学校垃圾清运服务 投标方案（技术方案）

1第一章项目工作计划 第一节依据标准 第二节收集运输 第三节环卫车辆的消毒操作 第四节消杀作业 第一节本项目拟投入人员情况 第二节管理制度 第一节拟投入设备配置情况 第二节作业车辆管理措施 第二节质量控制标准 第一节安全作业保证措施 第二节安全事故处理措施 第一节应急服务保障措施 第二节应急设备保障措施 2第三节重大或突发事件的人员配合、组织机构设置控制失误及其他相关服务 第八章安全管理方案 第一节安全管理制度 第二节安全教育培训 第三节安全生产监督考核办法和方案 第四节安全保证及措施 第五节安全检查 第九章作业保障措施 第一节针对垃圾清运作业车辆“跑冒滴漏”技术方案……200第二节针对垃圾清运作业车辆"跑冒滴漏"管理方案……204第三节垃圾清运制度 第四节垃圾清运作业流程 第五节垃圾清收作业质量标准 第六节对项目服务目标的承诺 第七节员工责任考核 第八节设备工具管理办法 3第一章项目工作计划目(一)项目总体方向2、作业标准精细化4(1)作业要求(2)作业标准5⑤车容应整洁，出车前检查车况，保持性能良好，车牌号码完整，车体外部无污物、灰垢，标志清晰。清运⑥清运、收集后须将垃圾倒入指定垃圾填埋厂，进出垃圾填埋厂要减速慢行，听从工作人员指挥。⑦必须遵守交通法规，注意行车安全和避让行人。⑧严禁焚烧垃圾。根据本项目的实际情况和招标文件的要求，配齐压缩式垃圾清运车、清运设备及各类工具、物资等，完全响应招标①驾驶员应穿着统一的作业工作服，保持衣冠整齐，着环卫服装，戴工作帽工作牌。清运作业后及时清洗车辆外表，保证车辆洁净。③驾驶员应证照相符，必须遵守交通规则，严禁酒后6(二)项目创新规划会发展越迅速，垃圾清运发展的一些矛盾和问题便越突出：7(1)垃圾清运管理必须实现组织管理方式创新8紧依靠全体员工，通过科学地管理组织，进行优质、高效、质检部和项目经理负责对本项目生活垃圾清运质量的监管(2)垃圾清运管理必须革新专业技术组合方式理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方面，提下，不断革新作业技术，提高作业效率，节约作业成本，(3)垃圾清运管理必须建立完善的质量监督机制9圾清运管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理，范带人，发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，(4)垃圾清运管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡(5)垃圾清运管理需要符合师生主体的作息规律特点理体系和HSAS18001职业健康管理体系认证为基本框架，建无休日工作制",确保一年365天每天对项目实时监督管理，(1)教管结合业风采、创一流业绩"为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的(2)重点控制漏"情况，开展巡查，做到及时发现，快速处理。同时针对行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保小区整洁美观。(3)装备配套(4)无缝交接在早、中、晚3个时段的薄弱环节，清运人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接"三到位",即：清运人员(5)统一标准证上岗，服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，(6)培训管理每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月优秀员工和表现不好的员工，动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记，对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合(7)建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组，给予表彰。4、机具设备创新"工欲善其事，必先利其器",先进的新型清运设备是做好本项目高质量清运的有效保障。本公司根据项目的实际第二章项目方案实施第一节依据标准1、法律法规1)《中华人民共和国环境保护法》2)《中华人民共和国环境噪声污染防治法》1)《城市环境卫生设施规划规范》2)《城镇环境卫生设施设置标准》3)《生活垃圾填埋污染控制标准》4)《生活垃圾填埋场环境监测技术要求》3、相关技术规范《垃圾收集运输技术规程》第二节收集运输1)检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打2)驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。3)清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保4)检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。6)压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。7)检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。8)检查轮胎气压是否符合标准。9)作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆.10)操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损11)垃圾清运实行"定点定车定人，固定清运"的原则，上班时间内必须着干整洁的工作服(含手套),文明作12)车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时上报13)要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另做处理，避免发生2、垃圾清运服务流程1)清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运靠近垃坡桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停2)车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩(每两桶压缩一次〉,装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。3)在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运禁止在驾驶室内4)装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫净，下将垃圾桶摆放到原来位置。5)清运车车厢装满后，直接运送的指定的垃圾填埋场。6)清运车要对小区每天清运一次垃圾，做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。7)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),不得有遗、抛洒和清运不干净的现象发生。8)车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无9)垃圾运输车厢盖应采用机械密闭装置，开启、关闭时动作平稳灵活、无卡滞、冲击现象。①厢盖与厢盖、厢盖与车厢侧栏板缝隙不大于②厢盖与车厢前、后拦板缝隙不大于50mm;③卸料门与车厢栏板、底板结合处缝隙不大于10①车辆车窗、挡风玻璃、反光镜、车灯应明亮，无浮尘、无污迹；②车辆车牌号清晰、无明显污溃，距车牌15m处应能清晰分辨车牌上的字迹；③车厢厢体、厢盖外表面光滑平整，无明显的凹陷和变形。车厢外部锈蚀或油漆剥落单块面积不得超过0.01m²,忌面积不得超过0.05m²;④车辆底盘无大块泥沙等附着物，轻轻敲打时，无块状泥沙等污溃脱落。⑤车辆装载高度低于车厢栏板高度，装载量不超过车辆额定。⑥车辆装载完毕后，厢盖应关闭到位，并检查车厢卸料门锁紧装置，保证锁紧有效、可靠。⑦车厢液压举升机构及向盖液压、启闭机构的液压部件各结合面无明显渗漏。⑧定期对车辆进行维护和检测，保证车况完好。