《电子商务基础》（李逦）050-3教案 第2课 了解电子商务职业

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课题了解电子商务职业课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：了解电子商务职业标准、电子商务职业道德思政育人目标：要求学生能够与时俱进，了解电子商务职业标准、电子商务职业道德，做一个拥有道德标准并坚守道德标准的电商人教学重难点教学重点：了解电子商务职业标准、电子商务职业道德教学难点：能根据电子商务工作内容的要求概括和总结出岗位能力和技能要求教学方法问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂App教学设计第1节课：→→→传授新知（25min）→第2节课：→传授新知（24min）→拓展训练（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件，完成课前任务电子商务人才应该具备哪些知识和技能？【学生】完成课前任务通过课前的预热，让学生了解所学课程的大概内容，激发学生的学习欲望考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP，让学生登录签到【学生】使用文旌课堂APP签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入（8min）【教师】讲解新生与毕业生的困惑，进行导入张伟是电子商务专业刚入学的新生，通过两周的入学教育以及对大学生活的初步了解，张伟对学习充满了热情。可是在接下来的学习中，张伟学习状态明显下降，表现为上课注意力不集中，课后作业不能按时交。通过辅导员老师与其沟通，张伟说出了他心中的困惑，在学习过程中，他对自己所学专业不清楚，感到有些迷茫：①不清楚电子商务专业就业方向；②不了解就业岗位的工作内容和要求；③不知道需要掌握哪些职业技能；④对就业前景缺乏信心。同样的问题也出现在钱振德同学身上。他是一位刚步入社会的毕业生，由于找不到合适的职业，想参加相关的培训，以掌握就业的技能。有人建议他参加电子商务师的培训，理由是互联网发展速度快，电子商务是未来全球贸易的发展趋势。但钱振德同学不知道他该参加什么样的电子商务技能培训，应该学习哪些技能，将来能在哪些岗位就业。【学生】聆听、思考【教师】提问，并随机邀请学生回答在实际工作中，为什么很难找到与电子商务相关的工作岗位？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，进行任务解析很多学习电子商务专业的学生，以及很多想从事电子商务职业的人士，在学习本专业之前或者在学习过程中，对专业的认识还不到位，特别是对将来的就业岗位及岗位工作内容不清楚，有的甚至失去学习的信心。问题的实质是他们对电子商务的工作岗位及相关技能不了解。特别是在面对众多用人单位的招聘需求时，常常感到就业机会总是与自己擦身而过。通过任务导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【课堂互动】☞【教师】讲解相关知识电子商务是一个新兴的行业，它是伴随着互联网的产生和发展而成长起来的，并随着互联网在社会、经济生活中的广泛应用而得到快速发展，社会各行业对电子商务人才的需求急剧增加。各用人单位的规模、性质不同，对电子商务人才的需求也各有差别。由于中小企业在世界各国的企业中占多数，本书将以中小企业电子商务活动为例，来分析电子商务的就业岗位及相关的技能要求。☞【学生】聆听、思考☞【教师】导入知识：电子商务的岗位及岗位描述1.2.1电子商务的岗位及岗位描述【教师】讲解电子商务的岗位及岗位描述的相关理念电子商务的就业岗位有很多，我们根据其性质不同进行了归类，分为网络营销方向（包括网络贸易的网络营销方向）和技术服务方向（包括技术开发的商务网站建设与维护方向）以及物流服务方向（包括仓储与配送方向）的相关工作岗位。【课堂互动】☞【教师】提问，并随机邀请学生回答电子商务的就业岗位从网络营销有哪些方向？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】导入知识：网络营销方向1．网络营销方向网络营销方向的工作岗位主要有网络调研专员、网站策划专员/经理、在线客服、在线售后、网络推广、在线销售、网店运营专员/经理、企业信息采集专员、网络营销专员/经理等9种，各岗位的职责描述如下。（1）网络调研专员（2）网站策划专员/经理（3）在线客服（4）在线售后（5）网络推广（6）在线销售（7）网店运营专员/经理（8）企业信息采集专员（9）网络营销专员/经理……（详见教材）【课堂互动】☞【教师】提问，并随机邀请学生回答电子商务的就业岗位从技术服务方向有哪些方向？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】导入知识：技术服务方向2．技术服务方向技术服务方向的工作岗位主要有网络维护专员、网站管理与维护专员、网站编辑、商务网页设计与制作、商务网站设计与管理人员、广告设计师、SEO（搜索引擎优化）专员、移动商务专员等8种，各岗位的职责描述如下。（1）网络维护专员（2）网站管理与维护专员（3）网站编辑（4）商务网页设计与制作（5）商务网站设计与管理人员（6）广告设计师（6）广告设计师（8）移动商务专员……（详见教材）【课堂互动】☞【教师】提问，并随机邀请学生回答电子商务的就业岗位从物流服务方向有哪些方向？☞【学生】聆听、思考、回答☞【教师】导入知识：物流服务方向3．物流服务方向物流服务方向的工作岗位主要有物流专员/经理、采销专员/主管、仓储与配送专员/主管等3种，各岗位的职责描述如下。物流专员/经理（2）采销专员/主管（3）仓储与配送专员/主管……（详见教材）【学生】聆听、思考、讨论结合老师的讲解，使学生了解电子商务的岗位及岗位描述课堂讨论

