国家开放大学 8778试卷教师礼仪科目

1.礼仪是什么一、何谓礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。二、礼仪的作用：教师不仅是教授知识的源泉，也是传承文明的力量；教师不仅是教育培养过程中的决定性人物，也是形成国家未来前景的一个因素，因为国家未来在很大程度上取决于今天造就的新人的类型。由此，教师这个职业的重要性和特殊性便不容置疑地凸显出来，教师的崇高使命便和其个性、道德紧紧相随，而教师礼仪则作为其个性和道德最直接、最外在的显现而备受重视。三、教师礼仪的基本内容：

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范，是指的标准化做法。

1、摆正位置。教师和学生是平等的位置，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本，这就要摆正位置。

2、端正态度。一个真正热爱自己岗位的教师，要爱护学生，爱岗敬业。接人待物要懂得宽容。

四、教师最重要的职责是什么？

1、教书。要求爱岗敬业，忠于职守，钻研业务，不厌其精，对自己学而不厌，对人家诲人不倦。

2、育人。教师为人处世，待人接物都要成为学生的楷模，教师应该是万世之师表。

五、教师礼仪有哪些特点？

1、师资。教师要有一技之长，要业精于勤，要有自己的人格魅力。

2、师表。教师要语言美，心灵美，同时要仪表美，行为美。

3、师德。就是职业道德。要忠于祖国，热爱人民，热爱党，热爱教育事业，要遵守法律，要爱护学生，要廉洁从教。

4、师心。就是要有爱心。

六、为什么要大力倡导教师礼仪？

1、中央颁布公民道德建设实施纲要，强调全体公民要明礼诚信。建设三个文明，要让人民群众提高自身素质，提高礼仪素养需要教师为人表率，率先垂范。

2、教师在礼仪推广和普及中扮演者义不容辞的角色。

3、教师自身需要继续学习。

七、学习教师礼仪注意三点：

1、要严于律己，端正态度。

2、要以学生为本，摆正位置。3、要有自知之明，还要与时俱进，有学习意识。2.教师仪表礼仪第一节教师仪表礼仪概述一、教师仪表规范的意义讲究着装礼仪是现代社会文明与进步的表现，是仪表规范的核心所在。教师仪表的基本要求是得体、整洁、随众。有利于个人形象美化，有利于课堂教育教学，有利于提升学校形象。二、教师着装规范按现代职业礼仪的基本要求和现代教育教学的基本要求，教师应该从如下一些方面考虑自己的着装和基本的打扮。五应原则。五应原则指的是在着装时，教师宜应时、应事、应景、应己、应制，它主要用以规范教师在正式场合的着装。TPO原则，即英语time（时间）、place（地点）、object（目的、对象）的缩写，是指穿衣服要适应具体的时间、地点和目的。还有一种说法，TPO的“O”是指“occasion”（场合），但是同一场合由于身份、目的不同，也可以穿不同的衣服，因此我们认为“目的”比“场合”更重要（而且地点就是场合）。同时要符合学生的欣赏水平，符合中外服饰习俗，量力而行。三、教师着装禁忌教师的着装体现了所在学校的形象和个人形象，要求着装要符合本国的道德传统和常规做法，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。因此，每一位教师都必须对着装礼仪禁忌有所了解和掌握，否则，不分场合乱穿衣，会给工作带来不必要的麻烦。第二节女教师服饰礼仪一、女教师着装原则女教师应掌握以下基本的着装原则，以便展示良好的个人形象。女教师着装应遵循简约原则、女教师着装应与课堂环境相协调、女教师着装考虑教学对象的心理。二、女教师西装套裙礼仪女教师西装套裙的选择应从面料、色彩、造型几个方面考虑。