11)清运中注意的问题：①清理施工垃圾时使用容器吊运，严禁随意凌空抛撒造成扬尘。施工垃圾及时清运，清运时，适量酒水减少扬尘。②易飞扬的废料尽量保持湿润，如露天存放时采用严密苦盖。运输和卸运时防止遗洒飞扬。③在清运过程中应注意安全。12)施工现场的收尾工作垃圾收集结束后应及时进行清理，恢复原貌，以达到与周边自然环境相协调，减少或消除对周边景观的视3.安全注意事项1)出车前检查：燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象；液压部份升降是否正常；检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常；检查随车工具、辅助2)行驶中注意：各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常；中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常；检查装载的物品是否合理、安全可靠。3)收车后：冲刷车辆，检查车上垃圾是否及时清除；加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点；检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度；排除储气筒内的分离水和凝结果物。4)驾驶员要严格执行道路交通规章制度，严格遵守操作规程，车辆在行驶时必须控制车速，应和其他车辆保5)严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯文转弯或改变车道时水可应开启转灯，严禁逆向行驶。6)在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。7)若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在街沿边停放，且须开启应急灯光，且在车厢后约3米位置摆放作业安全锥。8)在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起9)每月由车队队长定期召开安全教育会议，提高驾驶员安全行车意识，每周进行一次安全教育培训，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。车辆按规定进行检修保养，保持安全、良好的车况。10)车辆出车前，驾驶员必须做好检查，发现问题，及时排除，消除安全隐患。11)车辆必须按指定线路工作，严禁超范围行驶，严禁12)每天须将各自保管的车辆停放至指定场所，违反本制度，造成车辆损坏、物品丢失照价赔。4.车辆维护及保养1)车辆每天作业后，必须及时内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放。2)在行驶过程中，注意车辆有无异常，发现问题，必须在下班前及时报告安全管理员，安排抢修排除故障。3)出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、调节件是否到位，检查刹车、转向灯4)定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效控制在4米内。5)电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即到维修点加蒸馏水。6)车辆加油时要服从内勤人员安排核对里程数和加油升数做详细记录，不得错报里程数，影响内勤计算数据的准确性。7)车辆在行驶过程中出现问题要及时向项目负责人汇报情况，自行维修时按照领导意见进行下一步处理，并在车辆维修本上作好记录。8)车辆在行驶5000公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知项目负责人，专业人员查看核实后报表更换，并在维修记录本上做好详细记录。9)车辆维修要求①所有车辆定点修理，专人负责，确需其它地方维修的，驾驶员申请，经车队长同意并报领导批准后才能送外维修，并由车队长现场查看修理部件是否属实，否则不予报销。②车辆进行修理时，驾驶员不得离开现场，对修理部位及更换配件进行监督③车辆修好后，更换的配件必须带回公司验收。④车辆每半月打一次黄油，并定期更换空气滤清器、机油。⑤建设立车辆维修档案，做到一车一档案记录每次车辆保养维修、换胎和零件的情况。并定期对车辆维修情况进行分析。10)环卫垃圾车的保养①环卫垃圾车在使用一个月内的检查保养内容检查滤清器滤网上的附着物，如金属粉末过多，往往标志着油泵磨损或油缸拉缸。对此，必须确诊并采取相应措施后才能正常使用。如发现滤网损坏、污垢积聚，要及时更换，必要时同时更换液压油。②环卫垃圾车使用三个月内的检查保养内容工程机械运行一段时间后，不管滤芯状况如何均应更换，因为凭肉眼难以察觉滤芯的细小损坏情况，如果长时间高温作业还应适当提前更换滤芯。③环卫垃圾车使用半年内的检查保养内容此时应清洗环卫垃圾车滤清器、清洗液压油箱、更换滤芯和液压油，长期高温作业换油时间要适当提前。如能通过油质检测分析来指导换油是最经济的，但要注意延长使用的液压油，每隔100h应检测一次，以便及时发现并更换变质的液压油。④环卫垃圾车定期的检查维护保养内容其液压系统需由专业人员检测，进行必要的调整和维修。根据实践，进口液压泵、液压马达工作三万公里以后必须大修，否则液压泵、液压马达因失修可能损坏，对液压系统的致命性的破坏。5、标准的实施和监督服务和管理等工作1)本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的企业标准都必须符合标准要求。2)对标准实施过程中发现的问题，应及时向标准化办公3)标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查。6、检查与考核质检科根据的规定对垃圾清运服务质量进行检查和质检科按照《考核办法》对本项目的垃圾清运作业工作情况采取定期与不定期、明察与暗访、重点地段抽查与全面检查相结合等形式进行严格考核。(其中，每天随机抽查占50%,每月组织检查占30%,重点地段占20%,并结合市民投诉情况硬性扣分等情况综合计算月考核结《考核办法》不影响市容，无残缺、破损，封闭性好，外体干净，2)收运车辆要按时到达收集点，不得迟到、早退，特殊情况必须请示分管领导同意，并保证不影响清运工作3)每天在规定时间范围内，进行垃圾收运作业。收运作业完成后，应及时清理场地，并将垃圾桶复位，盖上桶盖，不得有地面零散垃圾，收集点及周围2-3m内应整洁，无散落、存留垃圾。4)每送出一车垃圾到生活垃圾处理中心，按要求在相应的表上填写签字，记录垃圾吨位。5)清运时应加盖密闭运输，遮盖严实，不得沿街洒落，不得抛、冒、滴、漏，垃圾必须倾倒在指定的垃圾场(站),不得乱倾乱倒。6)上岗时必须穿(戴)工作服(帽)和上岗证。不得随意和无证操作车辆和车载设备、机具，不得丢甩垃圾桶。车辆行驶中不得坐于箱顶、箱内。7)车容整洁，无污物、灰垢，无乱堆乱挂，乱停乱放，并按车队规定停放在指定位置，车况良好，礼貌文明8)每个垃圾点除特殊情况外，必须做到垃圾日产日清。如经公司抽查，发现因消极怠工等造成垃圾无法日产日清的，视情节扣除相关垃圾清运工人工资10-50元，组长承担连带责任并视情节扣除工资50-100元；如在管辖范围内垃圾清运不及时和环境卫生出现脏、乱、差现象，被媒体曝光的，垃圾清运组组长每人每次各扣款500元，直到完成工作任务为止方可准许下班，延误下班的不算加班，不支付加班工资。9)如遇到环境卫生检查等临时任务，确需加班的，报公司经理同意后方可进行，加班工资由公司视情况而定，未经公司同意加班无效。第三节环卫车辆的消毒操作当前国内疫情防控形势持续向好，但形势依然复杂，仍需抓好分区分级精准防控，坚决防止疫情反弹。疫情防控期间，全国各地相继启用高压清洗车、洗扫车、养护车、多功能抑尘车等环卫车对人员密集区域和公共设施进行全面消杀防疫，减少病毒蔓延，筑牢安全防线。消毒液(常用稀释后的84消毒剂)的使用是其中一个重要防控措施，但其具有强腐蚀性，如不及时处理，将损害车辆水路系统中管路、元件及密封件。消毒原理84消毒液的主要成分为次氯酸钠，有效氟含量5.5%至6.5%,广泛应用于卫生消毒。次氯酸钠具有强氧化性，可水解生成次氯酸，能够将具有还原性的物质氧化，使微生物最终丧失机能，无法繁殖或感染。环卫车辆水路系统中的密封件基本为橡胶材质，橡胶是有机物，会被氧化变形。次氯酸一旦氧化其他物质后，即可生成氯离子，能够使不锈钢发生晶间腐蚀(类似于普通不锈钢不耐海水腐蚀)。