中级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷5)

试卷科目：中级建筑质量师考试专业相关知识中级建筑质量师考试专业相关知识(习题卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中级建筑质量师考试专业相关知识第1部分：单项选择题，共132题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。该新产品生产由外地某联营厂负责，在产品包装上标注产地时应选择的方案是()。A)按总厂所在地统一标识B)按生产厂所在地标识C)按销售需要标识D)按包装生产地标识[单选题]2.测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）。A)分辨力B)灵敏度C)稳定性D)漂移[单选题]3.测量仪器按其机构和功能特点可分为四种，但不包括（）。A)显示式B)比较式C)微分式D)累积式[单选题]4.?过程?类条款与?结果?类评分条款的关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中，过程类条款中?领导?对应的结果类评分条款是（）。A.顾客与市场的结果B_资源结果C.过程的有效性结果D.领导方面的结果A)AB)BC)CD)D[单选题]5.供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。A)处罚C类供应商B)淘汰C类供应商C)促进C类供应商提高质量D)寻求更好的供应商[单选题]6.()是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。A)工作环境B)自然资源C)人力资源D)基础设施[单选题]7.对（）的培训应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和人文因素。A)领导B)管理人员和技术人员C)一线员工D)关键岗位的员工[单选题]8.当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准1000mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0.1mm。乙尺的修正值为（）。A)1000.1mmB)999.1mmC)0.1mmD)-0.1mm[单选题]9.通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。某测量仪器在规定的技术文件中明确指出，输入量的两次测得值之差的再现限为R,正态分布且置信水平为95%，则输入估计值的标准不确定度为（）。A)R/2.83B)RC)R/1.414D)2R[单选题]10.下列各项中，属于采购产品质量要求的信息内容是（）。A)产品的适用范围B)开发的新产品名称C)国家法律法规要求和强制性标准D)企业的规章规则[单选题]11.?创造一个使员T充分参与实现组织目标的内部环境?的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。A)计划B)组织C)领导D)控制[单选题]12.检验计划一般采用（）形式作出规定。A)企业标准B)文字C)图表D)文字或图表[单选题]13.质量检验各种功能的基础是（）功能。A)报告B)预防C)鉴别D)把关[单选题]14.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行()。[2008年真题]A)第三方审核B)评审C)验证D)确认[单选题]15.关于测量结果的修正，下列说法不正确的是（）。A)当由测量仪器获得的只是单个示值时，该示值通常是未修正结果B)当获得数个示值时，未修正结果通常是这些示值的算术平均值C)修正值是用代数方法与未修正测量相加，以补偿其系统误差的值D)修正值本身含有不确定度，用适当的修正值来补偿能完全消除不确定度[单选题]16.()是我国法定计量单位的主体。A)国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位B)非国际单位制单位C)国际单位制D)国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位[单选题]17.对于I类供应商，其业绩至少要达到（）。A)A级B)B级C)C级D)D级[单选题]18.产品性能试验用于评价产品的（）。A)性价比B)符合性质量C)生产过程是否正常D)顾客满意度[单选题]19.基层管理者应具备的较强的管理技能是（）。[2010年真题]A)概念技能B)技术技能C)人际技能D)决策能力[单选题]20.测量仪器的（）是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。A)允许误差B)示值误差C)标称范围D)实际误差[单选题]21.在巳有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。A)严格控制B)仍禁止C)要求D)鼓励[单选题]22.顾客不包括（）。A)委托人B)相关方C)零售商D)消费者[单选题]23.某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。A)给顾客换一个好的产品B)向公司部门主管申请退款C)通知顾客该产品只限于换货D)接受顾客的投诉并提供不同的解决方案[单选题]24.A棒的长度为100nm，B棒的长度为IX10-6m，两者长度之和等于（）。A)110nmB)200nmC)1.1μmD)2μm[单选题]25.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内申请复检。A)10B)15C)20D)30[单选题]26.下列关于质量柃验程序文件的说法不正确的是（）。A)是检验工作必须遵循的规范和准则B)又称为质量检验的管理标准C)是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D)必须经最高管理层批准后纳人质量管理体系文件[单选题]27.按使用范围和额定值划分，下列排列顺序正确的是（）。A)参考条件B)参考条件C)额定操作条件D)极端条件[单选题]28.不合格包括产品、（）和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。A)程序B)质量C)过程D)功能[单选题]29.正在引起更多企业注意的供应商选择方法是（）。A)采购成本比较法B)层次分析法C)招标法D)基于质量和价格的选优法[单选题]30.在进行基础计量学研究和基$物理常量的测量时，通常采用（）A)扩展不确定度B)标准不确定度C)合成标准不确定度.D)合成扩展不确定度[单选题]31.某压力表的示值为300Pa时，.用活塞式标准压力计测得压力的实际值为302Pa,则该压力表的示值误差为（）。A)2PaB)+2PaC)±2PaD)2Pa[单选题]32.《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（）。A)GB19579B)GB19580C)GB/Z19579D)GB/T19580[单选题]33.顾客满意的监视是对（）的一种测量手段。A)产品质量B)服务质量C)过程质量D)质量管理体系业绩[单选题]34.GB/T19024-2008《实现财务和经济效益的指南》标准给出的一种分析差距和确定其优先次序的工具是（）。A)自我评价B)排序法C)绩效差距法D)360度考评法[单选题]35.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论[单选题]36.关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有（）。