班组长实用管理手册

班组长实用管理手册七月班组长实用管理手册主编：审核：校对：前言班组长作为“兵头将尾”，是公司运行的核心力量。班组作为公司改革和发展的基础，在公司基础建设中含有十分重要作用。而岗位规范和员工职业化水平，已经成为决定公司竞争力的重要因素，已被越来越多的公司领导人意识到。班组虽小，但他是一种公司现场管理、安全管理、生产管理、设备管理、质量管理、经济核算的基础，特别是在当下经济形势严峻，员工流动性大的今天，管理好公司的每一种班组，是公司共度难关的有效条件之一。根据公司工作会议精神，为加紧班组长的培养，规范班组管理，特编写本手册。该手册重要结合班组长每天所从事的工作内容为根据，按照程序化、规范化、原则化的方式将一天的班组活动制订出来，使班组长按照手册不停提高班组管理水平，按照日志创立优秀班组。随时欢迎各有关人员根据实际状况对本手册提出改善意见。联系电话：网论号码：QQ群：一、如何开好班前会1、班前会的准备（1）准备好笔和工作日志（2）准备好早会要点（要写在日志中）（3）自检工装与否规范整洁2、班前会的环节及内容（1）检查员工出勤状况（点名）（2）检查员工着装状况（3）大声齐诵公司或本单位质量方针或安全方针（4）若有新员工，须将新员工介绍给大家，并拟定师傅（5）总结前一天的生产状况，内容为任务完毕状况，产品质量及安全状况，对存在的现场管理、工艺流程、人员协作、劳动纪律、违章行为、设备设施等问题进行分析，查找问题，提出意见。（6）对前一天体现好的员工进行表彰，对体现较差的进行会后批评、谈心，对体现极差的（如违章造成产品缺点等重要问题的）要力求会上批评，最佳有处分方法，会后进行谈心。（7）按照今天工作，要安排到人，任务、质量、安全、工艺等，如有新产品、新工艺、新技术要进行具体学习培训。（8）传达领导及部门批示。（9）征求员工意见或建议。（10）宣布班前会结束。谢谢大家3、班前会应注意的事项（1）时间控制在20分钟以内（2）讲话声音要洪亮，语言通俗易懂。要善于用“早上好、辛苦了、谢谢大家”等语言。（3）任务分派要透彻，安全、工艺、质量规定要细化。二、生产前准备普通来讲，当天的生产任务应提前一天或几天准备，特殊状况当天安排。首先要拟定产品品种、型号规格、数量、生产期限、原材料、技术确保、人力确保等，具体环节和内容：1、人：现有人员能否满足生产规定（人数及素质即“双述”与否达标）。2、机：现有设备能否满足生产需要，接地、防护、工装、夹具、辅助工具等与否完好。3、料：原料与否满足使用量。对易钩、扯、刮、划等原料，工件做好防护。4、法：拟定技术规范及重点控制工序、内容和办法，要做好贯标，确保员工熟知。5、环：现场6S状况，现场作业照明状况，现场安全管理，人性化作业配备，做好班中、班后的整顿清扫工作。三、首件产品确认1、由操作者根据生产工艺规定及产品原则对首件产品进行自检合格后，交由质检员或班组长进行质量确认，双方签字后存样生产。2、样件应做好标记，随该批零件进行留转。3、生产过程中不同批次的原材料或零部件投入生产或工艺装置进行调节、检修或更换，均需重新进行首件检查确认。四、日常作业检查与巡逻1、作业检查：（1）机械设备与否已妥善加油，机体解决与否符合规定，对故障设备处置的办法与否得当。（2）工装、工具、夹具等有无磨损、破损等处置与否妥善。（3）物料质量、数量能否满足生产和产品规定。（4）仪器、仪表、测量器具与否完好。（5）作业人员着装与否规范，操作规范有无危险行为。（6）生产线布置与否合理，安全通道与否畅通。2、班组长巡回检查办法及规定（1）制订巡回检查线路，严格按线路检查。（2）看：看员工着装、员工行为与否规范，看作业环境有无隐患，看工艺条件与否稳定在正常工艺范畴内。（3）听：听设备、管线及周边有否异常声音。（4）查：查设备、阀门、管线与否有跑、冒、滴、漏现象。（5）摸：摸设备、管线振动状况和温度状况。（6）闻：闻电器、设备及生产现场与否有异常异味。