另外，储于罐体内部的消毒液还造成水的导电性增强，普通钢产品特别是铸铁，尤其容易发生电化学腐蚀。综上所述，长期使用消毒液的车辆密封件易老化变形，增加腐蚀速度，进而减弱密封效果。正确操作注意事项1.环卫车每次作业完毕后，先将各管路消毒液排放干净。2.加注约1/2水箱水位的清水，使车辆再次运转5分钟，保证罐体和管路内的消毒剂全部排完。3.如有漏水严重现象，请及时更换密封圈。第四节消杀作业(1)蚊蝇的消杀1)蚊蝇消杀夏季至少每月进行一次，冬季至少每季度进2)蚊蝇消杀的重点为垃圾桶、墙角等阴暗潮湿的地方。3)灭蚊蝇采用的消杀药品应按说明书的比例调配进行喷4)对垃圾桶等处的蚊蝇进行消杀时，应注意将井盖移开防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。5)药品浓度要严格按使用说明书调配、稀释，确保药品6)喷洒操作要领：b.将药品按要求进行稀释注入喷雾器(喷壶)内；7)喷杀时注意事项：(2)老鼠消杀1)老鼠消杀春季、秋季各应全面至少进行一次，其他季2)鼠药应多用慢性药，严禁使用剧毒鼠药。3)一般将灭鼠药物投放在阴暗角落及洞口附近，以外围4)放药的地点：放药时应作相应的标示，并记录在《消5)放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死老鼠6)投放灭鼠药后收药要彻底，并检查药物被食、收集死7)严禁直接用手接触鼠尸，严禁乱扔鼠尸。死鼠用垃圾(3)蟑螂的消杀1)蟑螂的消杀应至少每两月进行一次。2)蟑螂消杀应将户内与公共区域的消杀结合同步进行，3)消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱(桶、房)附近。4)作业时应做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，并与控(4)白蚁防治1)每年3——7月份应特别留意管理服务区域内的白蚁2)出现白蚁危害，应及时通过政府专业机构联系，以尽3)防治办法参考：(5)消杀工作注意事项1)各所辖项目应根据管理服务区域的具体情况编制季度①具体情况应考虑环境情况、顾客需求、季节变化等②计划编制内容应包括：计划应明确实施的日期(应具体到时段)、消杀内容、耗用药品、消杀范围、消杀责任③消杀计划编制后由所辖项目经理审核并经公司管理部门经理审批后方可实施。2)消杀前要做好相应宣传工作，在进行消杀应注意要做好消杀作业标识，提醒顾客须注意保护自身及家人避免接触，3)对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀4)作业时工作人员要带好橡胶手套、口罩、注意风向，从下风区域开始作业，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水擦洗皮肤裸露处。5)室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选在晴朗天气的阴凉无风时进行，以防止中暑或中毒。6)消杀浓度不宜过高，对使用过的药品应每隔一段时间(6)消杀效果评估1)每次消杀工作结束后，由消杀责任人(环境部主管或授权人)将本次消杀情况记录在《消杀工作记录表》上，并2)监督人(所辖项目经理或授权人)负责对本次消杀监3)对于消杀外包的所辖项目每月需对服务供方进行评估，(7)消杀药品的管理1)各类消杀药械应向合法的经销店或社区购买。药品应全国爱国卫生运动会除四害专家委员会推荐\评审认定的卫2)消杀药品严格按照《危险品管理办法》的有关内容予3)消杀责任人须在消杀工作完成后，及时归还消杀工具4)消杀工作完成后，填写记录表，留档备案。第三章岗位设置及人员配备第一节本项目拟投入人员情况强、能融合、合作好、原则性强的管理人员进入项目班子，①负责人负责检查督促清运人员按时清运责任区域范②做到生活垃圾日产日清、无堆积，保证垃圾箱干净④定期组织人员学习，熟练掌握清运车的性能和操作⑤制定详细的本部门制度，工作中如遇问题及时向上⑥树立服务于人的观念，指导清运人员要做好本职范⑦根据实际工作情况做好人员、车辆及垃圾桶数量的⑧告诫清运人员将垃圾运到指定地点时注意垃圾是否⑨指导清运员在垃圾清运过程中出现的胡乱投放，或⑩要求巡查人员在垃圾清运环节中，严格按照公司要13不定期的到作业现场对工作的进度和质量进行监督检查，每个收集点每天必须到场2次，并将具体情况详细记门汇报；对提出的问题，及时给予答复并记录在工作本上。1、项目经理①项目的执行及管理：完成项目前期调研报告、技术方案编制等工作，按时完成项目落地执行及相关指标，制定项目执行计划及预算；②关系及资源维护：负责维护与业主关系，善于处理与社区、办事处以及居民关系；③实施本项目工作计划，对本项目各方面工作负责。④传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办⑤负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。⑥定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示⑦负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。⑧加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。⑨协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。⑩根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目11负责本项目的档案管理。13负责处理本项目日常服务中发生的问题。14了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。15负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处16负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。17负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。18负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。19负责所管理项目内出现运作不畅的整改、日常工作出现问题的整改以及公司下达的项目管理制度落实和监督；20合理配置项目内各类用品的安全管理和申购，合理配23制定项目内的培训计划并需按照政府及公司要求进项规章制度和有关规定。③巡查员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结④对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人⑤每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。律己、以身作则。5、清扫保洁人员岗位职责①树立高度的工作责任心，严格片区垃圾桶及垃圾收集点的保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的垃圾收集点周边保洁工作，保证垃圾桶及垃圾收集点内外场地应整洁，无撒落垃圾和堆积物，无积留污水。②努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无③负责片区垃圾收集点的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处④上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。⑤工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。⑥不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为己有，要及时归还失主或上交班长。⑦自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。6、清运司机①穿着统一的作业工作服，保持衣冠整齐，着环卫②每日上午7点30分前完成清运工作。做到垃圾日③按时清运全区域范围内的所有垃圾至垃圾填埋场，⑤垃圾桶及垃圾收集点内外场地应整洁，无撒落垃⑥完成装卸桶后，清运人员应将垃圾桶放回原位置，摆放整齐。