管理沟通（视频课）智慧树知到课后章节答案2023年下湖南大学

管理沟通（视频课）智慧树知到课后章节答案2023年下湖南大学湖南大学

第一章测试

沟通就是信息发送者凭借一定渠道(也称媒介或通道),将信息发送给既定对象(信息接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。（）

A:错B:对

答案:对

成功沟通的基本原则是诚恳。（）

A:对B:错

答案:对

正确的沟通定位是（）

A:评价性沟通B:自我显性沟通C:建设性沟通D:自我隐性沟通E:排斥性沟通F:认同性沟G:描述性沟通H:问题导向沟通

答案:自我显性沟通;建设性沟通;认同性沟;描述性沟通;问题导向沟通

第二章测试

信息发送者发起沟通首先要确定沟通目标，并将目标放入环境中检测。（）

A:错B:对

答案:对

从亚里士多德《修辞学》引申出的成功沟通的三要素是：（）

A:强制权B:来源的可信度C:情感诉求D:逻辑论证

答案:来源的可信度;情感诉求;逻辑论证

沟通不是为了传达内容,而是为了传达利益，因此不要以为你的想法很伟大,而要问：要使听众支持你,他们需要知道或相信什么。（）

A:对B:错

答案:对

听众记忆曲线告诉我们，最好将重要内容放在（）

A:任何时候B:结尾C:开头D:中间

答案:结尾;开头

有声语言就是自然语言、口头语言,它是沟通中运用频率最高的媒介。（）

A:错B:对

答案:对

第三章测试

在强调权威管理的组织氛围中，沟通以自上而下为主。（）

A:对B:错

答案:对

纵向沟通主要包括：（）

A:下属对下属的沟通B:下属对上司的沟通C:上司对上司的沟通D:上司对下属的沟通

答案:下属对上司的沟通;上司对下属的沟通

横向沟通顺畅是建立在组织结构合理，权责清晰的基础上的。（）

A:错B:对

答案:对

横向沟通顺畅是建立在组织结构合理，权责清晰的基础上的。（）

A:对B:错

答案:对

横向沟通顺畅是建立在组织结构合理，权责清晰的基础上的。（）

A:对B:错

答案:对

和上司沟通时可以只提问题，不提方案。（）

A:对B:错

答案:错

第四章测试

新闻的本质是新近性和真实性。（）

A:错B:对

答案:对

策划新闻就是策划一个假事件。（）

A:对B:错

答案:错

“鸵鸟”政策主张主动迅速出击,果断承担责任。（）

A:错B:对

答案:错

危机管理过程包括危机预警、危机预控、危机处理、危机善后即危机总结与危机恢复。（）

A:错B:对

答案:对

一个热点事件是否会变成危机事件，关键有两点，一是事件是否引起网民的利益关注；二是事件是否引起网民的情感共鸣。（）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

掌握不同文化的知识和外语工具，多了解自己文化和其它文化的差异，这样会提高跨文化沟通的有效性。（）

A:对B:错

答案:对

中西方两种文化有着不同的礼貌评判标准和实现方略。（）

A:错B:对

答案:对

跨文化交际的学科背景：（）

A:人类学B:文化语言学C:社会语言学D:言语交际学

答案:文化语言学;社会语言学;言语交际学

“跨文化交际”的英语名称是cross-culturalcommunication（）

A:错B:对

答案:对

影响跨文化沟通的主要因素：（）

A:种族中心主义B:缺乏共感C:感知D:成见

答案:种族中心主义;缺乏共感;感知;成见

第六章测试

商函的标题应当准确简洁地概括商函的主要内容。（）

A:对B:错

答案:对

商务写作是为特定商业目标或组织目标服务的。（）

A:错B:对

答案:对

商函的正文一般可以分为：（）

A:发函缘由B:发函事项C:发函者水平D:发函者意愿

答案:发函缘由;发函事项;发函者意愿

商函的附件一般是商品目录、价格表、订货单、发货单等（）

A:对B:错

答案:对

述职报告是应付领导的八股文。（）

A:错B:对

答案:错

第七章测试

商务演说前，要考虑的问题是（）

A:目标B:受众C:策略D:全部

答案:全部

演说技能是天生的，没有办法靠练习熟练。（）

A:对B:错

答案:错

罗伯特议事原则，可以归纳为（）原则，6步法（）

A:11B:10C:13D:12

答案:12

演讲中声音的高低、快慢，应扬顿挫都是表达信息的一部分。（）

A:对B:错

答案:对

一个好的会议，是用更多的时间，把问题聊透。（）

A:错B:对

答案:错

第八章测试

不同气质类型者会表现出明显