女教师穿套裙时需注意的问题：要合身得体、衣扣要到位、内衣不可外现、注意配穿衬裙、不可自由搭配、讲究鞋袜配套。三、女教师便装礼仪便装是指平常穿的服装，使用范围广泛，根据不同的用途和环境，便装又分为很多种。它很大程度上受流行趋势影响，是时装的重要组成部分。每个人可根据自己的爱好及自身的客观条件去选择各种式样，但穿着时一定要注意到它是否符合所处的环境与氛围。四、女教师饰物佩戴礼仪佩戴饰品并不是越贵越华美越多越好，而是应简洁明快，方便工作，仅仅起到点缀的作用。此外，佩戴饰品要注意与服饰搭配，注意色彩、形状等。首饰并不是戴得越多越好，也不是越贵越好，关键是要运用到位，戴出它与众不同的魅力，这才是戴佩饰的真正用意。正确搭配一件好的佩饰，才可以产生出化腐朽为神奇的美化效果。第三节男教师服饰礼仪一、男教师西装礼仪男教师在选择正装时，通常都选择西装，主要原因是造型优美、做工讲究。教师要想使自己所穿着的西装称心如意，就必须在西装的选择、西装的穿法、西装的搭配等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。二、男教师便装礼仪商务休闲装是一种游走于西装和休闲装之间，适应各种场合的男式服装。但应注意，在上课期间，不允许穿短裤、凉鞋，因为这是非常不雅观的。夹克衫的造型变化较大，主要表现在领衫、袖形、袋形、下摆及装饰等几个方面。风衣的穿着也有一定的讲究。首先要注意穿着的场合，风衣一般不要在室内开会或较正式的场合穿，而应在那些需要多走动的场合穿着。其次要注意穿着的技巧，穿着时要根据个人的体形选择风衣式样，并注意穿着要领。一般来讲，身材较魁梧的男教师最适宜穿风衣，配上三、男教师饰物佩戴礼仪男教师的装饰品不多，但很讲究个人的风格和品位，要精心挑选，宁缺毋滥。男教师应选用风格庄重、保守的手表。男教师在选择公文包时要注意其实用性和美观性。作为教师，在选择眼镜时，应考虑镜架与身材、脸形和肤色是否相协调。男教师在选择皮带时，注意颜色要选用单色，多色皮带是不能配正装的，一般黑色、棕色是首选。３．教师仪态礼仪要点一、站姿——是人们经常采用的一种静态的身体造型，它是其它动态造型的基础和起点。

（一）基本规范——“站如松”要求的整体效果：挺直、舒展、线条优美、精神焕发；1、头正颈直，双目平视，微收下颌，表情平和自然；2、双肩舒展，保持水平并稍微下沉，两臂自然下垂；3、身躯直立、挺胸、收腹、立腰、臀部肌肉收紧，重心上升；4、双腿直立，女生双膝和双腿要靠紧。要点：挺胸、抬头、目平、梗颈、展肩、收腹、立腰、提臀

（二）常见姿势1、侧放式

2、前腹式

（三）练习要领1、靠墙练习、对镜练习、顶书；2、两人背靠背。注意：忌歪脖、斜腰、含胸、屈腿。（四）学生练习，教师分别指导，学生相互评点

二、坐姿：（一）基本规范——“坐如钟”上身保持站立时的端正；正式场合，只坐椅面的2/3—3/4；（二）常见姿势1、手的摆放：男生双手掌心向下，自然地放在膝上，女生两手搭放在1只大腿上。2、下肢摆放——端正式（2个直角、双膝、女生双脚并拢，男生双脚略分开与肩宽）；3、入座离座：正式社交场合，遵守“左进左出”原则，注意以右为尊。（三）坐姿禁忌1、塌腰、倚靠在桌边

2、脚尖朝天

3、两脚分得太开

4、脚抖动（四）学生练习，教师分别指导，学生相互评点三、走姿（一）基本规范——“行如风”，女生体现轻盈、挺拔、优雅；男生体现稳健、阳刚、自信。

（二）基本方法1、保持基本站姿，做好起步准备。2、步幅：女士一脚，男士一脚半。3、步位：女士两脚跟前后踩在一条线上,男士为两条相近的平行线。4、步速：以平稳为宜。5、手臂：双臂自然下垂，手掌心向内半握拳，以身体为中心前后摆动，摆动中手臂离双腿不超过一拳。