（10min）【教师】提出问题，让学生根据刚才所学的知识和自己课前进行的了解和同桌交流讨论当今社会，我们要站在电子商务最前沿，那你想成为哪种方向的专业人才，就自己选择的方向谈谈自己的感受。【学生】聆听、思考【教师】随机邀请学生回答【学生】回答、表述通过课堂讨论，让学生更深了解电子商务与传统商务，并勇于发表自己的见解第二节课问题导入（6min）【教师】提问，并随机邀请学生回答你觉得作为一名电子商务人员，应该具备怎样的技能要求及职业道德？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，导入知识电子商务职业技能要求及电子商务职业道德通过问题导入，引发学生思考，激发学生的学习兴趣传授新知（24min）1.2.2电子商务职业技能要求【教师】讲解电子商务职业技能要求相关知识电子商务是一个新职业，2005年人力资源和社会保障部制定并颁布了《电子商务师国家职业标准》，并在我国电子商务从业人员中执行国家职业资格证书制度。《电子商务师国家职业标准》将电子商务职业等级设为四个，分别为电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。目前该标准已在全国范围内施行并为各电子商务人才培养和培训机构提供了一个统一标准。目前，中小企业电子商务主要岗位群是助理电子商务师，因此，我们这里主要介绍与之相对应的电子商务职业技能要求，如表1-2所示。电子商务职业技能要求序号职业能力能力要素课程设置1外语应用能力掌握听力技巧与方法具有简单口语沟通能力与书面表达能力具有阅读、翻译简单的专业外语文章的能力具有书写简单的商务信函、专业资料的相关能力《实用英语》《商务英语》2计算机基础应用能力具有分析和解决计算机基本问题的能力熟练使用计算机、掌握Windows操作系统熟练使用Office办公软件进行办公自动化高级应用《计算机基础》《计算机网络》3互联网应用能力掌握互联网的连接、设置和拨号入网技能掌握互联网配置、管理和使用技术及企业局域网的组建与日常维护掌握信息采集与保存的技巧《网络基础》《局域网的组装与维护》4企业日常硬件及软件的操作与维护能力打印机、扫描仪、传真机、数码相机及服务器操作企业日常内部管理软件的安装、操作、维护、安全等《办公自动化》《计算机组装与

维修》5静、动态网页及网站设计能力熟练操作Photoshop，Dreamweaver，Flash等常用软件精通HTML语言，熟练掌握DIV+CSS网页布局技术掌握ASP或PHP开发工具，能独立套用、修改后台程序模板，并能独立开发小型企业网站精通SQLSERVER或ACCESS能够独立完成数据库的开发《网页制作》《Photoshop平面设计》《Flash动画设计》《ASP动态网页设计》《SQLSERVER

数据库》6商务网站维护与管理能力掌握电子商务系统分析的理论与方法，能够根据企事业单位的实际情况进行系统分析与策划能独立管理维护网站平台，达到独立修改、设计网页、独立运用后台管理平台进行信息编辑、发布，并进行网站数据安全备份等《商务网站的建设与推广》《电子商务案例分析》《CorelDraw绘图设计》7网络营销及网站推广能力掌握网络调研的基本方法，具有搜集、加工处理商务信息的能力具备网络营销活动策划能力能够利用在线客服软件快速、准确地解答客户问题熟悉各种网站推广的方式，能利用各种网络工具进行网站推广具有网络信息编辑和发布能力具有维护客户关系的能力《移动电子商务》《网络营销》《网上创业》《CI与广告设计》8C2C，B2C，B2B电子商务模式的运营及管理能力能依托淘宝网、易趣等第三方电子商务服务平台独立开设、管理、运营网络店铺熟悉商务谈判技巧，能独立整合货源供给能独立整合第三方物流企业资源，并熟悉打包、配送、线上跟单等物流流程掌握我国网上银行和第三方支付工具的使用具备后台产品信息管理能力和各种单据处理能力《国际贸易实务》《电子商务基础》《市场营销》《电子商务与现代物流》《网络营销实务》《网上支付与电子银行》9职业素养自我认知客观、清晰企业认知理性、全面对企业忠诚负责，诚实、讲信用创新能力强沟通能力强、有亲和力有团队精神和协作能力有责任感、有敬业精神、积极主动、敢于迎接挑战、能承受较大的工作压力、做事认真细致、工作有激情时间观念强，工作效率高，做事不拖沓学习能力强，自我管理能力强有较好的职业礼仪《大学生修养》《礼仪与写作》《企业文化培训》1.2.3电子商务职业道德【教师】讲解电子商务职业道德相关知识作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。电子商务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的培养。优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。电子商务师的职业道德规范可以概括为：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。具体内容包括以下8个方面。（1）忠于职守，坚持原则（2）兢兢业业，吃苦耐劳（3）谦虚谨慎，办事公道（4）遵纪守法，廉洁奉公（5）恪守信用，严守机密（6）实事求是、工作认真（7）刻苦学习、勇于创新（8）钻研业务、敬业爱岗……（详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过讲解，让学生了解电子商务职业技能要求及电子商务职业道德拓展训练

（10min）【教师】拓展讲解我国电子商务人才发展状况分析与解决途径研究我国电子商务市场近年来出现了跨越式增长，得到了各级政府的高度重视。虽然B2B电子商务企业近年来增速有所放缓，但总体还是实现稳步增长。以B2C、C2C、O2O为代表的网络零售，则以年均增长率超过50%的速度快速扩张。依托电子商务行业，第三方支付市场也呈现出高速增长的态势。国家已经把电子商务列为战略性新兴产业，作为我国产业结构转型升级、转变区域经济发展方式的战略重点。1．我国电子商务人才需求状况分析2．我国电子商务人才状况主要特征分析3．我国电子商务人才问题核心矛盾分析4．我国电子商务企业对人才的需求方向分析5．改善我国电子商务企业人才现状的方法和思路……（详见教材）【学生】聆听、思考【教师】组织学生讨论谈谈你对我国电子商务人才发展途径的建议【学生】聆听、思考、讨论通过拓展活动，让学生加深理解我国电子商务人才发展状况课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了电子商务职业，了解了电子商务的岗位