A)技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B)对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C)对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D)对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能[单选题]37.某组织按GB/T19001-2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB/T19001-2008标准有了正确的理解。[2008年真题]关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（）。A)针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件B)质量方针、质量目标必须形成文件C)外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围D)内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件[单选题]38.避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（）。A)TBT协议中有关技术法规的条款B)避免不必要的贸易技术壁垒C)C-技术法规引起的不必要贸易技术壁垒D)生产者的利益[单选题]39.根据GB/T19000-2008标准，组织与供方的关系应该是（）。[2011年真题]A)供方依存于组织B)供方是组织之本C)组织依存于供方D)组织与供方相互依存[单选题]40.检验指导书主要用于（）。A)供销人员宣传产品质量可信B)管理者考核检验人员C)现场检验操作活动D)生产人员了解检验工作[单选题]41.供应商重要性分类中，I类供应商是指（）。A)提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响B)对企业的产品质量有非常重要的影响C)对企业的产品质量有重要的影响D)对企业的产品质量有一般的影响[单选题]42.中国名牌产品证书的有效期为（）年。A)两B)三C)四D)五[单选题]43.某饭店按照GB/T19001-2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是--记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T19001-2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（）的要求。A)产品要求得到规定B)与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决C)若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认D)若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求[单选题]44.比较?不合格?和?不合格品?的概念，正确的说法应是（）。[2007年真题]A)两者互不相干B)两者没有区别C)不合格包括不合格品D)不合格比不合格品严重[单选题]45.下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（）。A)有效认知顾客B)满足顾客需求C)取得顾客信任D)获得顾客忠诚[单选题]46.国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001。A)等同B)等效C)参照D)部分[单选题]47.校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm,包含因子k=2.8，则其B类标准不确定度为（）。A)100nmB)50nmC)36nmD)33nm[单选题]48.某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按（）标准建立并有效运行环境管理体系。A)GB/T19001B)GB/T19580C)GB/T24001D)ISO10015[单选题]49.顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。A)经济性B)广义性C)时效性D)相对性[单选题]50.体系的状态和体系的结构在时间I:的演化趋势，表现为质量管理体系的（）。A)总体性B)关联性C)有序性D)动态性[单选题]51.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。A)招标法B)协商选择法C)层次分析法D)直接判断法[单选题]52.有效（）是建立在数据和信息分析的基础上。A)过程B)管理C)决策D)改进[单选题]53.如果I类供应商的业绩为C级，企业应采取的对策为（）。A)继续供货，比例在40%以下B)继续供货，比例在50%以下C)继续供货，比例在20%以下D)暂停供货[单选题]54.下列各项不属于设计部门提供的质量检验文件的是（）。A)产品技术标准B)检验规程C)产品使用说明书D)关键件与易损件清单[单选题]55.关于检验人员检测误差的控制方法，下列说法不正确的是（）。A)严格按照岗位要求对检验人员检验能力进行测试和对其素质进行评价，配备既有能力又能胜任、符合检验人员基本条件和基本素质的人员承担质量检验工作B)对个人素质不好，或不具备检验能力或能力低下的人员经培训仍不符合要求的，调离检验岗位，另行安置适宜工作C)对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关知识和技能的培训考核后可以直接上岗D)对检验人员的检验准确性进行测量和比较，是一种对检验人员检验能力进行综合判断和评价的方法，有助于检验人员提高检验结果的质量[单选题]56.下列属于预防成本的项目是（）。[2008年真题]A)质量策划费B)质量投诉处理费C)质量审核费D)试验费[单选题]57.企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。下列各项关于与供应商关系的选择叙述正确的是（）。A)对第I类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系B)对第III类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系C)对第II类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位D)对于三类供应商都应当建立互利共赢的合作关系[单选题]58.一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)可取（）位有效数字。A)1~2B)2~3C)2~4D)3~5[单选题]59.GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的?管理的系统方法?强调将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（）提高实现目标的有效性和效率。A)顾客B)所有者C)组织D)相关方[单选题]60.组织在确定与产品有关的要求时，下列哪一项是组织应考虑的要求？（）A)只考虑客户明确提出的要求B)所有法律法规要求C)顾客规定的要求D)只要客户未提及，就不应考虑相关附加要求[单选题]61.在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立?联盟体系?来实现双方的共同发展和密切合作。