安管队年终总结

个人年终总结已通过去，全新的又回想一年来的工作，在公司领导和管理处领导的对的指导关心下，各班组的主动配合以及各位同事的支持协助下，严格规定自己，较好地完毕了自己的本职工作在公司领导和管理处领导的对的指导关心下，我得到了一定程度的成长和进步。制度的贯彻和日常管理工作1、严格执行公司规章制度安管队能够果断的始终如一的贯彻公司的各项规章制度，严格执行上级批示、规定，一切行动听指挥。安管队人员较多，根据制度规定、上级的批示，结合安管队的以往经验和实际状况，采用了工作制度化，训练军事化，生活半军事化管理，主管、领班的管理工作制度化，杜绝以人管人，工作的随意性和盲目性，获得了较好的效果，体现了公司以制度管理的原则。2、规范工作流程，加强日常工作的管理（1）根据公司的发展需要，提高公司整体管理水平，安管队对岗位技能知识进行培训，安管队采用理论结合实际工作的培训方式，采用分类管理，也就是定岗定位定职责，各司其职，避免出现扯皮现象，确保安管队能够高效、顺利的进行各项工作，提高了整个安管队的工作效率。（2）拟定交接班的正规化、原则化的管理目的从整体动作到个人动作，从队列中的一举一动到每一种眼神都做出了明确规定，加强监控力度，不放松规定，使之精神面貌焕然一新，使交接班质量有了很大的提高。（3）严格贯彻请销假制度严格控制人员在位率，确保员工正常休息，提高工作质量，确保在有突发事件时有人可用，能够充足体现出公司管理的正规化。3、完毕了全年节日期间的安全管理工作节日期间对大厦实施封闭式管理，进出大厦内人员须登记后方可进入大厦，增加内保巡逻人员、加强巡逻频次。对楼层内各通道及空置区域进行认真认真的检查，每天统计业户门锁状况并进行核查，发现可疑状况及时解决。使大厦内无巡逻盲点、无安全隐患、无可疑人员。在日常工作中，按照有关作业流程对大厦进行严格管理。放假前，对大厦内的各个通道及业户单元内的消防设备及水、电进行检查，发现问题及时进行整治，确保无安全隐患。同时在日常的消防管理工作中，每月准时对大厦内各类消防器材进行检查，对过期及不能使用的立刻进行更换，对二装现场严格管理、对查处的违规现象立刻进行整治，在节假日期间对二装现场进行停工解决。4、思想工作（1）思想工作的好坏，直接影响到整个队伍的士气和团体精神，针对往年出现的问题，结合今年的实际状况，首先从骨干思想工作做起，让骨干从认识达成一定的高度，使之能够发挥其传、帮、带的作用；督促骨干把队员的思想工作做细、做精，让队员能够从思想上重视本身工作的重要性，并从实际工作中体现出来，安管队坚持进行了员工访谈工作，效果比较明显。（2）做好后进队员的思想工作，关心队员工作、生活状况，主动热情的协助队员解决实际困难，采用了树典型、互帮互学等办法，使后进队员能够及时认识本身局限性，明确学习目的，变化工作态度，使其顺利完毕工作任务。大厦消防管理工作1、由于大厦面积大，楼层高，构造复杂，人员众多，因此消防工作也就成为各项工作的重中之重，一是在二装管理方面，做到“及时发现、及时整治”，杜绝不安全隐患的存在；二是在设备检查方面，做到“准时检查、不留死角”，确保设备完好无损；三是加强培训，不停提高灭火及疏散技能；四是加强消防值班与监控，做到“防患于未然”；五是在消防宣传方面，做到“消防安全、人人有责”，不停增强业户及员工的消防安全意识，杜绝消防隐患，确保大厦的安全；2、加强培训与训练、不停提高消防技能为增强广大员工的消防安全意识，提高员工的消防技能及灭火作战能力，安管队今年针对性地制订了培训计划。一是理论知识的培训，重要内容是大厦消防设备分布、消防法规、灭火原理、灭火办法、逃生技能、二装现场管理规定及发生火灾时应急解决流程等内容，另外还多次消防安全培训，通过近一年的培训，大大提高了广大员工的消防安全防备意识及灭火技能。二是实操的培训，内容是水带水枪的连接及灭火器的使用，通过近一年的训练，每位队员都能对的纯熟地操作多个消防器材，确保发生火灾时能及时扑救早期火灾。三是应急的培训与演习，通过应急作业指导书的培训及两次大规模演习，大大提高了各级指挥员和队员的应急能力和业务技能。三、大厦治安管理工作治安工作是保障大厦安全、维护大厦正常秩序、是大厦日常管理的重要工作，是给大厦业户发明一种安全、舒适的办公环境，周边社区一种安全秩序的基础，针对实际状况，今年重要做了下列治安防备工作：1、由于大厦周边环境、人员构造复杂，偷盗、抢劫、诈骗等事件时有发生，为确保大厦内业户生命财产及大厦内外设施、设备安全，根据有关管理方法，加强了外保监控能力，对非本大厦业户人员进行严格控制，无证人员一律不准入内。加大内保的巡逻力度，如发现无证人员，立刻责令其离开大厦。2、加大对推销人员的管理力度，给大厦业户发明良好的办公环境，消除安全隐患，全年共抓推销人员80多次。3、加大对进出货品的监控力度，无放行条一律不允许放行，避免不法分子浑水摸鱼；4、加强对二装的管理力度，内保队员对二装现场进行不定时和定时的检查，曾多次查处装修工人乱扔烟头、乱搭电线等违章行为，及时地把火灾隐患消除在萌芽状态。