（2023）阿里云客服专项客服条件检测认证考试试题及答案

一.、单选题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项)单选题(1/34)本题分值：3分单选题(2/34)本题分值：3分单选题(3/34)本题分值：3分单选题(4/34)本题分值：3分单选题(5/34)本题分值：3分单选题(6/34)本题分值：3分单选题(7/34)本题分值：3分A否B是单选题(8/34)本题分值：3分以上)、具备IE11或edge浏览器】,请问您是否已进行检单选题(9/54)本题分值：3分9,请问如果不符合专项客服的要求，可以报名吗?单选题(10/34)本题分值：3分10,专项客服岗位的面试，需要使用到电脑吗?单选题(11/34)本题分值：3分A可以单选题(12/34)本题分值：3分12,请问专项客服需要的打字速度的最低要求是?A每分钟60字以上B每分钟50字以上c每分钟75字以上D每分钟45字以上单选题(13/34)本题分值：3分13,请问您是否了解【专项客服】岗位的要求?B是的，我已经通过微博、小程序内的课程进行过详细了解单选题(14/34)本题分值：3分14,请问专项客服的面试，需要露脸吗?单选题(15/34)本题分值：3分单选题(16/34)本题分值：3分单选题(17/34)本题分值：3分17,请问您是否有过3个月以上的客服经验?A客服经验时长低于3个月B有3个月以上客服经验答案B单选题(18/34)本题分值：3分18.请问虚拟办公桌面是什么?办公环境的安全性。目前，云境应用插件仅支持在定制款天猫精灵上安装使用。B满足集团远程办公和数据安全的需求，用户在接入云PC后，可以按需在虚拟答案B单选题(19/34)本题分值：3分19,请问您是否具备独立的办公空间或居住的集体宿舍内是否有帘子遮挡的环境?A否B是单选题(20/34)本题分值：3分20,请问专项客服岗位需要面试吗?A不需要面试B需要面试单选题(21/34)本题分值：3分A我没有本职工作，主要做灵活兼职(若有工作，但时间非常充裕可以选此项)单选题(22/34)本题分值：3分22.专项客服岗位报名成功后，需要面试、培训和安装套件，时间较长，请问您A不愿意B愿意单选题(23/34)本题分值：3分23,请问专项客服岗位是否可以先通过培训，再采购电脑?B不可以单选题(24/34)本题分值：3分24,专项客服的考试如果没有补考次数了，还可以再考吗?A可以B不可以单选题(25/34)本题分值：3分25,请问您的电脑检测，是否包含了丢包、延B我已经完成了丢包、抖动、延迟等所有要求选项，只有1个不符合要求C我已经完成了丢包、抖动、延迟等所有要求选单选题(26/34)本题分值：3分26,请问返岗小二能否报名专项客服?A未被冻结&临时冻结的返岗小二可以报名单选题(27/34)本题分值：3分27.请问专项客服的培训时间约7-10天，您是否接受?A不，时间太长了B是的，我接受单选题(28/34)本题分值：3分28,请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频，对自己的电脑进行过检测?A是的，我进行过检测，除了1项不符合，其他都符合要求B是的，我进行过检测，不符合要求C没有，我还没来得及进行检测单选题(29/34)本题分值：3分单选题(30/34)本题分值：3分30.请问您的网络是否符合专项客服要求?【带宽>10mbps(建议100Mbps)判断