市政环卫服务投标方案（技术方案）

1市政环卫服务投标方案第一章项目整体设想及策划 第一节项目背景分析 一、环卫行业介绍 第二节项目需求分析 一、本区域基本概况 二、项目踏勘情况介绍 三、现场踏勘情况报告 第三节项目设想及策划 一、项目总体设想 三、建立考核和奖励机制 四、项目管理创新 第四节作业重难点分析 一、环卫重、难点分析 二、绿化重、难点分析 三、管护难点及整改措施 第二章项目组织机构与人员管理 第一节组织机构 一、组织机构设置的原则 二、组织机构图 2 一、保洁服务定岗原则 二、人员配备原则 三、人员分配 第三节部门岗位职责 一、项目经理职责 二、保洁人员职责 三、保安人员职责 四、绿化管护人员职责 五、公厕管理员职责 六、物资管理人员职责 七、驾驶员职责 第四节人员管理方案 一、确定标准、严格招聘 二、量才适用、合理配置 三、规范管理，分层实施 四、素质评价，绩效考核 五、激励驱动，留住人才 第五节人员培训方案 一、培训目标 二、培训方式 3六、保安人员培训内容 七、绿化养护人员培训内容 八、公厕管理人员培训内容 九、驾驶人员培训内容 第三章物资配备方案 第一节物资配备概述 一、配备原则 二、配备要求 第二节项目所需物资设备 二、保安所需设备 三、绿化管护所需设备 第三节保洁物资设备管理方案 一、环卫车辆设备维护保养方案 二、保洁工具及物料的使用与保养 三、保安设备管理 四、绿化管护设备管理 第四章市政环卫工作服务方案 第一节环境卫生作业服务方案 一、作业目标 四、晨前普扫和清扫保洁 4六、市政设施清洁方案 九、“牛皮癣”治理服务方案 十、绿化带卫生清检 十一、“以克论净”管理提升服务方案 第二节绿化管护实施服务方案 一、作业内容 二、园林绿化管护内容和标准 三、公共绿地维护计划 四、植物养护作业管理内容 五、绿地植物管养方案 第三节广场管理服务方案 一、作业目标 二、作业内容与标准 四、作业流程 第四节保安服务方案 二、保安监控服务 第五章项目管理制度 第一节保洁服务管理制度 一、保洁服务制度 二、公厕设施维护制度 5三、保洁员奖罚制度 四、环卫设备管理制度 五、保洁员培训管理制度 第二节绿化管护服务管理制度 二、绿化清洁管理制度 三、绿化养护安全管理制度 第三节保安服务管理制度 一、保安巡逻制度 二、监控值班管理制度 三、重大事件报告制度 第六章项目各项保障措施 第一节保洁服务保障措施 二、保洁服务安全作业措施 三、公厕安全保障措施 第二节绿化管护保障措施 一、绿化管护质量保障措施 二、绿化管护安全文明保障措施 第三节保安服务保障措施 一、保安服务质量保障措施 二、保安人员保障措施 三、保安使用物资保障措施 6第七章项目应急预案 一、应急处置组织及工作职责 二、应急响应程序 三、应急救援基本流程图 四、应急救援原则 五、应急准备事项 第二节保洁服务应急预案 一、保洁车辆事故应急预案 二、公共保洁服务应急预案 三、恶劣天气工作应急预案 四、大型活动、节假日应急预案 第三节保安服务应急预案 二、治安及交通事件处置预案 第四节绿化管护服务应急预案 一、药物中毒应急处理预案 二、大风天气应急及防护措施 三、高温季应急及防护措施 四、冬季应急及防护措施 本方案目录中的内容在文档内均有详细阐述，如7说明一、如招标文件评分标准要求“项目整体设想及策划”8(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)9第一章项目整体设想及策划第一节项目背景分析(一)简称(二)环卫行业产业链(三)行业状况及特征环卫部门是顺应社会主义市场经济发展要求应运壮大(一)打造环卫文化，提升服务理念，就要牢固树立为环卫文化是指环卫工作者在环卫实践中所形成的并为(二)打造环卫文化，提升服务理念，就要坚持与时俱(三)打造环卫文化，提升服务理念，就要树立以人为第二节项目需求分析(以下为例，根据实际情况填写)道、XX个镇，户籍人口XX万(常住人口XX万);截至XX具体作业量为：作业范围内车(人)行道道路(含公园道路)XX平方米，车(人)行道绿化带(含公园、河道绿化具体作业量为：作业范围内车(人)行道道路(含公园道路)XX平方米，车(人)行道绿化带(含公园、河道绿化1.本项目道路明细表序号道路名称道路起点道路止点道车行道人行道总面积长度)1234567892.本标段道路现场踏勘情况一览表路段起止点昌州大道——卧龙路人行道车行道公交车站树圈果皮箱商场水篦子240L桶路段现状1.城市主干道双向6车道车流量大2.沿途门店较多人流量大3.占道停车严重4.道路绿化完善，茂密落叶较多重要保洁点路段图片现场勘查情况2.道路绿化完善，小叶榕为主，落叶较频繁。3.人行道占道停车较多4.人流量大1.加强道路行道，使路见本色。2.加强人工与小型机具巡回保洁力度3.加强道路应急序号设施名称体量图片说明保洁方式1车行道组合作业，实行“以洗带扫”2人行道洁，并采用定期突击式人工保管冲洗作业3灯杆道路抱管冲洗时对市政设施进行清洗，每周不少于一次的深4垃圾桶及分类垃圾箱5水篦子6配电箱7护栏8路缘石9指示牌乔木下草坪长势差，杂草和存在问题存在问题去除损坏腐烂部分，涂抹伤口涂抹剂，以防感染。草坪内有大量的杂草和落及时清除草坪内杂草和落叶，提升景观效果。加强巡查力度，及时维修损坏的设施设备，大面积灌木枯死，且绿清除绿地上的枯叶和死株，并进行补栽补绿篱下杂草丛生，严重加强绿篱的除草工作，改善其生长状况和第三节项目设想及策划照以下原则进行人员作业方案的编制，并承诺在中标后实(一)管理运作思路创新启动全民360°全方位和24小时环卫管理监督热线与网假日的始末时段)车流量较大，气候状况也对环卫管理模式(二)管理运行模式创新况和上级主管的指导思想，建立“全年无休日工作制”,确保一年365天每天对项目实时监督管理，遇到突发事件时，(三)管理措施创新业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保在早、中、晚3个时段的薄弱环节，保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到交接“三到位”,即：保洁人员机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发(四)机具设备创新“工欲善其事，必先利其器”,先进的新型保洁设备是第四节作业重难点分析(一)人工作业方面(二)机械作业方面(一)存在的问题(二)整改措施(一)管护难点1.管护区域内乔木(市街、公园和广场)常年未进行修(二)整改措施第二章项目组织机构与人员管理第一节组织机构(一)决策权、执行权和监督权三权分立原则。(二)服务并服从于公司经营目标实现的原则。(三)利益与成果相结合的原则。机构设置时公司组织机构成员的利益同公司经营管理(四)高效和因事设岗的原则。(五)效率优先、兼顾成本的原则。(六)统一领导与层次管理原则。统一领导是各项工作协调进行和实现总目标的决策保(七)精简和素质第一的原则。(八)封闭原则。我公司针对本项目成立的内部组织机构主要分为项目第二节人员管理(一)因事设岗(二)协作原则(三)最少岗位原则(四)客户导向原则(五)监控原则层楼道的保洁服务存在互通和需协同的区域，必须分别设(六)一般性原则(一)经济效益原则不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择(八)动态平衡原则(根据实际情况填写)(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(二)管理人员汇总表关键岗位人数(三)拟派项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学院专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历序号项目名称该项目中任何职12345公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(四)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)(五)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：XX年XX月XX日项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作(六)项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第三节部门岗位职责10.