技能认证列车长考试(习题卷6)

试卷科目：技能认证列车长考试技能认证列车长考试(习题卷6)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能认证列车长考试第1部分：单项选择题，共112题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.行李（邮政）装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件，严禁竖起，必须平行装卸。行李（邮政）拖车装载的货件（）坐人。A)严禁B)允许C)可以[单选题]2.《价规》中，行李运价里程，按行李（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。A)最短径路B)指定径路C)近径路D)实际运送的径路[单选题]3.《客规》中，旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（）。A)退还全部票价核收退票费B)退还已收票价与已乘区间票价差额C)退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费D)退还全部票价不收退票费[单选题]4.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站。A)旅客到站B)交县、市所在地车站C)中途有医疗条件D)三等以上车站[单选题]5.____是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。A)道路自信B)理论自信C)制度自信D)文化自信[单选题]6.对遗失物品应妥善保管，正确（）。A)签付B)验付C)核付D)交付[单选题]7.判断伤者是否有心跳，抢救者在（）内用触摸颈动脉、颈动脉是否有搏动。A)2-3SB)3-5SC)5-10SD)10-15S[单选题]8.《铁路运输管理规则》中规定，客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。A)业务熟练B)不徇私情C)举止文明D)执行标准[单选题]9.旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持动车票的旅客，卧铺票只发售到中转站A)车票B)客票C)联合票D)联程票[单选题]10.下列不属于企业培训特有教学模式的是（）。A)集体教学制B)灵活教学制C)个别教学制D)复式教学制[单选题]11.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。A)硬席全年定期B)软席全年定期C)便乘证D)临时定期[单选题]12.列车长对列车服务质量全面负责，落实负责（）制。A)首问B)首诉C)解答D)首问首诉[单选题]13.《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。A)不得强拉硬拽B)可以强行把旅客拽下来C)可以对旅客大声呵斥D)不可以推搡旅客[单选题]14.普通列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。A)接待旅客B)适应各岗位C)英语会话D)妥善处理突发事件[单选题]15.遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（）防护。A)专人B)乘务员C)人员D)乘警[单选题]16.列车长每次值乘终了应正确编报?（）?，在退乘当日连同票据存根页、报告页和缴款收据一并送交本单位收入管理部门。A)台账B)列车终到缴款单C)车内补票移交报告D)车移[单选题]17.构成运输收入大事故的损失金额是（）。A)5000元及其以上不足1万元B)1万元及其以上不足10万元C)10万元及其以上不足15万元D)15万元及其以上[单选题]18.CRH5A型动车组塞拉门状态指示灯显示白灯,表示（）。A)车门打开或关闭故障B)翻板未锁闭C)车门正常关闭D)车门处于隔离状态[单选题]19.行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞（）。A)席位、通道B)铺位、通道C)席（铺）位、通道D)席（铺）位、过道[单选题]20.《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写?车内补票移交报告?。A)每月B)每次值乘终了C)在规定时间内D)每星期[单选题]21.L228是（）列车。A)管内临时旅客B)跨局临时旅客C)管内临时旅游D)跨局临时旅游[单选题]22.包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。A)行驶费、挂运费B)停留费、使用费C)空驶费、停留费D)空驶费、使用费[单选题]23.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（）。A)服务质量不良反映B)服务质量一般问题C)服务质量严重问题D)服务质量重大问题[单选题]24.除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。A)临时定期、探亲B)探亲、就医C)就医、临时定期D)全年定期、通勤[单选题]25.旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（）派人看管。A)车辆部门B)使用部门C)保洁人员D)整备人员[单选题]26.新修订的《安全生产法》中规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（），熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。A)安全生产规章B)安全生产知识C)安全管理规定D)安全作业流程[单选题]27.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。A)自发现的前方站B)自列车始发站C)发现站D)自乘车站（不能判明时自始发站）[单选题]28.因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知（）。A)列车长B)站长C)车站客运值班员D)车站领导[单选题]29.新型空调车内温度冬季（),夏季（）A)18~20℃，20~24℃B)18~20℃，24~28℃C)20~22℃，24~28℃D)18~22℃，24~28℃[单选题]30.