体育场馆经营管理及方案

运营方案XX公用物业管理XX国体中心管理处二零二二年十二月三、体育场运营方案四、综合训练馆运营方案五、体育馆运营方案六、网球馆运营方案七、跳水游泳馆运营方案XX国际体育中心是一个集体育比赛，健身运动、大型活动、休闲娱乐、旅遨游景、特色购物等为一体的综合型场所。作为物业工程，它是一个有别于单一型功能物业的综合超大型物业，其主要特征为物业构成元素多，科技含量高，无固定效劳群体，物业管理〔效劳〕与物业经营相互交融，相互制约，相互渗透。因此，静态常规物业管理〔效劳〕与动态适时物业管理(效劳)有机结合是本物业工程的根本管理思路，把“5S”〔整理、整顿、清扫、清洁、素质〕工作法渗入准军事化管理中是本物业工程的根本而主要的管理方法，将其打造“五个中心”〔竞技体育中心、商业体育中心、旅游休闲中心、安康娱乐中心、会展中心〕,对全面提升XX城市品质具有重大意义。二、概况XX国际体育中心占地1000余亩，座落于红谷滩新区生米大桥以南，东临赣江，西倚丰和南大道，举目可望XX地铁西客站，XX省人民政府，有可容纳6万人的体育场，1万人体育馆，2千人网球馆，1千人游泳跳水馆及综合训练馆，一场四馆，以及户外足球场，篮球场，网球场，极限运动场和水上乐园区域，当田竞，足球，体操，篮球，网球，排球，羽毛球，乒乓球，举拥有15台无机房电梯、5台22KW锅炉、2组热泵空调机组，30组30KW商务空调、1组螺旋式空调机组、3组离心式空调机组。监控消控系统覆盖所有场馆，所有电力照明系统均为智能化控制，是迄今为止XX省最大的体育场馆。三、体育场运营方案〔一〕体育场概况观众席位6万个，建造面积95022m。内设标准国际一级400m塑胶复合跑道，天然草皮的标准田径场。看台上设贵宾专用包厢，记者专用席，设有新闻中心，兴奋剂检测中心及其它附属设施，内设面积15000mi运发动接待中心一个，经济增长点主要表现在举办大型体育赛事、大型演唱会、各单位及各公司大型活动、品牌酒店入驻、商铺租赁、酒吧入驻、健身俱乐部、广告位等租金收入和群众健身方面，实现"以体养场”"以文养场”"以商养场”的最终目标，紧抓场馆特色，经营“拳头”产品，实现良好的经济效益以满足广阔居民的健身、娱乐、商业需要。〔二〕经营规划体育场共计6层，实际可利用为1层、2层、3层、4层，5层〔6层为看台区及洗手间〕,贵宾厅因其用途特殊，室内财产价值高，暂定不发展运营考虑，外围滑轮、滑板运动场和山地自行车赛场。1〕1层运营工程〔1〕体育：中心场地可举办体育活动工程为田径、足球、棒球、橄榄球。〔2〕商业：A区为贵宾厅不做运营考虑，B区外圈有1110和1111两间大型训练用房，此两间大型训练用房可发展改造变1122、1123、1124共4间用房，1120租赁办公，1122、1123和1124作为商铺仓库，有大型活动时可腾出作为艺人和工作人员1129、1130、1131共7间用房，此7间用房发展改造后，运营棋牌室、茶餐厅和娱乐KTV。D区外圈有1113和1112两间训练用房，作为公司办公地点，不做运营考虑，内圈有1132、1133、1134、1135、1136、1137、1138、1139共8间用房，发展改造后，运营酒吧和健身中心。8个通道，4大4小，通道内壁对外做商业、公益、体育方面广告，大平台底下石柱做商业、公益、体育方面广告。〔1〕体育：2层A区、B区、C区、D区为观众环廊、大平台、观众坐席及洗手间，没有相关用途房间，所以体育方面不可操作。〔2〕商业：大平台运营暂时挪移商店、大型活动展览、商业广告，观众环廊运营暂时挪移商店和商业广告〔楼梯环廊、石柱可做广告〕3〕3层运营工程酒店客房。没有其他房间，体育方面不可操作。