及时完成公司领导和业主单位交办的各项临时性任(一)保洁队长职责2.全面负责绿化与清洁管理工作，对日常工作进行检8.负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实(二)保洁员职责4.根据季节配合收集区域内的垃圾：早晨垃圾清运走(一)保安队长职责应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况10.负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表，并组织负责保安员的日常训练(包括消防训练)和教育工作。11.定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业12.部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的(二)保安员职责5.站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退),在岗队员视野5米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左转直行手势，在车辆即驶过时，10.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室12.保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关13.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。14.保安人员必须每周星期一上午8:30点进行训练，(一)绿化管护队长职责7.指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操11.建立完整的绿化养护档案质量管理保障体系，负责12.根据养护区域的实际情况制定年度及月度园林绿化(二)绿化管护员职责2.提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品(1)对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过(2)对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草(3)根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，(4)清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长(5)以“预防为主”和“治早、治涝”为原则，及时(6)定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。(7)经常巡视小区的绿化地，严格制止在草地上践踏、(8)绿化工人均管理绿化面积XX平方米。3.准确及时掌握市政环卫服务所需物资设备及运转情(一)在车辆管理员领导下，服从统一调度，听从工作(二)严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》,(三)爱护车辆，准确掌握车辆技术性能，精通驾驶技(四)对车辆进行经常性维护，做到三勤，即勤清洁、(五)厉行节约，降低油料油耗，建立车辆配件维修记(六)完成上级领导交办的其他工作任务。第四节人员管理方案宗旨是以人为本，善待员工，规范管理，人尽其才。在XX员管理素质机制各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职工作能工作岗位设计合理配置人力配置机制，制定素质标人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内提倡“尊重每一位员工”,坚持以人为本，致力开展企第五节人员培训方案培训的目标是针对管理者的目标而言，其目的是在态的专业素质及管理水平达到国内一流环卫服务公司的水平(一)培训的形式及内容：(二)入职培训：(三)上岗前培训：(四)在职培训：主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有(五)提高员工素质培训：主要是在常规培训基础上，(一)过程控制4.对获取国家相关部门颁发的维保从业资格证书的公(二)检查和考核(三)培训档案档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录标准额度/比例的人员，给予取消当年评优、晋升或加薪等(一)员工行为准则11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全(二)仪表仪容4.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)。(一)规章制度(1)热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守规章制度和(2)爱护三轮车、扫帚等工具并妥善保管，合理安全(3)规范作业，文明用语，优质服务。(4)服从领导，听从指挥，努力完成各项工作任务。(1)作业前：戴好劳动防护用品及安全标志，检查清扫工具是否安全可(2)作业中：(3)作业后：(1)作业时间要求级道路清扫工作要在每日早6:00前完成，三、四级道路清扫工作要在每日早7:30前完成，特殊路段按中心环境卫生(2)重点大街作业标准雨水口洁、巷口洁、墙根洁、站台洁、路面路牙洁(每100平方米内不超过3块污物)。(3)一般道路作业标准规定达到“三无”,即：无垃圾渣土，无大件垃圾，无小广告、(4)过街天桥的作业标准(5)清扫的污物处置清扫的道路土要倒入指定倾倒点或附近密闭式清洁站(6)密切配合作业加强对各衔接点及巷口的清扫保洁工作(包括人行过街天桥、地下通道、道路)。做到衔接点交叉清扫5米，巷口纵深清扫10米。要相互支持、相互帮助，不推诿扯皮、搞(7)降雪天气作业清扫，夜间降雪要在上午10:00前清扫完毕。做到路面无(8)果皮箱的管理要求(9)保洁车的管理规定(10)道路两侧树形道内标准(11)绿地保洁绿地洁、绿篱洁、树坑洁、树上洁(无树挂)。绿地内(包括花草树丛)每100平方米内不能出现3块以上污物，绿篱内每100延长米不能出现3块以上污物，每条道路不能出现(1)“一做到、两禁止、三必须”一做到：做到早班清扫(一、二级道路6点前完成，三、四级道路7:30前完成),全天候不间断巡回保洁。(二)日常作业(1)机械化清扫道路大件垃圾清理干净，确保机扫车4点后正常作业。大件垃圾包括：砖头、塑料(玻璃)瓶、竹签子、一次早4点后不得再将污物扫至路牙下，且全部清扫工作要(2)非机械化清扫道路一、二级道路要在6:00前完成全部清扫任务；三、四级道路要在7:30前完成全部清扫任务。(1)道路早班清扫工作结束后，各路段保洁员首先要(2)各路段保洁员进行一次二次污染的处理工作后，(3)树坑全部清扫一遍后，擦拭果皮箱与清理小广告(4)树坑、果皮箱、小广告的清理过程中要交叉进行(5)上述工作进行一遍清扫保洁后，保洁员要严格按照相关标准中道路保洁作业质量标准规定的各级道路巡回(6)下班前，保洁员要将责任范围内所有果皮箱清淘(7)道路保洁过程中如遇大面积遗撒、积水等突发事(三)应急作业(1)大风扬尘遇有四级以上大风天气时，启动环境卫生保障橙色预(2)遇有中雨时，启动环境卫生保障黄色预警。(1)保洁员做好雨中白色污染捡拾工作，在雨后进行(2)雨后及时进行路牙清扫，有黄土遗存的路面要及(3)垃圾消纳作业要充分发挥“雨污分流系统”作用，(4)遇有较大范围降雨，可能影响市民正常出行时，(5)遇有大范围持续性降雨，保洁员要注意清理路边(1)要安排专人及时清理路面洒落的树叶，并按指定(2)清理的树叶要及时安排专用车辆清运，日扫日清，(1)雪前准备透”。在夜间降雪、停雪时，应于次日早10时前完成全部(2)遇有小雪时，要坚持“以扫为主”的原则严格按照“先立交桥及主要道路，后其他道路”,“先(3)遇有中雪时，要坚持“扫融结合”的原则(4)遇有大雪及连续降雪时，要坚持“以通为先、清坚持“先打开一条路，再向两边扩展”,保障道路通行能力采取机械推雪铲及人工抛雪机等作业工具清理路面大面积积雪，使积雪厚度在2厘米以下，然后采取机械融雪为(1)遇有经常性遗撒时怎样处理?A.