客房绩效考核方案_第1页
客房绩效考核方案_第2页
客房绩效考核方案_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

一、考核目的及原则为充分发挥绩效考核对员工各阶段工作的考评，保证客房的积极性，提高客房管理机制，同时作为部门每月奖金领取依据。绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。以及考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开的原则考核期：以月份为期限，具体时间段为：本月1日至本月31日。三、考核内容及实施人员对每日做房质量及计划卫生进行考核，由总经理及各运营经理负责考核实施四、考核方法对客房人员做房及计划卫生完成质量按照标准进行评分考核，实行100分制考核，每日进行打分考核，根据评分高低发放相对应的绩效奖金。评分分为三个等级：优、良、差。月总评分为优者绩效奖金加20%,最差者则减20%。考核评分每周在员工通告栏详细公布。五、考核标准客房做房质量细节考核扣分事项1、房门不清洁扣1分2、房内开关、插座有灰或渍印扣1分3、卫生间淋浴开关有水渍扣1分4、无毛巾/浴巾/方巾/地巾扣2分5、卫生间无香皂、纸巾扣2分6、面池及台面有水渍或毛发扣2分8、不锈钢笼头及器具有水渍扣1分9、镜面有水渍印扣1分10、卫生间墙面有污渍扣1分11、卫生间地面有渍印扣1分12、马桶未冲扣2分13、马桶未刷干净扣1分14、马桶四周有污渍扣1分15、桌面不干净扣1分16、桌布上有灰或杂物扣1分17、桌子抽屉有烟灰或杂物扣1分18、桌子腿及踏脚条有灰扣1分19、椅子表面或边沿有灰扣1分20、壁画有灰扣1分21、墙纸有能清除的污渍扣1分22、玻璃窗有灰扣1分23、窗框有灰尘扣1分24、缺一次性用品或摆放不规范扣1分26、水壶未清洁扣1分27、客房地面不干净扣1分28、缺少提示标签扣1分29、床未铺平扣

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 生活休闲

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论