4〕4层运营工程〔1〕体育：4层A区贵宾厅C区酒店B区和D区为观众看台，没其他用途房间，所以体育方面无法操作。5〕5层运营工程洗手间，C区为酒店，没有其他用房，体育方面没操作性。告具体人数无法确定，需启用前方可确定。6〕滑轮、滑板运动场占地面积800平方，全钢构造，结合澳大利亚滑板协会关于C级极限运动场的相关标准建造。道具分为：抛出台、弧形拱、人字脊、弧形跳台、跳杆、U形槽、小斜坡、出发台、高出发台、S形出发台等。〔1〕体育：滑轮、滑板赛事举办〔2〕商业：俱乐部日常训练场地租赁、比赛场地租赁、广告位租赁。7〕山地自行车赛场。山地自行车赛道场设计为休闲表演式泥地竞速车运动场地〔小轮车〕。场地占地面积2000平方，赛道全长145米，分为：出发台、平顶坡障碍、二次腾跃台、三次跳跃台、四次跳跃台、大弯道BEM、小弯道BEM、小弯道BEM2、减速跳高坡道、加速平顶坡障碍跳跃、跳高台、终点、直道M等。〔1〕体育：山地自行车赛事举办〔2〕商业：俱乐部日常训练场地租赁、比赛场地租赁。〔三〕管理人员管理人员根据实际利用情况确定，以下为根本设置。场馆效劳人员：领班1名、前台接待人员1名、前台收费人员2名场馆工作人员：领班1名、工作人员14名场馆保安人员；领班1名、保安队员16人场馆保洁人员：领班1名、保洁人员36人〔四〕收费1.场地租赁为：50-80万/天2.商铺租赁为：50-150元/m〔根据体育场地理位置实际确定价3.酒店租赁为：4.滑轮、滑板运动场收费：日常训练租赁为2000元，比赛场地租赁为10000元。5.山地自行车赛场收费：日常训练租赁为3600元，比赛场地租赁为20000元。6.广告位租赁为：50-200元/m〔根据体育场地理位置实际确定价格〕以上租赁不包含水电费、设施设备使用费。〔五〕能耗和物料费用统计1、XX国际体育中心体育场供电、供水能耗统计按实际负荷运行8小时计算按一天耗电量：4200KW×8x=33600KW每天电费：33600KW×1元/度=33600元按一天8小时用水量800立方米-XX费：800立方米×3元/立方米=2400元体育场-XX电费总计：36000元保洁物料消耗为：3000元四、综合训练馆经营管理方案〔一〕综合训练馆概况综合训练馆位于体育中心的中部，通过平台及地下通道与体育馆相连，建造面积34323m,内含球类活动馆、健身活动馆、冰上活动馆、全民健身广场。能满足赛事活动运发动的训练，同时兼顾举办普通性比赛。综合球类馆，可开展篮球、排球、乒乓球、羽毛球、软式网球活动。健身活动馆，可开展举重、摔跤、柔道、跆拳道、体操、健美操、武术等健身活动。冰上活动馆可开展把戏滑冰、短道速滑、冰球等冰上活动。〔二〕综合训练馆经营思路1、综合训练馆经营目标：近期对外开放羽毛球馆，利用自身人脉资源，加强沟通，吸引社会各界爱好羽毛球锻炼的人士来馆、发展有偿体育锻炼，从而提高场馆人气。借此平台，逐渐拓展市场，力争三至五年内，以商业会展、租凭为舞台，不断改良、完善、创新自身的经营管理体系，创造品牌效应，打造成为商业体育场馆中心。2、综合训练馆的运营以经营为主，而其经济效益与工程种类的多样性有着直接的关系。“以体为主、多种经营并存”的特点，即不仅注重体育健身、培训等体育本体产业的开展，而且还提供种类相对齐全，形成健身娱乐系列，消费者可以有更多的选择，就能形成集中的体育娱乐消费市场，从而获取最大的经营效益。3、对综合训练馆场馆设施，发展统一筹画、投资、实现多元化、集团化、信息化经营管理。提升场地的利用率、有效管理会员、杜绝收银漏洞，借助信息化手段，从单一经营管理型向专业技术管理逐步转变，从而提升企业整体管理水平及盈利能力。4、积极吸引大型企业赞助，重视场馆内广告市场开辟。