项目部迅速组织应急小分队及相关作业工具在30分(2)遇有责任范围内桥区匝道、市级道路、重要道路A.项目部迅速组织应急小分队及相关作业工具在15分(1)接到重大活动、领导视察检查通知后，及时对活对存在问题地区迅速组织应急人员及小广告冲刷车进行作(2)遇有重点地区非法张贴小广告激增现象发生时，项目部要迅速组织附近作业人员及小广告冲刷车进行集中(3)遇有中心临时通知时，要适当扩大作业范围，按(四)环卫保洁员安全作业规程3.在使用1-4米梯子时，必须两人以上合作方能开始工4.对高空5米以上的清洁需要上报部门或公司同意后方试用或使用该清洁剂，同时应该做到“四不”:不用、不靠10.正确使用机器，严格按照机器操作规程和禁忌事项11.使用机器前，必须检查机器的电源、机动力装置是同一个插座，不得三台(含)三台以上机器同时使用。13.使用专用线板，工作时严禁将线板放在有水的地上14.随时注意机器情况，发现异常情况马上停止工作并15.工具、机器、清洁剂采用谁用谁负责制，责任落实16.保养保护工具、机器、物品，做到轻拿轻放，避免17.在卫生间清洁前和清洗工作前，将符合规定的工作(一)保安部职业道德规范为提高全体人员的思想觉悟及敬业精神，热爱本职工(1)保安员上岗必须穿统一制服，佩戴装备(对讲机、自卫棍等),严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼(2)指挥、疏导出入车辆，保持社会秩序畅通有序。(3)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，保(4)按时立岗，热情接受访客的咨询，树立良好文明(5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内的一切设施、(6)严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生(7)严格执行交接班制度，按时按规进行交接班；(8)服从工作安排，完成上级领导临时交办的其他工(1)保安员不可触犯的纪律H.不服从上级命令(当众顶撞上级);(2)交班前的管理规定A.各岗位当值人员在下班前必须做好一切交班的准备B.当值人员做好交班准备后，必须提前5分钟做好站岗(3)接班的管理规定A.所有接班人员均须提前20分钟换好制服，完成交接D.保安队长检查完毕后清点人数、检查应到和实数人(4)工作日记的管理规定(二)员工行为规范(1)敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，(2)遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公(3)诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、(4)认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业(5)公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护管理(6)勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节(7)团结合作：严于律己，宽以待人，正确处理好个(8)严守秘密：未经批准，不向外传播或提供我公司(1)文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，(2)主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为群众服(3)耐心周到：在对群众的服务中要耐心周到，问多(1)注重礼仪：是对领导和同事最基本的态度。要面(2)讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每(3)工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工(4)搞好协作：是管理的重要因素之一。部门之间，(5)诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。(1)按时上下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。(2)员工穿着必须保持整齐、清洁，员工上班时必须(3)任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲(三)保安服务操作规程与质量控制(1)公司的环安、后勤部负责安全工作的管理并指导、(2)保安队长负责其管理的执勤岗点的安全工作的具(3)后勤部负责对保安安全工作质量检查、考核。(1)制定和明确保安人员工作制度和职责任务。明确(2)强化保安员教育管理，树立保安良好形象。把保(3)每月开展安全检查、排除工作。跟实际情况，有(4)加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队(5)加强保安服务质量的督导、监督、检查。为提高(6)制定科学的安防内部管理方式；C.及时细致的思想教育工作。团结向上热情饱满的工D.严格落实培训考核制度。合格后方可上岗，实行24(1)保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政(2)为公司提供安全服务，维护公司的安全和秩序，(3)守护服务遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝(4)巡逻服务对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制B.巡逻前的准备C.巡逻的实施遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告上级领(四)紧急事件处理程序(1)保安人员(留有门卫执勤的前提下)应迅速至失(2)遇下列情况应变处理法则：A.事故发现者发现火势在火苗阶段时应就近用灭火器B.消防救援总指挥到现场察看后认为可以由相关人员控制时，立即组织有关人员扑救(保安/义务消防救援人员应迅速至火场灭火);消防总指挥命令拉响警报器疏散人员，拨打“119”火警电D.保安人员赶赴现场灭火时，应注意仍得至少留有1人E.当近邻(尤其夜间或休假日)发生灾难时，当班保安(1)员工逞凶：(2)员工打斗：(3)员工与外来人员打斗，发生在区域范围附近的，事态扩大。但遇有下列情形保安应维护员工安全(必要时及时报警):(1)制止员工不得与不良分子发生冲突，并报告人力(2)保安人员做好门禁工作，勿使不良分子入厂；(3)通知人力资源部、综合办、后勤部负责人寻求支(4)认清来者面貌、特征、人数及车牌号码，确认好(5)不良分子攻击，保安人员可以实施自卫还击。(1)员工发现可疑人员应迅速报告给保安人员；(2)保安人员发现可疑人员应及时报告给负责人，并(3)发现物品被盗，及时尽可能抓住盗窃者，如盗窃(4)保护现场，待警方验证。(1)发现员工受到电击应迅速切断电源，当事情危急(2)发现员工受到电击、雷击事故，受击人情况严重(1)员工患病时，保安应及时报告负责人，协助安排(2)工伤事故发生后，现场人员报告给部门主管赶赴(3)发现员工发生交通事故时保安应报人力资源部、(4)发生食物中毒或电力设备爆炸等引发的人员伤害(5)员工因个人原因发生意外事故(如服毒、跳楼等自杀、自伤事件),发现者应及时阻止，并报告公司领导处(6)发现员工酗酒闹事、赌博、口角等立即制止并报(7)遇有异常或灾害性天气、地质事故时，保安人员(1)报案人(包括身份、职位);(2)案发地点；(3)案发时间；(4)事件(包括事态状况，现场人员损伤或财产损失情况)等。(1)保安担负维护群众及财产安全的责任，平时应注(2)对于在紧急意外事故中能预防(处理)而未预防(处理)的，将追究当事人责任，视情况给予警告直至开除(3)对于在紧急意外事故发生时，能积极维护群众财(4)保安应注意自身安全，保障生命比任何东西更重(一)淋水(二)清垃圾石头(三)拔杂草(四)施肥1.