农业银行实习总结

第第页农业银行实习总结

从20**年8月到现在，我们已经进了农行的大门将近两个月了。通过这一段时间的学习和工作，我已经开始渐渐适应了这颗心的工作环境，进一步了解了我们农行的企业文化，认识了网点的大部分同事，了解了做柜员的业务流程和一些产品，体会到了做农行员工的性质和要求，领导的关怀，网点行长和会计。现在，我将自己最近的学术成果详述如下，望各位领导予以批判指导。

一，中国农业银行培训期间的收获

1.1学习优秀企业的文化。

首先，学习农行优秀的企业文化，让我们明确工作重点和职责。中国农业银行在建立企业文化的过程中，始终贯穿“以人为本”的理念，尊敬员工的创新精神，关怀员工的冷暖。在这样的人文关怀下，我们的新员工可以依据自己的特长，更好地树立一心一意为农行做贡献的思想预备。

其次，理解和贯彻农行的企业精神，我们在培训过程中了解到，在今后的工作中，要留意培育和形成自己的“团结、敬业、创新、进取”的企业精神，遵守员工的行为准那么，积极营造员工与企业、新员工与老员工、新员工与新员工之间良好的沟通氛围，提倡大局观念，维护大局利益，逐步理解我们农行大家庭的共同愿景，并

最末，做一个负责任的ABC人，工作从容而不浮躁，生活学习充盈而不空虚荣，对待客户和同事真诚而不虚荣。尽责才能成就事业，尽责才能赢得尊严。要培育自己正确的责任导向，强化责任意识，培育责任意识，提高责任意识。只有具备肯定的素养和技能，才能胜任肯定的岗位和责任；承受的责任越大，就越需要提高自己履行责任的技能。

1.2提高专业知识，加强技能水平。

培训期间，导师的培训课程联系紧密，规律性强。使我对农行的票据业务、银行基础、法律知识、国际业务、会计基础等知识有了比较系统的了解和学习。并且强化了我在学校学到的知识，学到了更专业、更有用的专业知识，为我以后的工作打下了肯定的理论基础。通过理论知识的培训，我掌控了知识，坚决了信心，明确了自我进展的方向和目标。

另外，在培训期间，范老师还安排了学长和我们沟通。通过他们对工作历史的报告和会后他们给我们的各种鼓舞，我加强了对将来工作的信心。更重要的是，在了解了前辈们的经受后，我在脑海中建立了一个大致的框架和思路，知道在工作的某个阶段该做什么，做什么，怎么做好。

培训期间，每天仔细练习业务技能，这是我们以后工作的基本功。只有把这些技能练好，才能真正胜任自己的工作。培训期间，我们还有两位专业技能专家，他们以一丝不苟的立场教授我们的专业技能，耐烦讲解我们的每一个动作，指导我们每一个不够理解的业务技能。在他们耐烦的指导下，我们都系统的学习了各种业务技能，顺当通过了业务技能考试，为以后的工作开拓了道路。

二、在网络实习期间的感悟

2.1找准定位，深化思想认识。

首先要认识到，银行业作为服务行业，归根结底是为客户服务的。只有为客户提供高质量的服务，才能吸引客户。只有真诚地款待顾客，我们才能保持领先地位。第二，作为基层柜员，要耐得住默寞，在平凡的岗位上做到完满。作为一名基层柜员，我的日常工作比较简约，办公室人员的工作地点也比较固定。说实话，挺无聊的。每天面对各种客户，大部分工作都是重复单调的。或许有些人会觉得无聊。但作为一线柜员，径直面对客户，柜台是展示农行形象的窗口，这就需要我们娴熟操作。

2.2加强学习，提高自身素养。

一是加强合规知识的学习。作为柜员，合规操作需要遵守基本要求。熟识一些基本的金融法律法规，熟识银行的各种行为规范，学习理解上级下发转发的文件，加强合规经营意识，守住自己的职业道德底线，知道自己能做什么不能做什么，既约束了自己的行为，也加强了自己的爱护；二是加强业务学习。通过学习上级下发的文件和书籍，娴熟业务流程和操作，严格遵守安全规定，规范文明举止。同时，通过向老员工询问和自学，刻苦练习数钱和abis输入娴熟程度，学习识别真假货币等基本技能。通过这一系列的学习，可以提高自身素养，更好的服务客户。

面对银行千变万化的市场和客户千变万化的需求，大量的服务不仅仅是根据总行制定的操作流程就能制造出来的，而是每一个员工都能制造出来的。只有全行每一位员工都把服务深入人心，才能把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务举措、服务工具、服务手段和方法才会不断被制造出来。我们肯定能在同行业的竞争中脱颖而出。

第三，通过实习训练在思想上有所收获

3.1尽快实现角色转变，找准个人定位，融入新环境。

从学校到社会是一个很大的改变。在这个过程中，我们难免会有不适，但这不能成为我们躲避的借口。今日，我们来到中国农业银行，在这里工作，就应当明白，我们的身份不再是同学，而是银行员工。我们要转变做同学的习惯，熟识各种规章制度，严格遵守，加强自律，做到严于律己。这样才能找到自己在企业中的定位，尽快融入农业银行这个大家庭。

3.2培育他们的责任感，制造良好的工作执行力。

与其他行业不同的是，银行业作为一个每天径直和钱打交道的行业，每一个员工都需要有剧烈的责任感，而这种责任感的培育不仅表达在对各项规章制度的严格遵守上，也表达在我们农行人当家作主的立场上。只有你把自己放在主人的位置上，真正以ABC为家，你才会有最大的工作热忱，积极为客户服务。另外，作为大众关注的行业，我们的工作效率和执行力也很重要。只有执行力提高了，才能提高工作效率，制造更多的价值。在拥有良好执行力的同时，努力更快更好的完成任务，从而更好更高效的为客户服务。

3.3永久虚心谨慎，虚心学习，尽快熟识自己的工作。

作为刚刚走出校门的同学，我们知道许多理论知识，但相对缺乏实践阅历。因此，在新的工作岗位上，我们要有从零开始的志气和决心，始终保持虚心谨慎的精神，虚心向前辈学习；要擅长从小事做起，通过小事可以熬炼自己的技能，积累阅历，实现成长。

将来的工作可能会很繁复，甚至会遇到这样或那样的困难，但我相信，有我行各级领导的关怀和正确领导，有我行网点行长、主管和前辈的悉心援助，有我行自己的不懈努力，任何困难都将被克服，我们肯定会制造出无愧于自己和我行的工作业绩！

3.4留意工作中的环节

最末，也是最重要的，在短短的3周实习中，我接触到的许多业务点都是很微小的东西，但这些环节往往是最关键的，可能会起到决断性的作用。所以，时刻关注自己的业务环节，不仅可以有效规避运营合规带来的风险，还可以提高客户服务的效率甚至服务质量。在银行工作，处理好工作中的环节是最重要的。

总而言之，我认为我们银行为新员工举办的岗前培训和过去几周的网络实习对我个人来说收获很大。它不仅提高了我的自我修养，加强了我的自知之明，开阔了我的视野，更重要的是它给了我将来努力的信心，让我看到了自己美妙的将来。在以后的工作和生活中