[2010年真题]为了发展与供应商的合作关系，K公司强调要全面掌握供应商的情况，为此，在分析供应商基本情况的基础上，进一步了解供应商的质量管理体系运行状况，K公司对供应商进行质量管理体系审核时，应（）。A)选派有经验的审校员进行现场审核和调查B)委托独立的第三方机构进行审核C)有针对性地进行审核，并重点审核相关产品的质量保证情况D)对初选的供应商都进行审核[单选题]62.对生产现场员工的质量知识培训应以（）为主。A)质量概念B)质量的基本原理C)质量控制和质量保证知识D)决策方法[单选题]63.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。A)随机性B)预测性C)重复性D)概要性[单选题]64.编制过程成本报告内容的详尽程度应取决于将报送的（）。A)公司B)分公司C)车间D)管理层[单选题]65.某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有该半成品的检验规范，询问检验员：?检验规范放在什么地方呢？?检验员回答：?为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。?该化工厂的这次审核属于（）。A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核D)结合审核[单选题]66.售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A)产品质量责任B)产品维修责任C)产品瑕庇担保责任D)产品质量担保责任[单选题]67.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）。A)质量策划B)质量控制C)质量保证D)质量承诺[单选题]68.为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（）.A)审核B)评审C)验证D)确认[单选题]69.关于文件的说法，正确的是（）。[2012年真题]A)文件控制的主要目的是为了确保可追溯性B)文件是?有意的数据?C)文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性D)文件通常不需要控制其版本[单选题]70.根据GB/T19001-2008标准，关于记录的说法，错误的是（）。[2011年真题]A)记录是一种特殊文件，不需编写?记录控制程序?B)记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C)记录通常不需要控制其版本D)记录应易于识别和检索[单选题]71.管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A)是否满足质量目标的需要B)实施质量方针目标的程度C)与质量方针目标的适宜性D)质量方针目标是否得到沟通和实施[单选题]72.下列各项中，（）将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A)系统方法B)过程方法C)互利关系D)决策方法[单选题]73.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。[2006年真题]根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报（）备案。A)当地标准化行政主管部门B)有关计量主管部门C)质量检验部门D)中国标准研究院[单选题]74.当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（）审核。A)产品B)体系C)过程D)环境[单选题]75.早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行，根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。监督抽查工作由（）规划和组织。A)国务院有关行政主管部门B)国务院产品质量监督部门C)各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门D)县级以上地方产品质量监督部门[单选题]76.?顾客就是上帝?。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（）为中心。A)企业B)顾客C)企业和顾客D)市场占有率[单选题]77.某企业实施质量成本管理，统计2012年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元，鉴定费20万元,顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内部糾正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业鉴定成本费用是（）万元。A)40B)50C)52D)62[单选题]78.kg是（）。A)SI基本单位B)SI辅助单位C)SI导出单位D)SI单位的倍数单位[单选题]79.关于?质量检验?的定义，正确的是（）。[2006年真题]A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C-通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D.通过技术专家对产品使用性能进行评价A)AB)BC)CD)D[单选题]80.C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择--复印机租赁合同的竞争者有5家，5家公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。为避免选择单一供应商所隐藏的风险，保证供应的稳定性和可靠性，企业应选择的供应商个数是（）。A)1~2个B)2~3个C)3~4个D)3个以下[单选题]81.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。[2011年真题]A)概念技能B)人际技能C)技术技能D)生产技能[单选题]82.按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（）。A)关键质量特性B)首要质量特性C)重要质量特性D)次要质量特性[单选题]83.示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。[2007年真题]A)0.1mVB)0.2mVC)0.4mVD)0.8mV[单选题]84.方针目标展开是指把方针、目标和（）逐层进行分解，加以细化，具体落实。A)要求B)责任C)措施D)任务[单选题]85.组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（）和测量有关的过程。A)产品实现B)产品监视C)质量管理D)质量监视[单选题]86.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（）。A)目标应高于或至少不低于现有水平B)目标应有挑战性，越高越好C)管理中的所有项目都应列入目标D)制定目标时应以当前经济效益为主[单选题]87.如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。[2006年真题]A)没有差异B)不尽相同C)可以忽略D)无法衡量[单选题]88.电阻甲的阻值为200kn，电阻乙的阻值为2.3MΩ，两者阻值之和等于（）。A)430kΩB)2.302MΩC)2.32MΩD)2.5x106Ω[单选题]89.《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，下列各项不属于其基本内容的是（）。