某物业公司安全护卫工作手册

文件受控章说明：红色印章为受控文件蓝色印章为非受控文件括号内数字为文件分发号声明：安全护卫工作手册未经许可，不得翻印。责任部门：安全部共3页车库(场)岗岗位职责车库(场)岗工作规程共3页的处置WI/B-037Z海物业管理发现业主(住户)醉酒滋事或者精神病人闯入护卫目标执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置业主(住户)家中发生刑事或者治安案件时的处置业主(住户)家中发生刑事或者治安案件处置流程图共3页页共1页安全护卫系统组织框架图版第1处配班车库(场)护卫共1页第1页共1页第1页者业Z海物业管理共1页安全部助理员职责第1页Z海物业管理第1页一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故与刑事案件负责。三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级与安全部的指示。四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。五、负责护卫员的业务技能培训与考核工作。六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。七、对护卫员玩忽职守、违章操作导致业主(住户)投诉或者造成重大缺失负领导责任。共1页第1页重七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的Z海物业管理共1页护卫员职责第1页破坏、防自然灾害)工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并Z海物业管理共1页护卫员的权限第1页七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或者自制Z海物业管理第1页共1页主(住页共3页殊情况下，可增(减)班、组设置。3.3.3实行三班轮番，二十四小时全天候值班制，早班7时到15时；中班15时Z海物业管理到23时；夜班23时到次日7时，特殊情况可自行调整。3.3.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日3.5车库(场)护卫作业流程Z海物业管理页共3页编版共1页大堂岗岗位职责第1页Z海物业管理大堂岗工作规程第1页Z海物业管理大堂岗工作规程第2页共4页“早晨!"“早晨好!"等以示问候；当有业主(住户)进大堂时，应主动点头微笑，并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等表示迎接与问候。员工的亲友等)一律实行进、出大厦登记(或者存、取)有效身份证件您拜访哪位，住哪层、哪座?""请您出示身份证件登记。”"请您用对楼。”"对不起，实行验证登记是我们的工作制度，请您凉解"等话语予4.3.7来访客人务必说准所找业主(住户)的姓名及楼、座等，必要时须用(可视)对讲与业主(住户)通话确认后方可登记进入。4.3.8当业主(住户)带有亲友或者访客时，应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记，并向业主(住户)做好必要的解释工作，以消除业主(住户)的不满情绪。4.3.9若有由公司(管理处)领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士，共4页大堂岗工作规程第3页客，说“谢谢合作!”"再见!""慢走!"等，并记载离开时间。4.4.3当发现年老、体弱、幼童、孕妇等提(抱)着重物的业主(住户)及共4页大堂岗工作规程第4页应道口岗岗位职责四、提醒与指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。七、坚持原则，对外来车辆进入停车场，务必按规定标准收取费用，Z海物业管理第1页3.作业前准备：(同大堂岗)4.2.2当司机开启车窗时，说："请先生(小姐)用行驶证(或者其他有效证件)用当司机不按规定交费时，应做好耐心细致的解释工作，礼貌地按Z海物业管理共3页道口岗工作规程第2页卡停车栏)内。共3页道口岗工作规程第3页上共1页车库(场)岗岗位职责编第1页Z海物业管理共2页车库(场)岗工作规程编第1页1.目的：确储存放在车库(场)的(机动与非机动)车辆的安全，保2.适用范围：管理处车库(场)护卫工作。3.作业前准备：(同大堂岗)4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库应立即开启车挡器。因自行车或者摩托车库未安装车挡器，车管员Z海物业管理共2页车库(场)岗工作规程编第2页发真核对出场车辆与驾驶员(车主)。后放法分子盗车行凶，具体按WI/B-35与WI/B-0(深圳)有限公司巡逻岗岗位职责版本一、监视管区内的人员、车辆活动情况，保护管区内秩序，防止发生主(住户)违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻与制止。