施化肥：将尿素和复合肥按1:5比例拌匀，均匀撒(五)修剪(六)中耕松土根据土壤板结情况，定期用小锄头或耙子对苗木(包括(七)修剪枯枝枯叶每周对负责区域巡视2-3次，及时将各种苗木上的枯(八)草坪修编(九)补正(十)病虫害防治咀嚼式口器昆虫(食叶类昆虫)如：刺蛾、夜蛾、凤蝶刺吸式口器昆虫(吸汁类昆虫)如：蚜虫、粉虱、介壳用氯氰菊酯类农药(如灭百可)等喷杀；螨虫、红蜘蛛用速(1)真菌性病害：(2)细菌性病害：(1)在使用农药进行植物病虫害防治时，应按以下操(2)使用农药时，必须注意以下事项：(一)厕所的类型厕所可分为公共厕所和私人厕所(家庭厕所)。公共厕解为所有人都可以方便的厕所。这些厕所有些是无性别厕(二)公共厕所组成构建及需清洁的地方(三)私人厕所组成构建及需清洁的地方私人厕所(家庭厕所)一般由一个蹲便器、一个洗手台(四)厕所清洁用具配备处除尘扫、铲刀、小钩子(可自行做)、喷壶、马桶刷(马桶刷分为圆球形马桶刷和平板马桶刷)、撮箕、扫帚、拖把香来代替)、除垢剂、除胶剂、消毒剂(五)厕所的清洁步骤：4.用铲刀铲除墙上粘贴的垃圾广告和地面上的顽固污10.用除垢剂喷洒至小便器上除垢，再喷洒全能水刷洗11.小便器清洗干净后，清洗拖把池，用除垢剂和全能12.门窗清洗，全能水喷洒至门窗上，用毛巾擦洗干净13.在清洁完毕后用兑好的消毒水进行消毒，可用浸泡14.在消毒完毕后用地刷刷洗地面，然后用地刮将水刮地漏钩开，勾出地漏里面的头发等容易堵塞地漏的杂物垃15.台盆清洁，用全能水百洁布清洗台盆台面及不锈钢16.在清洁完毕后，将滤节块，芳香球放入小便槽内，(1)有些厕所无小便槽，而是不锈钢小便池，用除垢(2)注意不能用钢丝球刷洗台盆、蹲便器、坐便器、(3)不得长时间用酸性清洁剂清洗厕所，如草酸，如(一)驾驶员的职责及管理(1)爱岗敬业，热爱环卫车辆，维护环卫视野良好的(2)认真钻研技术，提高自身素质和服务水平；(3)遵守国家法律、条例和我公司各项规章制度；(4)服从命令、听从指挥，努力完成各项任务；(5)精心爱护车辆，保证车况良好，车容整洁，各种(6)正确驾驶车辆，预防车辆事故。(1)遵守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，(2)坚持车辆“三检查制度”,安全设备保持齐全有(3)随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车种不符的车(4)驾驶车辆时要精力集中，不超速行驶，不强行超(5)停放车辆要遵守规定，严禁乱停乱放，拉好手制(6)行车中发生交通事故应保护现场，积极抢救伤者(1)遵守作息时间，按时上下班和按规定加班；(2)工作中必须随身携带通信工具，并保证每天开机；(3)修理车辆必须提前一天或头天晚上申报，任何驾(4)工作期间严禁喝酒；(6)严禁非驾驶员开车，严禁擅自将车辆交给他人驾(7)严禁私自乱拿他人随车工具。(二)车辆使用规定(1)驾驶员上班时要认真保存好车钥匙，出车必须带好相关证件(驾驶证、行驶证)。(2)驾驶员在执行任务的过程中必须保证通信工具畅(3)必须严格遵守我公司的相关车辆管理规定，严禁(4)爱护车辆，定期维护检查，预防事故发生；(5)发生交通事故时，应报告事故发生时间、地点、(6)有意损坏车辆及单位财物者，按损失额赔偿并予(7)未经允许，严禁驾驶员开车回家或办私事。(1)因工作需要驾驶员更换车辆，必须在上级领导的参与下办好证件的交接(行驶证交接),如有丢失由交车驾(2)驾驶员有事请假，要向替班驾驶员讲明车辆有关(3)如有丢失或损坏车辆随车工具和证件，驾驶员必(4)驾驶员离职必须办理交接手续。(三)车辆保养定期保养(包括一级保养，二级保养和三级保养)、初驶保(1)出车前检查项目(2)途中检查项目(通常在行驶两小时左右进行的检查)(3)返回后保养项目(4)定期保养(5)换季保养(6)新车初驶期的保养驶期：汽油车为1500公里，其他车辆的初驶里程参照原厂不得超过额定载重量的80%;(7)车辆保养竣工及车辆技术状况良好的标准F.轮胎换位及安装正确、气压正常制动鼓检视孔要外(四)车辆油料管理使用规定(1)加注油时要严禁烟火，冬季烤火注意安全，不准(2)不准用气、柴油清洁车辆发动机；(3)严格车辆油料消耗指标，大力提倡节约用油；(4)润滑油必须由维修中心根据不同的车型统一购买，(1)严禁私自拆卸里程计数装置，如出现故障必须立(2)供油系统要完好无损，防止跑、冒、滴、漏；油(3)因车辆机械故障造成油耗增加，应立即主动排除。如司机不能排除时，应及时上报上级领导和维修店给予修(五)车辆检查制度(六)车辆紧急情况处置预案由乘车负责人或驾驶员立即拨打120、122交通事故报驾驶员应立即拨打122交通事故报警电话，同时报告部第三章物资配备方案第一节物资配备概述(一)本项目服务周期较长，实施的准备工作特别是物(二)使用的常规物资，如各类机械设备等，均提前准(三)物资设备视进展情况准备，计划物资设备准备时(四)对于校区保洁服务使用的物资设备将先编制详细(五)优选精良设备，并合理匹配，形成良好的校区保(六)同类设备尽可能采用同厂家设备，以方便配件供第二节项目所需物资设备(根据实际情况填写)一、保洁所需设备序号设备名称设备总数已投入使用数量备注1大垃圾车2小垃圾车3洒水车4洗扫车5压缩车6中长垃圾车7中钩臂式垃圾车8小钩臂式垃圾车9大钩臂式垃圾车汽油三轮电瓶三轮小型扫地车后装压缩车养护车大垃圾桶小垃圾箱快速保洁车保洁工具车全自动洗地机吸尘吸水机干式吸尘器吹风机加重擦地机地面高压枪全封闭垃圾收集车摇摆式垃圾桶强光手电筒电笔电工胶布起子扳手静电除尘推百洁布马桶刷竹丝大扫把无尘抹布扫把簸箕垃圾袋玻璃清洁剂84消毒液洗衣粉洁厕剂空气清新剂纯棉拖把拾物夹卫生纸篓擦手纸洗洁精钢丝球水桶手套二、保安所需设备器材名称配备要求配备标准配备备注通信设备固定或移动电话对讲机非攻击性防卫器材橡胶警棍保安哨笛强光手电催泪喷射器(辣椒水)多功能腰带警戒带灭火器盾牌警用抓捕器钢叉人体安全防护器械防刺服防割手套救护器材救生衣急救包担架安检设备金属探测设备X射线检查设备其他电警棍木警棍三、绿化管护所需设备序号机械或设备名称型号规格数量额定功率生产能力备注1洒水车2水泵3割灌机4剪草机5油锯6高枝油锯7高射打药机(担架8大草剪9剪枝剪手锯输水带及接口开花水枪直流水枪喷枪手锯专用锉刀打药机皮管及接头高枝剪打洞机清扫车第三节保洁物资设备管理方案(一)车辆管理维护制度及标准(1)颜色：水车：白色、蓝色(宝石蓝)。(2)标志：(3)在修、在保竣工车辆的漆色：A:小修烧焊作业后，其漆色损坏部位应由承修单位补漆(与本车相配);如有未补漆的，检验员有权不予收车，定补漆的，总车数超过10%,罚车队XX元。2.超载如装载量超过原装载量的10%,按如下处理：(1)地段车超载每车次罚XX元。(2)转运车超载每车次罚XX元。损失的10%加重处罚当事者和部门。每月技术质检比例保抽查车数为15%;车队全月合格车为95%,抽查未达标按相关规定处罚。走合车的前风挡贴不(1)反映因扎、刮、研、放等责任损坏的轮胎，按不(2)因责任丢失轮胎，按不同型号折旧金额的100%处(3)电瓶亏水每格XX元(罚责任人)。(4)因发生责任事故造成电瓶破碎报废的，按机件损(5)轮胎、电瓶由技术质检部专人会同车队、车间，按15%进行抽检。5.机件损坏(含遗失)全部责任：赔偿损失机件原值的15%;主要责任：赔偿损失机件原值的10%;许一次，二类事故XX万公里允许一次，三类事故XX万公里允许一次),每发生一次处罚部门XX元，处罚部门负责人(1)车辆年检应严格按技术质检部发放年检计划执行。(2)没进保养的车应由车队整车(符合报修条件的由车间修理)。(3)进保车竣工合格后，车队接车后应立即验车。(4)年检车辆在当月20日前验车完毕。未经批准的应验月前不验车或验车合格后两日不交行车执照的(含验车当日),每辆处罚XX元。(5)丢失行驶证、牌照的，由丢失者所在部门向车务(1)未经技术质检部及公司主管经理同意或未办任何(2)各部门之间私下长期使用(一个月以上)各种车(3)未经同意私下内、外借用发生机件损坏期间车辆各车辆所属部门要加强对机动车辆尾气治理工作的领准，合格率要达到100%;各部门机动车辆月到检率要达到95%以上。凡尾气未达标出场，经市交管局、市环保局查处(二)车辆空调设备管理暂行规定(1)空调设备应严禁在10℃以下的环境温度中使用。(2)车辆在发动前应将制冷开关置于断开位置，待发动机运转5分钟后，方可使用制冷设备。停场灭车后再将制作引起水温过高须暂停使用空调设备，待水温正常后再开(3)空调设备的冷凝器和蒸发器散热片每周应用低压水(压力在2kg/cm2左右)清洗一次，以保证空气的流通，(4)空调设备在不使用的季节，每周应使空调运转5至10分钟，以便润滑空调系统，防止压缩机等部件内部生(5)做好日常维护。