的好评。在此基础上，我从支持整治的楼门入手，首三、如何团结社区党委和居委会一班人共同奋斗三、如何团结社区党委和

社区党组织和社区居委会的成员，是社区工作的领导者和骨干力量，这个团队的和谐融洽十分重要，只有形成团结战斗的集体，才会推动社区工作顺利开展。否则，心眼各异，四分五裂，就不能很好地带领居民群众搞好社区建设。所以，我想再利用一点时间，讲一讲社区党组织和居委会班子的自身建设问题。其实，这个问题也不是三言两语就能说清楚的，我只是简单谈一下如何形成战斗集体的个人体会。社区党组织和社区居委会的成员，是社1、要豁达大度同志们走在一起，最忌讳斤斤计较。因为，每个人办事、说话都不会十全十美，总有不周到的时候。对此，就要互相包容。其实，豁达大度是一种性格，也是一种修养。有的人的性格就是大大咧咧，这样的人好处。有的人心眼很细，但是，经过后天修炼，也养成了开阔的胸怀，我们说，这样的人有涵养。我这个人性格有些大咧，不太关注细枝末节。另外，我也时刻提醒自己，不要计较周围同志的只言片语，有理也要让三分。

1、要豁达大度

例如xxx例如xxx2、要允许犯错

在具体工作中，谁都可能出现失误。遇到这种情况你怎么办？我的做法是，首先要立即着手弥补失误，不能让失误产生过大的负面影响，能挽回的就尽量挽回。其次要帮助同事查找失误的原因，避免在一块石头上绊两个跤。再次要给予谅解，不能抓住不放，批评指正是必须要做的，批评过后，只要他认识到位了，就不要过多纠缠。这样做，有利于同事的进步，也有利于大家的团结。2、要允许犯错例如xxx，例如xxx，3、要肯定成绩

作为一名社区工作的领导者，就要经常对周围的同志给予鼓励。鼓励是振奋精神、激励斗志的重要手段，也是增进团结的重要措施。受到鼓励的同志会感到你的眼中有他，因此，就会更起劲地干工作。我在工作中就十分注重这条，发现哪位同志在工作中出现亮点，就及时进行表扬，给同志们送去关怀和温暖。这样做，就提升了社区党委和居委会一班人的凝聚力和战斗力。3、要肯定成绩例如xxx，例如xxx，4、要想在前面作为社区党委或者居委会的负责人，就要肯于动脑，遇事多思考。在安排工作、布置任务时，能够拿出自己的思路和措施。这点也很重要。因为你是一名带路人，自己没有主见，怎能调动大家的积极性呢。如果遇事多想一点，想细一点，并且，思路正确，措施可行，大家就会尊重你，佩服你，进而产生强大的向心力。不过，我还要从另一个角度说明一下，一个人的智慧总是有限的，善于听取大家的意见建议也是必要的。需要把握的重点是，在听取意见建议的时候，要加入自身的思考。4、要想在前面

当你在听取别人的意见建议时，又做了必要的补充，使之更加完善，同志们就会认为你有水平。在工作实践中，我始终注意把握两点，一是要依靠大家，请大家多出主意，利用集体智慧推动工作。二是不依赖别人，遇事自己要深入思考，不把期望完全寄托在同志们身上，把同志们的意见建议作为开拓思路的线索，通过自身的思考使