A)计量立法宗旨B)家庭用计量器具管理C)计量纠纷的处理D)调整范围[单选题]90.质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。[2Oll年真题]A)培训时间B)培训计划C)培训效果D)培训资源[单选题]91.关于产品质量监督抽査的说法，正确的是（）。[2011年真题]A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B-监督抽査必须以国家标准作为判定依据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D-国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查A)AB)BC)CD)D[单选题]92.下列各个产品特性中，（）不属于流程性材料的定量的质量特性。A)强度B)粘性C)抗化学性D)质地[单选题]93.重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）。A)直接顾客B)忠诚顾客C)最终顾客D)老顾客[单选题]94.在产品的标准化形式中，产品（）是最经济合理的产品开发策略。A)简化B)统一化C)通用化D)系列化[单选题]95.下列各项不属于强制检定特点的是（）。A)由政府计量行政部门统管B)由使用单位按需要制定检定周期C)由指定的法定或授权技术机构执行D)固定检定关系、定点送检[单选题]96.产品质量检验的方法影响着质量检验结果，应重视检验方法得到的检验结果的可靠性和()。A)社会认同性B)准确性C)一致性D)真实性[单选题]97.在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。A)基本B)关键C)特殊D)-般[单选题]98.对不合格品的处理，属于（）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。A)处置性判定B)评定性判定C)符合性判定D)适用性判定[单选题]99.质量检验最重要、最基本的功能是（）。A)?把关?功能B)预防功能C)鉴别功能D)报告功能[单选题]100.由现有过程的故障造成的损失是（）。[2012年真题]A)符合性成本B)非符合性成本C)内部故障成本D)外部故障成本[单选题]101.检验手册基本上由（）组成。A)检验标准和技术规范B)程序性和技术性两方面内容C)指导文件和工作指南D)管理制度和工作制度[单选题]102.为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合称为（）。A)测量仪器B)测量机组C)测量实物D)测量设备[单选题]103.控制采购过程不包括对（）的控制。A)评价和选择供方B)规定采购产品的要求C)采购产品的验证D)供方生产所需的劳动力[单选题]104.编制检验流程图时，重要的是要确定产品检验和（）之间的接口。A)质量管理B)人员培训C)产品设计D)生产作业[单选题]105.某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据材料回答以下问题。由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。A)实物质量B)对产品影响的重要程度C)投入使用质量D)进货检验质量[单选题]106.中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是（）。A)品牌形象B)预期质量C)感知质量D)顾客满意度[单选题]107.关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（）。A)以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B)以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C)以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D)以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内[单选题]108.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在学习讨论初期，大家对方针目标管理有如下认识，你认为正确的是（）。A)方针目标管理就是对企业质量方针和质量目标的日常管理B)方针目标要层层展开，具体目标要细化到能采取措施C)搞方针目标管理，只须抓好各部门领导的工作D)各部门、各层次要分别、独立地确定自己的目标[单选题]109.过程方法强调将（）作为一种过程进行管理。A)活动和相关资源B)人员C)输入和输出D)资源[单选题]110.《卓越绩效评价准则》对?过程?成熟度评价的四个要素是：方法一展开一学习一()。A)对比B)检查C)整合D)反馈[单选题]111.作为标准化的高级形式，（）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。A)统一化B)通用化C)系列化D)组合化[单选题]112.已知某仪器最大允许误差为±3(置信水平为0.9973)，则其B类不确定度为（）。A)1B)2C)3D)4[单选题]113.规定质量管理八项原则内容的标准是（）。[2Ol2年真题]A)GB/T19000-2008B)GB/T19001-2008C)GB/T19004-2000D)GB/T19011-2003[单选题]114.中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：六个变量中目标变量是（）。A)顾客忠诚B)顾客满意度C)感知质量D)感知价值[单选题]115.X1与X2不相关，对应的标准不确定度分别为w(x1)和W(x2).则，X1-X2的合成标准不确定度为（）。A)AB)BC)CD)D[单选题]116.下列说法错误的是（）。A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容A)AB)BC)CD)D[单选题]117.()应是可测量的。A)质量方针B)质量目标C)质量管理D)质量管理体系[单选题]118.顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。()是顾客关系管理的开始也是基础。A)顾客识别B)与顾客接触C)收集顾客信息D)提供服务[单选题]119.?物有所值?体现了质量的（）。A)经济性B)时效性C)广义性D)相对性[单选题]120.关于方针目标制定的要求，下列叙述不正确的有（）。A)企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体B)企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目C)目标与目标值应同步前进，不应存在差距D)在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重[单选题]121.由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了（）。A)检验方法B)检验人员C)检测设备D)检测结果[单选题]122.企业制定的方针目标应包括（）三个方面，并使其有机统一起来。A)总方针、方针、目标B)总方针、目标、分目标C)总方针、目标、措施D)目标、分目标、措施[单选题]123.测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。N表的最大示值相对误差为（）。A)2.5%B)3%C)3.6%D)5%[单选题]124.质量特性分析表有助于检验人员了解（）。A)产品形成的全部作业过程的内在关系B)产品的全部质量特性C)重要质量特性和产品适用性的内在联系D)质量特性与质量成本的关系[单选题]125.