离开前要清理垃圾桶周边垃圾，清扫地面，做⑦树立服务于人的观念，做好本职范围内的清运工第二节管理制度的正常运营以及各个岗位人员工作的服务质量。一、人事管理制度(一)人员招聘制度为拓展公司的各项业务和完善人才管理机制，在优先保障和落实原有员工优先提升的基础上，补足空缺岗位需要的人员，面向社会招聘专业型、实用型人才，以满足企业不断1.招聘条件(1)符合岗位职责，满足对人员素质的要求，持岗位证(2)外来务工求职人员必须提供项目当地的居住证明条件及个人相关证件的复印件；(3)特殊岗位或者主要岗位必须提供政审证明或公司认可的资信担保(户口不在项目当地的司机应有项目当地房产证明人员做担保)。2.员工聘用与审批权限(1)应聘人员应如实填写应聘登记表，并提供个人有关(2)员工到职一至三个月为试用期(3)试用期中的员工，如发现不符合录用条件或表现不(4)三天为岗前培训期(二)人员培训制度行政人事部为公司员工培训管理的责任部门，应根据公1)坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则。2)坚持理论联系实际的原则。3)坚持目前需求与长远需求相结合的原则。4)坚持培训与工作相兼顾的原则。5)坚持勤俭办培训的原则。4.员工培训计划(1)每年年初各部门根据本部门年度工作目标的需求，定部门年度培训计划，于元月10日前报行政人事部。(2)行政人事部应根据公司全年工作目标和经营发展的方向，结合各部门年度培训计划及各部门运行状况的分析，相应的培训项目，使员工培训的总体目标分段化、具体化。(1)要做好员工素质方面的普查，切实掌握员工思想与行为表现情况，以及文化、技术和管理等方面的现有水平。(2)应对公司在短、期计划内对各种人员的需要数量进(3)应对公司短、期内的生产和技术发展情况进行了解(4)要了解员工个人对培训与发展的要求。(5)要了解公司在培训方面的条件和能力。包括师资、(1)岗前培训这是针对新员工组织的培训，又叫适应性培训，所进行1)岗前培训目的掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。2)岗前培训内容：3)培训方式：4)需注意的方法如应届毕业生及没有工作经验的人员应重点放在基础知识(2)岗位技能培训这是对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作专业1)在岗培训目的a、提高和完善员工的各项技能，使其具备有更高水平的2)在岗培训内容：3)岗位技能培训的方式，可根据企业自身的条件采取多种4)培训实施步骤：5)专业知识提升培训6)职业转换培训这是针对员工因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时7)培训组织工作8)培训效果的评价、分析②培训师的传授能力与受训者的领悟能力之间的差④教学的进度(速度)与受训者需要消化的时间是否如果培训的效果达不到培训的目标，应从以上各因素去(1)参加培训的人员要按时到场并在《培训签到表》上(2)维持培训场内秩序，不得随意走动、大声喧哗。发(3)保持培训场内安静，在培训期间必须将手机调制震(4)保持培训场内的卫生，禁止吸烟、吃零食和乱扔瓜9.培训考核(1)培训出勤情况按正常上班的考勤处理。(2)将遵守培训纪律情况及培训考核成绩纳入个人绩效(三)员工劳动合同公司所有转正员工(兼职人员除外)都必须与公司签订主管和主任等职位以下的员工签订一至三年期的劳动合同。月内发到员工手中，并在同时建立好该员工的个人档案袋。(四)考勤管理制度(4)假期：1)法定假日：元旦(一天)、春节(三天)、五一劳动节(三天)、国庆节(三天)为有薪假日。2)结婚假：正式员工结婚时可享受有薪假期三天，晚3)慰唁假：员工的直系亲属不幸逝世，可申请三天有4)产假：女员工分娩，必须持有医院证明及准生证，5)事假：员工因个人原因需要请假的，原则上应提前(5)旷工——当月旷工半日者，扣发当日工资及当月(五)员工管理制度(1)员工必须自觉树立起主动、热情、负责的工作态(2)员工上班时着统一工作服，佩戴工作牌，时时处(3)员工之间时刻发扬团结协作的精神，力求将工作(4)员工必须努力钻研技术，提高工作水平，务求对(5)公司鼓励员工树立崇高的行为规范，对于拾金不(6)员工必须服从领导的工作安排，不得讨价还价，(7)员工不得以任何理由与客户争吵，若由于客户的(8)工作中遇到自己解决不了的问题须及时向主管反(9)员工在客户场所工作时，必须坚决遵守客户各类规章制度，工作时间内不得大声喧哗(包括粗言烂语)。(10)员工若发生由于工作上的疏忽对客户的物件有损(12)员工不得以个人行为主动收集客户废品外卖。(13)如有员工受到客户投诉和违反规章制度的，公司(14)凡请事假、探亲假、休假一律先由本人书面提出(15)严格遵守上下班时间，不得无故迟到、早退。(16)不准无故旷工，连续旷工三天以上者，作自动离(17)上班时间不准擅离工作岗位，违者酌情给予行政(18)为了更加完善公司规章制度，落实员工的岗位责(七)员工劳动合同签订及解除制度(1)公司所有员工(兼职人员除外)都应与公司签订(2)公司领导、财务人员签订三年期的劳动合同；部(3)公司聘用人员签一年期合同。(4)劳动合同一旦签订即具法律效力，劳资双方必须公司有权辞退不合格的员工。被辞退的员工，除发给4.被公司开除离职员工在离开本企业以前必须交还企业的一切财务(八)违纪处理制度(1)各员工不得代他人或托他人打卡、签到，违反者当月工资20元，二次扣50元，第三次者作除名处分。(2)员工不得迟到、早退，迟到、早退一次超过半小时，第一次者批评教育，但需第一时间向项目主管作一个合理地解释；第二次者扣发当天工资；第三次者做自动离职处理。以上处理是在对工程质量未造成不良影响的前提下进行，如对工程质量造成不良影响者，视情节严重另做(3)员工请事假、休假应向项目主管申请，由项目主(4)旷工一天当三天处罚(扣除三日工资),旷工七天(九)员工激励及奖罚制度(1)员工必须时时处处主动维护公司形象，不准发生(2)如有员工私自拿走客户物品，将视为偷盗行为，(3)如果有员工私自在客户办公室内打私人电话(不管是长途、市话)一经发现证实后，公司对当事人作行政及经济处分，并由该员工自己把电话费付给该客户。(5)员工在工作方面，因做得不周到而受到客户投诉(7)员工工作中得到客户的赞同，并受客户表扬到公司的，公司将对该员工给予奖励。(8)公司鼓励员工树立崇高的行为规范，对于员工的(9)对于在工作中表现突出、工作积极而受到班组长(10)积极贯彻执行公司各项规章制度，严格服从领导(11)员工在工作和生活中，团结友爱，互相礼让，不以上各项制度、规定，员工如有违反，第一次口头警告，第二次扣发当月工资50元，如有再犯将对当事人作除名处理。对违反规定且情节严重者，当即作辞退处理。公司财务的会计程序为科目汇总表帐务处理程序(科目汇总处理程序)。(一)内部会计管理体系(二)会计机构的设置(三)财务相关管理制度(1)会计档案包括：合同、会计凭证、会计账簿、会(2)公司会计档案必须妥善保存，不得损毁。会计凭证，会计账簿和月、季会计报表至少保存30年。会计年度(3)借阅会计档案材料，必须办理借阅手续，一般就(4)借阅材料必须认真保护，不得遗失、涂改、勾画位借阅我公司档案材料，必须经总经理批准，签字后方可借阅，就地阅读不可携走。(5)财务档案应由财务部指定专人整理、保管。(6)各项目所签订的所有合同复印件须由公司财务备2、财务印章及重要票据管理制度为加强对财务印章、总经理人名章及重要空白票据的使用和管理，防止使用中出现纰漏，给公司带来损失或不良影(1)财务印章①财务部印章及总经理人名章必须由出纳人员妥善保管，专人使用。其他人员使用，必须经财务部经理同意，②财务印章及总经理人名章一般情况下不得携带出公司，如确因工作需要带出公司的，应由财务部经理批准，③公司财务印章及总经理人名章禁止无故盖印。(2)票据管理(1)各部门每月30日前向公司人事部提交员工考勤统(2)财务部每月根据人事部编制的各位员工工资表发(3)财务部按规定将扣除个人所得税和有关费用后的金额，把每位员工的工资入账到该员工在银行开设的账户，(4)员工的工资发放日为每月15日，但过节假日则提(1)现金的使用和管理①现金的使用范围a支付职工个人的工资、奖金b支付出差人员必须携带的差旅费c结算起点在3000元以下的零星支出②现金的管理a日常使用现金应控制在3000元以下，超过的通过支票或汇款结算；b不准假报用途套取现金，不准用支票倒换现金，任何部门或个人不得私设小金库；c各部门收取的现金必须按规定上缴财务部，不得截留、d建立现金账目，逐笔登记现金收付，做到日清月结。