在对二装的巡逻中，从二装员工的着装、工牌的佩戴、动火作业、按章操作等细节进行严抠细查，装修现场的噪音严重影响业户办公，内保队员发现后立刻制止，并协调好具体的作业时间，既不影响业户的办公又不影响装修工地的进展程度。停车场的管理工作1、停车场的管理服务工作（1）加大了车辆管理力度，车场班对车辆的乱停放勇于管理，同时注意服务技巧，使车辆乱停放现象较去年有了明显改观，且基本解决逆行问题。（2）加强了服务意识。通过多次岗位培训和案例分析，服务的主动性、灵活性、服务技巧都有了明显提高，使大多数接受服务的业户和外来办事人员比较满意。（3）规范车场收费，采用定时检查停车场收费统计，特殊车辆统计，核对发票和收费金额，加大巡逻力度，收费人员采用轮换制，确保了车场正常收费。五、培训考核工作（一）提高岗位服务形象，加强岗位礼仪礼节培训公司为提高岗位形象，在下六个月工作中特别加强了队员在岗位上的礼仪礼节及给业户服务，体现公司良好的服务形象。安管队是物业公司服务的窗口，针对公司领导规定，在下六个月工作中安管队加强了对礼仪礼节的培训，为了规范队员的礼仪礼节，安管队请客服给队员进行现场培训。通过培训，队员的岗位形象及礼仪礼节都有很大的提高，特别是外保队员岗位服务提高比较好，受到了公司领导的必定。（二）为进一步提高护管岗位技能，进行岗位实操培训及考核9、10月份为提高安管岗位技能，根据公司领导的规定，安管队进行了两个月有针对性的岗位培训，培训内容重要是岗位形象、岗位技能及岗位问题解决能力，通过两个月的严格培训，11月份公司对安管队的培训效果进行考核，本次考核跟以往不同，重要是岗位实操考核，通过考核是队员能够进一步掌握岗位技能及岗位问题解决能力。六、全年无重大安全责任事故通过规范管理，严格执行各项规章制度，治安以“群防群治”为原则、消防以“防止为主、防消结合”为方针，在各班组的认真工作、主动配合和共同努力下，全年无重大安全责任事故，为公司整体安全工作，为业户发明安全的办公环境，奠定了基础，为公司发明了良好的名誉。七、存在问题及解决方法1、培训工作欠缺，培训形式缺少创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起队员的爱好，随着公司的发展，对人员的资质能力的规定越来越高，这就给培训工作提出了很高的规定。2、巡逻力度不够，有侥幸心理，对安全隐患不够重视；对推销等业务人员难以分辨，不易管理。安管对加大巡逻力度，增加内保巡逻人员，加大骨干的巡逻力度，同时对内保队员加大管理、教育、培训力度，增强其责任心，训练其对业务人员的分辨能力，杜绝二装现场、外来人员、治安、消防等方面的安全隐患。3、二期装修现场的管理不规范，内保队员巡逻不够细心，为确保施工过程中无违章现象的发生，在管理中要加大力度巡逻，一经发现违章立刻制止并对其发书面《整治告知》，要及时整治消防隐患；同时还要还要加强大厦明火作业的管理，确保二期装修无事故。4、业余文化生活开展不是较好，对业余文化生活不够重视，没有对队员的心理进行调节，做到有张有弛。下步安管队运用业余时间，开展丰富多彩的业余文化生活、文体活动，调动队员的主动性，放松队员心情，方便更加好的工作。十一、工作计划1、加强培训工作（1)、针对今年培训工作中出现的问题进行整治，提高员工的岗位技能培训，完善和完备培训体系，减少员工的工作压力，理解队员的思想动态，减少人员流失.（2)、因新入职队员较多，培训都不到位，下步还需要继续加强对新队员的岗位规程、理论、实操、案例分析的培训，按照计划，进行系统的培训，在新队员上岗前打下良好理论和实操基础；日常培训，重要从工作所需和实际问题着手，针对性要强，采用多个灵活的办法，不搞持久战和形式主义，重视实效。（3)、提高了队员的工作主动性与责任心，用不停激励一部分队员的方式来带动全体队员的整体素质。对工作认真负责体现突出的队员予以奖励，做到干得好就能够多得，干得不好就少拿的工作氛围。（4)、加强对内外保队员的培训，提高了队员的整体素质，但安管队的服务质量还不是很抱负，针对这个问题，安管队在明年的工作中要加强培训力度,对每位员工进行严格的培训，提高队员的服务水平。2、治安管理工作加强安管队的日常管理工作，把工作的重心放在细抓严管上，理解队员工作中的思想动态，对工作的认识，对现阶段出现的问题及管理上的见解，展开讨论,并将队员反映出的合理化建议运用到实际工作中去，增强队员看待工作的负责态度,使安管队员的思想保持高度一致。3、消防工作1)、消防工作是公司发展的生要构成部分，直接关系到广大业户及公司生命财产的安全。为切实做好大厦的消防工作，在坚持“防止为主，防消结合”的方针下，根据本大厦的实际状况，以自防自救为主，贯彻各级消防安全责任制，做好消防设备的检查与维护，普及消防安全教育，规范消防值班，确保全年无火灾事故的发生。2）、加强大厦内消防设施、设备的检查与维护，增加重点部位的消防器材的配备；加强员工消防知识培训及技能训练。3）、为更加好地处置火灾应急事件，使每位员工都理解应急程序，对《火灾解决作业指导书》进行系统的培训，并完毕好全年的两次消防演习，吸取消防演习的成功经验，争取在明年的消防演习中有更多的业户参加，用消防演习的方式给业户做消防培训，让业户理解发生火灾时的逃生路线及消防安全常识