办理变径时，原票价高于变更后的径路票价时，（）。A)持原票乘车有效，差额部分不予退还。B)持原票乘车有效差额部分予以退还免收手续费C)持原票乘车有效差额部分予以退还核收手续费D)退还票价差额持原票使用有效[单选题]31.客运列车脱轨18辆以上的为（）。A)特别重大事故B)重大事故C)较大事故D)一般事故[单选题]32.旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到实施电子客票的车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。A)5日内B)10日内C)20日内D)30日内[单选题]33.《价规》中，残疾人用车以包裹托运时，按（）计算。A)实际重量B)25kgC)50kgD)40kg[单选题]34.以下不属于群体的是()。A)班级内同学B)集体C)qq群D)肯德基的客人[单选题]35.（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。A)铁路客运运价规则B)铁路旅客运输规程C)铁路运输收入管理规程D)铁路旅客运输管理规则[单选题]36.有下列（）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A)造成1人死亡。B)造成2人死亡。C)造成5人以下重伤。D)造成100万元以上500万元以下直接经济损失。[单选题]37.全党同志特别是高级干部把（）作为根本政治担当，永葆共产党人政治本色。A)对党忠诚、为党分忧B)为党分忧、为党尽职C)为党尽职、为民造福D)对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福[单选题]38.旅客因病，中途下车、恢复旅行，在通票有效期内，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。A)20B)15C)30D)10[单选题]39.综合调查每两年进行一次，?元旦?、?十·一?提前（）个月进行。A)1B)2C)3D)4[单选题]40.一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。A)应将金额线全额剪下，交给旅客B)应将金额线全部保留，交给旅客C)应将金额线保留9000元D)金额线保留佰元部分[单选题]41.《铁路互联网购票须知》购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，请使用（）的有效身份证件信息，并在开车前换取纸质车票后乘车。A)他人B)本人C)乘车人D)同行成年人[单选题]42.持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。A)验证、验票及检票B)购票、验证及验票C)验证、验证及加剪D)购票、验票及加剪[单选题]43.?召集信号?的机车鸣示方式是（）。A)A一长声B)B二长声C)C三长声D)D四长声[单选题]44.餐车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。A)二分之一B)三分之一C)四分之一D)五分之一[单选题]45.铁路线路分为正线、（）及特别用作线。A)站线、段管线、岔线B)到发线、安全线、牵出线C)站线、调车线、岔线D)到发线、段管线、牵出线[单选题]46.《铁路旅客运输办理细则》第五十一条中规定，对已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。A)座席(铺位)下B)行李车内C)连接处D)列车通过台[单选题]47.客运乱收费、乱加价金额不足（），按《中国铁路总公司路风监察办法》规定，可定为一般路风事件A)20000元B)30000元C)40000元D)50000元[单选题]48.利用职权或者职务上的影响，违反有关规定占用公物归个人使用，时间超过（），情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。A)三个月B)六个月C)一年D)三年[单选题]49.现役伤残军人的?残疾军人证?编码为（）位。A)8B)18C)22D)24[单选题]50.20名旅客持用一张代用票，要求办理分乘手续，每张车票10人，每张票核收手续费（）。A)10元B)5元C)1元D)2元[单选题]51.警犬、猎犬以包裹托运时，每头按（）千克计算，超重时按实际重量计算。A)20B)25C)30D)35[单选题]52.对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。A)列车通过台B)行李车内C)邮政车内D)餐车内[单选题]53.职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。A)20时至次日晨6时B)20时至次日晨7时C)21时至次日晨6时D)21时至次日晨7时[单选题]54.接续换乘站内部署了反向检票闸机、具备反向进入候车区（室）流线的车站，换乘时间不少于()分钟A)20B)30C)40D)60[单选题]55.中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和()取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序。A)客运段B)车务段C)前方停车站D)列车停留站[单选题]56.（）是指个人在群体中，因受到群体的影响和压力，其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。A)从众行为A)包裹运价计算B)行李重量加倍C)行李运价加倍D)包裹运价加倍[单选题]57.行李、包裹每件的两端应各有（）个铁路货签。A)1B)2C)3D)4[单选题]58.事故调查报告的正文包括（）。A)事故发生单位概况B)事故责任者的处理结果C)事故调查中的证据材料D)事故调查组的人员签名[单选题]59.要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的____。A)政治性、时代性、原则性、战斗性B)思想性、政治性、时代性、原则性C)政治性、思想性、时代性、原则性D)政治性、思想性、时代性、战斗性[单选题]60.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。A)收款当日22时前B)收款当日18时前C)收款次日12时前D)收款后及时[单选题]61.