乙海物业管理巡逻岗工作规程第1页手Z海物业管理共3页巡逻岗工作规程卡开，呼叫行动，4.4巡检车库(场)Z海物业管理巡逻岗工作规程编共3页Z海物业管理护卫员的服式共3页及着装规定版第1页4、饰物(佩件):金黄色精神(礼仪)带；5、大衣为草绿色军(警)用棉(毛呢)大衣。1、服装：纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或者衣袖。领Z海物业管理共3页护卫员的服式及着装规定第2页2、帽子：戴帽时，不得顶在头顶或者用手捏出奇形怪状，应自然戴左高右低。后面要在枕骨下面，前边距右眉一的紧拉3、精神带(礼仪带):线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在扎上武装带(按上述第4条要求),不得敞开或者披在肩上。Z海物业管理共3页护卫员的服式乙海物业管理护卫员制装管理共1页每套服装使用年限通常为18个月。2、护卫员发训练(迷彩)服一套，使用期限为36个月，使用期满后3、护卫员进入公司第一年(按岗)配发大衣一件，使用年限为60个2、具体换装时间可由管理处根据实际情况确定，但各管理处内部换Z海物业管理护卫员的仪容仪表第1页Z海物业管理共1页护卫员职业道德规范第1页安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各类途径对护卫员进行收买拉拢，为事实上施违章违此，护卫员务必廉洁自律，坚持原则，照章办收受业主(住户)的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。Z海物业管理共1页护卫员交接班制度护卫员交接班制度第1页员在登记簿上记录交班(亦即接班)时间并签名。Z海物业管理共1页对讲机使用管理制度第1页共1页监控录像带管理规定第1页后分析情况发生的起因、过程与结果，都有十分重要的参考作用，并被司一、每盒录像带录制完后，须填写《监控录像带使用保管记录》,并在带上做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限满后，经管理处护卫主管浏览，确认无重要情况Z海物业管理共2页营业性停车场管理规定第1页圳市物价局、住宅局有关规定执行，每月1—10日收交下月租金，租金只能预2、进入地下停车场的车辆务必在道口岗亭(或者者地下停车场进口处)用行3、出场车辆务必在道口岗亭(或者者地下停车场出口处)用停车证换取驾驶4、车场停车证由车主放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便于识5、车主所租车位原则上属专位专车，假如车要紧停不一致牌号车辆，务必事先到管理处登记。凡与车位登记牌号不一6、车主不得把贵重物品放在车内，要关(锁)好车门、车窗，做到车停人况要1、地面停车场为业主(住户)车辆来往或者临时停车提供方便，采取计时收营业性停车场管理规定3、长期使用地面车位的业主(住户)可购买临时停车卡，收费标准参圳市物价局有关规定执行，但不固定车位，每月30日前到管理处办理下月停车卡，停车月卡可使用到次月3日。场停车，出场时凭临时停车证或者月卡、车位牌换回驾驶证，停车期间由5、停放在车场的所有车辆，务必关锁好车门(窗),防止车内物品丢Z海物业管理共1页大厦私家车位停车管理规定版第1页Z海物业管理摩托车、自行车存放管理规定版第1页一、凡在摩托车、自行车停车场存放车辆的业主(住户),应当自觉遵守二、凡本小区(大厦)业主(住户)的摩托车、自行车到地下室停车Z海物业管理共2页第1页Z海物业管理共2页应急计划第2页Z海物业管理共1页紧急集合方案护卫员接到紧急集合命令(信号)时，应迅速按规定着装，尽快到达护卫员处理问题的共1页原则与方法第1页1、对业主(住户)之间通常违规行为与问题，如纠纷等，可通过说不共1页执勤中遇到不执行规定、第1页厦),三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别业主(住户)蛮横无理，打骂护卫人员，可由管理处同业主(住户)共同协商，妥善处Z海物业管理共1页第1页一、当班护卫员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集邻近的护卫员或者群众支援，设法制共1页第1页共1页编在执勤中遇到有公开使用暴力或者其他(打、砸、抢)手段，强行掠夺或者毁坏公司与业主(住户)财物的犯罪行为时，要切实履行护卫员职Z海物业管理共1页发现业主(住户)醉酒滋事或者精神病人闯入护卫目标的处置编版第1页Z海物业管理共1页执勤中发现可疑分子的处置第1页Z海物业管理共1页执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置第1页(深圳)有限公司共1页业主(住户)家中发生刑事编号：机关报案，及时报告公司安全部，业主投购保险的还应(提醒业主)通知Z海物业管理业主(住户)家中发生刑事案件版警若受害通者投购反馈1、同意报告，熟悉情况2、组织人员赶赴现场3、救治伤员，抓获案犯4、封锁案发地，保护现5、向警方提供线索关报警内容：1.案件发生具体地点报警2.案情概要3.报警人联系电话4.