护士长培训班心得体会

护士长培训班心得体会

篇一：护士长培训心得

护士长培训心得体会

8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院护士长岗位”培训班。本次培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12天的理论与临床实践的培训使我受益匪浅。

本次培训班学习内容有：《管理学概论与医院管理实践》、《护士长领导方法、执行力、团队建设》《等级医院评审标准实施细则》、《护理管理与质量持续改进》《质量改善与品管圈的应用》《年轻护士临床实际工作能力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》等等多方面的知识。

作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要求以及如何才能做一名合格的护士长，心里确实没底。而这样的护士长培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。现将我的体会汇报如下：

1、如何进行管理工作

通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而不是我原来认为的简单的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因地、因时、因人而管”等，一定要以科学的理论、方法为依据，在对人的管理上只有建立科学的管理制度才能保证职工各就各位、各守其职从而实现工作目标。管理者则依据这些科学的制度、常规、流程等来对下属工作进行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要做到“公平、公正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和修养，做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。

作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能力。正如培训课上，南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，必须要具备五大核心能力，即“与上级的有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队、执行力”。刘教授用生动的事例深入浅出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很多。

最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人的多样性有包容力。作为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。

2、如何进行病区的护理质量控制

护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度，它不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。其管理的实施主要是：计划、过程、结果、反馈。在护士长如何开展质量控制方面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出“护士长人人心中都要有质量标准”，要从结构、过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分析，找到问题，了解问题的原因，改善方案，执行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的工作提供了很好的参考。

3、等级医院评审的要求

以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训课上，我们进行了等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目分类（基本标准、核心条款、可选项目），江苏细则护理核心条款的分布，以及对评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等都有学习。特别对第五章内容有了更深的了解。为我们更好的开展和配合我院等级医院评审工作提供了帮助。

在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培训医院是南医大二附院和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与医院同行的交流与学习中，他们的以下做法，给我留下较深的印象：

1、南医大二附院的床边查房

南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法是：选择病区病情较重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护士，病区低年资护士及实习护士。首先到患者床边由责任护士汇报病情（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当场做操作），并有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班交待。责任护士汇报完后再由组长汇报针对这个患者今日给予了什么指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充指导。最后护士长在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。

2、中大医院护士长的授权管理

我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较好。主要做法是组成几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等），由高年资、有能力的护士担任组长，并有3-4个小组成员，对自己所负责的项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。

3、中大医院的护士分层次培训

中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及具体措施，高年资护师主要是授课，科研文章、组织能力的培训；低年资护士主要是基

本技能、知识，及专科知识的培训。

以上做法，都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发，我想在以后的工作中加以借鉴，以下是我的几点不成熟的想法，希望领导给予批评、指导：

1、多进行床边查房

在以后的工作中，我将结合本科室的特点，多组织床边查房，同时可结合个案追踪法，培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能力。这样不仅拓展护士的知识面，提高护理质量，同时也是对护士长自身的锻炼，促使我们要不断学习业务知识，同时要提高组织协调能力。

2、授权管理

授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了他们的主观能动性，同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的工作进行督查及宏观调控，更利于病区护理质量的控制及创新、发展。在以后的工作中想开展，但觉得不管从我自身，还是从病区人员现在的条件来看，都还不适合开展。我仍要不断学习，不断提高自身各种能力，然后要评估科室人员的能力、需求等，带领他们共同学习，慢慢让他们参与病区的管理，培养主观能动性，加强科室的凝聚力，一步步朝这个目标靠近。

3、护士分层次培训

围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，“分层次培训”也为我提供了新的思路，可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士进行科研能力评估，对能力较强者给予政策、资源倾斜，努力在5-10年内培养1-2名科研骨干，能独立开展科研工作；3-5名业务能手，能配合科研骨干开展各项科研工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研工作。根据个人能力形成一个“金字塔”型业务团队，做到人尽其用。

总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了视野，但远远还不够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将管理理论与实际工作相结合，带领全科室人员，做好病区的各项工作。

205王兆芹

篇二：

新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会：

1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：

1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。

2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”，使我对我院的历史发展有了一个系统全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路发展壮大，爱院之情油然而生。尤其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。

数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。

我相信今后我院的护理工作会有新的起色和质的飞越，感谢护理部和各部门领导对我们的指导，也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全方位的培训，使我院的护理工作升到新的水平。