〔三〕综合训练馆经营规划综合训练馆分为东、西两馆，各3层。体育工程为：羽毛球、排球、兵乓球、台球、健身中心、攀岩、真冰场。赁、健身中心。体育工程为：羽毛球、排球、兵乓球、台球。赁、健身中心。体育工程为：兵乓球、台球。商业工程为：娱乐会所、茶餐厅、商业广告、商业租赁、健身中(4)人员配置方案：名教练人员：2人，医疗人员：3人，备注：场馆的所有商业工程均只能是在没有赛事安排的情况下运营，遇有赛事、活动安排场馆内的商业运作行为均需停顿。V〔四〕管理制度及收费参考标准综合训练馆东西两馆在入口处各设立一个效劳台，发展本区域的收费效劳、会员办理以及物品的销售效劳等。获得会员卡的方式：一次性充值1000,赠送会员卡，每次消费发展折扣。〔1〕羽毛球馆设立于综合训练馆西馆一楼训练大厅，可设18片场地。A、管理制度为了加强羽毛球馆的管理，保证良好的环境和秩序，特制订本制度：1、开放时间为周一至周日上午9:00---17:00;2、严禁穿带钉的硬底鞋进入馆内，以防损坏场地；3、严禁携带易燃、易爆、腐蚀剂等危(wei)险物品进入馆内；4、未经管理人员许可，任何部门及个人不得私自开启或者关闭馆内灯光；5、保护馆内设备器材，如有人为损坏，照价赔偿；6、注意保持场地的清洁卫生，制止在场馆内吸烟、吐痰、乱扔拉圾等；7、严禁携带易燃、易爆、化学物品、危(wei)险物品及宠物入馆；制止在雨天把雨具带入场馆；切勿让小孩自己单独在场馆内活动以免碰伤；8、严禁吸烟、吃口香糖、乱写乱画：严禁随地吐痰、乱扔果皮纸屑、自觉维护公共场所整洁卫生；离场时请将自带的纸袋及饮料瓶等自觉带出；9、请妥善保管好自己的物品，假设有丧失，场馆内慨不负责；10、管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须及时制止；未经允许不得将场馆外借；11、场馆管理人员必须时常保持场内的卫生，定期对场地发展保养及维护；文明效劳，礼貌待人，全心全意做好效劳。B、收费标准：活动工程时间收费羽毛球馆周一至周五〔节假日除外，节假日的收费标准按周末计算〕周六、周日备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%发展收费。计时以球场内钟表为准，预定时间届满时请自觉离场，否那么将继续收费。缺乏半小时以半小时计，半小时以上缺乏一小时的以一小时计。活动人员在限定的时间和场地内活动，制止私自占用其他空场，如有以上情形一经发现，双倍收取场地费。〔2〕乒乓球室设立于综合训练馆西馆二楼训练大厅，大约可20片场。A、管理制度为了保障乒乓球运动的正常开展，创造一个舒适的健身娱乐环境，本活动室现做如下规章制度：1、开放时间为周一至周日上午9:00---17:00;2、乒乓球室是休闲娱乐的场所，倡导文明活动，维护活动秩序，所有人请自觉服从管理；3、注意文明礼貌，室内严禁大声喧哗；自觉保持室内干爽清洁，室内制止吸烟，制止随地吐痰，制止乱丢瓜皮、果壳、纸屑等，严禁带宠物入内，严禁随意往地下倒水；4、自觉保护乒乓球桌，严禁用球拍和不正确技术敲打桌面；保护室内一切设备设施，制止将衣物挂在球网上、不许坐在乒乓球台上、不要摇动网柱、球网、不许挪移球台、不得私卸球网，凡损坏者照价赔偿；5、参加活动者应视身体安康状况量力而行，坚持安全第一，严防意外事故发生。凡患有严重高血压、心脏病等不适宜该项运动疾病的老同志请勿参加此项运动；身体条件较好的老同志也不宜长期剧烈运动。活动中应加倍警觉，防止跌伤、碰伤和撞伤他6、打球时要换运动鞋或者软底胶鞋，小心地滑，注意安全，以防外伤。