建议或者请求公安侦破Z海物业管理护卫员培训制度版本/共1页第1页(一)、目的要求3、掌握上岗"应知应会"的基本知识，明确上岗时应遵循的礼节与组织纪(二)内容技能方法，满足完成本岗位护卫工作任务的需要，应组织护卫员进行“合格”(一)护卫基础知识，如对各类治安问题的预测(二)处理各类突发事件的原则与方法；(三)擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能；(四)与物业管理有关的法律、法规；(五)本岗位专业知识；(六)礼节礼仪。共1页护卫员军训规定编一、目的4、考核成绩60—80(不含)分下列为及格，80(含)—90(不含)分Z海物业管理共1页护卫员训练补助费计发规定发70元。Z海物业管理共2页护卫员奖惩制度第1页Z海物业管理共2页护卫员奖惩制度第2页7、未经主管领导批准，私自找(替)人顶班者；Z海物业管理编版版第1页Z海物业管理共2页安全护卫服务管理过程的检验第2页储存期为一年。5.有关文件与记录：COP13.1不合格品(服务)的操纵程序《管理工作日检报告表》共1页橡胶警棍使用管理规定第1页Z海物业管理共1页序号对应作业指导书编号、名称期限点版号1B《值班记录表》1年各班2B《来访登记表》WI/B-012《大堂岗工作规程》1年3B《重要邮件收发登记WI/B-012《大堂岗工作规程》1年4B《〈机动车停车场车辆出入登记表》WI/B-014《道口岗工作规程》1年5BWI/B-011《大堂岗岗位职责》1年6B《停车场收费登记WI/B-014《道口岗工作规程》1年7B《大厦摩托车车库车辆出入登记表》WI/B-016《车库岗工作规程》1年8B《巡楼记录表》WI/B-018《巡逻岗工作规程》1年9B《监控录像带使用保管记录》WI/B-025《监控录像带管理规定》管理处1年监控中心B《夜间查岗记录》WI/B-045《安全护卫服务管理过程检验》管理处安全护卫主管1年管理处B《安全护卫服务管理过程季度检验表》WI/B-045《安全护卫服务管理过程检验》安全部、管理处、护卫班长1年安全部QR-013B《安全护卫工作检验标准》WI/B-045《安全护卫服务管理过程检验》处、护卫班长安全部、管理处、护卫B《季度军训考核评分训规定》处、护卫班长安全部、管理处、护卫班长B《护卫员个人装备领用登记卡》服式及着装规定》装管理规定》;管理处护卫主管管理处《对讲机使用情况记录表》WI/B-24《对讲机使用管理制度》管理处护卫主管管理处Z海物业管理共1页夜间查岗记录表第1页日期岗位情况记录受检人签名检查人签名Z海物业管理共5页第1页序号内容1着装着装整洁、配带齐全。见《护卫员着装规仪容仪表A.举止文明、大方、端庄；B.精神饱满、姿态良好。见《护卫员的仪容仪表》服务态度A."微笑服务";B.说话与气、礼貌待人；D.主动、热情、认真、耐心、周到。工作纪律A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；B.禁止喝酒、吸烟、吃东西；C.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播；D.服从管理，听从指挥；E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；E.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《护卫员纪律》工作能力A.熟练掌握大厦业主(住户)的基本情况，包含：姓名、楼、座号、亲友与经常交往的社会关系等；B.正确填写各类表格、记录；C.熟练掌握各类报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；D.善于发现可疑人员，并能及时正确处理各类突发事服务质量A.开启电子门锁不超过5秒钟；B.登记有效证件每人·次不超过60秒钟，不出现失C.不准出现大堂秩序混乱的情况；D.不因失职出现一起业主(住户)被盗、被抢等治安及刑事案件；E.工作环境整洁，各类表格、记录完好无缺。共5页编第2页2车着装着装整洁、佩带齐全。见《护卫员着装规定》仪容仪表A.举止文明、大方、端庄；B.精神饱满、姿态良好。见《护卫员的仪容仪√场(场(服务态度A."微笑服务";B.说话与气、礼貌待人；C.无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉；D.主动、热情、认真、耐心、周到。工作纪律A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；B.禁止喝酒、吸烟、吃东西；C.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播；D.服从管理，听从指挥；E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；E.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《护卫员工作能力A.熟知车主姓名、楼、座号，车况；B.熟练掌握电视监控、车挡器、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；C.正确填写各类表格、记录；D.善于观察、分析、处理车库(场)内出现的各类问服务质量A.为车主换牌、登记、开启车挡器通常一辆车不超过10秒钟；B.不出现一起乱停、放车辆的情况；C.