e库存的现金不得超过银行核定的限额；f存放现金的保险柜钥匙由出纳单独保管，出纳不在时不支付现金。③银行存款管理应以银行的账号分别设立明细账序时登账，如实反映银④应收和预付款项管理企业应按业务及结算方式的不同，分别进行往来款的明项按照"谁经办，谁负责，谁记账，谁清理"的原则进行管据情况处以10%以上的罚款赔偿，同时企业财务按应收账款金额提取3-5%的坏账准备。⑤存货管理收、发、结存核算，还要预测各项存货资产的资金占用量、报告，并积极采取措施查找，如因丢失支票造成经济损失，(1)公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额在2000元以上(含2000元)均列入公司固定资产范围。(2)固定资产计提折旧采用预计残值率为固定资产原(3)公司如需添置固定资产，应由人力资源部事先填(4)人力资源部应按每台固定资产设立固定资产明细细卡应注明固定资产的名称、原值、年折旧率、使用年限、使用时间、使用地点、保管人(或领用人)、主要附属设备(5)为便于管理，人力资源部应按资产类型及时对每(6)固定资产在公司内部的使用地点如发生变化，人力资源部应及时书面通知财务部，会同更正有关备案资料，(7)固定资产如发生外借，出租，出售，赠与情况，必须由人力资源部事先经总经理批准，报财务备案或核销。(8)固定资产如发生报废，盘盈，盘亏或毁损时，人(1)公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额低于2000元均列入低值易耗品范围。(2)低值易耗品的核算采用五五摊销法。(3)公司如需添置低值易耗品，经办人应按申购物品(4)人力资源部应建立实物帐，财务部设立低值易耗品辅助帐，并由领用人(或保管人)签字。(5)领用人(或保管人)发生变更，人力资源部应开(6)低值易耗品如发生遗失，损坏，报废等情况，领用人(保管人)应及时上报人力资源部，财务部应会同人力(7)专用工具应由个人保管，不用时交回库房由库管(1)单据报销程序：(2)报销单据的填写要求⑥差旅费报销时要根据车票的行程逐一填写"起止时间及地点";⑦出差补助必须与车票填写在一张差旅费报销单上，以⑨餐饮发票、加油发票等正规发票的报销应单独附上《费用支出说明》,和原始单据粘贴在《原始单据整理单》(3)报销票据的粘贴规范①报销人须将原始票据整齐、平整地粘贴在报销凭证背面；原始票据左侧、上侧不得超出费用报销单的边距；②费用报销单要全部盖住所附的费用票据，以左侧和上侧为准粘贴，下侧和右侧要折叠；③费用报销所附发票(收据)合计金额必须大于或等于④火车票、汽车票、出租车票粘贴时要把车票粘贴在票据粘贴单上，票据粘贴时严禁将票据上的信息(金额、时间、起止车站等)粘贴覆盖；⑤报销邮寄费时，必须有发票和备注邮寄运单号；⑥运费单据报销时，必须附有运输物资的清单和对方收货人的签字；⑦办公用品，粮油蔬菜副食品等单据报销，原始票据上要有经办人和验收人验收签名。⑧如果报销发票是增值税专用发票需将发票联和抵扣联同时交给财务部，同时增值税专用发票严禁折叠。(4)票据的审核管理①报销人员报销时，所有原始票据必须为正式发票，白条、收据由公司财务部长审核总经理批准后，方可报销；②固定资产票据的报销，必须取得增值税专用发票，不能取得正式发票的，在业务发生前，必须由公司总裁签字批准并附报销凭证后；(一)目的加强项目档案管理工作，落实项目档案管理各项目标。(二)适用范围本程序适用于在项目管理服务活动中形成的各种档案。(三)职责1、总经理负责外单位(个人)查、借阅档案的审批。及外单位(个人)查、借阅的审核工作。(1)负责档案的接收、整理、编号、装订、存放；(2)档案资料的移交；(3)档案的借阅、登记、统计；(4)保密；(5)档案室设备、设施的保管维护等。8、作业记录、投诉记录由现场主管及清洁员工填本上乱写乱画，不得撕扯记录本(纸)挪作他用。记录，反映内容应清楚准确，不得出现与事实不符的内容。洁保养记录、缺陷记录、清扫保洁记录和各种检查、检验、(一)为了规范公司档案管理工作，保证档案的完整性(二)档案管理机构及其职责进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。(三)归档制度1、凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工合管理部保存一份，财务部及合同执行(或签订)部门各保(四)档案保管制度行"季度归档"及“年度归档"制度，即：每年的四、七、(五)档案借阅制度时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理或分 7、档案借阅者必须做到：①爱护档案，保持整洁，严(六)二级档案管理制度第四章进度计划及保证措施随着中国人口的增长、城市化和经济发展以及居民生活水平的不断提高，城市生活垃圾的产生量日益增多，垃圾处理己成为限制城市化进程和城市经济发展的重大问题之。采用传统的人工收集垃圾方式，耗时耗力，效率低。本公司根据本项目垃圾清运实际情况，准备多种新型设备，力保本区域内垃圾清运项目的高质量完成，同时也能应对各种应急突城市生活垃圾的处理是从收集、运输开始的，如何使垃圾的收集运输体系符合城市垃圾处理要求，合理配置环卫机械设备和设施，最大限度地提高环境、社会、经济效益，我公司会根据项目具体情况实时做出调整，直至与垃圾收运量第一节拟投入设备配置情况我公司针对项目特点及招标文件要求，配备了封闭式压缩式垃圾收集车、环卫电动三轮车级应急设备等，针对清运时间段的限制，采用不同的垃圾清运方式，保证垃圾做到的综合考虑，计算固定资产的投入与折旧、人员工资费用，(一)驾驶员的管理制度4.司机要保证良好的睡眠和精神状态，不准疲劳驾驶，8.驾驶员应爱惜公司车辆，遵守公司的保养维修制度。10.驾驶员不得开空调在车内休息，严禁长时间不在行11.严格按照路段作业流程作业，不得擅自驶离作业责13.任何时间、地点，司机均不得将车随便交于他人驾14.车内工具摆放要有序，无杂物，车身、车内要保持15.作业过程中应严格按照正常程序作业，不得胡乱操16.驾驶员在外应严于律己，宽以待人，禁止在外与人19.离开车辆时，司机应注意以下事项：司机离开时，20.垃圾清运过程中严格按照规定路线作业，做到不漏21.垃圾清运过程中对临时产生的暴露垃圾要及时处理(二)车辆管理制度专用标志清晰完整，专用设备、警示灯和指示板灵敏有效、无残缺，车尾应有反光标志(或加贴反光膜);挂垃圾，车厢密封良好，无垃圾外露、污水外溢滴漏现象。(三)车辆交接班制度1.必须对车况(有无磕碰、擦伤，轮胎、防火罩、灭火器、随车工具有无破损、丢失等)情况进行检查；号)以及水、机油和油箱油量多少等进行检查；3.必须当面交接，车辆如有故障或隐患，双方签字，4.必须对各种证件及运气票据交接清楚，填好随车记5.驾驶员押运员在交接班时发现车辆有磕碰、擦伤痕(四)安全行车管理制度(五)车容车貌管理制度(六)车辆维修管理制度②保证车辆安全运行，减少车辆运行事故和行车事故。③提高车辆运行的经济性，降低燃油和机油损耗。④减少零部件早期破损和不正常损坏，延长零部件和整车的使用寿命。2、车辆维修费用的管理①车辆维修前须驾驶员提出书面申请，说明维修原因及预计费用，由调度初步确认是否需进行维修，如确实需维修，将维修申请递交零售运行部分管领导进行维修(如因突发原因需急修的，可通过电话先申请，后补办手续)。②维修单位实行定点维修，公司与维修单位签订维修协议，每次维修都必须有该车驾押人员在维修清单上共同签字确认，维修完毕驾押人员应把维修清单带回一份交给调度，由调度审核后交分管领导复核确认维修完毕后，调度登记维③一次维修费用超过500元，应报零售运行部经理批准，超过1000元，报公司分管领导批准。④如果出现弄虚作假现象，公司除依法追究相关责任人责任外，将与其及时解除劳动合同，并不支付任何经济补3、车辆维修管理制度①驾驶员是维修第一责任人，调度和分管领导是第一监督人。②维修分为日常检查、里程保养维修、日常维修及定期维修。