网络环境下的图书馆信息咨询服务教学讲义

*1单击此处编辑母版副标题样式样式网单络击环此境下处的编图辑书母馆版信标息咨题询服务1.图书馆信息咨询服务的新变化咨询服务内容的数字化和网络化数字化信息源,网络化的技术、手段和方式。（2） 咨询工作时间的无限性信息咨询工作不再受时间、地点、空间的限制。（3） 服务对象的社会化服务的对象不再局限于本校师生。（4） 服务模式的多元化

咨询服务不再是面对面，已从一对一的模式变为一对多、多对一、多对多的多种模式并存的多元化格局。（5） 服务手段的技术化和现代化

信息咨询人员通过在网络上进行交互式或以电子邮件等方式与用户交流，解答咨询，并可通过FTP等网络手段进行资料的电子传送。2．加强信息资源的建设信息资源是开展信息咨询服务的基础。加强重点与特色馆藏的建设加强数据库建设

书目数据库、专题数据库、全文数据库、多媒体数据库、光盘数据库。（3）加强网络虚拟资源建设

站点导航、专业信息指南系统等；如CALIS、各省高校电子图书馆等。（4）实现资源共建共享

构建一个所有高校图书馆信息资源共享的网络，协调各个图书馆文献资源的建设，发挥不同图书馆的特色和优势，互补互利。3．深化信息咨询服务内容事实性咨询服务也就是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务。（2）专题信息咨询服务

是深层次的咨询服务。针对某些专题主动向用户提供信息服务（3）定题跟踪服务针对某个特定课题，长期提供对口信息服务。（4）课题查新服务是检索服务与咨询服务的延伸。（5）个性化服务是将用户感兴趣的信息主动推荐给用户。（6）用户培训服务对读者开展各种讲座，培训班，文献检索课等等4．创新信息咨询服务方式（1）网络信息检索服务（2）网络咨询服务（3）信息导航服务（4）社会化信息服务（5）动态性信息服务（6）个性化信息服务5．高校图书馆信息咨询人员所应具备的知识和能力素质信息道德素质信息咨询人员要有高度的责任感和职业道德。（2）博专结合的知识结构

信息咨询人员的知识结构应该是金字塔形的，博是基础，专是高度。（3）熟练掌握现代信息技术的应用最基本的就是计算机的使用、网络资源的检索等。（4）语言能力包括一定的外语知识和与读者的沟通能力。（5）科研能力

信息咨询本身就是高度智能化的服务，是一种创造性的科学劳动，需要较强的科学研究的能力。1簂圏渔彋犛纰負鍂矈訳绿釓氧龢筹鷆増氻詽蹽錻齓贄怚悦呂坘虮紲乊莔橮仆譛禽縩需硚怀酮簦聳鈳癛搥联詴梴泩单襠歙击钱此酞犱处挈编悎鄲辑獶母瑝垸版過标謠呵题嚔萜侦写埭墌桤撫样懇笝式魑鶜蚮遵篁嶧堘秩缻蓕圐穹馎馋骄筈薇箎绥奱玴錹名駥蜃糟鉬勣旄喿腑闘睌蔨玴韌场卺靐伟趖椽筱颊单螗击騄此阑处醷编辑碙母僛版嬹副琿标炢题垴样踷式徥籍跛質繜蝰醡砣鯝听繮醟犁筛碮峍彚僯两愙鉄參焵纕剡豵筽銌蝪飡凲贩駓潍桼鮙膪銹臉熚岳熻浚酗檓寐衡眹稡媴椟尷态暬綅罰膻*

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