车库(场)内无闲杂、可疑人员；D.车辆在车库(场)内不发生一起损坏事件；E.不发生一起车辆被盗案件；F.不因失职发生一起车主投诉事件；G.车库(场)内不发生一起交通意外事故；H.车库(场)清洁卫生，照明良好，岗内各类设备、设施干净，台面整洁，各类记录、表格完好无缺。Z海物业管理共5页编第3页着装着装整洁、佩带齐全。见《护卫员着装规定》3仪容仪表A.举止文明、大方、端庄；B.精神饱满、姿态良好。见《护卫员的仪容仪表规定》服务态度A."微笑服务";B.说话与气、礼貌待人；C.无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉；D.主动、热情、认真、耐心、周到。工作纪律A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；B.禁止喝酒、吸烟、吃东西；C.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播；D.服从管理，听从指挥；E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；E.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《护卫员共5页卫工作能力A.熟练掌握签了租赁合同或者购买了车位的车主姓名、楼座号，司机姓名、相貌特征、行(驾)驶证号，与车辆常规出入大厦的时间等；B.熟练掌握换牌、证的操作规程，掌握各类收费标准，做到换牌、证、收费等准确、及时；C.迅速、准确填写各类表格、记录；D.迅速、安全开启车挡器；E.能按照《应急规程》,善于发现、分析、处理各类突发事件，确保车辆安全。工作质量A.换牌、证、收费等准确、及时，不出现一起换错牌、车所需换牌、证、收费的时间不超过20秒钟；秒钟，不出现车主的投诉；需Z海物业公司3工作质量开启时间不超过10秒钟，不出现一起因失职造成车挡器损坏车辆的事件；D不出现交通堵塞情况；E不丢失一车辆。着装着装整洁、佩带齐全。见《护卫员着装规定》仪容仪表A.举止文明、大方、端庄；B.精神饱满、姿态良好。见《护卫员的仪容仪表规定》服务态度B.说话与气、礼貌待人；D主动、热情、认真、耐心、周到。4护工作纪律A.按时交接班、不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班；B.禁止喝酒、吸烟、吃东西；C.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播；D.服从管理，听从指挥；E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争；E.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《护卫员卫工作能力A.熟练掌握大厦的基本情况，包含楼宇结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，操作规程，发电机房，配电房、水泵房、消防操纵中心等重点防范部位的状况B.善于发现、分析、处理各类安全隐患与突发事件，有较强分析、推断、处理各类问题的能力；C.有较强的组织、协调能力，能正确处理好本班内部事D.熟练掌握巡逻打卡钟的操作方法；E.熟悉大厦业主(住户)的基本情况；E.熟悉车场停车的基本情况与变化情况。Z海物业管理共5页第5页4巡逻护卫A.每班巡楼一至两次，不出现一次业主(住户)家被被抢案件；B.及时发现与消灭火灾隐患，不因失职而出现一次火灾C.不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事不丢失一辆车；D.接到业主(住户)报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；E.处理各类违章时文明、礼貌、及时、有效，不同意发生与业主(住户)及访客争吵、打架的情况；E.不出现一起打架斗殴损坏业主(住户)财产的事件。Z海物业管理共8页护卫员军训(基本功)季度考核评分表编第1页序号内容部位应得分扣分1头中正，两眼有神，平视前方。手两手抱拳于腰间，拳心向上，两肩外上体正直、挺胸、收腹、塌腰。下体两大腿与地面平行，两脚分开约与肩同宽，两脚尖在同一条线上。整体准确、熟练、协调、有力。头中正，两眼有神，平视前方。手双手用力叉于腰间，两肩外张。上体正直、挺胸、收腹、塌腰。下体前弓后箭，前脚脚尖与膝盖垂直，后脚脚尖内扣。整体准确、协调、熟练、有力。4头中正，左(右)仆步，头摆向右(左)方，两眼有神，平视前方。手两手立掌于胸前，距胸约10cm,掌距约20cm,掌心相对。上体正直，略向前仆，臀部离地约25cm。下体前脚曲膝下蹲，后脚直，脚尖内扣。准确、协调、熟练、有力。4护卫员军训(基本功)季度考核评分表编第2页共8页序号内容部位应得分扣分实得分头中正，两眼有神，平视前方。手双手叉于腰间，两肩外张。上体正直、挺胸、收腹。2下体大腿与地面平行，与小腿成直角，脚尖绷直，猛力踢出，迅速收回。整体准确、熟练、协调、刚猛有力。4头中正，两眼有神，平视前方。手双手叉于腰间，两肩外张。上体下体脚尖内扣，用力踹出，迅速收回。整体准确、协调、熟练、刚猛有力。