计量在国民经济生活中起着重要的作用。例如，为解决?按费额征收养路费?过程中产生的各种问题，国家计委（国家物价局）和交通运输部联合制定了《公路汽车征费标准计量手册》，详细规定了某一型号车辆其具体的征费计征吨位，以期达到?征费有标准、处罚有尺度?的目的。计量属于国家的（）。A)重要事业B)重要部分C)基础事业D)基础部分[单选题]126.通用化设计不适用于（）情况。A)通用化的应用领域极其广泛，就产品而言，从构成产品系列的品种、规格，原材料和零部件的品种、规格，工艺装备的种类，都可作为通用化设计的对象B)系列开发的通用化设计C)单独开发某一产品（非系列产品）时，也尽量采用已有的通用件D)在老产品改造时，根据生产、使用、维修过程中暴露出来的问题，对可以实现通用互换的零部件，尽可能通用化[单选题]127.顾客要求或期望决定了（）。A)认知质量B)感知质量C)一元质量D)魅力质量[单选题]128.在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。[2008年真题]A)质量部门的工作人员B)质量专业技术人员C)所有管理人员D)全体员工[单选题]129.TBT协议对技术法规的定义是（）规定产品特性或加工和生产方法的文件。A)强制执行的B)非强制的C)通用的D)重复使用的[单选题]130.()是对测量所包括的硬件和软件的统称。A)测量设备B)测量仪器C)测量基准D)测量标准[单选题]131.在测评顾客满意度时，需要确定?绩效指标?。关于?绩效指标?的说法，错误的是()。[2012年真题]A.客户的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标B-重要的绩效指标包括质量优、供货及时、价格适中等C.绩效指标应从积极和正面的角度设定D.绩效指标因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同A)AB)BC)CD)D[单选题]132.质量检验的目的是（）。[2012年真题]A)判定产品技术标准是否符合法律法规要求B)判定作业条件是否满足要求C)判定产品质量特性的符合性D)判定过程能力的符合性第2部分：多项选择题，共128题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]133.某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。在方针目标展开时，大家也提出了不同见解，下列各项正确的是（）。A)上一级措施就是下一级的目标B)几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开C)目标和措施展开到部门层次就可以了D)横向展开可采用系统图，纵向展开应采用矩阵图[多选题]134.某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。该厂的产品中，（）。A)甲产品执行推荐性行业标准，乙产品制定企业产品标准B)甲产品制定企业产品标准，乙产品执行推荐性国家标准C)甲、乙产品都不能制定企业产品标准D)甲、乙产品都制定企业产品标准[多选题]135.某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。[2006年真题]依据对检测质量形成过程的控制和管理要求，确定检测的主要过程应包括（）。A)请作业人员监督检测过程B)明确检测依据C)样品管理和样品制备D)编制和审定检测报告[多选题]136.某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。质量教育培训的主要内容应包括(）。A)质量意识教育B)质量知识培训C)专业技能培训D)学历教育[多选题]137.某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量检验的步骤进行分析。质量检验主要包括（）等步骤。A)检验的准备B)调查研究C)测量或试验D)记录[多选题]138.某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。关于不合格品的处置方式，正确的有（）。A)返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施B)检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定C)返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续D)不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式[多选题]139.《中华人民共和国计量法实施细则》第二条规定：国家实行法定计量单位制度。国家法定计量单位的名称、符号和非国家法定计量单位的废除办法，按照国务院关于在我国统一实行法定计量单位的有关规定执行。法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中。J/(kg*K)的中文名称为（）。A)每千克开尔文焦耳B)焦耳每千克开尔文C)焦每千克开D)每千克开焦[多选题]140.某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量检验的步骤进行分析。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录（），由检验人员签名。A)检验日期B)班次C)检验消耗的能源D)人员资质[多选题]141.某学校综合楼竣工后进行检验，在购买测量仪器时，检测方考虑到仪器的经济性，购买了满足预定的要求，既够用，价格又不过高的仪器设备。测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本和维护成本。基本成本一般是指（）。A)安装成本B)设计制造成本C)运行成本D)维修成本[多选题]142.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。公司在精简供应商数量时一般应考虑的因素有（）。A)零部件的重要性B)供应商的利润C)市场供应情况D)供应商的供货能力[多选题]143.某国际连锁零售企业所有零售品均由供应商提供。近日，该企业打算在新开张的门店上架一批平板电视，第一批约需货品五百件。现有甲、乙、丙三家电视供应商可供选择。A)三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（）。B)所供应产品的重要程度C)产品的价格高低D)市场供应情况I)供应商的可靠程度[多选题]144.BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（）。A)只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训B)培训之前没有很好地识别培训需求C)没有采用效果更好的?师傅带徒弟?的方式D)没有对培训过程进行跟踪和监督[多选题]145.某公司领导为规范本公司的质量检验工作，节省检验成本，对公司的检验站的设立进行了合理的改建，进一步明确了质量检验站的性质、作用和任务，为进一步开展工作打下础。检验站是根据（）确定的作业过程中最小的检验实体。A)生产作业分布B)工艺流程C)检验流程设计D)工艺方案[多选题]146.2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。企业应选派（）人员对该供应商进行现场审核。A)企业中层领导B)有经验的审核员C)有资格的第三方审核机构D)供应商内部人员[多选题]147.某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。