篇三：护士培训心得体会

护理管理培训心得体会20XX年6月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理人员培训班”。

经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我

对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还

要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路。

不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使

我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照

各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为

中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。细节决定护理

质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠

纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加

强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是

现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目

进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护

理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其

敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。

我感动的同时，也感受到肩负的责任和使命。我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、

不断努力工作，为我们的护理事业贡献出属于自己的光和热！篇二：护理学习心得体会护理学习心得体会

大家好，今天能在这里和大家一起学习，我感到很荣幸。要做一名优秀的护士，先要学

会做一个合格的人，没有人性的人是做不好一个优秀的医务工作者的~多做事，少说话，表情温和，面带微笑，礼貌待人，多看专业书籍，技术过硬。怎样成为一名合格并且优秀的护理人员我认为我们必须要做到以下几点:

1.要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻

为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置,在别人

眼里，护士只是打针发药的，是的，护理工作是非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺

的工作。常言道：三分治疗，七分护理;

2.在平凡的岗位上我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己。

不断更新知识，提高技术水平,临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我;

3.要不断加强思想政治修养,要不断向党组织靠拢,提高整体思想素质;

4.在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习。

增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷;

5.要有团队协作精神，团结就是力量!让我感触最为深刻的是护理的形象问题.因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深

刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一“人们说，看人先看脸”见脸如见心面部表情是

写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取

信于病人的重要方式微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春

风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦

虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良

好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀稳重端正的坐姿显示护士谦

虚娴静的良好教养文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养轻盈机敏的步态走出护士的动态美这

些都能体现出护士良好的礼仪修养.．俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展？我们护理

和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打

造护士完美社会形象可树立医院行业口碑随着人们生活水平的提高对医疗卫生的要求也不

断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务护士各种服务除行业

技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需

求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。篇三：护理员学习培训心