(1)车辆的日常检查、保养及易损易耗品的更换①每班作业前要仔细检查车辆，坚持做到燃料、润滑油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光等的正常，保证车辆处于良好的安全状态；②每班作业前检查补充各类润滑油、冷却液、电解液③每班作业后须对车辆内外进行清洁；④最多间隔三天排放储气筒及油水分离器内的积水(2)车辆的里程保养及流程①各类车辆的保养里程严格按其维修手册要求进行；②设备管理员须将间隔保养里程明确告知驾驶该车的驾驶员，在到走保里程前约100公里范围时，由驾驶员向设备管理员提出，设备管理员填写《维修保养申请单》,报④车辆里程保养后，由定岗驾驶员和设备管理员(3)日常维修①车辆在使用过程中出现的故障维修为日常维修项③修费用在300元以内，由设备管理员自行确定维修④维修费用在300-1000元之间，设备管理员须立即报机械作业部报告后，由机械作业部向上级领导申请批示，⑤维修费用超过1000元，设备管理员向机械作业部(4)定期维修①设备尚可正常使用时，预计在之后某一时间对其故障隐患进行处理的维修为定期维修；②设备管理员依据本区设备使用情况，及收集的数据等资料，填写《维修保养申请单》(其内容主要包括维修项目，故障现象，估计费用等),报工区、机械作业部审批通③修后使用部门填写《维修记录表》并传至机械部备档；修后，由定岗驾驶员和设备管理员共同确认其质量；其质保期内出现问题，需及时返厂进行处理。①小项目(技术要求不高，所需工具普通)驾驶员自行维修、大项目由专业机构维修；②提高维修质量，控制维修成本，减少维修时间；③落实维修责任制，谁签字谁负责。(七)交通事故管理制度1.班驾驶员在出现事故后不得私自处理和隐瞒事实，2.事故发生后，如遇人员严重受伤应立即将伤者送往3.单方事故——由驾驶员单方面操作不慎造成的事故4.双方事故——双方驾驶员造成的事故以交警裁决为5.双方事故——负事故次要责任的，保险赔付差额部6.未按公司要求并违反交通规则，因司机故意或其本8.公司车辆如在公务途中遇不可抗力的事故发生，应9.未经公司许可把车辆交由他人驾驶引发违规、车损(1)操作事故的处理②由车辆所属部门在事故发生后两天内将情况描述(2)对于交通违章的处理流程①机械作业部每两周对公司各车辆的违章情况进行(八)考核的奖惩措施管理制度的轻重，每人(次)处罚100元。情节的轻重，每人(次)处罚100元。3.车容车貌检查不达标准的，每人(次)处罚100元。4.对超出油耗管理标准的不予发放节油奖，超过10升以上视实际情况给予处罚(根据油量、当月公里数、市场油价计算)。5.对违反车辆维修管理制度的，每人(次)处罚1007.在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任(以交警队事故处理责任认定书为准)做如下处理：况，提醒保洁人员安全作业。如发现不按时上下班等问题，第五章质量及保证措施第一节质量控制措施一、质量保证目的及目标为更好地提供更好、更安静、更优雅的生活环境，我司将严格要求垃圾清运质量管理标准，做到垃圾日产日清，清运至指定的垃圾填埋场，不乱倒、乱卸，严格遵从贵方要求做好服务。为居民提供良好的生活环境。(一)自检制度本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责垃圾清运的质量管理，并对质量达到真正意义上的"三检制"。同时，项目经理部将建(二)保证措施树立"质量第一"的观念，做好垃圾清运措施交底工作，层5.认真服从单位的监督，积极配合单位垃圾清运工作质量并按要求做好工作。6.认真服从垃圾清运的要求和质量管理要求。7.坚持质量奖惩制度并定期对垃圾清运的质量进行全面检查，评定总结，垃圾清运工作中发现问题及时处理。8.工作前必须熟悉垃圾清运总体布置、及详细资料及工程质量评定标准等有关文件。(三)质量保证体系认真贯彻国家关于垃圾清运和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监又能相互协调、促进的质量保证体系。全面落实本项目质量责任制，特别加强落实重点区域、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业应急预案演练；依法开展清运作业教育培训。1.垃圾清运质量管理制度公司的宗旨就是“客户永远是对的”。我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。所以要为客户提供最完善的垃圾清运服务，使之展示最美好的形象。垃圾清运的质量是企业的立足之本，垃圾清运的质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。所以垃圾清运的质量是管理经理最重要的管理职责，也是衡量管理经理素质高低的重要标准。垃圾清运的质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。垃圾清运组长及巡查组必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的工作质量，指导员工工作，并将每次检查的情况(包括做得好的和做得不够的方面)做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监(四)质量监督与检查3.工人每天都有0.5--1小时用于自查，项目经理每日巡查(五)奖惩措施(1)实施日常管理目标责任制，增强基层的工作主动(2)实施加分、破格晋级制度，调动全体员工工作热(1)为了调动全体员工为本次垃圾清运项目做贡献的(2)实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主。物质奖励(3)嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事(1)目标激励由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓(3)评选优秀员工的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1～2名表现优秀(5)工资激励予50元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资300元封顶。(6)企业文化激励及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。(8)活动激励(9)负激励作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或(六)质量控制措施6.在管理上"严"字当头，常抓不懈，认真执行专业(七)质量保证措施项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。我公司拟将对项目质量检查做到"日抽检，周普检，月大检"的"三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟地工作精神，太原市最低工资标准，办理社会保险和意外人身伤害保险，第二节质量控制标准理是否勤政、作业是否符合流程，对员工作业现场进行跟现时、现场检查员工的具体作业流程，不允许有违背流程、(二)客户年有效投诉率和处理率(三)客户综合服务满意率(四)管理人员专业培训合格率(五)档案建立与完好率(六)违章发生率(六)违章处理率4、记录到位填写《区域清运检查记录表》,做到事事有记录，事事有着第六章安全保证措施第一节安全作业保证措施安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管(一)建立健全安全管理组织机构2.坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当3.加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识。4.制订垃圾清运责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整(二)具体保证制度1.实行安全责任制安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人，层层负责，层层把关。2.进行安全教育垃圾清运全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。进行垃圾清运服务前，还需根据该服务的特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，垃圾清运期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周"及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握垃圾清运人员的思想状况，有的放矢的提出具体的安全要求，克服麻1)实行安全检查2)购置保险措施3)清洁产品的安全使用农药的安全使用收的重要措施。如果使用不当，亦会污染环境和农畜产品，①配药时，配药人员要戴胶皮手套，必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉，不得任意增加用量。