五、生产过程中异常状况处置1、人员异常（1）人员请假离职：加强员工培训，实现一人多岗、一专多能。便于岗位调节。（2）员工操作不当造成的质量异常：加强首件产品质量检查，加强员工责任心教育，加强工艺自动化生产。（3）员工操作不当造成人身安全事故：根据严重程度轻微（未出血），普通（有出血但不严重），较严重（需立刻就医），严重四个等级。对前两种可自行解决，如用创可贴或简易包扎（规定有必要的应急物品）；对较严重的要立刻就医或拨打120急救；严重的必须拨打120，并报分公司、公司领导。防止方法、开展事故案例教育和“双述”工作，实现“四不伤害”。2、设备、工装、仪器方面异常状况（1）设备出现故障：关闭电源：悬挂停电标记，由班组长组织对故障进行确认，可解决的自行解决，填写设备维修统计，解决不了的报单位设备修理组修理。对已生产的产品质量进行确认，对不达标或基本合格的均按不合格品解决，（2）仪器出现故障：若是参数设立问题，调节后可继续使用，并对原检测产品重新检测，若是仪器磨损或损坏，交由维修人员维修或重新购置新仪器，确认合格后使用，原检测产品封存待检，（3）生产过程中出现质量问题：进行隔离，报质检部查找问题，整治后重新生产。六、6S管理“6S”管理是现场中重要的一部分。“6S”管理的好坏是评价班组长管理能力和水平的高低，同时也是提高效率，确保质量的一种催化剂。（一）“6S”活动的含义1、整顿整顿就是对生产场合的物品按需要和不需要划分开，并去除不需要的物品。分辨的原则是，凡生产活动所必须的物品和生产过程中的产品均为需要物品。整顿目的在于腾出空间避免误用、误送，发明清爽的工作场合。2、整顿整顿就是把需要的物品以适宜的方式放在适宜的位置，方便使用。整顿的目的是减少寻找时间的浪费，使工作场合去除明了，工作环境整整洁齐，消除过多的积压物品。整顿在实施时应明确“三要素”原则，即明确物品的放置场合、放置办法和做好标记。同事应明确“三定”原则，即物品要做到定点、定容、定量放置。3、清扫清扫就是去除工作场合内的脏污，并避免脏污的发生，保持工作场合干净亮丽。清扫的目的是为了保持令人心情愉快、干净亮丽的环境，减少脏污对品质的影响，减少工业伤害事故。清扫实施的要领有下列几点：⑴建立清扫责任区（室内、室外）。⑵执行例行扫除，清理脏污。⑶调查污染源，登记在册，采用方法予以杜绝和隔离。⑷建立各部位清扫原则，作为作业规范，规定清扫时按原则执行。4、清洁清洁就是将前面的3S(整顿、整顿、清扫)实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持。清洁的目的在于维持前面3S的成果。清洁的实施要领有下列几点：⑴贯彻前面3S工作。⑵制订评比办法，制订奖惩制度，加强执行。⑶主管经常带头巡逻，带动全员重视。5、素养素养是指人人养成好习惯，依规定行事，培养主动进取的精神。素养的目的在于培养含有良好习惯、恪守规则的职工，营造团体精神。素养的推行要领有下列几点：⑴制订服装、肩章、工作帽等识别原则。⑵制订共同恪守的有关规则、规定，制订礼仪守则。⑶教育训练，推动多个精神提高活动等。6、安全安全是指安全发展，以人为本；消除隐患，排除险情，消亡不安全行为，防止多个事故的发生。安全是现场管理的前提和决定因素，密度是保障职工的人身安全和生产的正常运行；减少经济损失。安全推行的要领有下列几点：⑴电源开关、电扇、灯管损坏及时报修。⑵物品堆放、悬挂、安装、设立不存在危险状况。⑶特殊工位无上岗证严禁上岗。⑷正在维修或修理设备悬挂上标记。⑸危险物品、区域、设备、仪器、仪表特别提示。6S是一种有机的整体，整顿是整顿的基础，整顿又是整顿的巩固，清扫时显现整顿、整顿的效果，而通过清洁和素养，则使公司规范化，形成一种所谓整体的改善氛围。而安全则是实施以上5个S的基本确保。七、下班前准备一、下班前准备内容：对当天生产产品的产量和过程质量状况进行初步统计，检查与否达标。