浮现意外情况请与管理人员联系，以便协助您联系治7、请妥善保管好自己的物品，假设有丧失，场馆内慨不负责；8、管理人员必须严格执行以上规定，对违章者必须及时制止；未经允许不得将场馆外借；9、场馆管理人员必须时常保持场内的清洁卫生，活动完毕后，文明效劳，礼貌待人，全心全意做好效劳。B、收费标准：活动工程时间收费乒乓球馆周一至周五〔节假日除外，节假日的收费标准按周末计算〕周六、周日备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%发展收费。计时以球场内钟表为准，预定时间届满时请自觉离场，否那么将继续收费。缺乏半小时以半小时计，半小时以上缺乏一小时的以一小时计。活动人员在限定的时间和场地内活动，制止私自占用其他空场，如有以上情形一经发现，双倍收取场地费。〔3〕真冰滑冰设立于综合训练馆东馆一楼训练大厅。A、冰场的效劳区规划设置如下：进出口售票处急救室进出口闸储物间〔放置冰面保温毯〕租鞋间冰面整平机房换鞋区鞋柜小卖部救护室男、女洗手间音乐及灯光音响控制室培训间、管理人员办公室B、管理制度为保障滑冰过程中滑冰者本人及他人安全，维护良好的滑冰环境和秩序，防止发生各类事故，特制订本制度：1、开放时间为周一至周日上午9:00---17:00;2、身上不要带硬器，如钥匙、小刀、手机等，以免摔倒硫伤自3、按逆时针方向滑行，不得反向滑行；4、制止在冰面追逐打闹、牵手结队滑行和跟队并排滑行；5、速滑时注意防止碰撞他人；6、绝对不要躺在冰面上或者坐在冰面上很长期，如果需要他人匡助，可以呼叫营业人员；7、初学滑冰必须戴头盔、护膝、护腕等防护用具；8、初学者、慢滑者应靠冰道右侧滑行；9、滑冰区域严禁吸烟；10、严禁酒后滑冰；11、严禁成心损坏冰面和往冰面上扔任何东西；12、滑冰时应戴手套、帽子，穿保暖内、外衣。时间收费真冰馆周一至周五〔节假日除外，节假日的收费标准按周末计算〕会员45/小时非会员50/小时周六、周日备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%发展收费。么将继续收费。缺乏半小时以半小时计，半小时以上缺乏一小时的以一小时计。活动人员在限定的时间和场地内活动，制止私自占用其他空场，如有以上情形一经发现，双倍收取场地费。〔4〕攀岩设立于综合训练馆东馆一楼训练大厅。2、会员凭会员卡攀岩，年会费800元/人；3、攀岩时向教练出示会员卡，待教练确认前方可攀岩。非会员参见收费方式；V4、教练凭攀岩凭证操作攀岩；教练有权制止无凭证人员攀岩训B、会员攀岩的根本义务：1、遵守"攀岩馆管理制度";2、自觉维护攀岩馆的形象和声誉，扩大攀岩馆知名度；3、攀岩会员应竭力保证攀岩场所的清洁；4、协助教练对于非会员或者会员之间发展一定的指导和匡助；5、合理使用并爱惜场馆公共装备，如有损坏，照价赔偿；6、会员的联络方式或者地址有变动时，请及时通知并更改；7、会员有权制止其他人员在场所内的非安全操作及其他违规活8、会员自行找火伴发展攀岩保护；教练对会员免费指导并监视安全。C、会员攀岩的权利：1、会员对攀岩馆的各项制度、方案、装备、安全保障均拥有监视、批评、建议的权利。会员可独立向攀岩馆发出攀岩活动倡仪；2、以会员价参加攀岩馆组织的各项攀岩活动及攀岩比赛活动；3、免费阅览攀岩馆提供的刊物、地图及其它资料；4、优先参加由攀岩馆组织的各类专业培训、讲座、看片会；5、攀岩馆充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料XX。D、攀岩馆非会员收费详情卡类收费爱心体验卡30元/X〔一天内不计时、不计次〕次卡260元/10次/不限本人使用〔每天岩馆工作时间内不计时、不计次〕月卡600元/人/限本人使用800元/人/限本人使用贵宾年卡1000元/人/不限制本人使用备注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上诉价格80%发展收费。