得体会

养老护理员培训个人心得赵燕

各位领导同志们：

根据市福利院统一安排，第一批赴xx学习的一共xx人于xx月xx日至xx日进行了为期

x周的养老护理员的学习培训。我非常荣欣地参加了这次培训，下面我就学习培训情况和学

习培训收获、体会两个方面向领导、同志们作一汇报，不足之处请批评指正。第一方面整个

学习培训情况

这次培训共开设了理论和实践两大课题。理论方面主要讲了《老年人权益保障法》、养老

护理员如何与老人沟通、口才与沟通能力的演练、老年人的营养需求、老年人日常生活照料

与急救技术演练、安全保护、养老护理员24小时流程等课程；实践方面主要进行了“急救技

术卧床老人的生活照料”实践活动。如：协助老人移向床头、协助老人从床上移到轮椅、整

理床铺等。

学习期间，我能够做到精诚团结、互帮互助圆满完成学习任务，主要做到了三点：一是

态度端正，学习认真。能按照学前院长、科长的要求端正学习态度，认真听讲，认真实践。

把宜昌福利院的好的做法和好的建议都结合本单位实际去学习。二是明确任务，认真思考。

学前院长、科长对我们每一个学员都交代要好好学习，回来要交流体会。在学习中我能把所

学、所见、所闻与我们福利院的工作实际进行思考，认真撰写心得体会，达到学有所获、学

有所得、学有所用的目标。三是严格纪律，注重安全。学习中我能够按照学习班和学前院领

导的要求，做到遵守教学纪律、注意乘车安全，圆满完成学习任务。

第二方面学习期间的收获和体会学习期间我有四点收获和体会：

（一）硬件设施、文化氛围是他们的突出特点，值得我们学习。

1、环境带来了视野。到了宜xx福利院给人感觉环境很好，有宽阔的场地，有标语的明

向，包括社区、厨房、走廊都一目了然，清晰可见，显得正规规范。

2、丰富的文化带来了快乐和幸福。比如阅览室、健身房、老年歌舞厅，他们命名为“梨

园汇”。多样的文化活动让老人们感到无比的快乐和幸福，不至于感到孤单。

3、室外老年人自己组织的活动。比如我与老人交流时得知那里的老人自己组合歌队，分

别在周二、周四、周六在他们的生活区进行演唱。晚上我还看见老人们组织在室外跳健身舞。

有的老人在弹琴并伴唱，“梨园汇”里有老爷爷、老奶奶在跳舞，舞姿优美，特别是有一位老

爷爷90多岁了，居然看上去像70来岁的样子，身杆挺直等等这都体现了那些老人的具有良

好的素质和心态。更证实了“老有所养，老有所乐”这句话。也让他们有新家的感觉。

（二）服务质量是他们的主要抓手，为我们做出了榜样。热情的服务态度，通过学习这

几天的接触，发现他们每一位领导也好，员工也好，都是面带微笑和满口的标准普通话与我

们进行交流。包括他们入住的老人也如此，因为要考虑到来自各方的老人，说实话我真希望

我们院全体员工都用普通话来和老人交流，因为我们院内有xx的、xx的、xx的等多方老人。

这样便于沟通。服务这方面院内是最能体现的质量，在与老人沟通过程中，有一位老奶奶名叫梁高芳。

今年77岁，40岁因高血压半身不能自理，在宜昌福利院住了十来年，他亲口告诉我：“这里

的服务态度很好，环境也很好，吃的也很好，这里的领导、服务员们对每一位老人都很上心。

感觉像自己的儿女和孙女，在这里和自己的家没什么区别”。这些话听后真让我体会到只要我

们服务到位了，老人才会有这种感觉。另外，还有老年人的营养需求，饮食原则：要保证有

足够的营养，食物也要多样化，并且有益于消化吸收，来调解老人的食欲。

(三)强化工作分配管理值得我们借鉴。不同的岗位都有相应的工作流程（院长—部门主任—班长—护理）例如：部门主任工作

流程，岗前准备—深入—线查房—发现问题—解决问题—制定指导性文字材料—服务跟踪—

创新思路。

每天都要有交班原则：1.接班者未接清之前，交班者不得离岗；

2.交班中如发现问题不清，应立即查问并及时解决；3.交班中发现问题由交班者负责。

接班后再发现问题由接班者负责。

（四）抓好与老人沟通是我们护理人员非常重要的环节。我刚入院两月，具体工作好多

不是很懂，通过这次培训使我感觉到与老人的沟通是我们护理人员的重要环节。第一要了解老人的心理特征包括他们的（能力、气质、性格、兴趣、需要、动机及自我

意识）情绪、认知、行为来了解。第二沟通内容是一个过程，可使两人互相了解，是老人心里想的，喜欢的，感兴趣的事物，此外也可通过家人的沟通来了解。第三沟通重点，以老人的身心健康、需要、快乐、幸福为中心。必须要做到：尊重、热

情、真诚、共情、关注、主动和耐心。第四沟通渠道，我们要用眼、耳、口、身体、表情和其他信息载体，来动嘴、动心，动

脑，动情。

第五沟通的技术，在与人沟通时，我们应该注意力集中，聚精会神来听，要面对面并带

着微笑来倾听和交谈。在听时不要只听一半，不要把自己的想法投射到他人身上，还要听出

弦外之音，也就是老人故事背后的情绪、不满、愤怒、遗憾和后悔。比如一位老人说：“我这

么大岁数还活着干啥。”假如你是他的孩子能否听出弦外之音呢？在我们院内，我听过两位老

人说出类似的话，我当时就说：“奶奶，你不能这样想，对儿女来说，不管你们的身体状况如

何，只要活着就好，对他们来讲就是一种精神支柱，最起码还能叫声妈，而我呢，98年就没

爸爸了，我现在想叫都叫不着，心里那种苦真的很痛”。我这样一说，奶奶点头认可了，说是

呀。通过良好的沟通技术和方法与老人进行沟通，使老人老有所敬、老有所乐、老有所用、

老有所为。要学会宽容，关怀和理解，孝敬老人，尊重他们，其实也就是尊重我们自己，因

为谁都不能永葆青春，谁都会变老，让我们在与老人沟通中能发现老人的智慧之光，并感到

快乐和幸福。

以上是我在xx学习的体会，我将在今后的工作中以我的爱心去照顾好每一位福利老人。

用我的孝心去感染身边的每一个人，精心工作，热忱服务，为我们院全面的发展多做贡献。

篇四：护理管理培训心得体会第15期护士长培训班学习个人小结这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学