持铁路乘车证乘车的人称为（）。A)顾客B)旅客C)承运人D)职工[单选题]62.《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。A)适时B)及时妥善C)不失时机D)妥当[单选题]63.《铁路旅客运价规则》中规定加快票价的起码里程为（）。A)20千米B)50千米C)100千米D)400千米[单选题]64.（）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。A)列车员B)列车行李员C)列车长D)车站行李员[单选题]65.中国铁路总公司关于印发《铁路客运列车运送公文管理办法》的通知中，对车递公文的发送单位、收件单位及品类的认定由（）负责。A)发送单位B)发站C)铁路局D)铁道部[单选题]66.伟大出自，英雄来自。A)人民B)党员C)群众D)领导[单选题]67.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。A)前方停车站B)县、市站C)车务段所在地车站D)三等及以上车站[单选题]68.《管规》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示（），不得强词夺理。A)谢意B)歉意C)悔意D)心意[单选题]69.列车发生旅客急病或伤害，判断伤者是否有呼吸时，要采用（）保持伤者气道通畅，利用视、听、感觉方法3-5秒，检查伤者有无自主呼吸。A)侧身仰头法B)低头侧身法C)仰头举颈法D)抬高颈部的方法[单选题]70.《技规》（普速）中，昼间发车手信号显示要求为展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。A)上下缓动B)半圆转动C)圆形转动D)左右摇动[单选题]71.爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（）应尽的道德义务。A)公民B)职工C)市民D)员工[单选题]72.列车工作人员和乘警要认真坚守岗位，加强列车巡视检查，随时注意发现无票或越站集体乘车人员，（）。A)责令其立即下车。B)责令其按章加倍补票。C)责令其按章补票。D)责令其在最近一个区间结束后下车。[单选题]73.晚点（）以上并逢用餐时间需向旅客发放免费供餐食品时,列车长要将车内人数、交接位置向调度员报告,接到免费供餐食品后与车站办理签字交接,组织乘务人员免费发放。A)30minB)45minC)1hD)2h[单选题]74.发现旅客违章携带限制运输物品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。A)补收B)的20%补收C)加倍补收D)的50%补收[单选题]75.《细则》中，符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。A)1次B)2次C)3次D)4次[单选题]76.()是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。A)事故预防B)安全预防C)事故控制D)危险源控制[单选题]77.汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。A)爆炸品B)易燃液体C)压缩气体D)易燃固体[单选题]78.（）使用药械后应当客观、详实地填写《药械使用登记》（登记表应包含日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名）。A)列车长B)红十字救护员C)列车值班员D)旅客[单选题]79.普速旅客列车车门有（）标志。A)禁止倚靠B)禁止吸烟C)禁止通行D)禁止携带危险品[单选题]80.旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限（）银行卡支付全部票款。A)一张B)两张C)三张D)四张[单选题]81.普速旅客列车台账中沿途给水情况记录簿保管期限是（）。A)当趟B)月度C)季度D)年度[单选题]82.代用票票面填写错误（）。A)可盖章修改B)可划双线修改C)可粘贴修改D)按作废票处理[单选题]83.顺线路走时，应走（），并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。A)两线路中间B)轨面C)枕木头D)路基[单选题]84.通过铁路互联网购买学生票的应持有（）。A)中小学生凭学校证明B)新生凭录取通知书C)毕业生凭学校证明D)学生火车票优惠卡[单选题]85.对持用硬席全年定期、()通勤、定期通勤、通学、全年定期就医临时定期就医乘车证免打查验标记。A)便乘证B)探亲乘车证C)软席、硬席乘车证D)硬席临时定期乘车证[单选题]86.灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度（）。A)1000mmB)1200mmC)1400mmD)1500mm[单选题]87.一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车（）。A)不得分离B)可分离售货C)保持安全距离D)在视线以内[单选题]88.普速列车配备的记录仪须满足（）功能。A)连续拍摄B)夜视拍摄C)普通拍摄D)高清拍摄[单选题]89.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，()手续费。（《铁路旅客运输办理细则》第37条）A)核收一次B)核收二次C)核收三次D)不收[单选题]90.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。A)出具证明B)编制客运记录C)在代用票背面签字证明D)在原票、代用票背面加盖名章[单选题]91.铁路机车车辆与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞造成事故，事故当事人逃逸或者有证据证明当事人故意破坏、伪造现场、毁坏证据，定()责任。A)发生单位B)事故当事人C)相应单位D)事故当事人和相应单位[单选题]92.发生骨折后,应及时将断骨固定,固定时应保持()。A)尽可能紧B)尽可能松C)松紧适当,以不影响血液流通为宜D)禁锢[单选题]93.?reducedfareticket?的汉语意思是（）。A)儿童票B)减价票C)军残票D)折扣票[单选题]94.新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是____。A)?五位一体?