严禁用手拌②拌种要用工具搅拌，用多少，拌多少，拌过药的种子应尽量用机具播种。如手撒或点种时必须戴防护手套，以防皮肤吸收中毒。剩余的毒种应销毁，不准用作口粮或饲料。③配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，④使用手动喷雾器喷药时应隔行喷。手动和机动药械均不能左右两边同时喷。大风和中午高温时应停止喷药。药桶⑤喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏，以免漏药污染。喷药过程中如发生堵塞时，应先用清水冲洗后再排除故障。绝对禁止用嘴吹⑥施用过高毒农药的地方要树立标志，在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。×清洁剂的安全使用保洁工作清洁剂(包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等，以下统称清洁剂)的使用必须符合以下规定：腐蚀、变色、变形等问题，均由使用者承担全部相应责任。(三)事故预防措施1.坚决执行国家"安全第一，预防为主"的安全作业发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，(四)安全作业技术措施1.加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工2.做好作业人员安全防护措施，增强清运人员的安全性。落实安全作业规范，清运人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。3.清运过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。4.在清运工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放于十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。5.夏季清运时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。6.加强安全监督考核，落实责任到位。将清运作业安7.健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常(五)安全守则②"四注意":注意警示标志，谨防发生意外。注意地③"五必须":必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定(六)工作安全须知5.工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒；6.在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触8.当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍14.清理碎玻璃或碎瓷片时，需用笤帚、垃圾铲清除，16.在公共区域放置工作车等清洁工具及设备时应尽量放置路旁，并注意电源线的位置，以防绊倒客人或员工；17.用机器清洗地面时，要留意是否弄湿插头、电线，23.在公共场所捡拾到的小电器(如电池充电器、手电筒、随身听收音机等),切勿连接到电源上进行充电或安装(七)车辆安全管理1.驾驶员必须具有合法的驾照，方可驾驶与驾照准驾2.驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理，若人承担；特殊情况经公司领导批准后由公司承担适当费用。5.严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予6.驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车7.车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领8.驾驶垃圾清运车辆作业时必须开警示灯或发送警示9.对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任(八)员工手册安全及消防守则②切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。③员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。④切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。⑤员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确3.火警处理①员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。②当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措施：A.通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及B.呼唤附近同事援助；C.抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可用干粉灭火器扑救。D.将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关；(九)安全培训有组织地对所有各项目管理人员及作业人员进行安全作业(十)安全检查1)员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本岗位2)班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责人检查班由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检同时每半年由项目部办公室按"标准"进行自评，填写1)安全作业检查内容查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事2)安全作业检查要求贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥第二节安全事故处理措施一、应急救援原则伤害发生后，现场人员在最短的时间为伤者实施有效的急救治疗，并与就近卫生站或医院联系请求抢救援助；现场其他人员都应为抢救工作提供必要的支持，并通知本主管或领导。项目公司接到抢救通知后，立即通知各部门组织力量赶赴现场维护现场秩序、保护现场、疏导交通。一切“以人为本”,优先抢救伤员，保护现场作业人员的身体健康和生命安全。最大限度降低财产损失，做好事故现场的保护工作，按事故严重程度及时上报有关上级部门。(一)交通事故处理1.应急领导小组接到交通事故的情况报告后，在向上2.受伤员工立即送往医院，并由项目公司启用应急保3.保护好现场，及时与当事人的家属取得联系。等待(二)遭遇人员触电1.遇人员触电，抢救动作要迅速，用木棒或非导体将2.触电者脱离带电体后，如已昏迷应使触电者平卧，4.如发现触电者心脏停止跳动，这时切不可移动触电(三)遭遇人员外伤3.遭遇人员溺水时法进行抢救；溺水者若心跳、呼吸停止，则应做人工呼吸、胸外按压处理；在现场抢救的同时，安排适当的运送方式，转送伤员去医院。4.遭遇人员中暑时①对先兆中暑和轻症中暑，首先将患者扶到通风良好的阴凉处休息，解开衣襟，擦去汗液，并给予适量的浓茶、淡盐水和其他含盐的清凉饮料；也可适当地服人丹、解暑片等解暑药；或用清凉油涂前额、鼻唇处。②对体温升高者，可用冷毛中敷头、颈或两腋及腹股③对重症患者应立即送医院。5.处理腐蚀性化学物品灼伤①用水大量冲洗患部。②脱下被溅污衣服。③腐蚀性化学性彻底清洗去后，用最干净材料制成敷料盖上灼伤部位.④送医院治疗。6.动物咬伤①犬类咬伤犬咬伤后应立即用浓肥皂水冲洗伤口，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂擦伤口；少量出血时，不要急于止血，也不要包扎或缝合伤口；尽量设法查明该犬是否为"疯狗",对医院制定治疗计划较大帮助。②蜈蚣咬伤甚至谵语和抽搐及昏迷等全身症状。应立即用弱碱性溶液〔如肥皂水、浅石灰水等〕洗涤和冷敷，或用等量雄黄、枯矾研末以浓茶或烧酒调匀敷伤口，也可用鱼腥草、蒲公英捣烂外敷，有全身症状者宜速到医院治疗。