每周检查一次各部螺栓、螺母有(1)空调设备在正常使用的情况下发生的各种故障应(2)因操作失误或检查不周造成的机件损坏需进行报(3)对车队司机全责造成的机件损坏及丢失件按公司承担。车间在接到技术质检部的处理单后(或通知)方可走(4)其他方面的报修、保修执行公司原有规定。(三)吸扫车调整与更换宽扫及侧扫刷的有关规定(1)对于侧扫盘工作强度的调整下两个位置分别设有调整螺栓，用以调整扫丝对地接触状进行调节，使扫丝触地面积在60%～75%左右(即侧扫盘触地圆弧角度为220°~270°)为宜。(2)对于宽扫盘的触地强度的调整损。在宽扫两端后侧有两根可调整长度的钢丝绳(或铁链),是用来控制扫丝同地面最大接触度的。每当扫丝磨损20mm(1)当侧扫盘扫丝的长度磨损至100mm左右时，需进(2)当宽扫盘丝长度小于50mm时，可更换扫(1)当宽扫、侧扫盘的运转及调整机构无法正常工作(2)当侧扫盘丝长度小于100mm左右时，由车队自主(四)车辆液压装置拆装的规定2.对液压装置拆装前，操作人员要严格对车辆进行检面对车辆的拆装部位及其他可能发生漏油的部位进行细致(五)着车的有关规定为了公司生产车辆的良好运行，减少车辆不必要的损2.打开点火开关，要先检查仪表是否正常(电流表、水温表、机油压力表要有微量的摆动);打马达时，每次不要超过5秒钟，两次打马达间隔时间不少于30秒钟；三次打3.着车后，要注意机油压力的变化(怠速时机油压力：柴油机要在150～180kPa;汽油机要在98kPa以上；其他工之间),发现异常情况要及时报修；中速(1500转/分以上)/分)时间，最多不超过5分钟；为了缩短发动机预热时间，可采用高怠速(发动机转速柴油机不低于1400转/分，汽油机不低于1200转/分)或中速(1500转/分左右)运转，运转时间不要超过15分钟。(六)机扫车辆维护和保养1.清洁作业：彻底冲洗扫地机各部分及垃圾箱内外部时添加规定牌号的机油，润滑油.向各油缸较耳，清扫装置升r言1度，调整支撑轮。(七)水车维护和保养等部件部位的密封情况，如发现渗漏应即恢复或更换密封(八)压缩式垃圾车维护和保养(一)抹布工作面积全部使用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在(1)抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢(2)保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则受(二)百洁布(1)清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，(2)清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦(3)对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可(5)使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤(1)应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的需保洁物品表面的硬度低，否则会损坏需保洁物品表(2)使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区(三)钢丝球2.将清洁保养剂洒在被清洁保养的需保洁物品的硬表(四)板刷(五)扫帚(1)扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方30～40(2)姿势：上身向前微倾，但不可太弯曲，要用不易(3)执法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往(1)为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。(2)从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。(3)清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。(4)将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。(5)清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集(6)若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，(1)要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可(2)扫把容易黏附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子(3)经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。(4)地面上粘着污垢时，要及时用小铲刀除去，并用(六)撮箕3.撮箕中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰尘(七)拖布(1)吸水性好；(2)柔软、纤维长；(3)不结团，松散性好；(4)去污力强；(5)耐腐蚀，耐摩擦。湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再除去浮动的灰尘和(1)湿、干拖布的要求：(2)清扫楼梯的要求：D.每拖到一个楼梯平台(约7级楼梯),拖布头应清洗(3)拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不(4)清扫完毕，拖布(干、湿)应放入水桶拎走，不(5)清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油(八)水桶水桶在保洁中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器(九)刮刀4.长处污垢时，刀片与被清洁的硬表面的交角应小于(十)告示牌(十一)尘推(1)尘推架。由电镀的钢筋弯成型的尘推套架和铝合(2)尘推套。由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，(1)尘推清扫地面时，应分清前后面，无论尘推处于(2)尘推清扫地面时应将尘推布全部着地，悬空于地(3)尘推清扫地面需喷洒静电吸尘剂，待12至24h后，(4)尘土清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落在地(5)工作完毕，尘推应垂立于空水桶内拿走，不得在(6)尘推套应清洁，发现变色，立即清洗；(7)在使用过程中不要在中途将推尘布提离地面，以(十二)抹水器抹水器是将清洁保养溶液抹到需保洁物品硬表面和玻管和带有锥度的手柄组成，成“T”形。抹水器套是用帆布2.使用墙先将抹水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养3.用抹水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻(十三)刮水器3.刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时可采用一刀连续6.