检查当天计划中的各类事项完毕状况，普通规定当天的事情当天完毕。巡视生产现场，看当天的工作与否还存在遗漏，与否需要补缺。检查明日生产准备状况（准备内容见生产组织部分的生产前准备）。组织员工做好产品及零件的防尘加盖。关闭好电源、气源、水龙头等。组织班构组员做好下班前的清扫。班长做好巡视，检查上述事项与否做好，检查或做防火安全统计。做好个人工作小结（另列）。明日早会内容的准备。下班。八、新员工管理1、新员工入职注意事项新员工新进公司，接受完公司级培训及本单位培训后，将分派到具体班组，需要注意的几个问题：（1）班组长根据班组现状和空缺状况，给新员工定岗后，应指定一师傅专门带他。选择师傅普通要选有热心及耐心且岗位技能高，能够指导员工尽快适应岗位规定的员工来担任。同时为新员工选定的师傅还应当在生活上协助新员工，使其尽快适应新生活环境。另外班组在前两天内应安排人员全程陪伴新员工以适应公司的环境。（2）班组长可将本班组体现突出的老员工树立为新员工的楷模，对新员工施加一定的压力，为新员工提出合理的目的，加速新员工成长。（3）新员工进入一种新的工作环境，会有一定程度的不适应。加上一线操作的重复、枯燥，会使新员工在新进公司的一段时间内产生情绪波动，班组长在这段时间应多关心新员工的工作和生活，及时与其进行沟通，以利于新员工的成长。2、新员工培训录用新员工，即使进入公司后公司和部门也进行了有关方面的培训，但所录用的新员工并非一开始就含有完毕规定工作所必须的知识和技能。同时，新员工也缺少在新的特定组织中进行协作的工作态度和行为习惯。为了使新员工尽快适应新的工作环境，达成一名纯熟员工所规定的工作原则和行为习惯，班组长应对新员工进行培训。培训的内容涉及岗位操作规范，仪器仪表的使用，有关表单（如点检表、自检互检表、生产统计卡等）的填写，车间、班组有关规章制度及行为规范。其中岗位培训的具体环节为：（1）熟悉所要从事的岗位（观看两个小时）。（2）熟悉所在岗位操作卡。（3）由指定的师傅指导操作。具体环节：由老员工口述并演习一遍；由新员工口述一遍老员工指导；由新员工操作一遍老员工指导；由新员工口述并操作一遍老员工指导。（4）所在工序可能出现的异常状况及其解决方法。3、核心、特殊岗位培训对于从事特殊、核心岗位的员工应进行特殊、核心岗位培训，培训合格后员工方可独自操作。（1）班组长应理解本班组有几道特殊、核心岗位，每道特殊、核心岗位的特点和特殊规定。（2）班组长应为进行特殊、核心岗位培训的员工指定一名熟悉该岗位操作，能力比较强的纯熟员工专门指导，直至该员工能够单独、纯熟完毕操作。培训具体环节参见新员工培训中的环节。在培训期间，班组长应及时作好员工培训统计。同时还应亲密关注员工的工作体现，及时做出适宜调节。（3）员工可单独、纯熟完毕操作后，班组长还应根据公司“特殊、核心岗位考核规定”对员工进行考核，考核合格后方可让其上岗。4、转岗培训（1）班组长应有计划地开展转岗培训，生产淡季时能够安排部分充裕人员进行转岗培训，使每个员工都能纯熟操作最少两道以上工序，每道工序都最少有一至两个后备操作人员。（2）转岗培训的岗位普通是校正等特殊、核心岗位，为这些岗位提供后备人员。同时也能够进行其它岗位的转岗培训，使员工熟悉更多岗位的操作，利于培养员工的一专多能。（3）转岗培训人员视同新员工，按新员工培训规定操作。5、在岗培训由于知识的快速更新及生产工艺等的持续改善，员工的知识层面及工序的操作办法需要不停的更新，班组长应对在岗员工进行及时培训。同时由于人的不稳定性较大及一线操作工序的重复、枯燥，有时会出现员工不按规定操作的状况，此时班组长应随时随处教导员工。九、工作总结根据日事日毕、日清日高的原则，规定班组长每天总结当天的生产状况，对生产中出现的问题应及时采用对应的对策。通过这种不停总结、不停改善的方式来强化班组管理。班长下班前应做好当天个人的工作小结，小结的内容重要有生产日报、质量日报、改善对策及明日工作计划。1、