总体布局B)建设中国特色社会主义法治体系C)人民利益为根本出发点D)中国共产党领导[单选题]95.新时代党的建设要以（）为根基。A)为人民服务B)共产主义信念C)坚定理想信念宗旨D)新时代中国特色社会主义思想[单选题]96.使用和管理急救药箱的列车工作人员应掌握药箱内药品、（）的配备和使用方法，并经过红十字救护员的培训。A)备品B)用具C)物品D)器械[单选题]97.列车向车站移交伤害旅客，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应（）办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。A)口头B)随同伤害旅客下车C)留下联系方式D)后补材料[单选题]98.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。A)2kgB)3kgC)5kgD)10kg[单选题]99.预备列车长取得预备资格后，参加集团公司（）培训，培训结束后统一进行考试A)适应性B)资格性C)任职D)任职资格[单选题]100.动车组列车给水原则：单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部2辆、后部2辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。A)10～12B)10～14C)11～14D)10～15[单选题]101.?伤残人民警察证?由（）签发。A)中国人民解放军总后勤部B)国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对C)各省、自治区、县民政部门D)中华人民共和国民政部[单选题]102.旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，应在()办理改签、退票手续。A)全国车站B)乘车站或换票站C)换票站D)票面发站或乘车站[单选题]103.在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制（）交中途有医疗条件的车站。A)书面证明材料B)客运记录C)旅客伤亡记录D)事故记录报告[单选题]104.普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。A)初中B)高中（中专、中技）C)大专D)相当于高中[单选题]105.经营热藏快餐盒饭的，热藏温度持续不低于（）℃。A)10B)40C)60D)70[单选题]106.我们党的最大政治优势是_____，党执政后的最大危险是脱离群众。A)深入到群众中去B)密切联系群众C)走群众路线D)为人民服务[单选题]107.头枕(套)（）清洗,保持干燥整洁,每年更新。A)每年B)每季C)每月D)每天[单选题]108.（）不能做为乘车的凭证。A)铁路乘车证B)特种乘车证C)记者证D)调度命令[单选题]109.通票的有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的（）止计算。A)12∶00B)24∶00C)0∶00D)18∶00[单选题]110.路风问题责任追究坚持（）的原则A)严格执纪B)实事求是C)公道正派D)法律依据[单选题]111.铁路直接经济损失1000万元及以上5000万元以下，属于（）响应。A)Ⅰ级B)Ⅱ级C)Ⅲ级D)Ⅳ级[单选题]112.普速旅客列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在（）号卧铺下。A)4、5、18、20B)4、5、18、17C)4、5、16、19D)4、5、18、19第2部分：多项选择题，共48题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]113.防护专用备品主要包括：（）、（）和通信工具。A)视觉信号B)听觉信号C)通信工具[多选题]114.凭（）可购买残疾军人票。A)民工残废证B)革命工作人员残废证C)中华人民共和国残疾军人证D)中华人民共和国伤残人民警察证[多选题]115.运价的起码里程为20千米的有：（）A)客票B)加快票C)空调票D)行李票[多选题]116.深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以零容忍态度惩治腐败，构建（）的有效机制。A)不敢腐B)不愿腐C)不能腐D)不想腐[多选题]117.列车办理旅客越站乘车时，核收（）。A)越站区间的票价B)手续费C)发站至变更到站票价与原票票价差额D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费[多选题]118.《客规》中，发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（）乘车到正当到站退款。A)原票B)客运记录C)车站证明D)列车证明[多选题]119.《空调列车服务质量规范》中，允许吸烟的处所有（）揭示，配备烟灰盒。A)?吸烟处?标志B)?当心烫伤?标志C)安全注意事项告知D)旅客止步[多选题]120.行李中不能夹带的物品有（）。A)货币B)证券C)个人阅读的书籍D)珍贵文物[多选题]121.运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）、（）、（）核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称。A)旅客B)货主C)托运人D)收货人[多选题]122.普速旅客列车指运送（）的非动车组列车。A)旅客B)行李C)邮件D)包裹[多选题]123.（）乘车证可免于签证。A)临时定期乘车证B)通勤乘车证C)全年定期乘车证D)探亲乘车证[多选题]124.就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。A)国务院B)宗教事务局C)教育部D)民族事务委员会或宗教协会[多选题]125.国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位，不足（）的尾数按（）以下舍去、（）及以上进为（）处理。A)元B)5角C)2.5角D)角[多选题]126.举行集会、游行、示威，未依照法律规定申请或者申请未获许可，或者未按照主管机关许可的（）、（）、（），又拒不服从解散命令，严重破坏社会秩序的，应予立案追诉A)起止时间B)地点C)人员D)路线进行[多选题]127.