（三）走姿禁忌

八字步、低头驼背、双臂大甩手、左顾右盼

四、蹲姿——上身直立，避免翘臀1、高低式（男士、女裤）左脚在前垂直，右脚脚掌着地，后跟提起，女士腿夹紧；

2、交叉式（女士着裙装）；★

注意方位，应和他人侧向，避免正对或背对。

五、手势——舒展、大方、手掌自然伸直，掌心向内向上。1、

请——单臂横摆、前摆、斜摆，2、

指引——指引方向不可用一个手指；3、

介绍——手心朝上、手背向下，视线和手指一致；4、

握手——虎口相交，手掌和地面垂直、相距两个半臂，力量在两公斤。5、递接名片、资料、尖锐物品：双手，文字正向朝向对方，尖锐方向朝向自己。★禁忌：一指禅；用勾手打招呼。●学生练习，教师分别指导，学生相互评点

４.教师的语言礼仪

语言是课堂教学的主要工具，良好的语言修养是教师的必备素质。文明健康、真诚和蔼、准确规范是教师语言的礼仪要求。1、教师语言要求

⑴口齿清晰，表达准确，语言精练

⑵音量适度，语调柔和，语言得体

⑶语速适中、用词文雅，语气委婉2、倾听中身体语言运用法则：•保持微笑并适时点头•身体适度前倾•保持真诚有效的目光交流3、倾听的三大原则：耐心，关心，别一开始就假设明白对方的问题。4、教师语言三忌：一忌污言秽语，有口头禅二忌说话刻薄伤人，挖苦打击差生三忌自吹自擂，上课离题万里

维护和体现人的尊严是礼仪的价值所在，教师课堂礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，课堂中一句亲切的话语，一张洋溢着微笑的面孔，对学生无不起着激励和鼓舞的作用，也体现出教师的自身礼仪修养。５.日常交往礼仪一、问候礼仪1．路遇熟人、长者、尊者等应主动问好２．问候的方式视双方的距离远近、关系亲疏、民族习惯、个人性格等决定，可分为点头、挥手、脱帽、握手、作揖、合十、触摸、亲吻等多种方式３．应伴随目光、表情与语言的交流二、握手礼仪1、握手的顺序——位高者拥有决定权

在正式公务场合:顺序取决于职位、身份的高低

在社交休闲场合:顺序取决于年龄、性别、婚姻状况2、握手的标准姿势伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌（男士只能握女士手的前面１／３），轻摇3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑,适当寒暄