习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学

习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河

——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何

做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好

比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科

学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改

进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、

绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细

化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定

的认识。现将学习心得总结如下：

1、作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己

要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品

质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题。

这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。

2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身

边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范；更要自觉自律、

以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；榜样的力量是无穷

的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的

决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实。

控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。

4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件

发生。

5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新。

通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。

创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的

方法（头脑风暴法等）对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找

解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。

5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间

的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营

造和谐的气氛。

6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，把

他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要

有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工

的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的

胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标

下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务

素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为

一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努

力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提

供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。20XX年7月1日篇五：护士岗前培训的心得体会演讲稿护士岗前培训的心得体会我这次通过参加了的岗前职业培训中获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中

的体会、感想等却深深地影响了我，通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的

概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质。

有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自

身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应

该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助

每一个患者。这不仅能提高医的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。

《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程

序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。

作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高

自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、

护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高

和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可

以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处

地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能

更好的融入社会这个大家庭。礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中

会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱

自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生

活。

关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体

现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这

样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去

面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色

地完成工作任务。这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很

大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做

起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家

庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走

稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。课件护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我

有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自

己的青春与热情。

篇四：20XX年护士长管理培训心得体会

20XX年护士长管理培训心得体会

供应室秦毅围绕解决临床护理管理问题，以提高管理人员的实践工作能力为中心，我们参加了由医院组织的护士长管理培训班。护士长培训班讲授的知识对于我们来说犹如春雨滋润干渴的土地般及时，也让我深深体会到了“学，然后知不足”的哲理；更让我深刻的明白了一个“硬道理”——领导力是一项可观察、可学习的行为，而且是可以通过学习获得的。

这次的护士长培训班使我收获很多，下面将自己的心得体会汇报如下：

一、定位

对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。

二、关系

护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系，护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。

三、考核

在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节，一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。

四、安全

安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。

五、培训

对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。

六、如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？

作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。通过培训，使我们更新了观念，括宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次，护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善

自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作

篇五：护士长培训心得体会

20XX年12月23日至26日，我在护理部安排下参加了护士长培训班，近一周的学习使我受益匪浅，我真正体会到作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，同时还要具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作；通过这次学习，也让我的工作思路更加清晰明确，现总结如下：

1、护士长承担着多种角色，要做个合格的护士长就要扮演好自己的角色，不仅要具有较高的业务能力和综合能力，还要具备管理才能，通过这次学习让我工作思路豁然开朗，管理是一门艺术，管理最好的法则就是加法原则，用正确的人员，去做正确的事情，努力把事情做好，努力把事情做正确！

2、协调沟通，果断执行，合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势，建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。同时增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，过程控制则是管理中的难点。医院制定了很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一

步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、加深了对优质护理的理解，我们每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。这就要求我们要换位思考，要尊重病人的隐私，要尽可能满足病人要求。

5、工作中严抓质量，注重细节，不断学习，提高自己的管理技巧，总结经验，开拓创新。

最后，感谢护理部给我这次学习的机会，通过学习使我进一步认识了自己的工作性质，明确了自己所承担的责任和义务，我坚信只要自己尽心、尽力、尽自己的本分脚踏实地的做好每一项工作，不断发挥潜力、开拓思路、善于组织、敢于管理、善于计划、敢于指挥就能够做一名优秀的护士长。

篇六：护士长培训心得体会

新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院

护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护

理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理

安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使

我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加

清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式。

不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室

的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会：

1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理

这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能

力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好

地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有

人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量

的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步

出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这

才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强

学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持

续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理

安全，细节可以确保护理质量。在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后，让我认识

到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：

1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。

2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”，使我对我院的历史发展有了一个系统

全面的了解，各届院领导通过不懈地努力，带领我院一路发展壮大，爱院之情油然而生。尤

其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针，以此为工作的标准和前进的动力。数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。

培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自

己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护

理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。我相信今后我院的护理工作会有新的起色和质的飞越，感谢护理部和各部门领导对我们

的指导，也希望今后能多举办一些象这样的高质量、多角度、全方位的培训，使我院的护理

工作升到新的水平。篇二：护士长培训心得护士长培训心得体会

8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的“三级医院护士长岗位”培训班。本次

培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12天的理论与临床实践的培训使我受益匪浅。本次培训班学习内容有：《管理学概论与医院管理实践》、《护士长领导方法、执行力、团

