心理减压：关爱银行员工的新方式

心理减压：关爱银行员工的新方式联合国国际劳工组织最近出台的一份调查报告指出："心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"美国一些研究机构认为，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。据某银行组织的对一线员工思想状况调查结果显示,近90%的员工觉得心理压力较大，绝大多数员工认为压力如果过大必然导致工作效率降低、工作兴趣缺乏、情绪产生困惑等问题，甚至由此可能引发一系列的心理健康障碍等，进而对本职工作的合规性、安全性等方面产生程度不等的负面影响。由此可见，如何有效地降低和减少员工的心理压力，已成为目前新形势下银行改革发展时期的一项亟待引起各方重视的课题。员工压力的来源工作压力工作压力是指在工作中产生的压力，它的起源有多种情况，比如银行员工接受重大任务时，可能会担心自己能否按时完成，或者担心自己的失误会对全局带来严重后果，从而产生压力；随着银行业务的不断拓展，当员工在熟悉和掌握一系列新业务时也会产生压力，特别是年纪较大的员工，由于自己接受新业务的能力不如年轻人，会担心自己无法掌握这些新业务，也会产生较大的压力；分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短等都可能是引发员工工作压力的诱因。另外，工作环境中人际关系的压力也不容忽视。在工作中，每位员工都不可避免地要与自己的上级、下级、同事或客户打交道。如果这些沟通产生了障碍，或者被别人所误解，就会产生人际关系压力。家庭压力绝大多数员工都有自己的家庭，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等，比如配偶感情不和、父母生病住院、子女学习成绩不好等，都会对员工产生压力。社会压力每位员工都是社会中的一员，自然也要体会到社会的压力。比如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等等，当员工将自己的以上问题与社会中的其他成员进行比较之后，也会产生社会压力。为员工减压的途径通过开展职业心理咨询为员工减压一是银行要定期组织相关心理保健方面的座谈、讲座、内训课程，用丰富多彩的形式对职工进行心理教育，帮助处于员工度过心理危机期。二是邀请专业的心理学领域见长的咨询公司、培训公司专家定期组织专门的心理健康知识讲座，对银行员工进行测试、诊断，组织员工进行满意度调查或专门的心理分析调查等等。通过分析工作压力来源为员工减压首先，银行的各级管理人员要善于识别各种压力来源，制定针对不同压力的应对措施。对工作压力要进行分析研究，是否存在给员工分配任务难易程度不当、工作时限太紧，目标制定过高等问题，而这种安排或设计用，广泛开展创建职工之家活动。各级管理人员在关心员工生活中，要做到"五必到"：即员工生病住院看望到，喜结良缘祝贺到，亲人去世慰问到，生活困难关心到，突发大事帮助到，在全行营造出尊重员工、理解员工、关爱员工的和谐氛围。通过正确疏导为员工减压一是疏通渠道。通过多种渠道，实现领导人员与员工的互动交流；通过设立行长接待日、咨询电话，设置员工意见、建议箱，或在企业内部网里设置特殊的电子邮件信箱地址，专门听取员工的意见和心声。二是开展谈心活动。管理者应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。三是创造民主氛围。要在企业内部创造一种良好的民主氛围，鼓励员工坦诚吐露，容忍分歧和歧见，定期举办圆桌会、茶话会、沟通交流会等，形成一种优秀的企业文化。四是组织员工参加兴趣爱好活动。利用节假日和业余时间，倡导、组织员工开展各种文娱、体育活动和演讲会、读书交流会等员工喜闻乐见、具有浓厚企业文化气息的寓教于乐的活动项目。员工通过丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。通过帮助培养员工的压力承受能力为员工减压在实际工作中，可以对员工进行压力承受能力测评，根据测评结果，建立每一位员工的心理健康档案，有针对性地对一些压力承受力较弱的员工予以更多的帮助和指导，进行心理辅导。同时，正确引导员工认识自我，使员工对自己的心理状况有客观而真实的了解，并能寻找有效而适合自己的放松和排遣方式，学会自我心理调适，增强心理承受能力。通过提供释放渠道为员工减压银行各级管理人员应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象，因此，我们有责任帮助员工调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心理才能得以平衡，情绪才能达到平稳。组织管理者应该开发多种发泄渠道，定期组织员工集体活动如聚餐、旅游、联欢等，通过这些方式能有效地调节压力和紧张情绪，或者提供员工个人宣泄压力的渠道，例如日本的企业就专门给员工设置一间“发泄室”，里面摆放着企业管理者的木偶像等道具，供其发泄使用。通过职业生涯设计为员工减压采用不同的方式告诉员工发展方向，让员工看到自己的发展前景。绝大部分员工都有自己的职业计划和追求目标。各级管理者应该了解员工的职业计划，并通过相应的人力资源计划为员工设计职业