③猫鼠咬伤局部多出现红肿疼痛，严重时累及淋巴管、淋巴结而可暂结止血带，用生理盐水或清水冲洗伤口，并用5%石炭酸或硝酸将局部腐蚀，症状较重者宜到医院治疗。④蜜蜂蜇伤液外敷，以中和酸性毒素。黄蜂蜇伤则用弱酸性溶液中和。如果蜂刺留在伤口内，用小针挑拨或脚步粘贴，取出蜂刺，扩散和吸收，尽可能地减少局部损害。蛇毒在3-5分钟即被为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处应急预案适用于应急处置环卫清运区域范围内的各类一、机动化保洁及垃圾清运过程应急处理预案针对该项目的各种检查性工作和紧急任务，我司拟成立一支保洁组成的清运作业应急小组，并配备高压洒水车、洗扫车配合，由项目部统筹项目应对各项检查期的保洁工作，1、突发性车辆漏油，垃圾撒落，造成路面大面积污染的应急预案(1)如遇突发性车辆漏油，对路面造成污染，我司现场的工作人员应立即向相关工作人员和公司应急领导小组汇报，及时在路面放置警示标志，并等待应急人员的到位。如有需要应及时与此路段交警取得联系并配合相关工作人员做好行人的疏导工作。(2)应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及车辆，确保应急人员及时到位。【晒撒机油处理】①如出现水浸街淤泥污染地面时：我司将在雨后组织足够的人力和设备完成清理淤泥工作，并配合水车将地面淤泥(3)应急人员到位后，及时对现场进行处置，有效控制(4)应在漏油部位撒木屑或细砂，待油污被吸附后用铁【快车道撒漏砂石】(1)如遇突发性淤泥漏洒，对路面造成污染，我司现场的工作人员应立即向相关工作人员和公司应急领导小组汇(2)应急领导小组接到通知后，应立即安排相关人员及(3)应急人员到位后，及时对现场进行处置，有效控制(4)以突发清扫的方式，对现场进行清理，并将污染道我司现场的工作人员应立即向相关工作人员和公司应急领有需要拨打110或120报警、急救电话。配合相关工作人员(2)应急领导小组接到通知后，应立即组织相关人员及(3)应急人员到位后，第一时间协助交警和站内工作人(4)用清水对地面上的血渍部分进行浸泡，将大部分血制定各种紧急伤亡情况的应对方案和措施并做好救护事故应急领导小组定期组织有关全体人员学习交通知识及交通安全、防护等并储备救济药箱、担架等应急物资，组进行现场总指挥，并拨打110报警。③救护事故发生后，应急响应小组现场总指挥应立即询问事故情况，了解人员受伤害情况，并迅速拨打120急救电话，告知地点、附近醒目建筑物，并派接车员接应。在救护车末到前，应使伤员平地上，并对其进行急救。发现伤员呼吸障碍，应进行口对口人工呼吸。发现出血，应迅速采取止血措施，可近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用指压大腿根部股动脉止血。④疏导交通在事故区域安排专人负责疏导交通，防止交通堵塞，影响正常的交通通行。⑤现场保护现场应急过程中，应保护好现场，因救护伤员而移动现场时，要做必要的标记，以满足事后对事故调查的需要。⑥事故调查事故领导小组在事故紧急处置告一段落后，要及时按事故性质组成事故调查小组，作出内容包括：事故的简况、人员财产损失、处置或抢救经过、应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况的事故调查报告。⑦应急要点◆遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，及时拨打122交通事故报警电话，有人员伤亡的要拨打120急救中心报警电话。⑧高速公路发生事故◆报警时应准确描述发生事故的地点及事故的大致情况：在交警到来前，要保护好现场，不要移动现场物品。◆交通事故造成人员伤亡时，当事人不要与对方私了，以免上当，后患无穷：遇到肇事者逃逸时，要记下车牌号码、车身颜色及特征，及时向当地公安机关举报，为侦破工作提供依据和线索。◆机动车在高速公路上发生故障或交通事故时，应在故障车来车方向150米以外设置警告标志，车上人员应迅速转移到右侧路肩上或应急车道内，并迅速报警。◆遇有交通伤亡事故时，在无人救助的情况下，要尽可能将伤者移至安全地带，以免再次受伤。暴露的伤口要尽可后看右，确保安全再通过。车辆临近时不要突然横穿道路。通、反应快捷、指挥有力、责任明确"的重大自然灾害预警①工作原则应急处置实行统一领导，分级负责的原则。我司重大自然灾害应急预案确定由项目经理统一领导，同时项目经理听从本项目相关部门的领导指挥明确公司各部门及项目管理层的职责，确保在应对突发性重大事件中做到配合紧密、协作有力，共同完成应急任务。②适用范围本应急预案适用于冰雪、地震、暴风、暴雨、浓雾、高温、洪灾、干旱、雷击等重大自然灾害和事故灾难、重大环境卫生事件等突发性公共事件以及上级政府要求及时处理③组织机构及责任分工应急指挥部以项目经理为责任人，在气象部门每次大风预警信息发布后，项目经理要立即组织项目本人员开会，进行防大风工作布置及组织各项防大风措施落实。需要适量调度有关方面的力量和资源进行应急联动处置的性公共事件造成重大危害或者可能造成重大人员伤亡或财7、针对大风天气的应急预案春秋季节受大风的影响比较大，我司特别针对这一情况，制定了应急方案，指导工作。(1)关注天气情况，有机会的进行大风应急各项准备工作。(2)大风预警信号根据时间和强度分四级，分别以蓝色、黄色、橙色和红色表示。8、针对暴雨天气的应急预案暴雨是气象灾害中最严重、最常发生的灾害之一，往往容易造成洪涝灾害和严重的水是流失，导致人员伤亡和重大经济损失。我司成立自然灾害与突发公共事件领导小组，组织从容有序应对。并提供以下措施方案实际参考。(1)关注天气情况，有计划地进行暴雨应急准备工作了解预报暴雨的地点、范国强度售，对于更好地做好防汛准备工作减轻灾害造成的损失是至关重要的。暴雨多发季节，项目部要做好监测工作，力求第一时间了解情况，并对相关工作做出部署，启动应急准备工作。(2)清运作业车辆暴雨天气行车安全暴雨中行车，能见度速行驶，慎用制动。因轮胎附着系数低，制动距离会更长，气管用橼胶软管接高。使汽乍的进、排气口尽量远离水面，⑧行车时，应尽量躲避堆放来车行驶时所拥起的水浪，较低，清运作业车辆清晨行驶需打开雾灯并且减速、慢行。第二节应急设备保障措施发生一般机动车辆事故(事件),如果没有人员伤亡但有发生轻微机动车辆事故(事件),如没有人员伤亡，仅造炸的严重后果时，应设定警戒线，疏散周围群众远离现场。根据机动车辆事故(事件》的特点，行政后勤部门要采购配备抢险处置人员所必需的口罩、手套、工具、灭火器、防毒面具、保安防身用品及药品等物资，并合理调度车辆，保证工作正常有序地进行，确保应急处置工作有效地开展。第三节重大或突发事件的人员配合、组织机构设置控制失处理确保服务质量和安全作业能够按照要求甚至超过要求2、负责各专业技术人员的岗位培训和专业培训，不断5、加强车辆维护和保养，确保车辆处于良好的备用状6、将抢险救援人员或物资设备迅速运送到指定地点，7、在抢险救援过程中，负责抢险救援人员的食、宿安1、做好设备事故抢修物资供应工作，在抢险救援过程的时间内运送到生产现场，保证应急救援工作的顺利开展。2、做好事故备品的保管，确保事故备品处于良好的备制定各种紧急伤亡情况的应对方案和措施并做好救护第八章安全管理方案(一)文明作业保障措施(1)精神饱满，仪表整洁。(2)上班穿工作服，佩带工号牌。(3)男士不留长发，女士化清雅淡妆。(1)服务态度端正，有良好的职业道德。(2)文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。(3)工作认真负责，有较强的奉献精神。(4)自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见(7)不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的(8)清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往(9)电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴(二)减少扰民措施1、在校区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞1、通过对各项目管理人员及全体作业人员进行教育和培训，认识到遵守"安全第一，预防为主"的重要性。2、使所有参加安全教育的培训人员了解和掌握本岗位3、通过安全教育培训，实现安全生产责任到人、责任人、互救互助，