〔五〕综合训练馆费用预估表：〔按8小时/日计〕1、综合训练馆供电、供水能耗统计按运转8小时/日负荷计算电费：1100千瓦×1元/度×8小时=8800元按运转8小时/日用水量计算水费：30吨×3元/吨×8小时=720元五、体育馆运营方案体育馆位于国体中心的南部中心位置，建造面积为38277m,有固定坐位1万个，活动坐位2千个，拥有标准的灯光、音响、电子屏等配套设施，可满足举办国际NBA、国家级球类、体操等赛事要求，亦可在赛后予以充分利用，安排文艺演出、商务会展等活动。〔二〕经营思路：1、与国内外一些体育经营中介公司、体育俱乐部包括职业体育俱乐部以及业余体育俱乐部和民间体育组织加强沟通、联系开辟中、小型体育竞赛表演活动及体育培训工程，使这些活动能常年不断，形成传统，形成市场。增加XX国体中心在群众心目中的影响力从而获取最大的社会经济效益。2、与国内外演艺中介、社会各企事业单位充分合作，利用体操馆的各种优势，开办适合场馆的文艺演出、会议、培训、书画、摄影展等活动。提高场馆的经济收入和场馆的使用率。3、与体育产品的赞助商及相关社会团体积极协作，利用场馆的社会影响力充分拓展体操馆的广告市场，全力推动体育用品、体育广告、体育传媒效劳以及一些相关产业全面开展。从而形成固定的广告客户资源，创造一定的广告收益。4、利用媒体、广告加大场馆宣传力度，开辟体育馆的无形资产增加场馆收入。主要包括场馆冠名权、赛事冠杯权、广揭发布权和电视转播权、竞赛表演活动的名称等几个方面。〔三〕体育馆运营工程具体方案：体育馆共计4层，可利用为1层、2层、3层。(1)1层运营方案：体育工程：篮球、体操比赛商业工程：可利用场馆内开展文艺演出、培训活动、场馆过廊可举办摄影、书画展等活动以及可在场馆进口位置设置商店等。(2)2层运营方案：体育工程为：小型益智类体育活动。〔如小型桌上足球赛等〕商业工程为：利用看台四周设置商业广告位以及商业租赁活动。(3)3层运营方案：体育工程为：小型益智类体育活动。商业工程为：利用看台四周设置商业广告位以及商业租赁活动。(4)活动时期人员配置方案：场馆负责人:1人场馆保安人员；8人〔赛事、活动的安保以举办方为主〕〔四〕场馆的所有商业工程均只能是在没有赛事安排的情况下运营，遇有赛事、活动安排场馆内的商业运作行为均需停顿。〔五〕体育馆管理制度：(1)所有进馆人员均须遵守体操馆的管理规定，服从管理。(2)馆内的器材专供在馆内使用，概不外借，并严禁在馆外使用。(3注意公共卫生，严禁场内吸烟，不得随地吐痰，饮料瓶和杂物请自觉丢在垃圾桶内。V(4)雨雪天进馆内，所有雨具必须放在指定地点，不得带入场馆。价赔偿并按国体中心有关规定处理。(6)保持馆内清洁卫生，每天发展长规性清扫确保运营顺利发展。(7)严禁携带具有可燃可爆性、腐蚀性、污染性危(wei)险物品进场。(8)请保管好自己的随身物品，出入场馆注意安全，防止意外事件的发生。如有发生，责任自负。(9)管理人员离开时，必须切断电源，关门落锁。(10)体育馆管理人员必须严格履行规章制度。。〔六〕体操馆场地收费参考标准：文艺商演体育活动商业广告场馆冠名摄影展等收费标准10万元/日8万元/日6万元/日协议定价5万元/日注：此为场馆参考价格。假设需提供空调等设施、设备以及其他特约效劳那末费用另计。〔七〕体育馆运营费用本钱预估：〔按8小时/日计〕1、体操馆供电、供水能耗统计按运转8小时/日全负荷计算电费：3278千瓦×1元/度×8小时=26224元按运转8小时/日用水量计算水费：30吨×3元/吨×8小时=720元V2、保洁物料消耗：1000元/日。