必须编制的质量管理体系文件有（），否则就不符合GB/T19001标准的要求。A)质量手册B)内审程序C)管理评审程序D)顾客满意控制程序[多选题]148.某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：关于内部审核的方法，下列说法正确的是（）。A)内审不必制定计划B)内审不必规定程序C)内审结论是基于可获得的信息做出的D)内审应按规定的时间间隔进行[多选题]149.某公司根据专家的建议，组织培训学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。不合格分级的作用是（）。A)可以明确检验的重点B)便于综合评价产品质量C)有利于选择更好的验收抽样方案D)为客户购买产品提供指南[多选题]150.某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议不应由（）主持。A)总经理B)管理者代表C)审核组长D)质量部经理[多选题]151.某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据材料回答以下问题。在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把（）等物流质量指标作为重要的评价依据。A)订货满足率B)产品寿命C)供货及时率D)运输距离[多选题]152.某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。属于鉴定成本的项目有（）。A)顾客需求调查费B)质量审核费C)产品责任费D)顾客满意调査费[多选题]153.某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。A)顾客与市场B)资源C)测量、分析与改进D)结果[多选题]154.某照相机厂开发了一款新型照相机，厂方经过市场调查和论证，决定投入生产，并明确就该产品的投产成立专门的质量检验部门，由于是新产品，生产出来的照相机还是出现了部分照相机快门卡壳的现象，厂方就此事展开了深入的调查，发现了诸多问题。为此厂方又对不合格品做了定性分析并提出了改进措施。[2012年真题]针对照相机质量问题，厂方采取了一系列纠正措施，其中可包括（）。A)改变生产作业方法B)提高设备过程能力C)由地方质量监督部门进行监督D)提高技术人员的能力[多选题]155.M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。每月召开供应商会议，共享绩效信息有利于对供应商的(）。A)控制B)动态管理C)淘汰D)绩效改进[多选题]156.某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。[2007年真题]公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（）。A)质量特性的重要程度B)质量特性对产品适用性的影响程度C)过程作业的难易程度D)引发顾客的不满意程度[多选题]157.世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典?，作为协调各国认证制度的基础和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。对伪造或冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以（）。A)全行业通报B)没收违法生产、销售的产品C)处以违法生产、销售产品货值全额等值以下的罚款D)吊销营业执照[多选题]158.张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]有一次张先生做饭时接了个电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等张先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险。张先生这才知道，他新买的嵌人式燃气灶缺少熄火保护装置。国家标准规定嵌人式燃气灶必须有熄火保护装置。根据《产品质量法》，可判定该燃气灶存在（）。A)缺陷B)偷工减料问题C)不合格D)召回问题[多选题]159.目前选择供应商较常用的方法有（）。A)间接判断法B)招标法和层次分析法C)协商选择法D)采购成本比较法E)质量与价格综合选优法[多选题]160.采用一台数字多用表测量电压源的电压。经分析，测量不确定度的主要来源如下，其中，属于B类不确定度分量的有（）。A)输入与输出阻抗不匹配B)随机因素引起的读数变化C)多用表本身不准D)多用表校准时引人的不确定度E)温度变化引起的不确定度[多选题]161.下列各项属于质量管理体系的主要特性的有（）。A)总体性B)关联性C)独立性D)有序性E)动态性[多选题]162.采用国际标准时，需遵循的原则有（）。A)尽可能等同采用国际标准B)尽可能采用一个国际标准C)尽可能与相应国际标准的制定同步D)尽可能与我国的技术引进、企业的技术改造，新产品开发、老产品改进相结合E)尽可能简便易行。[多选题]163.下列费用中，应计入非符合性成本的费用有（）。A)原材料供应商认证费B)外审的纠正措施费C)降级损失D)生产前预评审费E)投诉费[多选题]164.魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为（）。A)有全新的功能，以前从未出现过B)能极大提高顾客满意度C)具有永久的竞争力D)-种非常新颖的风格E)引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制[多选题]165.质量信息系统的任务是为组织（）层次的活动提供支持。[2011年真题]A)作业B)战术C)系统D)管理E)战略计划[多选题]166.下列关于审核的说法正确的有（）。A)第三方审核以相关方名义进行B)B-按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第=方审核C)审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D)第一方审核，亦称内部审核E)外部审核包括第二方审核和第三方审核[多选题]167.最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括（）。[2012年真题]A)建立质量管理体系B)提高员工收入C)确定发展战略D)实施质量管理体系E)E-持续改进质量管理体系的有效性[多选题]168.2008版ISO9001标准规定不允许删减的内容有（）。A)?总要求?B)?管理职责?C)?资源管理?D)?产品实现?E)测量、分析与改进[多选题]169.产品的形成中存在着（）两种运动过程。A)产品实现过程B)物流C)信息流D)支持过程E)资金流[多选题]170.企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（）。A)纳税记录B)供货能力C)主要顾客D)主要原材料来源E)遵纪守法情况[多选题]171.关于?标准化?的形式，下列表述正确的有（）。A)统一化是指在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式B)简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式C)通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动D)产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系E)通用化应该从产品制造环节开始考虑[多选题]172.?文件?是指?信息及其承载媒体?。根据定义，文件可包括（）。