大学生手机调查市场营销调查报告

PAGEPAGE7目录1摘要 22调查概况 32.1背景和目的 32.2调查研究方法 33调查结果 43.1调查基本情况概述 43.2调查结果分析 43.2.1大学生手机购买需求分析（购买力、喜好品牌、更换频率）： 43.2.2大学生对于手机消费的偏好分析： 43.2.3购买决策分析： 74结论和建议 85局限性 96附件 101摘要年轻人都向往时尚，当今校园，手机已经占据了生活的方方面面，随着各种新奇样式和功能手机的推出，手机的游戏、上网、照相等功能越来越齐全，它不但由通讯工具逐渐变成了精神寄托、娱乐工具，也带来了另一股时尚之风。然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货、等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。本调查报告旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对沈阳理工大学应用技术学院在校大学生进行了调查，通过分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。2调查概况2.1背景和目的随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息。所以笔者对此做了部分调查。本调研通过对沈阳理工大学应用技术学院的大学生手机消费的需求、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调研，从而把握影响大学生手机消费的主要因素，为手机运营商提供良好的营销策略。2.2调查研究方法考虑到科学性以及可行性本调研对调研总体进行随机抽样调查。样本容量：根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差≤10%，预计的回答率不低于90%。本次调研设计样本量为100份。问卷发放之后，收回问卷100份，其中有效问卷为90份。3调查结果3.1调查基本情况概述本小组采用非随机抽样的调查方法，对沈阳理工应用技术学院的在校学生进行手机使用情况的调查。调查对象包括大一到大四的学生。根据问卷调研的结果显示，共发放问卷100份，收回的100份中，有效问卷为90份。其中的数据大体上可以代表目前的大学生对于手机的观点与看法。3.2调查结果分析3.2.1大学生手机购买需求分析（购买力、喜好品牌、更换频率）：在所有的调研对象的问卷中可以看出大学生购买力水平较平均。调查对象中对于手机更换的频率有40%的同学是在半年~1年之内就更换一部手机，有52%的同学是在1~2年之间更换手机，有8%的同学选择要用坏了之后才更换手机，没有一人是在半年之内更换手机的。由此可以看出大学生对于手机的消费还是趋于理性的，没有盲目的追求时尚、新颖、个性。3.2.2大学生对于手机消费的偏好分析：偏好分析：在对于大学生进行手机消费偏好分析中对于品牌来讲，根据比率人数，诺基亚、三星、iphone在被调查者中口碑，知名度较好。三个品牌分别占到被调查者总人数的30%，20%，20%。而对于被调查者正在使用和准备购买的品牌调查中，从调查问卷的分析结果中可以明显看到诺基亚、三星、索尼这三个品牌的选择情况最多。从调查结果可以看出大学生在进行手机消费时考虑的因素较为全面，考虑到了众多因素，但对于服务以及流行时尚因素考虑的较低。对手机功能的偏好分析：通过调研结果分析显示调查对象中15.3%重视手机音乐功能，19.3%重视照相功能，31.3%重视手机上网功能，15.3%重视手机游戏，其他功能占到18.8%。从结果分析显示大学生对于手机功能的需求全面，基本的功能都会有用到，但对于传统的通话、音乐、上网、照相等功能的需求更大，更重视这几大功能。对手机设计风格、款式的分析统计：调研结果显示喜欢直板机的占到64.3%，翻盖机占15.3%，滑盖占到9%以及旋转样式的7.4%。表明传统的直板风格、款式的手机还是最受广大学生喜欢的手机样式，结果也表明了同学们在进行手机选择时有明确的喜爱类型。大学生期望的手机价位分析：由分析结果显示对于希望的手机价位8%选择1000元以下，27.9%希望为1000-1500元，31.6%选择了1500-2000元，32.3%能够接受2000元以上的价位，可以看出大学生对于手机价位的希望程度基本上集中在2000元以内。这个结果也正和大学生的实际消费水平相适应。中低端的手机在学生市场非常受宠。3.2.3购买决策分析：购买场所的选择：通过调查的统计分析可以发现大多数学生选择在叫知名的专卖店购买手机，其次是在大卖场和百货店以及移动、联通公司购买。可以分析得出同学们购买手的途径多样化，不拘于一种途径和形式。4结论和建议从本小组上述的统计分析我们得出的结论是大学生对于手机的消费没有盲目的跟风或随意购买，而大部分都是根据自己的实际需求情况、实际消费水平并且通过全方位广泛的信息收集以及产品评估而产生的理性消费行为。力求做到所购买的东西物有所值、物美价廉，购买到自己喜欢、功能齐全、售后有保障的产品。根据本小组的问卷回收，整理分析我们注意到在关于消费者（学生）希望经销商在哪方面加以改进服务的开放性问题中，大部分被调查者都表示要求改进售后服务以及降低价格。因此，这就要求手机厂商一方面要不断研发、更新出能够满足大学生实际需求的新产品、完善手机供应市场、加大售后服务的力度和消费者满意度、不断研发新材料，新的生产技术来降低成本，以降低手机的销售价格。对于上述受欢迎的三大手机品牌，手机经销商应以诺基亚、索尼、三星这三大品牌销售为主，其他品牌为辅的销售策略。另一方面要树立良好的品牌形象，给消费者以品质保证，从而获取强大的竞争优势。手机作为一个具有广泛意义而且实用的电子科技产品必然会随着社会以及科学技术的进步而不断更新发展，也必将在大学生中以及全社会范围内得到全面推广。5局限性总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素，为经销商提供了一定的市场营销策略。不过，调查的范围还有限，技术手段还不完善，在科学性和准确性上还存在不足之处。6附件调查问卷：沈理应用学院大学生手机调查问卷亲爱的同学：您好！为了更好的了解大学生对手机的消费需求，更好的为大学生服务，掌握市场情况，我们特地做了这次活动，希望您能在百忙中协助我们完成这次调查，我们将为您的私人信息进行保密。请根据自己的情况如实填写，我们将不胜感激。请问您是否是沈阳理工大学应用技术学院的学生是（继续回答）不是（停止回答）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上打勾1、性别（）A男