队建设》《等级医院评审标准实施细则》、《护理管理与质量持续改进》《质量改善与品管圈的

应用》《年轻护士临床实际工作能力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》等等多方

面的知识。

作为一名新上岗的病区护士长，我对于“护士长”这个岗位的要求以及如何才能做一名

合格的护士长，心里确实没底。而这样的护士长培训班学习对于我来说就是一场及时雨，使

我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。现将我的体会汇报如下：

1、如何进行管理工作通过这次培训，我了解到“管理”是一门科学，是一门艺术，而不是我原来认为的简单

的“人管理人”、“凭经验管理”等等，现代管理更注重“制度管理人”、“管少理多”，要“因

地、因时、因人而管”等，一定要以科学的理论、方法为依据，在对人的管理上只有建立科

学的管理制度才能保证职工各就各位、各守其职从而实现工作目标。管理者则依据这些科学

的制度、常规、流程等来对下属工作进行调控、管理。另外在工作中要注意管理的艺术，要

做到“公平、公正、多用正性激励机制，人性化管理”等。还要不断完善个人学识和修养。

做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力等。作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能力。正如培训课上。

南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，必须要具备五大核心能力，即“与上级

的有效沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队、执行力”。刘教授用生动

的事例深入浅出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很多。最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人的多样性有包容力。作

为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩。

2、如何进行病区的护理质量控制护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程度，它不是一个固

定的目标，而是持续改进的过程。其管理的实施主要是：计划、过程、结果、反馈。在护士

长如何开展质量控制方面，鼓楼医院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出“护士

长人人心中都要有质量标准”，要从结构、过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分析。

找到问题，了解问题的原因，改善方案，执行，再检查反馈，做到持续改进。这为我以后的

工作提供了很好的参考。

3、等级医院评审的要求以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训课上，我们进行了

等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目分类（基本标准、核心条款、可选项目），江苏

细则护理核心条款的分布，以及对评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等都

有学习。特别对第五章内容有了更深的了解。为我们更好的开展和配合我院等级医院评审工

作提供了帮助。

在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培训医院是南医大二附院

和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与医院同行的交流与学习中，他们的以下做法。

给我留下较深的印象：

1、南医大二附院的床边查房南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法是：选择病区病情较

重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护士，病区低年资护士及实习护士。首先到

患者床边由责任护士汇报病情（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当场

做操作），并有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班交待。责任护士汇报完后再

由组长汇报针对这个患者今日给予了什么指导，并评价责任护士工作，指出不足，给予补充

指导。最后护士长在进行评价、追溯，针对该患者的问题再拓展询问。

2、中大医院护士长的授权管理我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较好。主要做法是组成

几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等），由高年资、有能力的护士担任组长，并有

3-4个小组成员，对自己所负责的项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。

3、中大医院的护士分层次培训中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及具体措施，高年资

护师主要是授课，科研文章、组织能力的培训；低年资护士主要是基本技能、知识，及专科知识的培训。以上做法，都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发，我想在以后的工作中加

以借鉴，以下是我的几点不成熟的想法，希望领导给予批评、指导：

1、多进行床边查房

在以后的工作中，我将结合本科室的特点，多组织床边查房，同时可结合个案追踪法。

培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能力。这样不仅拓展护士的知识面，提

高护理质量，同时也是对护士长自身的锻炼，促使我们要不断学习业务知识，同时要提高组

织协调能力。

2、授权管理

授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了他们的主观能动性。

同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的工作进行督查及宏观调控，更利于病区

护理质量的控制及创新、发展。在以后的工作中想开展，但觉得不管从我自身，还是从病区

人员现在的条件来看，都还不适合开展。我仍要不断学习，不断提高自身各种能力，然后要

评估科室人员的能力、需求等，带领他们共同学习，慢慢让他们参与病区的管理，培养主观

能动性，加强科室的凝聚力，一步步朝这个目标靠近。

3、护士分层次培训

围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，“分层次培训”也为我提供了新的思路。

可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士进行科研能力评估，对能力较强者给

予政策、资源倾斜，努力在5-10年内培养1-2名科研骨干，能独立开展科研工作；3-5名业

务能手，能配合科研骨干开展各项科研工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研

工作。根据个人能力形成一个“金字塔”型业务团队，做到人尽其用。总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了视野，但远远还不

