如何做好实施中的培训

如何做好实施中的培训从一个人的演讲中可以看出其组织能力，分析能力，理解能力，沟通/说服能力，用心程度，知识/常识功底，自信心。

--(年薪500万总裁)何经华本次培训的主要内容一、实施培训讲师是做什么的？二、了解你的培训对象三、实施培训场所及座位四、实施培训课程准备五、现场培训的技巧六、如何克服实施培训中困难局面七、有效地利用考核Qu一、实施培训讲师是做什么的？培训师需要具备的素质技能知识态度

自信+热忱是优秀培训师的根本素质二、了解你的培训对象实施培训评价标准现场吸引力：学员对内容、培训师、设施与效劳的满意度内容吸收度：学员对培训内容的掌握程度行为改变度：学员在工作中的应用和行为改变程度长期影响力：绩效改善程度1、 学员都是一样的吗？成人学习的特点分析学员成人学习的特点注意力持续时间短遗忘速度快目的性强趣味性强注意力持续时间短以45分钟为例，这章图表显示了典型的听众注意力的持续情况。刚开始时听众注意力并不最集中遗忘速度快成人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑时，由于感觉器官的原因，致使局部信息丧失，因此与青少年相比较成人的记忆力会差一点，在学习后知识保持率低，遗忘速度快。有方案的回忆总结借助辅助工具采用多种培训方式课程结束后对内容总结解决方法目的性强无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业开展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊重和自我提高。解决方法你在设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。在开始上课时应向学员明确培训内容的梗概和重点，激发学员的学习兴趣。在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。自我意识强

由于成人在学习中过分看重自己的能力，他们会表现出害怕接受新鲜事物、害怕失败、考试和评估的态度。解决方法培训师要及时地对学员的表现给予反响，比方经常性的表扬和鼓励学员运用提问、游戏、角色扮演等多种培训方式，让学员有自我表现时机，增强其自信和成功感在做评估和测试时，要设法消除学员害怕挫折的情绪1.参加培训的总人数2.学员的性别比例3.学员的共同点4.学员参加培训的意愿5.培训师与学员的熟悉程度分析学员解决方法?男女搭配……

自愿参加

非自愿参加课堂的表现合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者学员参加培训的意愿

对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。你与学员的熟悉程度

双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通气氛熟悉程度三、实施培训场所及座位

客观条件座位的安排讲师的位置场内设施辅助工具相关的效劳工程座位的安排倒V型结构U型结构并列式结构讲师的位置确保所有坐在培训教室的学员都能清楚的看到你和听到你的声音四、实施培训课程准备

列提纲的好处为你的授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据课件1、用学员熟悉的事例及业务2、尽量生活化语言，通俗易懂3、有条理〔演示和PPT相结合〕4、回忆复习总结放在课件中5、练习/练习/再练习动笔写作制定时间表五、现场培训的技巧

走上讲台头发凌乱领带松弛衬衣很皱袖子卷起裤子未熨鞋子不合试审视外表放松练习想象成功 5分钟准备自我鼓励有助于消除紧张我一定能行！引言制造积极的气氛建立讲师的正面形象与学员建立信任吸引学员注意力有趣或是内含寓意的故事赞扬学员的话提出听众关心但疑惑的问题诚恳的简单介绍自己的经历与学员相同的想法对学员有帮助的信息方式目的发挥你声音的魅力嗓音的力量是不可估量的，任何图画的感染力，远远比不上舞台上正确发生的一声叹息那样动人。

——法国名演员郭连柯脸部表情脸部表情:脸部表情与培训内容相一致笑容为沟通创造信任的气氛眼神交流:开场、收场、答复提问等时刻多使用环视分区交流，每个位置不少于3-5秒内容讲解、听众发言等时刻多用注视注视的位置速度角度确认沟通成功眼神交流--眼神—重要性：人际间最能传神的非语言交流—眼神交流的障碍：单独交流与众人交流—问题表现：专注投影、找天找地、飘来移去、电风扇、专注一边、死盯不放—类型：环视、注视、盯视、虚视优雅的体态服装仪表站立姿势移动姿势恰当的手势只要你觉得舒服切忌：双手插入裤兜、手撑桌子、双手报在胸前、和一些不良的习惯动作〔摸鼻子、掏耳朵……〕提问目的：引起学员注意鼓励学员思考了解学员掌握知识的情况种类：封闭式问题/引导性问题/开放式问题原那么：目的明确语义清晰，难易适中给予学员思考的时间，并给予积极评价 如何鼓励学员自我鼓励—点燃自己的热情鼓励学员—点燃他人的热情奖励〔物质和精神〕压力〔测试和提问〕其他刺激〔语言提醒、笑一笑〕沟通技巧而在表达情感和态度方面，文字只有7%的作用，语音语调占38%，非语言的动作那么表达55%你知道学员听课的状态吗?积极的信号微笑点头目不转睛嘴巴微张身子向前倾紧握手指手托下巴

……消极的信号摇头目光呆滞窃窃私语左顾右盼身体后仰脚不停变换姿态〔如碰膝盖等〕习惯性摆弄物品〔如眼睛、手表、拉链〕信号的不确定性你应清楚的知道观察学员身体语言的重要性，但你也要清楚地认识到它的局限性。任何事物都有两面性，不能一概而论。六、如何克服实施培训中困难局面

学员的问题答不上来，怎么办？垫子、制约、主导、打岔首先确认学员想问什么？如果一时不能答复，不要浪费时间，告诉学员一个准确的时间课下探讨让大家讨论，然后有讲师总结突然莫名的紧张，怎么办？提醒自己保持镇静适当放慢语速使用手势在课室内走动一下喝一口水自身的困难过于安静的学员：提问/邀请参与活动/请他们发表自己的意见开小会的学员：用沉默来提醒/直接喊他的名字/请他来参加讨论/请他复述你刚讲到的内容好表现的学员：适当满足一下他们表现的欲望/不要让他们的谈话一发不可收拾，必要时可以果断打断，总结他的发言回到主题上难对付的学员时间的失控时间太充裕做一个较详尽的总结，请学员谈谈对课程的感想时间不够挑