六、网球馆运营方案网球馆位于体育中心的东南部，建造面积：9811.5m。室内场地4片，带灯光及冷暖设备，室外一片四周看台〔约2000个坐位〕的中心球场，带电子显示屏、标准灯光等设备和14片带灯光的无看台场地。能满足运动队的训练，同时兼顾举办普通性比赛，考虑人民群众健身活动的要求等功能。〔二〕网球馆的经营思路1.场地的包时段消费为网球爱好者提供标准的网球练习场地，并按时间收取一定的费用。2.会员消费网球馆在入口处各设立一个效劳台，发展本区域的收费效劳、会员办理以及物品的存放效劳等。会员卡办理的方式：一次性充值800,赠送会员卡，每次消费发展折扣。会员的形式可分为贵宾会员和普通会员.3.定期组织业余及专业比赛组织业余比赛，非但可以满足许多爱好者的要求，还可以保证有一定的收入.比赛可试行奖金制，激发爱好者练习网球的热情，V促进地区业余网球水平的整体开展，以带动和影响更多的人到网球场上.4.可在场馆入口处设置网球精品专卖和歇息厅效劳销售网球的精品专售，是向爱好者提供各种网球用品效劳.主要包音像制品等各种效劳，应从满足不同网球爱好者的各种需要出发.歇息厅零卖，是提供一个优雅、舒适的环境，配合一些小食品、小点心和各种运动饮料等，为爱好者做到更周全的效劳。〔三〕场馆的所有商业工程均只能是在没有赛事安排的情况下运营，遇有赛事、活动安排场馆内的商业运作行为均需停顿。〔四〕网球馆管理制度为加强场地管理，做好安全、卫生工作，适应网球队训练和群众健身的需要，特制本规定。1.进入场地一律穿胶底运动鞋，高跟鞋、皮鞋及各类硬底鞋请勿进入场地，以免损坏地面。2.保持场地清洁卫生，制止随地吐痰，乱扔杂物；制止在场内吸烟、进餐、吃口香糖和带核的食物。3.请勿进入打球中的场地，以免被球误伤或者对打球人员造成干扰。4.制止携带任何宠物进入场内。V5.儿童进入场内需有家长陪同，家长自行照应孩子安全，以防被球误伤。6.制止将自行车、电动车及其它交通工具进入场地，须在场地外指定的地方停放。7.请保护馆内设施，严禁擅自挪动场地内附属设施，严禁攀爬挡物，如有损坏，照价赔偿。8.前来场馆娱乐的会员，请先出示会员卡，以验明身份，并把会员卡暂留总台，等消息完毕回到总台结完账时，再交还本人。〔假设已办理了其他消费胡如月卡、次卡等，那么可凭消费卡消费。〕9.服从场地管理人员安排，如有疑问可向网球馆总台反映。10.请保管好自己随身携带的物品，以防丧失。〔五〕人员配置规划2.场馆工作人员：7人〔含教练〕;5场馆工程保障人员：4人。〔六〕网球馆收费参考标准2.收费标准：营业时间星期一至星期〔节假日除外V会员：室外场：25元/小时/片室内场：45元/小时/块非会员：室外场：30元/小时/片室内场：50元/小时/块器械租赁1.球拍：20元/支/小时〔押金200元〕2.网球：20元/5个/小时营业时间星期六至星期日会员：室外场：25元/小时/片室内场：45元/小时/块非会员：室外场：30元/小时/片室内场：50元/小时/块器械租赁1.球拍：20元/支/小时〔押金200元〕2.网球：20元/5个/小时注：此价格为正式营业收费，试营业期间按上述80%收费。〔七〕网球馆运营费用预算1.网球馆供电、供水能耗统计按运转8小时/日负荷计算电费：850千瓦×1元/度×8小时=6800元按运转8小时/日用水量计算水费：30吨×3元/吨×8小时=720元七、游泳馆运营方案跳水游泳馆位于国体中心的西南部，建造面积为15444m.馆内有观众席位1000个，设有标准50米泳池、跳水池、练习池。同时还设有1米、3米、7.5米、10米跳台和1米、3米液压升V降跳台以及陆地训练房。可满足游泳跳