够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将管理理论与实际工作相结合，带领全

科室人员，做好病区的各项工作。205王兆芹

篇三：护士长培训班学习体会思考进取

-----护士长岗位培训班学习体会作为一名年轻的护理管理者来说，这样系统的学习管理知识机会较少，很多都是在年长

的护士长指导下结合自己的想法在做事。通过这次近20天的理论与临床实践的学习，让我对

护士长的工作及护理管理有了新的认识，也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。我的

体会是作为护士长必须更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的台阶。

一、思考

1、怎样成为一名合格并且优秀的护士长作为一名没有经过管理培训的年轻护士长来说，这个问题让我困惑，我也在工作中及与

其他护士长的交流中寻找答案。在培训班上，通过各位老师的讲解，让我了解到：一名护士

长在日常工作中承担着多种角色，如沟通协调者、质量控制者、资源调配者、信息传播者、

教育者、领导者等等，而要成为一名优秀的护士长，还要有鲜明的个人品质，有孜孜不倦的

学习能力和过硬的专业技能，才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调能力处理人际关系

问题；发挥自已的人格魅力，增加团队的向心力和凝集力

2、怎样运用评判性思维临床工作中常说：要运用评判性思维去发现问题，解决问题。那什么是评判性思维？在

没有听过老师的课之前，我对其意义也是模糊不清，一知半解。课上，老师通过生动、丰富、

贴近生活的案例，给我们诠释了什么是评判性思维及评判性思维的运用，让我对其意义有了

进一步的认识。我们护理管理者对于护士的培养，让她们是做考生---以“学会”为目的去寻

找已知的现成答案，还是做学生---以“会学”为手段去探索未知世界？答案肯定是后者。评

判性思维方式不是靠天性或成熟的程度决定的，是通过学习和训练而得到提高的，我们常常

看到，不少护士，特别是有经验的护师，往往满足于自己在日常工作上已经形成的认识，这

样往往就失去了进一步发展的可能。所以护士长首先要提高自身评判性思维的能力，在工作

中要敢于怀疑，保持开放的头脑，影响、引导护士用质疑的态度进行工作。可结合不同的临床情况，通过提问的方式与护士进行交流，提高临床思维能力。

如执行医嘱、进行各项护理操作等。

3、怎样提升专科的发展知识是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人才。通过学习让我体

会到作为护士长，应清楚的认识到培训护士是做好专科发展的根基与先决条件。护理工作往

往表面看不出痕迹，看不出有什么技术含量。但是，善于反思学习的护士却与众不同，她们

通过观察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问题及提高护理服务质

量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平常，却是经验值和判断能力的大集中，为护理

质量的提升、护理安全的保障奠定坚实的基础。这类护士是我们临床中所需要的，也是我们

培养的目标。护士能力的提高需要一个实践的过程，现在以全省的年轻护士综合能力考核为

契机，不仅考查了护士长的专科水平，也培养了护士评判性思维的能力，合理运用专科知识

的能力

二、进取

护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”转变，做为

领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思

维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专

科护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量即时督导，对病房护理质量进行督察，并

将查与教有机结合，现场评点、现场整改、现场提高；明确目标，制订计划，提高执行力。

做好团队的建设。

思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中将理论知识和实践结合起来，努力

使护理管理工作取得长足的进步！篇四：20XX年护士长管理培训心得体会20XX年护士长管理培训心得体会围绕解决临床护理管理问题，以提高管理人员的实践工作能力为中心，我参加了由医院

组织的到广州xxx医院进行护士长管理培训。护士长培训班讲授的知识对于我们来说犹如春

雨滋润干渴的土地般及时，也让我从兄弟单位的同行们身上学到了很多，更让我深深体会到

了“学，然后知不足”的哲理；更让我深刻的明白了一个“硬道理”——领导力是一项可观

察、可学习的行为，而且是可以通过学习获得的。这次的护士长培训班使我收获很多，下面将自己的心得体会汇报如下：

一、定位

对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教

育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室

的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。

二、关系

护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系，护患关系。

护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导

放心，使同事舒心。

三、考核

在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节，一个好的绩

效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。

四、安全

安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是现场质量控

制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护

理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。

五、培训

对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者情系病人的

思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。

六、如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？作为护理管理者要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责。