刮水器的刮擦平面不能受到外力的冲击，应妥善保(十四)接杆(伸缩杆)(十五)特强化油清洁剂用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗石，能消除顽(1)一般油渍与污垢稀释比例为固定的(清洁剂：(2)较难清洁的表面或污渍太厚时稀释比例也不同(清洁剂：水);使用时，将稀释清洁剂均匀地喷洒需清洁的地方表(十六)玻璃清洁剂适用于消除窗、镜、玻璃上油渍、尘埃、雨迹及指印(1)大面积清洗稀释(清洁剂：水);(2)镜面和局部除渍时稀释(清洁剂：水);(1)清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂(2)对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷壶距污渍喷射在玻璃的污渍和镜面(3)注意：(十七)全能水适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖的日常清洁，特别是在(1)普通污渍稀释(清洁剂：水);(2)顽固污渍稀释(清洁剂：水)(视污染程度而定);(1)全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛(2)已封蜡的地面清洁用水稀释全能水后，注入擦地(十八)不锈钢保养清洁剂适用于不锈钢表面，能除去油污、锈迹，保持不锈钢使用时不需稀释，直接将不锈钢保养剂喷或均匀地擦在不锈钢表面上，用干净的毛巾进行擦拭，使用后即形成一层保护膜，使金属表面保持光洁如新，防止手印、油(十九)盐酸适用于纸皮石上水泥渍、马赛克瓷砖、马桶内黄尿渍，粗糙石类开荒清洁的清洁剂，大理石、云石、花岗石(1)一般污渍稀释(清洁剂：水);(2)严重污渍稀释(清洁剂：水);(1)将稀释后盐酸用拖布涂抹于清洁地方表面，用长(2)危险腐蚀性药水，使用时需佩戴胶手套和口罩，(3)对水泥有较强的渗透腐蚀性，不可用于水泥地面(4)注意工作时不可以接触到任何其他物件，铜铝、4.为了安全起见，使用盐酸时最好进行小范围的使(二十)香蕉水将香蕉水直接涂抹污渍上，用刷子或毛巾擦拭即可，(二十一)酸性清洁剂(1)一般污渍稀释比例为1:10-20(清洁剂：水);(2)严重污渍稀释比例为1:5-10(清洁剂：水);将稀释后清洁剂涂抹于清洁地面上，用刷子或拖布擦(二十二)洁厕精2.稀释度比例为1:10;用水稀释洁厕精后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍4.使用时洁厕精应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛(二十三)洁而亮适用于各种质地的物体表面，如瓷砖、铝、不锈钢、将洁而亮直接在要清洁的物体表面，用湿布或湿海绵(二十四)硫酸铜2.稀释度以每m³水投放5-10克的剂量；(二十五)聚合氯化铝(净水剂)(二十六)洁瓷灵使用时将药液少许倒在污渍处擦抹，然后用清水冲(一)目的：(二)范围：(三)职责：(四)工作程序：(1)佩戴：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装(2)管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台账，(3)使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自(4)呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之(5)交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲(6)责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功能键等)者，按价值给予赔偿。在交接(7)在22:00时至次日07:00(1)橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；(2)使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使(3)当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，(4)橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正(1)巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备，由班长统一管理；(2)巡更棒只能用于采集数据，禁作他用；(3)巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行；(4)巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。(一)机械设备的使用管理1.机械设备使用的日常管理由项目经理负责，即贯彻2.机械设备使用应按规定配备足够的工作人员(操作人5.所有机械设备在使用期间要按相关规定做好日常保(二)养护设备的保养、维修措施《养护设备检修计划》由物资设备管理员根据规定编(1)物资设备管理员负责对项目内机械设备维护的归(2)各设备使用要按照公司关于设备维护保养的方针、(1)设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则，应把(2)认真执行设备使用与维护相结合和设备谁使用谁机制(包使用、包维护、包检修),设备使用实行定人、定(3)坚持使用和维护相结合原则，操作人员在设备日常维护工作中做到“三好”(管好、用好、维护好),“四会”(会使用、会保养、会检查、会排除故障),“三懂” (懂构造、懂原理、懂性能)。各种设备操作者(司机),(4)要严格执行日常保养(维护)和定期保养(维修)(5)坚持合理规划、科学维护的原则，设备维护工作(1)操作人员实行设备维护保养负责制。A.单机、通用设备实行操作人员检查和维护保养负责(2)维护保养责任者有下列职责设备，不超负荷使用。开车前15分钟要仔细检查设备，连(1)机械设备，按一、二、三级维护保养责任制。(2)专用、通用及其他设备执行大、中、小修维修管(3)机械设备维护、保养、检修一定要执行维护、保(1)机械保养坚持推广以“清洁、润滑、调整、紧固、保养制，严格按使用说明书规定的周期及检查保养项目进(2)例行保养是在机械运行的前后及过程中进行的清洁和检查，主要检查要害、易损零部件(如机械安全装置)(3)一级保养(4)二级保养(5)其他保养、停放保养(6)保养计划完成后要经过认真检查和验收，并编写(7)物资设备管理员负责设备维修之各项工作，设备(8)维修涉及的零件的购买，托外加工，由物资设备(9)维修工作完成后，由物资设备管理员填写《设备维修记录表》,保管期限两年以上。(1)所有机械设备使用前均应检查一次，检查发现缺(2)所有机械设备入仓前均应做好机身内外清洁卫生(4)所有机械、工具均应至少每月检查保养XX次，检(5)项目经理接到员工关于机具故障的报告后，组织相关技术员进行检测，必要时请机电维修部技术员一起检(6)机具的维修保养应填写《机具维修保养登记表》。(7)非授权人员不允许擅自拆装养护机具。第四章市政环卫工作服务方案第一节环境卫生作业服务方案一、作业目标晨前普扫和清扫保洁；垃圾前端收集(倒入环卫部门指定地点);护栏、果皮箱、休闲健身文化设施和公厕卫生的保洁以及绿化带卫生清捡，对侵占和损坏环卫设施或改变其用途的行为应及时报告制止，并采取相应措施。根据招标文件针对本标段辖区清扫保洁作业项目，我司做了详细的质量管理目标、指标分解，引领项目的作业活动和成果满足客户的要求和期望、满足市民的要求和期望，从而强化作业活动各环节的作业得到有效的控制，质量管理目标、指标分解，具体目录明细如下：(一)质量管理目标指标序号指标项目指标内容备注1顾客满意度每月平均得分≥98分；2月度客户考核验收合格率3客户月投诉次数区县级单位≤3次/月；地市级单位≤2次/月；省级或直辖市≤1次/月4严重品质事故0次5重大品质事故0次6一般品质事故全年低于4次7客户月投诉整改及时率8生产设备维修保养每月费用9作业品质交叉检查每月评价平均得分≥95分质量、环境及职业健康安全体系内部审核符合率(二)环境管理目标指标序号指标项目指标内容备注1污水综合排放标准达到排放标准2大气污染物综合排放标准到达排放标准3危险废物填埋污染控制标准达到标准4环卫工作噪声达到标准环境限值5发生重大环境污染事故0次6下降0.1%(三)职业健康安全管理目标指标序号指标项目指标内容备注1火灾、死亡事故次数0次2轻微安全事故年累计人次3一般安全事故年累计人次4重大安全事故年累计人次5职业病发病人次备注晨前普扫和清扫保洁；垃圾前端收集(倒入环卫部门指定地点);护栏、果皮箱、休闲健身文化设施和公厕卫生的夏秋季应于6:30时前，冬春季应于7:00时前完成晨前普扫一次，保洁时间应为7:00时至21:00时，采取不保洁时间延长至22:30。区(小区)等公共区域(含绿化带、边坡、护坡、地下通道)道路和绿地清扫保洁视线范围内无暴露垃圾(超过1m²的陈旧性垃圾)、卫生死角(超过0.5m²的垃圾杂物)、零星垃圾(果圾(在单个雨棚、顶棚及其他立面上的零星垃圾)、道路路面无泥迹(水泥污垢)、无污水、无油渍污染。