《中国铁路运输收入管理规定》第二十六条规定：铁路运输费用结算方式分为（）。A)支票B)现金结算C)非现金结算D)现付[多选题]128.趟计划的主要内容之一：对贯彻上级规章、（）的具体措施。A)文件B)命令C)指示D)通知[多选题]129.《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条规定：运输收入事故的等级为：A)一般事故B)大事故C)重大事故D)特别重大事故[多选题]130.列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应()。A)清点并回收消耗品B)检查车内情况C)坚守岗位D)动员旅客拿好行李物品[多选题]131.患有（）美尼尔氏证和其他不适应高处作业的人从事登高作业。A)高血压B)心脏病C)癫痫病D)精神病[多选题]132.列车长趟计划的主要内容（）A)本次乘务工作中的重点工作安排B)对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施C)上次乘务工作中的优缺点及改进措施D)针对接车所发现的问题，应采取的措施[多选题]133.动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（）等状况。A)件数B)码放C)外包装D)施封[多选题]134.燃煤取暖锅炉发现?烧干锅?时，应立即（）A)向炉内注水B)用炉灰、炉渣将火床压死C)打开炉门关闭灰箱门D)让炉体自然冷却[多选题]135.遗失物品中（）物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。A)危险品B)国家禁止C)限制运输D)妨碍公共卫生的[多选题]136.《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定，夜间（）要轻。A)作业B)行走C)交谈D)开关门[多选题]137.下列说法正确的是（）。A)列车硬座标记定员为各硬座车厢标记定员的总和B)软卧代用软座时，每一下铺按3人计算C)硬卧代用硬座时，每一下铺按4人计算D)棚车代用客车时，每吨按2人计算[多选题]138.餐车长制定预制计划，安排领取（）。A)备品B)餐具C)餐料D)商品[多选题]139.发现可疑爆炸物（1）（）；（2）及时报警；（3）（），疏散时不要互相拥挤；（4）协助警方的调查。目击者应尽量识别可疑物发现的时间、大小等特征，如有可能，进行照相或录像，为警方提供线索。A)不要触动B)不要接触C)马上撤离D)迅速撤离[多选题]140.《铁路旅客运输办理细则》第六十一条规定：宣传用非卖品为中央、省级政府（含国务院各部委和解放军备大军区）宣传国家政策、法律、法规的（）等。A)挂图B)模型C)图片D)图板[多选题]141.启动应急指挥时，由局应急指挥中心通知有关单位，值班人员接到通知后第一时间赶赴突发事件现场，拨打应急连线值班电话（）登录系统，与路局建立通话联系，并负责实时采集现场声音、图像信息。A)8001B)8002C)30000D)24814[多选题]142.动车组列车通过（）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。A)图形符号B)电子显示C)广播、视频D)服务指南[多选题]143.持二代居民身份证所购实名制车票票面标明旅客（）。A)有效身份证件号码B)性别C)年龄D)姓名[多选题]144.旅客购票时，需提供乘车人的有效身份证件及规定的证件是（）。A)学生优惠票B)使用残疾人专用票额的车票C)伤残人民警察优待票D)残疾军人优待票[多选题]145.旅客减价票包括（）。A)儿童票B)学生票C)伤残军人票D)团体旅客优惠票[多选题]146.动车组出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。A)司机B)车辆C)客运人员D)公安[多选题]147.《细则》中，对行李、包裹中的（）应优先安排装运。A)抢险救灾物资B)急救药品C)零星支农物资D)摩托车[多选题]148.对超过无菌期的（）按规定交卫生主管部门指定的医疗机构处理。A)创伤包B)急救包C)常用药箱D)简易接生包[多选题]149.旅客疏散到安全地点后，要动员（）和（）对受伤人员开展紧急救护，并做好重点旅客的服务工作。A)旅客代表B)旅客中的军人C)旅客中的医护人员D)列车工作人员[多选题]150.心肺复苏时打开气道的方法包括（）。A)仰头抬颈法B)仰头举颌法C)举颈法D)托颌法[多选题]151.12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、（）（通票除外）。A)残疾军人优待票B)学生票C)伤残人民警察优待票D)残疾旅客专用票[多选题]152.《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。A)失信人本人书面证明B)音视频记录C)2名以上旅客的证人证言D)录音[多选题]153.发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（），及时组织破案。A)上级单位B)运输企业收入管理部门C)公安部门D)上级管理部门[多选题]154.《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象中消防救援人员暂定（）人员。A)在职消防救援人员B)退休消防救援人员C)残疾消防救援人员D)社会消防救援人员[多选题]155.《客规》中，持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（），情节严重的送交公安部门处理。A)让其上车交到站处理B)拒绝其上车C)责令其下车D)编制客运记录交公安部门处理[多选题]156.行李从运到日起、包裹从（），承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。A)运到次日B)发出通知日起C)10D)15[多选题]157.《铁路旅客运输管理规则》２１３条规定：旅客列车（）及上述客站之间应设有客车给水设备。A)始发、终到B)技术作业站C)大站D)上水站[多选题]158.《客规》中，旅客免费携带品的重量为（）。A)儿童（含免费儿童）10千克B)普通旅客30千克C)外交人员35千克D)普通旅客20千克[多选题]159.旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时，动车组列车列车长应向()进行报告。