事事有人关。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参

与和关心科室护理管理工作，最大限度地提高工作质量。通过培训，使我们更新了观念，括

宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责，以及护士长在工作中面临各方压力，许多

问题和困难时，怎样让自己做的更好。首先，护士长要有较高的业务能力和综合能力。其次。

护士长要有奉献精神。还有，护士长要具备多元意识才能适应现代的管理工作，即竞争意识、

创新意识、服务意识、质量意识。护士长只有不断努力和进取，不断学习和创新，不断完善自己，以沉稳的心态来面对一切，才能更好地适应现代护理工作篇五：护士长培训心得

体会

护士长培训心得体会

首先感谢医院给我们护士长这个机会，使我们在轻松愉快的心境当中感悟到学习的乐趣。

也体会到了医院对我们的人文关怀以及素质等方面的培养，短暂而紧张的学习使我们内心深

受鼓舞、无比震撼，几位院领导精彩的讲说让我们对医大四院的发展有了更进一步的认识。

对四院为我们搭建的强而有力的平台更加自信，对自己将来的成长更加明确了方向。孔江院长论述了护士长应具备什么样的综合素质，一个优秀的护士长除具有过硬的业务

技术，分析创新能力，还应具备良好的沟通协调能力，并具有良好的心理素质，并列举了孔

子、屈原等古人如何面对挫折，如何在逆境中振奋精神，写下了不朽的流传千古的精典著作。

让我们体会到了心理健康的重要性。王平院长浅谈建立和谐医护关系，说是浅谈但我感觉却受益匪浅，他从四个方面论述了

医护关系由传统的主导—从属型，应逐步向交流—并列—互补型转变，护士长在管理过程中

的艺术与技巧，如何协调医护之间的关系给予相应的对策。通过学习，使我感受到了护士长

的作用是桥梁，是枢纽，是调和剂。张劲松院长特别就学科建设与护理工作做了进一步细致认真的讲解，李景林院长论述了

教学相长中如何发展护理学科，使我们开阔了眼界，增强了自信心。学科建设是医院建设的

核心，是医院可持续发展的生命线，科研在于思维，思维决定人生成败。人和人最根本的差

别不是在精力上，也不是在体力上，而在于思维。护理部主任是学科带头人，每个护士长都

是学术的带头人，原来我们总是认为学术、科研对我们来说很遥远，但只要我们变换思维方

式，持之以恒，跟进、跟进、再跟进就一定能够获得成功。此外，温孚强院长，王铁军院长分别在绩效考核与后勤保障如何与护理和谐统一分别做

了交流，使我们对功效挂钩，后勤保障部门有了更深一步的认识。

篇七：护士长管理培训心得

护士长管理培训心得（1）

能参加此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸。这次为期两天的学习，给我留下了及其深刻地印象，感触良多。

怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理经验的年轻护士来说，其实是挺困惑的。此次培训中，通过老师的一番讲解，我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能，不断的探索和研究本专业的疑难问题，合理的处理人际关系，发挥自己的人格魅力，增加团队的凝聚力等等。

在这次培训中，仁济医院护士长的讲课，让我感触颇深，获益匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历，是我今后努力学习的典范。她通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创造了一条富有个人特色的管理方式。就如易院长所说，学习是能力的、是知识的源泉、是能力的提升渠道，学习是一种意识、是一种态度、更是一种习惯。在许美护士长的身上，让我看到了充分认识学习的重要性和必要性。

同时，她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升团队的凝聚力、学习

力、创新力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的能力方面起

着重要的作用。这让我认识到，作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，善于发现有能力的人，最大限度的调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作，做到人人有职责，最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培养，是让她们做考生——以“学会”为目的去寻找已知的现成答案；还是做学生——以“会学”为手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中，很多医院开始进行的品管圈活动，它的精神就是，强调团队精神，提倡全员参与、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事半功倍。

同时，在此次培训中，让我更深入地了解了二八法则在护理管理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA循环、品管圈（QCC），这些都是我们今后工作的方向。

通过此次培训，让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提高管理效果。思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚，要有批判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长。

护士长管理班学习心得（2）

8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由江西省卫生培训中心举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的王秀萍处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。本次学习班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学习心得总结如下：

1、了解了医院评审的内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采用的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应该保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现PDCA循环的持续改进。

2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改进的重要手段。记得一位老师就提到持续改进实质就是质量指标的数字不断变化的一个过程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学动态地反映护理质量的基础、过程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行重新的整合，从一个病人身上就能发现基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。

（3）

新年伊始，护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座，历时十二天。全院护士长均参加了学习培训，护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课，从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得

体会：

1、护士长是护理工作的排头兵，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方

面做了讲解后，让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任，从中我学习到了：

1、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。

2、建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生

怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的

篇八：icu专科护士培训心得体会范文

icu专科护士培训心得体会范文

为期近一年的icu专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对