进水蓖亮桥亮角，无堵塞；路缘石无泥迹，严禁保洁时作业人员不得坐岗擅离作业岗位，要巡回走动清理垃圾，确保路面、绿化带、人行道、树坑、果皮箱、垃圾收集容器周围干净、整洁。垃圾清扫、收集工具规范、整洁，禁止使用非规定设施设备收运垃圾。普扫、保洁时推车整洁、无悬挂物，车内垃圾倾环卫和市政设施清洁保持环卫设施(保洁车、果皮箱、垃圾收集箱)的清洁，清掏擦洗后不满不冒、桶体内胆及外壁清洗见本色，无乱涂乱画乱张贴，保持环卫设施周边的环境清洁，定期进行喷洒药物灭蝇除臭。市政设施(人行护栏、河道护栏、人行天桥、公共广场、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清洁，保证表面清洁，无积灰、无小广告、无乱堆杂物、无存留垃圾、无腐叶和污迹、无悬挂污物。前端垃圾收集前端垃圾收集，倒入指定的垃圾收集容器，不得乱堆放。存放点应进行封闭，垃圾不得暴露在外，保证环境的清洁。定期喷洒除臭、除蚊蝇药物，保证无臭味，有效控制蚊蝇滋生。公厕管理公厕外墙面应无破损和剥落，厕内墙面、天花板、门窗、窗台和隔离板等无积灰、污迹、蛛网，无公厕内各种设施、设备完好，坐便器、蹲位整洁，公厕粪池盖密闭，无缺少、破损现象，每日喷洒必须有专人管护，在开放时间内应实行随脏随保(一)人工及机械化清扫保洁服务方案道，包括路缘石向外延伸2米；全天24小时待命，随时接受管理人员的指令处理突发、应急事件(包括配合清运组处理大量的暴露垃圾；配合机械组处理严重的工地抛洒污染等等)的巡回保洁(快速处理白渣)。开始技术交底4.作业模式作业前准备下午普扫晨前普扫沿路普扫第二次出渣整改整顿垃圾桶擦拭质量巡检序号作业模式作业项目说明1晨扫晨扫2晨清垃圾晨清人工晨扫后，针对各类垃圾进行打包3日常循环保洁路沿推灰/水根据“五定”原则进行路沿推灰(向外延伸2米),确保路沿标志线见本4路面、绿化拾捡根据“五定”原则进行路面及绿化带的白渣(路面抛洒物)拾检，并做好区域卫生监督员，随时报告清洁情5保洁根据“五定”原则保持路(桥)面、路肩、公路边坡、边沟及制定公路绿6晚扫扫交接班期间完成，主要是针对路面所7晚清8专项作清洗根据“五定”原则对路面的垃圾桶擦拭及清掏，原则上是垃圾桶内不外溢垃圾、垃圾桶表面干净见本色9水篦子、电线杆、护栏等清洗定期对泄水孔(水篦子)、的清洗和清理，确保无泥沙淤塞。定期对电线杆、护栏进行清洗擦拭，原则上2.5米以下视线范围内的市政附属设施5.作业组织序号作业模式作业项目说明作业图片1晨扫第一次普扫人工普扫(根据招标文件的要冬春季应于7:00时前结束晨2晨清路面暴露垃圾晨清人工晨扫后，针对各类垃圾进上06:30之前必须完成。3日常循环动态保洁路沿推灰/水根据招标文件的要求进行路沿推灰(向外延伸2米),确保路沿标志线见本色。(要求按车行反方向清扫)4路面、物)拾检，采取拾、捡、扫的方式，保证绿化带内无烟头、5路面循环动态保洁根据招标文件的要求保持路(桥)面、路肩、公路边坡、边沟及制定公路绿化带全日6日常循环动态保洁绿化带的白渣拾捡路面及绿化带的白渣(路面抛洒物)拾检，采取拾、捡、扫的方式，保证绿化带内无烟头、纸屑、塑料袋等杂物，全天巡回保洁，保证垃圾随产随8午扫第二次普扫针对一级道路路面所有垃圾9午清第二次清运夜保夜间保洁捡拾重点路段上的白渣和暴露垃圾，保障路面干净无垃圾(根据实际情况填写)(二)道路机械化洒水降尘、冲洗作业服务方案栏等公共附属设施的清扫保洁(含机械化保洁)、垃圾一级道路清扫保洁道路清扫保洁酒水降尘作业垃圾一次清运定时定点定地每天2次以上清运桥梁、车行隧道、人行天桥、地下通道应与所连接道路保持同等保洁质量，立面干净整洁。3.流程说明3.流程说明步骤1:洗扫“品行作业14路面达到“七净”步骤3:收水步骤4:自检步骤2:冲洗(1)洒水车操作流程示意沿线路安全作业沿线路安全作业(技术眼班、沿计划线路洒水整顿、整理、清洁车辆人机配合作业冲洗等)水桩第二次取水车辆检查作业质量限时整改(如果有)质量巡检验收技术过程质量监督入库安全停放结束(2)洗扫车操作流程示意上班交接上班交接(计划确认)(填写油耗、水耗)沿线路安全作业(技术跟班)水桩取水(技术跟班)(如果有)班前设备点检(3)作业说明序号作业内容模式说明1洒水、冲洗作业双飞冲洗于不大于三车道且中心有绿化隔离带的作业区域。主要冲刷两边路沿，且时速不超过20公里/小时2单飞冲洗针对路面较宽的道路，进行冲洗且时速不超过20公里/小时3洒水降尘一般用于高温天气或沙尘降尘等；原则上在35℃以上，进行高温洒水降温，根据天气情况可增加频次。沙尘天气应及时洒水降尘，还路面的“蓝天工程”,且时速不超过30公里/小时4洗扫一体清洗主要用于路面泥沙较重、油污重的路面，结合冲水及扫地装置进行洗刷路面，使得路面快速恢复本色。5复合作业洒水+车一般用于需特殊清洁的路面，如各项事故后留下的大量清洁物、突击保洁等6人机配合作业人工抱管主要用于大面积的清洗和冲刷，如人行道、公路边坡等等边沟主要用户水篦子的清洗和冲刷，防止堵塞和淤泥沉淀7精细化人机配合冲洗主要用于道路标志线、路缘石、水篦子(4)洒水车组合作业息，确认对某一路具(如鸭脚等)。(5)洒水车一洗扫地车组合作业应用范围：市政设施(城市下水道系统)不完善路面的具(如鸭脚等)。(6)洗扫地车一洒水车组合作业具(如鸭脚、扫盘等)员的调派，扫地车、(7)洗扫地车组合作业员的调派，扫地车、具(如扫盘等)。冲洗中(根据实际情况填写)(一)作业内容环卫设施(环卫保洁车、果皮箱、垃圾收集箱)的清洁，夏季每天不少于2次，对侵占和损坏环卫设施或改变其用途的行为应及时报(二)作业流程上班交接擦拭工具准备清洗剂领用(如有)限时整改(如有)(三)作业组织擦拭、清洁整理、整顿现场(严禁第二次污染)监控果皮箱满溢情况2/3时须清理局部清洗擦拭垃圾整理打包质检员技术下班交接垃圾处理更换垃圾袋统一到指定地点序号作业模式作业说明作业图片1专项作业器(果皮箱、垃圾桶)清洁闭无四害滋生，周围定视范围内，苍蝇少于32专项作业器(果皮箱、垃圾桶)清洁清掏果壳箱、垃圾桶每天进行清掏，及时更换果壳箱垃圾袋，垃圾无外溢，周边无垃圾散落和存留垃圾、污水。箱内的垃圾应日产日清，禁止环卫工人在果壳箱内翻捡废品。(四)作业效果展示(根据实际情况填写)(一)作业内容市政设施(人行护栏、人行天桥、公共广场、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清洁，保证表面清洁，无积(二)流程说明作业实施整理、整顿现场清洁剂或小广告清理药剂的领用质检员技术跟班指导限时整改(如有)下班交接清洁剂或小广告清理清洁剂或小广告清理药剂的领用机械化作业实施整理、整顿现场作业工具准备限时整改(如有)质量巡查下班交接(三)作业组织序号作业模式目说明作业图片1专项作人工护1.路面的设施擦拭全天业栏清洁保洁，做到无污迹、无2专项作业机械化洁1.每天定期对线杆、电线杆、护栏进行清洗擦拭，原则上1.8米以下视线范围内的市政附属设施清洁见本色。(四)作业效果展示(根据实际情况填写)七、前端垃圾收集方案(一)作业内容前端垃圾收集工作，并倒入指定的垃圾收集容器，不得乱堆乱放。存放点应进行封闭，垃圾不得暴露在外，保证环境的清洁。喷洒除臭、除蚊蝇药物，保证无臭味；有效控制垃圾收运垃圾收运垃圾清运作业时间保洁标准备注垃圾收运季季夏秋一级夜间运输过程不得满溢、漏洒，垃圾外挂，进出垃圾中转站每次进行一次清洗，禁止因自身污染而污染道路。垃圾收集车应密闭运无垃圾牵挂、飘车容整洁，符合垃圾清运应及时，杜绝发生果皮箱、垃圾箱垃圾漫溢。路渣及时清理，不准倒至花坛、花池、活垃圾必须当不得留存到第时段作业，其余根据实际情二级夜间居民区夜间无条一级夜间二级夜间居民夜间无区目分工计划工作内容和车辆日常工作1.常规的生活垃圾上车工作和转运工作；2.根据实际情况调整或增加的补收工作；专项工作1.突发事故的现场清理；序号作业模式目说明作业图片1专项作业人力转运2专项作业垃圾上车人力转运坑池做到每天清理两次，坑池周围保持干净。城区生活垃圾清运完毕后，垃圾站(池)和箱体周围5米内要清扫干净。3专项作业车辆转运每天产生的生活垃圾必须当天清运完毕，不得留存到第二天，转运箱体随满随转，不得满溢在外面(二)流程说明保洁工人在巡回保保洁工人在巡回保按规定线路的卫生洁时清理垃圾容器死角、果皮箱、垃转运垃圾时，严禁野内的垃圾，并将其运送到垃圾装车点。圾桶、商业门店收蛮操作，杜绝撒漏。按规定线路运行，逐次收运。