A)质量手册B)质量管理体系C)程序D)记录E)质量目标[多选题]173.关于劣质成本的说法，正确的有（）。[2012年真题]A)劣质成本等于非符合性成本B)劣质成本不仅发生在产品实现过程，也发生在其他过程C)设计失误造成的成本也应计入劣质成本D)劣质成本等于预防成本、鉴定成本、内外部质量损失成本之和E)劣质成本是指不增值的质量成本[多选题]174.下列费用中，属于内部故障成本的有（）。A)A-质量体系审核的纠正措施费B)产品重新筛选的试验费C)停工损失费D)顾客投诉的纠正措施费E)产品报废损失费[多选题]175.审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。A)道德行为B)公正表达C)职业素养D)独立性E)基于证据的方法[多选题]176.关于产品的担保责任，下列说法正确的是（）。A)产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，成当承担的法律责任B)产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失C)产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期D)产品质量担保责仟的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿E)产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，消费者就不再享有向生产者或供货者追偿的权利[多选题]177.企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑（）因素。A)企业与供应商的业务关系B)企业的经营环境C)企业与供应商的密切程度D)企业自身实际情况E)供应商的总体情况[多选题]178.产品的（）责任规定简称为包规定?。A)修理B)更换C)退货D)赔偿损失E)罚款[多选题]179.大批量生产时，对供应商质量控制的特点包括（）。A.产品质量稳定B.要求供货及时C_价格低D.有一定库存E.库存小A)AB)BC)CD)DE)E[多选题]180.设计和策划培训的制约条件主要包括（）。A)组织的制度B)人力资源方针C)财务考虑D)培训时间和周期要求E)培训教材[多选题]181.感官检验结果的表示方法有（）。A)等级划分法B)数值表示法C)语言表示法D)阁片比较法E)检验样品（件）比较法[多选题]182.关于?审核委托方?，下列理解正确的有（）。A.审核委托方必须是组织B.审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方C-审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客D.审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构E-审核委托方是接受审核的组织A)AB)BC)CD)DE)E[多选题]183.以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。[2006年真题]A)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B)不同的顾客的要求不同，其感受也不同C)没有抱怨不一定表明顾客满意D)若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E)顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚[多选题]184.企业技术标准主要包括（）。A)技术基础标准、设计标准B)产品标准、采购技术标准C)产品验证管理标准D)工艺标准、工装标准E)原材料及半成品标准[多选题]185.根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为（）。A)A级B)B级C)C级D)D级E)E级[多选题]186.在对供应商所提供的产品进行全数检验之前，企业须在采购资料中就（）等方面与供应商达成一致。A)检验方法B)使用的计量器具C)检验程序D)检验人员的要求E)不合格的判定和处置[多选题]187.质量检验机构的主要权限有（）。[2006年真题]A)判定产品质量合格与否B)拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品C)确定产品交ft客户的日期D)追查产品质量事故的原因E)给予忽视产品质量的责任者相应处分[多选题]188.设置检验站时，一般可选择的分类方式有（）。[2008年真题]A)按产品分类B)按作业组织分类C)按管理层次分类D)按工艺流程顺序分类E)按检验人员水平分类[多选题]189.顾客个人信息包括（）。A)姓名、年龄、性别B)收人、学历、个人爱好C)产品名称、型号D)产品质量投诉E)服务投诉、改进建议等[多选题]190.试制阶段对供应商质量控制的特点有（）。A)批量小B)库存小C)产品质量稳定D)要求供货及时E)价格要求宽松[多选题]191.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。A)制定质量方针和质量目标B)分配质量职责C)分析生产成本D)组织质量改进活动E)建立薪酬体系[多选题]192.量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测量，核查次数为k=3。按计量学用途，测量仪器可分为（）。A)测量基准B)工作标准C)参考标准D)测量标准E)工作用测量仪器[多选题]193.仅考虑供应商的质量控制，策划阶段的主要工作有（）。A)熟悉采购要求B)研究拟采购的产品的质量标准C)产品的需求量D)确定供应商的数量E)制定供应商评价标准[多选题]194.在试制阶段，企业应与供应商在（）方面达成一致。A)产品规格B)质量要求C)技术标准D)产品价格E)测量系统要求[多选题]195.TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外限制贸易的条款。?正当目标?是（）。A)国家安全要求B)保护人身安全或健康C)节约能源，保护环境D)保护动植物生命和健康E)阻止欺诈行为，保证质量、技术协调或促进贸易[多选题]196.产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。A)操作人员的作业行为B)基层管理人员数量C)作业设备的技术状态D)作业过程采用的技术方法E)顾客要求的供货时间[多选题]197.按技术方法不同，产品质量检验分为（）。A)理化检验B)验收检验C)感官检验D)抽样检验E)生物检验[多选题]198.检验计划使检验工作逐步实现（），使产品质量能更好地处于受控状态。A)程序化B)科学化C)文件化D)标准化E)规范化[多选题]199.产品验证中对?客观证据?有效性的确认主要是（）。[2008年真题]A)对测量得到的结果进行检査确认B)对检验技术文件的有效性进行确认C)对生产设备状况的记录进行确认D)对检验记录（报告）数据完整、签章符合性的确认E)对产品质量问题是否重复发生进行确认[多选题]200.为获得独立测试/测量结果，由同一操作员按相同的方法、使用相同的测试或测量设施、在短时间间隔内对同一测试/测量对象进行测试/测量的观测条件称为重复性条件，包括（）。A)相同的测量程序B)相同的观测者C)在相同的条件下使用相同的测量仪器D)在长时间内重复测量E)相同的地点[多选题]201.不合格品的处置方式有（）。[2006年真题]A)降价B)纠正C)让步D)报废E)回收[多选题]202.关于质量检验的?把关功能?，下列说法正确的有（）。A)剔除不合格品并予以?隔离?B)实现不合格的原料不投产C)不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行D)不合格的成品不交付E)已交付的不合格成品要及时收回[多选题]203.