三、目光礼仪１．目光凝视区域⑴、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的正三角区⑵、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角形成的倒三角区⑶、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间２．目光的运用要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的脸上，而不是聚焦于对方的某一部位。当双方沉默不语或尴尬时，应将目光移开３．目光运用中的忌讳盯视、眯视、斜视、俯视４．微笑放松面部肌肉，嘴角两端平均地、微微向上翘起，嘴唇略呈弧形微笑时，目光应柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起表现出诚恳、积极的态度,使人感到安心、产生信任感、消除紧张和焦虑四、距离礼仪１．不同场合，距离有度■亲密距离0-0.5m（恋人、至亲在私人场合）■社交距离0.5-1.5m（握手、交谈、递接物品）■公众距离1.5-3m（演讲、上下级、柜台、陌生人）２．距离有度不仅仅表现在空间上，也表现在言行、举止、神态、心理等方面四、介绍礼仪（一）自我介绍正式自我介绍的内容：单位、部门、职务、姓名、特长爱好等（二）介绍别人：1、时机：2、内容：3、顺序：位尊者优先知情权公务场合以职务、身份为标准，社交休闲场合以年龄、性别、婚否为标准。★特殊情况：（1）介绍家庭成员时，说清关系，不用“爱人”。（2）在家庭的聚会时，先把自己的亲人介绍给相对疏远的同事或朋友。4、形式：双向集体介绍——从位次高的开始先上级后下级，若不知对方身份，可按座位顺序。单向介绍——如主持人向观众介绍（单位、姓氏、职务）5、被介绍双方的表现：起身站立——微笑——目视对方——握手、点头、问候——互递名片切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。五、递接名片名片递送前的准备、名片的递送、索取、接受1、递接名片的原则——位尊者有决定权2、递送名片时的礼仪：（1）用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面。（2）字正对着对方，方便对方阅读，“我是XX，请多指教。”（3）一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。（4）名片的高度：不要高过胸部。（5）多人交换名片的顺序：由近及远/由尊而卑3、名片的索取：宜：交易法、激将法、谦恭法、联络法忌：直截了当索要６.接待与用餐礼仪一、接待1、出迎三步，身送七步文明待客的三声：来有迎声；问有答声；去有送声2、待客时的“3S”3、送客二、拜访（家访）礼仪1、提前预约2、准备相关资料（学生资料、心理准备）3、按时赴约4、自我介绍、大方诚恳。5、注意举止，控制时间。6、适时告辞三、接待拜访中的位次礼仪1、以右为尊原则——是国际礼仪中的普遍性原则。含义是：进行并排排列时，右高左低，以右为尊，以左为卑。2、会谈座次宾主对面而坐，面门为上；宾主并列而坐，以右为上；难以排列时，可自由择座。3、乘车的座次双排五座轿车主人开车和司机开车时的位次不同。注：吉普车，无论谁开车，司机边上都是首座。四、中餐宴会礼仪1、桌次确定方法——以门为判断（面门为上、以右为尊、以远为尊、以中央为尊临舞台为尊）2、就餐礼仪⑴正确使用餐具⑵用餐禁忌（二）西餐宴会礼仪1、座次(1)女士优先(2)恭敬主宾(3)以右为尊(4)以远为尊(5)面门为上(6)男女交叉排列2、上菜顺序头盘——汤——副菜——主菜——蔬菜类菜肴——甜品——餐后饮料3、正确使用餐具：（三）餐饮礼仪⑴主随客便，以对方为中心⑵轻声低语，动作轻缓⑶坐姿端正，注意着装，⑷闭嘴咀嚼，适时交谈⑸照顾女士，礼遇侍者形考任务一单项选择题1.下列属于不符合男教师西装穿着标准的是（C）。A．全身颜色限制在三个色系B．以黑色系为主C．正规场合穿白袜子和浅色袜子D．拆除衣物上的商标2．下列递送物品的做法符合礼仪规范的是（A）。A．若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方B．递送热茶杯可右手托底，直接放到对方手上C．递送尖利物品时，可以将尖头指向对方D．递送物品时与他人交谈，注视其他地方3．下列称呼不符合礼仪规范的是（A）。A．宾客来临敬称“惠顾”B．称呼老师妻子为“师母”C．询问对方姓名用“贵姓”D．对方的解答可敬称“指教”4．在乘坐多排座轿车时，不管由何人驾驶，均以_______为上，_______为下，以距离_________的远近来排定具体座次的尊卑。（A）A．前排；后排；后门B．后排；前排；后门C．前排；后排；前门D．后排；中排；前门5．下列接听电话的状态中，错误的是（C）。A．左手握听筒，右手握笔做好记录B．保持标准的坐姿或站姿C．礼貌应答，声音和语调要适当D．用肩膀和头夹住听筒6．下列谈话距离中，哪一个是社交距离？（B）。A．0.3mB．0.9mC．5mD．2m7．一般正式的社交访问，时间应控制在（A）。A．0.5~1小时B．1~2小时C．1.5~3小时D．2~3小时8．下列不属于正确的批评方式的是（C）。A．直言批评，表情严肃，但注意说话力度，不过于生硬B．严厉批评，大声说出幼儿犯的错误C．类比批评，用举例子或打比方的方式使幼儿认识到错误D．肯定式批评，除了指出错误，还伴随着对幼儿某些方面的肯定9．在打电话时，如果要找的人不在，以下做法不正确的是（B）。A．说一句“对不起，打扰了，再见”之后结束通话B．用礼貌的方式请求对方转告C．一句话不说，直接挂断电话D．请教对方联系的时间或其他联系方式10．下列符合与领导交往礼仪的是（D）。A．随意与领导开玩笑B．遇到领导故意避开C．越级请示工作D．尊重领导隐私11.（