3.作业组织作业过程监控部门日常监控持续改进作业人员垃圾人力收运作业自查、自检分析总结纠正情况，查找原因，落实整改作业车辆作业后质检员查，及时整改记录记过录，检查作业质量，记录情况作业过程监督责任部门作业记录，整改记录督促班组记录检查，以点带面分析问题、总结原因、修正完善提高方案4.作业效果展示(根据实际情况填写)八、公厕管护方案(一)作业目标公厕保洁公厕保洁作业目标(二)作业内容公厕指示牌和各种标志牌设置应规范、完整、醒目、干净，公厕外墙面应无破损和剥落，厕内墙面、天花板、门窗、窗台和隔离板等应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，公厕内各种设施、设备完好，能正常使用，负责公厕内设施设备的小型维修和维护，如水龙头、开关、脚踏阀、灯具、水箱、面盆、门窗等。坐便器、蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，无堵塞；每日喷洒除臭药物，保证无臭味；公厕化粪池盖密闭，无缺少、破损现象；蚊蝇滋生季节，应有效控制蝇蛆滋生。公厕必须有专人管护，全天开放时间内应随时保持清洁卫生，每天至少一次全面清洁。(三)作业流程用地拖拖净地面，不留水迹。洗手液、香球进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。按规定喷洒除臭剂。(五)公厕日常保洁1.公厕管理人员每天至少对公厕卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。2.要保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。3.公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。4.要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使(一)作业内容(二)作业流程组织作业物资和工具、安排作业人员，报备作业完毕后，将作业工具和材料收拾归整，(三)作业组织序号模式作业说明作业图片1专项作业物资准备按照计划合理分配责任范围及人员分工，筹备充足的作业物资，药剂、作业工具等。要求人员安排科学，工期安排合理，物资准备充分。公司从xx地区其他项目部抽调人员，加入开荒清洗队伍，确保15天时间，开荒清洗工作全面完成。2专项作业开荒清洗效措施，将各种涂写、张贴、刻画、涂刷的“城市净，还原设施、建筑物的原貌。要求不得对设施产生新的损伤，立面整体修旧如新，效果明显，无乱张贴，基本无乱涂写。3专项作业局部翻新抽调部分油漆、涂料翻新技术熟练人员对公共设施、建筑物进行涂刷。涂刷要求按照同质、同色的原则翻新，涂刷油漆必须两遍，确保完全覆盖，不漏底色。需要翻新的涂料墙面，4专项作业防护处理翻新工作完成一定量后，抽调防护材料熟练工人，开始防护材料的涂刷。对乱张贴、乱涂写污染严重路段的设施及建筑物，采用墙体颜色相近相似抗粘贴涂料，达到防止乱张贴、5专项作业查项目管理人员每日对工程进度、质量进行检查和监督，并做好相关记录。对清洗难点，组织技术员进行技术交底。质量必须符合作业要求和标准(四)作业效果展示(根据实际情况填写)(一)作业范围(二)绿化带保洁典型问题现状序号典型问题现状图片现状问题11.部分绿化带有大量的落叶残枝未清理；2.部分绿化带有大量的生活垃圾抛弃物；21.部分居民将废旧家具和杂物抛弃在公共绿地里；(三)绿化带保洁作业类型巡回保洁(动态保洁)动态保洁作业时间保洁标准绿化区域夏秋季清理死树、枯木、抛洒物，确保绿化区域干净整洁。实行专人作业管理，并按照每条道路等级的绿化带保洁标准进行保洁，无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾杂物，绿化养护按常规进行。冬春季序号作业模式说明作业图片1清扫晨扫清理绿化带的枯枝落叶、抛弃物、石子，采取拾、2晨清垃圾清运绿化带清扫后，将清扫出的绿化垃圾进行打包清3日常循环动态保洁拾捡绿化带的白渣(路面抛洒物)拾检，采取拾、捡、扫的方式，保证绿化带内无烟头、纸屑、塑料袋等杂物，全天巡回保洁，保4粉尘泥土清理清理每个季度至少要对城区清扫保洁范围的绿化带粉尘泥土进行清理，并确保绿化带粉尘泥土低于侧面5补栽补户要补植到因人为或其他因素造成的树木损坏，必须无条件在1周内补种完毕，包括因重大活动造成的损坏，无条件按采购人要求完成补种并保活，由于台风等季节影响无法及时补植的，须报业主方同意后，(四)绿化带保洁作业流程作业完毕收拾工具，工具随人走用长筷子(或火钳)1.夏秋季绿地保洁流程安排类别作业时间容围作业效果备注普扫06:30以前扫绿化带清理死树、枯木、抛洒物，确保绿化区域干净整洁。无暴露垃圾、零星废弃物，角、积存垃可根据业主需要做调整保洁化垃圾围所及圾、泥沙、:化带、树头及杂物保洁:态保洁绿化带辆，动态保洁态保洁，弃物，临突发问题围所及缩短废弃物暴露时间对突发污染等实时监控:态保洁围所及绿化带无污染物，无白渣、废弃物保洁:态保洁围所及绿化带无污染物，无白渣、废弃物作业类别时间工作内容作业范围作业效果备注一次普扫以前普扫绿化带清理死树、枯木、抛洒物，确保绿化区域干净整洁。无暴露垃圾、零星废弃物，无卫生死角、积存垃圾杂遇特殊情况，可根据做调整上午保洁清除垃圾绿化带视线范围所及绿化带无垃圾、绿化树圈的烟头及杂物下午保洁巡回动态保洁绿化带车辆，动态保洁捡拾废弃临时处理突发问题绿化带视线范围所及缩短废弃物暴露时间对突发污染等实时监控巡回动态保洁绿化带视线范围所及绿化带无污染物，无白渣、废弃物晚上保洁巡回动态保洁绿化带视线范围所及绿化带无污染物，无白渣、废弃物(六)绿化带保洁作业质量指标4.道路绿化带(含车道绿化隔离带、人行道绿地)保洁5.每个季度至少要对城区清扫保洁范围的绿化带粉尘(七)作业效果展示(根据实际情况填写)(一)作业内容(二)作业流程时间/天气长监测点尘土克数质量异常情况10:30/晴天XX路口2.8克无(三)工作步骤我司将工作任务完成情况汇报领导小组办公室和业主(五)扬尘治理作业模式作业范围：重泥尘宽幅路面快速冲洗；市政设施(城市使用高压水车在道路进行高压冲洗，将道路中央的尘置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需要2次冲刷。保洁时速，微型机扫车不超过8km/h,中型机扫车不超过我们将采取巡回作业的方式对该片区车行道及人行道存的泥水，是避免道路泥土风干后反复形成扬尘最有效手(六)扬尘控制作业规程为9:00—17:00,车辆应在指定取水点加水，加水时关闭是否正常，驾驶员根据实际路况调整喷嘴出水与地面约30度角，向前约30—45度角。检查各喷嘴是否有效出水。并2.道路冲洗以每小时20公里(二档)的速度双喷头匀速喷洒，到发动机转速应达到1600转以上。(七)针对本项目的降尘抑尘处置措施处置组序处置类处置措施备注号型1加强巡查公司配备专人专车，对本项目进行巡查，做到及时发现问题，快速反应，快速处置。巡查方式采取固定时间线路巡查和不固定时间线路巡查，并要求每天上报巡查照片，确保巡查及时到位。2污染源控制垃圾密闭运输垃圾运输车辆应采用密闭车辆，车辆离场时保证密闭措施到位，不得冒装，防止运输中“抛、洒、滴、漏”影响市容环境。3暴露垃圾处置作业现场的暴露垃圾应集中堆放，裸露的场地和集中堆放的垃圾应采取覆盖；暴露垃圾原则上在3小时内清运，如48小时不能清运的建筑垃圾，设置不低于堆放高度的密闭围栏并对堆放物品予以覆盖。4在建工地管理我司对重点建设工地加强监管，配合政府相关执法部门，加强工地管理，同时我司可有偿提供停车场设置配置高压水枪或工具式冲洗设施，让车辆不得带泥或不洁上路。第二节绿化管护实施服务方案清除杂草、行道树、绿化带修剪造型及病虫害防治(防治农药应符合环保要求)、地被植物和灌木、路灯、监控、缺株、无裸露、所有大小乔木(行道树)的支撑加固及其他的不同，留草高度保持4--10厘米。单一品种草坪随时清理3.灌木、整形灌木(花木)造型植物：及时修剪，需修施肥和抚育，保持分支点高度达2.2米以上。无枯死树、无(一)日常维护计划名称编制依据编制单位单位实施部门年计划合同要求承揽单位业主项目经理季度技术负责人月度技术人员和管理人员周计划班组长(1)冬季阶段，十二月、一月、二月，该时间段为树除蘖一剪(剔)除树木主干、大枝伤口、主枝基部长出(2)二月份，该月份气温较上月有所回升，树木仍处A.养护基本与1月