B女

2、您所在年级？（）

A大一

B大二

C大三

D大四

3、你现在拥有手机吗？（）

A有

B没有4、如果没有手机，您有意向近期购买手机么？（有手机的此题不答）（）A有B没有

5、提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？（）

A诺基亚

B摩托罗拉

C三星

D索尼

ELG

F联想

GHTC

H黑莓

IIphone

J其它

（以下问题均可多选可补充）

6、你今年准备购买或正在使用的手机品牌是？（）A诺基亚

B摩托罗拉

C三星

D索尼

ELG

F联想

GHTC

H黑莓

IIphone

J其它

7、您喜欢的手机功能（）A音乐视频播放B相机C上网功能D3G功能E游戏F导航G其他8、你最喜欢的手机款式？（）

A直板B折叠C旋转D滑盖E侧滑

9、你一般多久更换一次手机？（）

A一个月B半年C一年D用坏才换E从来不换F新款上市即换

10、你对手机的要求比较注重什么？（可多选）（）

A性价比

B服务

C功能

D外观款式

E品牌

F重量大小

G待机时间

H其他

11、你对手机的了解渠道是什么？（）

A电视B报纸C网络D同学朋友之间的互相交流E宣传单F宣传活动G卖场广告（H）其他

12、您理想的手机价位是（）A1000元以下B1000元-1500元C1500元-2000元D2000元-2500元E2500元以上

13、你一般到什么地方购买手机？（）

A专卖店B大卖场C移动、联通公司D超市或百货店E网络

14、您更换手机的原因是（）

A手机损坏

B样式陈旧

C功能落后

D商家促销E其他

15、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？（）

A希望B不希望C无所谓

16、你希望手机厂商提供什么样的服务（）

A校内维修B学生专卖店C手机专卖店D应用下载

17、你是否希望买手机时有商家提供“零首付”或分期付款（