B）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。A.礼貌

B.礼节

C.礼仪

D.仪式12.“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这句话是（B）讲的。A.孔子B.荀子C.孟子D.管仲13.《礼记》中“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”是指礼仪的（A）原则。A.宽容的原则B.敬人的原则C.自律的原则D.从俗的原则14.男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位指的是鞋子、腰带和（B）。A.领带B.公文包C.衬衫D.袜子15.穿西装系领带时，领带尖的位置在（B）为宜。A.接近皮带扣上端B.盖住皮带扣的一半C.皮带扣的下端D.依个人爱好16.在交际场合，坐在椅子上，要坐满椅子的（A）。A.1/2B.1/3C.2/3D.全部17.戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（

B）种。A.1

B.2

C.3

D.418.穿浅色西服套裙时，应注意（

A）。A

.穿短袜

B.穿彩色丝袜

C.光腿

D.穿肉色长筒丝袜19.领带最好选择（

B）面料，以显得优雅且四季咸宜。A.真丝

B.棉

C.羊毛

D.麻20.办公室不正确的礼仪有（

C

）。A.谈吐文雅

B.文明办公

C.上网聊天

D.不玩游戏、不上网购物21.在课堂教学中，教师应正确选择目光投放点，把目光中心放在（B）的位置，并兼顾其他学生。A.前两排B.中间二、三排C.倒数二、三排D.前三排22.一般说，（A）的手势表示成功、肯定、赞赏。A.向上、向前、向内B.向上、向后、向内C.向下、向后、向外D.向下、向前、向外23.教师要带着（B）的心态去听别人的课，能收到事半功倍的效果。A.发现问题B.评论C.对比D.欣赏24.教师用（B）的目光看学生，学生才能从老师眼神的信息中读到尊重和平等。A.斜视B.平视C.仰视D.俯视25.师生在校园里邂逅时，选用（A）招呼比较好。A.称呼式B.寒暄式C.问候式26.握手式递笔、剪刀之类的尖利物品时，应（D）。A.把笔、剪刀横着B.将尖头朝向接物的人C.将尖头朝向自己D.将尖头朝着地面27.接过别人的名片，应放在（A），以示尊重。A.桌子上B.放在提包里C.裤袋里D.西服左胸的内衣袋或名片夹里28.小轿车的座位，如果由主人亲自驾驶，以（C）为首位。A.司机身后B.后排右侧C.后排中间座位D.驾驶座右侧29.我国历来就有“客来敬茶”的民俗，给客人倒茶时，以（C）为宜。A.倒满B.半杯C.八分满D.视茶杯大小30.家访时，（A）是家访的主角，要控制整个家访的局面，达到家访的目的。A.家长B.学生C.家长与学生D.教师形考任务2判断题（正确的打√，错误的打×）１.教师的着装带有某种示范意义，具有育人的效果。（√）２.女教师可以在赛课等正式场合穿真皮或仿皮的西装套裙。（×）３.一些年轻女教师把指甲留长，涂抹彩色指甲油，这是不符合教师礼仪的。（√）４.“社交注视”的标准时间为交谈时间的20%—30%。（√）５.男士穿西装时，衣服商标不需要摘掉。（×）６.与家长交谈时，抖腿是一种体现轻松的方式。（×）７.家长来访，老师立即停下了手上的工作热情接待家长。（√）８.在社交礼仪中，乘坐不同的交通工具，礼仪要求是一样的。（×）９.职业女性，尤其是社交场合的女士，通常不需要化妆。（×）１０.在学校里，称呼同事小名或昵称，显得同事关系融洽。（×）11.事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。（√）12.通常要三天左右洗一次头。（√）13.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些。（×）14.女士工作时间可以化妆。（×）15.身材娇小者适宜留短发或盘发。（√）16.