（《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客〔2017〕53号）第7条）A)司机B)上级主管部门C)客调D)段值班室[多选题]160.《铁路客运列车运送公文管理办法》中，比照公文运送办理的有（）。A)证章（证件）B)票据C)款袋D)锦旗第3部分：判断题，共89题，请判断题目是否正确。[判断题]161.凡从事高处作业的人员必须身体健康，并必须定期进行体格检查。A)正确B)错误[判断题]162.学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。A)正确B)错误[判断题]163.冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。A)正确B)错误[判断题]164.站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。A)正确B)错误[判断题]165.通学的小学生身高超过1.5米，应按成人购票。A)正确B)错误[判断题]166.办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，如无法再次移动列车，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，可以在未停靠站台的车厢乘降。A)正确B)错误[判断题]167.可以在不稳固的脚手架或结构上行走或未采取防护措施进行作业。A)正确B)错误[判断题]168.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。A)正确B)错误[判断题]169.每一成人旅客可免费携带1名身高不足1.2米的儿童，超过1名时，超过的人数应买全价票。（《铁路旅客运输规程》第十九条）A)正确B)错误[判断题]170.《格拉段旅客列车运输加价》规定：硬卧每人/千米核收1.0元;软卧每人/千米核收1.6元;硬座核收0.1元A)正确B)错误[判断题]171.旅客未收到互联网订餐餐品时处理规定：若订单状态为?已接单?，为车站责任。A)正确B)错误[判断题]172.广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。A)正确B)错误[判断题]173.列车运行途中的临时性稿件由列车长审定。A)正确B)错误[判断题]174.转向通告（开车后）内容点播标准：转向站开车后1分钟播报1次。A)正确B)错误[判断题]175.动车组列车站停时，严禁旅客在车门口翻板或补偿器平面处站立吸烟，监控残留烟头扔入车内预防火险隐患。A)正确B)错误[判断题]176.班组点名时由当班值班员负责从考勤管理系统中调取班组人员信息，值班员不在时，可由班组自行操作点名。A)正确B)错误[判断题]177.运输收入进款、票据及未使用的移动补票机应及时存入保险柜。A)正确B)错误[判断题]178.临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，旅客要求下可以上下车。A)正确B)错误[判断题]179.()外伤时，救护人员可直接用手接触伤口止血。A)正确B)错误[判断题]180.中暑是一个与气温、室温相关的季节病，是不可以预防的.A)正确B)错误[判断题]181.由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。A)正确B)错误[判断题]182.空调列车尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。A)正确B)错误[判断题]183.旅客列车消防安全管理贯彻"预防为主、防消结合"的方针。A)正确B)错误[判断题]184.列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。A)正确B)错误[判断题]185.记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。A)正确B)错误[判断题]186.动车列车长拍发电报时要逐车核实车内人数，核实车内人数应含未签证的铁路通勤职工人数（必须对未签票的铁路职工进行登记），持儿童票的儿童不纳入超员率的统计。A)正确B)错误[判断题]187.《济南铁路局高铁快运业务管理实施细则》中，高铁快件集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。A)正确B)错误[判断题]188.发现列车工作人员不服从管理；严重违章；与其他单位乘务人员协调问题等不用打开音视频记录仪。A)正确B)错误[判断题]189.列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告随车机械师。A)正确B)错误[判断题]190.持电子客票在火车站窗口办理改签后可以不打印纸质车票。A)正确B)错误[判断题]191.事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。A)正确B)错误[判断题]192.乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，列责任事故。A)正确B)错误[判断题]193.铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。A)正确B)错误[判断题]194.空调列车面部、双手保持清洁，身体外露部位可有少量纹身。A)正确B)错误[判断题]195.当班期间不得在生产岗位和作业区使用除手机以外的其它自带声讯设备，使用手机只能接打电话、收发或查看信息；打接电话（收发信息）限于联系工作、个人紧要事项，不得长时间（超过3分钟）聊天。A)正确B)错误[判断题]196.列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。A)正确B)错误[判断题]197.《高速铁路?强基达标、提质增效?工程客运专业标准》中，动车组列车商务座提供防寒毯时，应在车厢外拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上。A)正确B)错误[判断题]198.列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。A)正确B)错误[判断题]199.当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时，列车长要通过司机、客调明确停车位置，派人下车查找疏散通道，在得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散，并做好安全防护。