-般生产组织的不合格品处理程序有（）。A)作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴别确认后均应按不合格品处理程序处理B)对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门C)供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可以对不合格品进行评审与处理D)责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废E)当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可才能接受[多选题]204.基于长期目标的考虑，培训评价的内容可以是（）。A)管理者的跟踪评价B)学员的工作业绩C)学员的效率改进程度D)培训结束后的考试E)学员自我评价[多选题]205.?顾客要求?是一种特定的要求，是由（）。[2006年真题]A)必须履行的需求和期望组成的B)不同的相关方提出的C)明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D)顾客在合同中明确规定的E)顾客需求或期望反映的[多选题]206.方针目标管理诊断的主要内容包括（）。A)实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B)督促目标的实施，加强考核检查C)根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D)协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性E)对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出整改建议[多选题]207.下列关于审核证据的说法，正确的是（）。[2006年真题]A)审核证据是可证实的信息B)审核证据是文件C)审核证据是基于可获得的信息样本D)审核证据与审核准则有关E)审核证据可以是定性的或定量的[多选题]208.内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的（）。[2007年真题]A)符合性B)先进性C)有效性D)充分性E)效率[多选题]209.审核范围和准则应由（）根据审核方案程序确定。A)审核组长B)审核委托方C)审核组D)受审核方E)向导[多选题]210.企业对供应商的审核一般分为（）。A)产品审核B)质量管理体系审核C)成本审核D)过程审核E)企业监管机制审核[多选题]211.进行供应商的选择时，一般可根据（）来确定最终的供应商。A)供应商的供货及时性B)对供应商的了解程度C)供应商的规模D)可选供应商的数量多少E)所购原材料对企业的重要程度[多选题]212.为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。A)网络图B)矩阵图C)流程图D)文字E)符号[多选题]213.下列质量成本项目中，属于鉴定成本的有（）。[2012年真题]A)产品质量审核费B)顾客调查费C)实验室计量仪器维修费D)材料进厂检验费E)供应商评价费[多选题]214.作业层的质量信息系统通常有（）等特点。A)汇总性B)可预见性C)重复性D)历史性E)随机性[多选题]215.计量是对?量?（）的过程。A)全面认识B)定性分析C)定量确认D)性能描述E)属性研究[多选题]216.贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（）。A)避免不必要的贸易技术壁垒原则B)非歧视原则C)标准等效原则D)同等效力原则E)相互承认原则[多选题]217.下列费用应计入质量成本的有（）。A)营销宣传费B)产品设计鉴定费C)外购材料的检验费D)返工或返修损失E)质量保证费用[多选题]218.卓越绩效评价准则中，对?结果?的评价要点包括（）。A.战略的实施情况B.组织绩效的当前水平C-绩效改进的速度和广度D.与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效E.各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略A)AB)BC)CD)DE)E[多选题]219.质量意识教育的内容通常包括（）。A)质量法律法规B)质量改进工具C)质量管理方法D)质量控制技术E)质量责任[多选题]220.检验站设置的分类的形式有（）。A)按检验人员技术高低分B)按检验的产品类别分C)按作业流程顺序分D)按检验人员数量多少分E)按检验技术的性质和特点分[多选题]221.产品质量的判定方法包括（）。A)符合性判定B)验证性判定C)功能性判定D)?处置方式?判定E)标准化判定[多选题]222.下列关于示值误差的表述中，（）是正确的。A)示值误差本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪器给出接近于真值的响应的能力B)示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则其准确度高C)指示式测量仪器的示值误差=示值-实际值；实物量具的示值误差=标称值-实际值D)确定测量仪器示值误差的大小，是为了判定测量仪器是否合格，并获得其示值的修正值E)测量仪器示值误差通常简称为测量仪器的误差，该误差只可用绝对误差形式表示[多选题]223.特殊过程的特征有（）。A)关键过程B)过程的输出不易验证C)对产品合格有重大影响的过程D)过程的输出不能经济地验证E)对设备依赖性强[多选题]224.检验站设置的基本原则包括（）。A)要有适宜的场地和工作环境B)要尽可能节约检验成本、提高工作效率C)要尽量与生产作业进程同步和衔接D)要固定，不要调整，以免影响检验工作E)要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点[多选题]225.下列各项属于SI基本量的基本单位的是（）。A)发光强度B)质量C)角D)物质的量E)电压[多选题]226.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是（）。[2006年真题]A)都要对质量管理体系实施现场审核B)都要颁发证书C)都是一种第三方审核D)都要出具审核报告E)都要对纠正措施进行验证[多选题]227.国外先进标准是指（）。A)经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B)未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C)国际电工委员会制定的标准D)发达国家的国家标准E)区域性组织的标准[多选题]228.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（）。A)获得最低价格B)准确把握顾客要求C)提高市场需求的稳定性D)降低库存费用E)缩短产品开发周期[多选题]229.下列单位中，（）属于SI基本单位。A)开[尔文]KB)摩[尔]molC)牛[顿]ND)坎[德拉]cdE)E-焦[耳]J[多选题]230.产品质量?不合格分级?是对（）的分级。A)采购的原材料对产品质量影响B)产品质量特性不合格严重性C)不合格对产品适用性影响D)检验作业过程不合格E)产品检验人员能力差异[多选题]231.?记录控制程序?对记录控制所做的规定，包括记录的（）。A)标识、贮存B)处置、保存期限C)处置、编制D)保护、检索E)保护、编制[多选题]232.在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过