穿西装时一定要加穿背心。（×）17.女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐。（√）18.穿着要与年龄、职业、场合等相协调。（√）19.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故。（√）20.穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个。（×）21.“OK”手势在法国表示正确。（×）22.个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重。（√）23.上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（×）24.迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包。（×）25.进出门时主人要为客人引路。（√）26.在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。（√）27.初次见面更要注意称呼。（√）28.应先将未婚女子介绍给已婚女子。（√）29.在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手。（√）30.我国民间传统的见面礼是拱手礼。（√）形考任务3简答题１.教师使用手势时，有哪些注意事项？１）不要过多重复一个手势，以免学生产生乏味；２）不要把双臂交叉于胸前，也不要将手插入衣袋或双臂支撑在讲台上不动；３）不要用食指敲桌子，或用手指摩拭鼻子、后脑勺，玩弄粉笔、抠指甲等动作；４）不要把手势结束的太快，以免学生感到突然；５）要保持手势自然，适度；６）避免做抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作。２.女教师着装的基本原则是什么？１）与课堂环境相协调；２）考虑教育对象的心理；３）体型决定款型；４）脸型决定领型；５）肤色、体型决定颜色。3.教师与学生谈心的方法有哪些？１）拉近距离，互吐心声；２）双向交流，防止说教；３）含蓄委婉，易于接受；４）呵护隐私，为其保密。4.什么是“三一律”原则？“三一律”原则。指男教师在出席正式场合时，其体现着着装细节完美的三大件，即公文包、鞋子、腰带三样饰品在色彩、质地上应相同或相近。5.教师服饰礼仪禁忌是什么？忌露。教师工作与外出时，着装不能露出乳沟、肚脐、脊背、腋毛等。例如，若穿露肩臂的正式夜礼服，则应去掉腋毛。忌透。衣服再薄，天气再热也不能使内衣、背心、文胸、内裤等若隐若现，甚至一目了然，也不能让内衣外穿之风刮进校园。忌紧。制服过于紧身，让内衣、内裤的轮廓原形毕露是既不文雅，也不庄重的。忌异。教师不是时装模特，不能过分新奇古怪，招摇过市。6.简述注视时间长短与关注程度的关系。（1）若对对方表示友好，则注视对方的时间应不少于双方交流时间的三分之一。（2）若对对方表示关注，如听领导报告、向同事请教问题等，则应不少于三分之二。（3）如果注视对方的时间少于三分之一，表示轻视对方或不感兴趣。（4）如果注视对方的时间超过三分之二，甚至将目光始终盯在对方身上，则可能是对对方抱有敌意。7.与同事交往时，应注意哪些礼仪？同事之间相处如何，直接影响到情绪，进而影响工作和事业的发展。（1）尊重同事；（2）称呼得体；（3）关心帮助；（4）保持距离；（5）公私分明；（6）愉快合作8.家长会会中的礼仪要求是什么？（1）家长到来后，教师与学生一起接待家长。（2）严格遵守事先规定的时间。（3）在开家长会的过程中，教师要为家长起表率作用，不要有接听手机、乱扔纸屑等不文明行为。（4）不要让家长会成为任务摊派及任务完成情况发布会。（5）家长会应遵循“报喜不报忧”的原则。（6）对于幼儿做的好人好事、取得的进步等好的方面，一定要在家长会这样的公开场合下进行表扬，以此鼓励、强化幼儿好的行为。（7）招待家长要热情。家长是各式各样的，他们文化程度不同，工作性质不同，职位职