A)正确B)错误[判断题]200.《旅客列车空调失效应急处置办法》中，装有外开式塞拉门的动车组开门运行时，开车前由随车机械师向司机提出进站前需停车关闭车门的申请。司机停车后通知列车长，列车长通知各看护人员手动关闭车门，确认关门完毕后报告司机。A)正确B)错误[判断题]201.对讲机规范呼叫要求：当连续呼叫三遍未应答时，主叫方应通过其他车厢乘务员协助传达或直接到被呼叫方岗位上寻找口头通告的方式进行信息传达。A)正确B)错误[判断题]202.动车组列车低价位商品配备比例：15元冷链盒饭配备比例不得低于15%。A)正确B)错误[判断题]203.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。A)正确B)错误[判断题]204.从事高处作业的人员必须正确穿戴好劳动防护用品，戴好安全帽、系好安全带(绳），可穿拖鞋或赤脚作业，但应有专门的工作服。A)正确B)错误[判断题]205.由于票机故障导致的卡票、票面不完整、字迹模糊看不清票价以及车次站名等重要信息的方可作废。A)正确B)错误[判断题]206.驾驶人在道路上醉酒驾驶机动车的处3年以上有期徒刑。A)正确B)错误[判断题]207.列车播放视频，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。A)正确B)错误[判断题]208.动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。A)正确B)错误[判断题]209.《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。A)正确B)错误[判断题]210.动车组列车只售二等座车学生票，票价为全价票价的75%。A)正确B)错误[判断题]211.除救助管理站指定的专人外，对带有?政府救助，禁退禁卖?字样车票车站不予办理退票。A)正确B)错误[判断题]212.等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件相同而确定的。A)正确B)错误[判断题]213.符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。A)正确B)错误[判断题]214.水是最常用的灭火剂木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。A)正确B)错误[判断题]215.在使用微信支付补票时，必须执行扫码支付成功一次制票一张的原则，根据旅客需要使用连续打印。A)正确B)错误[判断题]216.专项服务员要优先发放粘贴?散装?标识的食品。A)正确B)错误[判断题]217.《福州客运段特定考核办法》中第三十七条规定，发生安全、服务、经营等禁止性行为时，责任人考核奖励金额50%。A)正确B)错误[判断题]218.已经办理?变更到站?的车票，不再办理改签。A)正确B)错误[判断题]219.发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。A)正确B)错误[判断题]220.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的1月31日。A)正确B)错误[判断题]221.编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。A)正确B)错误[判断题]222.一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。A)正确B)错误[判断题]223.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交就近车站处理，车站不得拒绝受理。A)正确B)错误[判断题]224.()销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。A)正确B)错误[判断题]225.动车组列车二等座座席套换洗期限180天A)正确B)错误[判断题]226.?列车长授权二维码?可以授予多个用户，但更换用户时需取消后再办理新用户的授权，一个用户也可获得多个?收款二维码?的授权。A)正确B)错误[判断题]227.遇有发电车燃油不足时，要严格控制列车用电，夏季保证通风、冬季保证供热、夜间保证应急照明，其它不需保证。A)正确B)错误[判断题]228.行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。A)正确B)错误[判断题]229.便捷换乘广播为到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。A)正确B)错误[判断题]230.《客规》中，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。A)正确B)错误[判断题]231.职业性肿瘤，包括石棉所致肺癌、间皮瘤，联苯胺所致膀胱瘟，苯所致白血病，氯甲醚所致肺癌，砷所致肺癌、皮肤癌，氯乙烯所致肝血管肉瘤，焦炉工人肺癌，铬酸盐制造业工人肺癌。A)正确B)错误[判断题]232.客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。A)正确B)错误[判断题]233.横越列车、车列前，应通过是否安设防护信号、相关调车（出站）信号开放状态、是否有调车作业等方式确认车辆暂不移动。A)正确B)错误[判断题]234.有效身份证件丢失的，可凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明。A)正确B)错误[判断题]235.遇有修改补票机程序时，列车长凭本人指纹带领列车员进入收款室办理。A)正确B)错误[判断题]236.列车长在手持终端上报重点旅客服务内容包括：接人结果?已接到人/未接到人?、处理人?列车长XXX?、事件描述?XX站交接重点旅客，一行X人，列车做好旅客服务，服务工作人员XXX。A)正确B)错误[判断题]237.普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。A)正确B)错误[判断题]238.星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认，职工岗位星级评定的结果应做好公示。A)正确B)错误[判断题]239.