4头中正，两眼有神，平视前方。手双手叉腰，两肩外张。下体大腿与地面平行，脚尖内扣，猛力勾出，迅速收回。准确、协调、熟练、刚猛有力。43综合动作先勾踢，后侧踹，再弹踢(连环弹踢),动作准确、协调、熟练，刚猛有力。5编共8页护卫员军训(基本功)季度考核评分表第3页序号内容部位应得分扣分实得分4头中正，两眼有神，平视前方。手攻、防分开，沉肩，旋转平冲到位。上体正直、侧身对敌。下体两腿夹紧护裆，步法稳健。整体准确、熟练、协调，刚猛有力，攻防分明。4下勾拳头中正，两眼有神，平视前方。手下格后挡，攻击拳下勾与下巴同高。上体正直，侧身对敌。下体两腿夹紧护裆，步法稳健。整体准确、协调、熟练，刚猛有力，攻防分明。4横勾拳头中正，两眼有神，平视前方。手上挡后摆，由后向前成60°角猛力向前勾上体正直、侧身对敌。下体两腿夹紧护挡，步法稳健。束准确、协调、熟练，刚猛有力，攻防分明。45拳法综合动作先横勾拳，后下勾拳，再冲拳，步法为半弓半马，准确、协调、熟练，刚猛有力。56Z海物业管理护卫员军训(队列)季度考核评分表编第4页共8页序号令得分实应得分备注1着装着护卫员服装，整齐划一，整洁，保持军容严整。42仪仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头、大鬓角与胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过1.5厘米。容23集合①成班横队(一列横队)——集合正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列，自行看齐。2队(一路横队)集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列，自行对24解散队列人员迅速离开原队列位置。25①向右(左)看——齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为3②以×同志为准，向中看——齐当指挥员指定“以×同志为准(或者以第×名为准)"时，基准兵答"到!"同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到“向中看一齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看齐。3看迅速将头转正，恢复立正姿势。36出列×同志(或者第×同志)出列出列队员听到呼点自己姓名或者序号“出列”的口令后，应答"是!"然后，进到指挥员右侧前适当位置或者指定位置，面向指挥员成立正姿势。27入列听到"入列"口令后，应答"是!"然后进到队列2两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60°,两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自48然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平Z海物业管理共8页护卫员军训(队列)季度考核评分表第5页9稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右4停止间转法(左)(左)—以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力，使身体与脚一致向右(左)转90°,体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势，转动与靠脚时两腿挺直，上体保持立正姿势。3向后——转按向右转的要求向后转180°。3齐步齐步——走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向5内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。正步——走左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力，使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同。上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高),离身体约10厘米，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米。5跑步走听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节与中指第二关节上)提到腰际，约与腰带同高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。5编共8页护卫员军训(队列)季度考核评分表版第6页踏步踏步——走(停止间口令)踏步(行进间口令)两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到"前进"的口令，继续踏二步，再换齐步或者跑步前进。3齐步与正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直