包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。A)正确B)错误[判断题]240.线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。A)正确B)错误[判断题]241.脱贫攻坚战取得决定性进展，七千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。A)正确B)错误[判断题]242.硬座车厢的实际定员：总标记定员减１０个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）。A)正确B)错误[判断题]243.特快旅客列车不准编挂货车。A)正确B)错误[判断题]244.保险柜必须指定专人（列车保险柜由列车值班员）负责使用管理，钥匙可以多人掌管或外借他人，可以私配钥匙。A)正确B)错误[判断题]245.列车乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车员应摘抄有关电报、命令、指示。A)正确B)错误[判断题]246.售价15元及以下套餐总克重不低于480克；菜品克重不低于150克。A)正确B)错误[判断题]247.卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。A)正确B)错误[判断题]248.疾病、伤害旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明；如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或列车工作人员代其书写，由疾病、伤害旅客或家属（同行人）签字或按手印认可，同时应收集两份及以上证人证言，处置过程使用音视频记录。A)正确B)错误[判断题]249.()《客运班组台账资料管理办法》组台账资料主要内容为：台账：需要填记的业务表报、交接凭证等。A)正确B)错误第4部分：问答题，共11题，请在空白处填写正确答案。[问答题]250.()投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。[问答题]251.《客规》对乘坐卧铺的旅客，上车后有什么规定？[问答题]252.《客规》中，旅客的基本权利有哪些？[问答题]253.《客规》中，对误售、误购、误乘的处理是如何规定的？[问答题]254.《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到()等待。[问答题]255.()在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。[问答题]256.《铁路旅客运价规则》中规定，国家铁路的旅客票价，以()为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。[问答题]257.()《高铁快运业务管理办法》中规定：高铁快运集装件在停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只卸不装。[问答题]258.非高站台安全标线与站台边缘距离是怎么规定的？[问答题]259.()距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。[问答题]260.《中华人民共和国铁路法》中规定：铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成()的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。1.答案:A解析:2.答案:D解析:3.答案:C解析:4.答案:C解析:5.答案:D解析:6.答案:D解析:7.答案:C解析:8.答案:D解析:9.答案:B解析:10.答案:B解析:11.答案:C解析:12.答案:D解析:13.答案:A解析:14.答案:D解析:15.答案:A解析:16.答案:C解析:17.答案:B解析:18.答案:D解析:19.答案:C解析:20.答案:B解析:21.答案:B解析:22.答案:B解析:23.答案:B解析:24.答案:B解析:25.答案:B解析:26.答案:B解析:27.答案:D解析:28.答案:C解析:29.答案:B解析:30.答案:A解析:31.答案:B解析:32.答案:D解析:33.答案:A解析:34.答案:D解析:35.答案:A解析:36.答案:B解析:37.答案:D解析:38.答案:D解析:39.答案:A解析:40.答案:A解析:41.答案:D解析:42.答案:A解析:43.答案:C解析:44.答案:B解析:45.答案:A解析:46.答案:D解析:47.答案:D解析:48.答案:B解析:49.答案:C解析:50.答案:D解析:51.答案:A解析:52.答案:B解析:53.答案:B解析:54.答案:B解析:55.答案:D解析:56.答案:C解析:57.答案:A解析:58.答案:A解析:59.答案:A解析:60.答案:C解析:61.答案:B解析:62.答案:B解析:63.答案:C解析:64.答案:B解析:65.答案:B解析:66.答案:A解析:67.答案:A解析:68.答案:B解析:69.答案:C解析:70.答案:C解析:71.答案:A解析:72.答案:C解析:73.答案:C解析:74.答案:C解析:75.答案:A解析:76.答案:A解析:77.答案:B解析:78.答案:B解析:79.答案:D解析:80.答案:A解析:81.答案:C解析:82.答案:D解析:83.答案:A解析:84.答案:D解析:85.答案:D解析:86.答案:C解析:87.答案:A解析:88.答案:B解析:89.答案:A解析:90.答案:B解析:91.答案:B解析:92.答案:C解析:93.答案:B解析:94.答案:D解析:95.答案:C解析:96.答案:D解析:97.答案:B解析:98.答案:C解析:99.答案:D解析:100.答案:B解析:101.答案:B解析:102.答案:A解析:103.答案:B解析:104.答案:B解析:105.答案:C解析:106.答案:B解析:107.答案:C解析:108.答案:C解析:109.答案:B解析:110.答案:B解析:111.答案:C解析:112.答案:D解析:113.答案:AB解析:114.答案:CD解析:115.答案:ACD解析:116.答案:ACD解析:117.答案:AB解析:118.答案:AB解析:119.答案:AC解析:120.答案:ABD解析: